RESUMEN ANALÍTICO EN EDUCACIÓN - RAE FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL PREGRADO EN INGENIERÍA INDUSTRIAL BOGOTÁ D.C.

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1 AÑO DE ELABORACIÓN: 2016 FACULTAD DE INGENIERÍA PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL PREGRADO EN INGENIERÍA INDUSTRIAL BOGOTÁ D.C. TÍTULO: ANÁLISIS DE LAS CONDICIONES ACTUALES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN RELACION CON LA NORMA ISO 9001:2015 Y LINEAMIENTOS PARA EL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA MÍ PRIMERA FORMACIÓN. AUTOR (ES): AHUMADA BERDUGO, Paola Milena y MORALES RODRIGUEZ, Lina Marcela. DIRECTOR(ES)/ASESOR(ES): GUEVARA CHACÓN, Luz Mery. MODALIDAD: PRÁCTICA SOCIAL PÁGINAS: 96 TABLAS: 0 CUADROS: 6 FIGURAS: 5 ANEXOS: 26 CONTENIDO: INTRODUCCIÓN 1. GENERALIDADES 2. DIAGNÓSTICO DE LAS CONDICIONES ACTUALES EN TÉRMINOS DE GESTIÓN CALIDAD DEL COLEGIO MÍ PRIMERA FORMACIÓN 3. DEFINICIÓN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS YS US REQUERIMIENTOS RELACIONADOS 4. COSTOS RELACIONADOS CON LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. 5. CONCLUSIONES 6. RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS 1

2 PALABRAS CLAVE: DIAGNÓSTICO, METODOLOGIA,LINEAMIENTOS,CALIDAD,IMPLEMENTACION. DESCRIPCIÓN: En este trabajo se muestra el analisis realizado en el Colegio Mi Primera Formación especificamente en el area administrativa,se establecen los lineamientos según los requisitos de la norma ISO 9001:2015 dandole al colegio un enfoque al sistema de gestion de calidad y permitiendo mejorar los procesos que se llevan a cabo utilizando formatos establecidos para actividades especificas dentro del area, aunque se dejaron bases la idea en proximos proyectos es iniciar a documentar por completo todos los procesos del colegio. METODOLOGÍA: Para llevar a cabo este proyecto, se desarrolló una metodologia dividida en tres estapas; como primera etapa se tuvo contacto con la directiva del colegio y en ese primer contacto se hizo la presentación formal y se planteó el trabajo a desarrollar, donde la Rectora Margarita Parra estuvo de acuerdo y aprobó la propuesta poniendo a disposición los datos para mantener un contacto directo y así coordinar las citas y modos para la recolección de la información y de esta manera se hizo por medio de una lista de chequeo, así se dio paso al desarrollo de la segunda etapa haciendo una verificación de la información de lo que se tenía en cuanto al sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2008 validando los trabajos aportados por los estudiantes de semestres anteriores para determinar si se debía hacer una actualización o por el contrario se debía hacer una nueva propuesta debido al cambio que tuvo la norma en su versión 2015, y por último se procedió al desarrollo de la tercera etapa, donde se determinó que el colegio al no contar con un sistema de gestión de calidad implementado no se hace actualización y se inicia de ceros planteando los lineamientos que se requieren para implementar el SGC ISO 9001:2015 identificando las necesidades del colegio en cada uno de los requisitos de la norma. CONCLUSIONES: Con la realización de este trabajo se evidenció la importancia de sencibilizar al personal del colegio Mi primera formación sobre la implementación del sistema de gestión de calidad, y los beneficios que trae consigo su aplicación en todos los procesos, no solo admnistrativos si no a nivel general, para ser competitivos con otras instituciones educativas y asi empezar a crer una cultura de calidad. Con los lineamientos establecidos en el presente trabajo,se deja un gran aporte para que el colegio haga la debida documentación guiandose con cada uno de los 2

