ELABORACION DE PROGRAMAS DE CAPACITACION

Transcripción

1 ELABORACION DE PROGRAMAS DE CAPACITACION El programa de capacitación es el instrumento que sirve para explicitar los propósitos formales e informales de la capacitación y las condiciones administrativas en las que se desarrollará. El programa debe responder a las demandas organizacionales y las necesidades de los trabajadores (Fletcher, 2000).

2 OBJETIVOS GENERALES. Preparar personal para la ejecución inmediata y eficiente de las diversas tareas propias del cargo y de la organización. Proporcionar conocimientos al personal para el continuo desarrollo en sus cargos actuales o prepararlos para otras funciones. Cambiar las actitudes de las personas para crear un clima de trabajo más satisfactorio, aumentar la motivación y hacerlos más receptivos a la supervisión de sus tareas. OBJETIVOS ESPECIFICOS Mejorar los sistemas, métodos y procedimientos de trabajo. Mejorar la comunicación y la motivación del personal de la empresa. Reducir los rechazos y los desperdicios en la producción y/o servicios. Disminuir las quejas de los clientes por mala atención o errores en los trámites. Reducir las ausencias y rotación de personal por falta de conocimientos. Incrementar la productividad y la rentabilidad por lo tanto de la competitividad. Reducir costos por mantenimiento de las maquinarias, equipos, etc. Reducir el tiempo de adaptación a nuevas tecnologías o procesos productivos. Aminorar la carga de trabajo de supervisión y de control. Reducir los costos para trabajos extraordinarios. Reducir los accidentes de trabajo y pedida de horas-hombre.

3 Procedimiento 1.- Análisis de la situación (Estudio de necesidades de capacidad) Metodología: involucra a la gerencia para saber quienes son los candidatos a la capacitación. a) Explicar el objetivo b) Motivarle a participar c) Que nos brinde información

4 Aspectos a definir con la gerencia: a) Que hace el trabajador que no se debe hacer? b) Que debería hacer y como? c) Que habilidades se espera que obtenga el trabajador? d) Que conocimientos y instrumentos deben emplearse en la capacitación? e) Como se les dará el seguimiento?

5 2.- Diseño de programas a) Nombre del curso b) Requisitos de ingreso c) Objetivo terminal d) Objetivos específicos e) Población a la que se dirige el curso f) Duración g) Lugar h) Metodología i) Contenido j) Cualquier otra observación

6 METODOS. Método de aprender haciendo. Consta de tres pasos y es uno de los más efectivos. El primer paso consiste en dar la información al aprendiz de cómo se realiza el trabajo. En el segundo paso, el instructor demuestra en la práctica cómo se debe realizar el trabajo y el aprendiz observa. Por último, el aprendiz realiza el trabajo él mismo y el instructor lo corrige y retroalimenta. Métodos audiovisuales. Consiste en la utilización de películas, videos, diapositivas, etc., para sustituir temporalmente al instructor. Las personas escuchan y/o ven el material

7 Para seleccionar el método más adecuado de impartir los contenidos del programa se deben tomar en cuenta los siguientes factores: Tema. Objetivos. Número de participantes. Nivel de conocimientos e integración del grupo. Recursos materiales. Tiempo disponible. Presupuesto.

8 Beneficios Personas Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones. Favorece la confianza y desarrollo personal. Ayuda a la formación de líderes. Mejora las habilidades de comunicación y de manejo de conflictos. Aumenta el nivel de satisfacción con el puesto. Ayuda a lograr las metas individuales. Favorece un sentido de progreso en el trabajo y como persona. Disminuye temores de incompetencia o ignorancia. Favorece la promoción hacia puestos de mayor responsabilidad. Hacer sentir mas útil al trabajador mediante la mejora del desempeño.

9 Beneficios Empresas Ayuda a prevenir riesgos de trabajo. Produce actitudes más positivas. Aumenta la rentabilidad de la empresa. Eleva la moral del personal. Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el desempeño. Crea una mejor imagen de la empresa. Facilita que el personal se identifique con la empresa. Mejora la relación jefe-subordinados. Facilita la comprensión de las políticas de la empresa. Proporciona información sobre necesidades futuras de personal a todo nivel. Ayuda a solucionar problemas. Facilita la promoción de los empleados. Incrementa la productividad y calidad del trabajo. Promueve la comunicación en la organización.