Estrategias para el Manejo del Cambio FABRIKAM

Transcripción

1 Estrategias para el Manejo del Cambio Blanca E. Rivera, PhD Psicóloga Organizacional FABRIKAM

2 OBJETIVOS Identificar y definir cambio Presentar la Curva de Cambio Organizacional Identificar reacciones al cambio Discutir los factores y estrategias para facilitar el cambio FABRIKAM 2

3 Símbolo de Cambio Delta (mayúscula Δ) es la cuarta letra del alfabeto griego En matemáticas y ciencias aplicadas, delta es utilizada delante de una variable para indicar un cambio en el valor de esa variable. En Física se utiliza normalmente para indicar el incremento de una variable. FABRIKAM 3

4 Dejar una cosa o Dejar una cosa o situación para tomar otra. situación para tomar otra. Diccionario de la Real Académia FABRIKAM 4

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10 Qué nos depara el futuro? Para 2030 se perderá el 30% de los empleos en E.E.U.U. debido a la automatización. Trabajos administrativos se espera que caigan alrededor de 20%. 9% de los empleos que serán necesarios para 2030 todavía no existen De 75 a 375 millones de empleados a nivel mundial necesitaran cambiar de ocupación y aprender nuevas destrezas. (McKinsey Global Institute, 2017) FABRIKAM

11 En tiempos de cambio, quienes esten abiertos al aprendizaje se adueñan del futuro. Mientras que aquellos que creen saberlo todo estaran bien equipados para un mundo que ya no existe. Eric Hoffer FABRIKAM 11

12 Por qué cambiar? Para mejorar Por una crisis FABRIKAM 12

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14 Cambio Genera Riesgo Riesgo Produce retos y temores Miedo Resistencia FABRIKAM 14

15 La Curva del Cambio Organizacional Basada en las etapas de duelo de Elizabeth Kulber-Ross y adaptadas por Denis Jaffe y Cynthia D. Scott para explicar el proceso de cambio organizacional Representa las etapas que pasan las personas afectadas por cualquier proceso de cambio. FABRIKAM 15

16 Etapas del Proceso de Cambio Etapa 1 - Negación Es la etapa inicial Mecanismo de Defensa para protegerse o preservar el éxito o comfort del pasado. Actúan como si nada estuviera pasando No toman iniciativa Cuestionan la información que favorece o apoya el cambio Actitud de indiferencia y calma Etapa 2 Resistencia Comienza cuando reconocen que el cambio les perturba Aceptar que a lo que están acostumbrados se acaba y le temen al futuro Muestran enojo a hacia los demás y hacia la organización Menosprecian y desacreditan las decisiones tomadas Las emociones más comunes son: enojo, desconfianza, ansiedad y frustración FABRIKAM 16

17 Fuentes de Resistencia INDIVIDUAL Hábitos Seguridad Factores económicos Miedo a lo desconocido ORGANIZACIONAL Enfoque limitado en el cambio Inercia de los grupos Amenaza a las destrezas Estructuras o influencias poderosas Grupos con intereses particulares Falla en iniciativas de cambio anteriores FABRIKAM 17

18 Razones para la Resistencia Falta de información Falta de participación Desinterés Transferencia de experiencias negativas a la situación actual Temor a salir perjudicados Comodidad No aceptar el cambio Ambiciones personales Miedo a perder poder o ingresos Miedo a destrezas inadecuadas Incapacidad para desempeñarse bien en nuevos escenarios Lealtad a relaciones existentes FABRIKAM

19 T r i á n g u l o d e R e s i s t e n c i a a l C a m b i o FABRIKAM 19

20 Etapas del Proceso de Cambio (continuación) Etapa 3 Exploración Comienza cuando nos damos cuenta que el cambio es necesario, importante e inevitable Comenzamos a preocuparnos en lo que podemos hacer o cómo podemos influenciar el cambio Todavía hay incertidumbre Búsqueda de información, resolución de problemas y generar ideas Etapa 4 Compromiso Comienza cuando se elige aceptar el cambio Se recobra la productividad, sensación de logro y crecimiento Confianza en sí mismo Sabemos lo que estamos haciendo y estamos de acuerdo Nos sentimos capaces de adaptarnos a los cambios, técnicos u organizacionales que se avecinan Compartimos responsabilidad por los resultados FABRIKAM 20

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22 Todo proyecto de cambio tiene que incluir acciones dirigidas a la GENTE en sus tres components: Información Formación Motivación FABRIKAM 22

23 Factores que Facilitan la Transición C o n s i d e r a r a t o d o s l o s i m p l i c a d o s D i s p o n e r d e u n p l a n c o h e r e n t e E s t a b l e c e r p l a n e s a l t e r n o s N o o c u l t a r i n f o r m a c i ó n : h a b l e d e l o s b e n e f i c i o s, l o s r i e s g o s y o t r o s a s p e c t o s T r a b a j a r c o n e n f o q u e s i s t é m i c o F a c i l i t a r e n l u g a r d e i m p o n e r FABRIKAM 23

24 Elementos claves para el éxito L i d e r a z g o C u l t u r a d e c a m b i o I n v o l u c r a c i ó n d e l a f u e r z a l a b o r a l E d u c a c i ó n y a d i e s t r a m i e n t o S i s t e m a s d e a p o y o d e l r e c u r s o h u m a n o S e n t i d o c o m p a r t i d o d e u r g e n c i a FABRIKAM 24

25 Líderes de cambio Q u é h a c e n b i e n? Compartir la vision Comunicar Concretar expectativas Ordenar las prioridades Mantener la energía FABRIKAM 25

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28 Gracias Blanca E. Rivera, PhD 787= FABRIKAM