3 items establecidos donde se especifica en que consisten los requistos y se establen propuestas para llevarlos a cabo. La documentación del Sistema de Gestion de calidad contituye el primer paso para la puesta en marcha de la implementacion de la norma, permitiendo al colegio una mejora en todos su procesos. Se observó que el convenio de la práctica social y el apoyo de la facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Católica de Colombia, es un factor importante con el que cuenta el colegio y varias organizaciones, ya que recibe una asesoria que los guía a mejorar los métodos que tienen en este momento y se ve reflejado en la eficiencia de sus procesos. FUENTES: ALCALDÍA DE ENGATIVÁ. Cómo está la Educación para Nuestra Localidad? En línea. Bogotá: La Alcaldía citado 10 febrero, Disponible en Internet: <URL: cion - para-nuestra-localidad-educación>. AMAYA, Jairo. Gerencia Planeación & Estrategia. Bogotá: Universidad Santo Tomás de Aquino, p. ARROYO, José Rolando; COBOS PÉREZ, Marta y NOGUEZ, Víctor. Futura ISO 9001:2015. Adelantarse a los Cambios Clave en línea. Bogotá: Ebook citado 20 febrero, Disponible en Internet: <URL: file:///c:/users/user/desktop EBOOKiso CAMBIOS%20CLAVE.pdf> CALIDAD Y GESTIÓN. Matriz de correlación de ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 [en línea]. Bogotá: La Empresa [citado 5 mayo, 2016]. Disponible en Internet: URL: COLOMBIA. MINISTERIO DE EDUCACIÓN. Cooperación UNESCO en línea. Bogotá: El Ministerio [citado 30 enero, 2015]. Disponible en Internet: <URL: 3

4 Educación de calidad para la prosperidad [en línea]. Bogotá: El Ministerio [citado 5 mayo, 2016]. Disponible en Internet: <URL: gov.co/1759/w3-article html> Ley 115. (8, Febrero 1994). Por la cual se expide la Ley General de Educación. Bogotá, no p Organización del sistema educativo Conceptos Generales de la educación preescolar, básica y media. Bogotá: El Ministerio, p PRESIDENCIA DE LA REPÚBLICA. Decreto 114 (15, enero, 1996). Por el cual se reglamenta la creación, organización y funcionamiento de programas e instituciones de educación no formal. Bogotá: La Presidencia, p. CORPORACIÓN COMFENALCO VALLE UNIVERSIDAD LIBRE. Capacitacion no conformes en línea. Bogotá: Slideshare citado 20 abril, Disponible en Internet: URL: COSAS DE LA EDUCACIÓN. Qué es la educación informal? En línea. Bogotá: La Empresa [citado 4 mayo, 2016]. Disponible en Internet: <URL: EL TIEMPO. Calidad de la educación en Colombia se rajó: 5 puntos sobre 10 [en línea]. Bogotá: El Tiempo [citado mayo, 2016]. Disponible en Internet: URL: FERNÁNDEZ, Carolina. Cambios Claves ISO 9001:2015 en línea. Bogotá: Slideshare citado 20 abril, Disponible en Internet: URL: INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Compendio tesis y otros trabajos de grado. NTC Sexta actualización. Bogotá: ICONTEC, p Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. NTC-ISO Cuarta actualización. Bogotá: ICONTEC, p. 4

5 MARENALES, Emilio. Educación formal, no formal e informal en línea. Montevideo: INAU citado 4 mayo, Disponible en Internet: <URL: ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA EDUCACIÓN, LA CIENCIA Y LA CULTURA - UNESCO. Qué es la UNESCO? En línea. Bogotá: UNESCO [citado 30 enero, 2015]. Disponible en Internet: <URL: REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. Definición de calidad [en línea]. Madrid: RAE [citado 5 mayo, 2016]. Disponible en Internet: <URL: nvpk8p 6nXVL1Z>. LISTA DE ANEXOS: Anexo A. Lista de Verificación Anexo C. Encuesta de Satisfacción Anexo D. Plan de Calidad Anexo E. Caracterización del Proceso Gestión Directiva Anexo F. Caracterización del Proceso Gestión Académica y Comunitaria Anexo G. Caracterización del Proceso Gestión Administrativa Anexo H. Dirección Estratégica Anexo I. Manual de Funciones Anexo J. Notificación de Riesgo Anexo K. Plan de Acción Anexo L. Lista de Proveedores Anexo M. Selección de Proveedores Anexo N. Contrato Orden de Servicio Anexo O. Orden de Compra Anexo P. Reevaluación de Proveedores Anexo Q. Perfil de Cargo Anexo R. Programa de Inducción Anexo S. Autoevaluación de Personal Anexo T. Buzón de Sugerencias Anexo U. Evaluación por Competencias Anexo V. Control de Documentos de Alumnos y Control de Seguimiento de Alumnos Anexo W. Evaluación Institucional Anexo X. Tablero de Indicadores Anexo Y. Informe de Gestión Anual 5

6 Anexo Z. Planeación Anual y Plan Operativo Anual 6