MAPA DE PROCESOS DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE AGUASCALIENTES

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1 PROCESO ESTRATEGICO DE CALIDAD Anexo 6 Mapa e interacción de procesos Página 1 de 7 MAPA DE PROCESOS DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE AGUASCALIENTES. PROCESO ESTRATEGICO DE PLANEACIÓN REQUISITOS DEL ESTUDIANTE PROCESO ESTRATEGICO ACADÉMICO PROCESO DE VINCULACIÓN SALIDA SATISFACCIÓN DEL ESTUDIANTE PROCESO ESTRATEGICO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS

2 Página 2 de 7 Descripción de la interacción de los procesos. La nomenclatura de Procesos Estratégicos en el SGC (los cinco en los cuales se divide el Proceso Educativo) del instituto deriva del modelo educativo para el siglo XXI que es un instrumento rector de los Institutos Tecnológicos emanado de la Dirección General de Educación Superior Tecnológica (DGEST). Los Procesos de realización del Servicio Educativo son los Procesos Estratégicos Académico y de Vinculación y los Procesos Estratégicos de Administración de Recursos, de Planeación y de Calidad son procesos soporte para los de realización del Servicio Educativo y complementan el SGC en lo que se refiere a recursos, documentación, medición análisis y mejora. La interacción entre estos cinco procesos estratégicos se muestra en la siguiente tabla: DE ACADÉMICO VINCULACIÓN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS A ACADÉMICO * Visitas a empresas para la formación profesional del alumno * Constancia de servicio social para el acto de recepción profesional * Bienes y/o servicios requeridos VINCULACIÓN * Solicitudes de visitas a empresas. * Bienes y/o servicios requeridos ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS * Solicitudes de mantenimiento y compras. * Necesidades de personal y de capacitación * Solicitudes de mantenimiento y compras. * Necesidades de personal y de capacitación PLANEACIÓN CALIDAD * Información estadística. * Información para la evaluación de procesos y productos * Información estadística relativa a servicio social y participación en eventos culturales y/o deportivos * Bienes y/o servicios requeridos * Información estadística * Información para la evaluación de procesos y productos * Bienes y/o servicios requeridos * Información para la evaluación de los procesos PLANEACIÓN necesarias para cumplir metas a través del PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del APOA, POA y anteproyecto de inversión necesarias para cumplir metas a través del PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del APOA, POA y anteproyecto de inversión necesarias para cumplir metas a través del PTA. Disponibilidad y asignación de recursos a través del APOA, POA y anteproyecto de inversión necesarias para cumplir metas a través del PTA. *Disponibilidad y asignación de recursos a través del APOA, POA y anteproyecto de inversión * Información para la evaluación de los procesos

3 Página 3 de 7 CALIDAD * Medición análisis y mejora de procesos y productos. * Medición de la percepción del cliente respecto al servicio educativo * Medición análisis y mejora de procesos y productos a través. * Medición de la percepción del cliente respecto al servicio educativo * Medición análisis y mejora de procesos y productos a través. * Medición de la percepción del cliente respecto al servicio educativo * Medición análisis y mejora de procesos y productos a través. * Medición de la percepción del cliente respecto al servicio educativo

4 Página 4 de 7 PROCESO ESTRATÉGICO DE PLANEACIÓN Plan Nacional De Desarrollo. PROSEDU. PIID SNEST Calendario De Actividades. ELABORACIÓN DEL PTA ELABORACIÓN DEL APOA ELABORACIÓN DEL POA Marco Jurídico. Plan Estatal De Desarrollo. Plan Maestro De Desarrollo Y Consolidación De La Infraestructura Educativa. ANTEPROYECTO DE INVERSIÓN Documentación. SALIDAS PTA autorizado. APOA autorizado POA autorizado ANTEPROYECTO DE INVERSIÓN

5 Página 5 de 7 PROCESO ESTRATÉGICO ACADÉMICO Y PROCESO ESTRATÉGICO DE VINCULACIÓN Solicitud De Ficha Del Aspirante. Documentación Requerida Del Aspirante. Calendario Escolar. Planes Y Programas De Estudio. Personal Docente Y Administrativo. Manuales Leyes Y Reglamentos. APOA, POA, PTA. RESIDENCIAS VISITAS A PROFESIONALES EMPRESAS INSCRIPCIÓN GESTIÓN DEL CURSO REINSCRIPCIÓN PROMOCIÓN CULTURAL. PROMOCIÓN DEPORTIVA SERVICIO SOCIAL ACTO DE RECEPCIÓN PROFESIONAL REGISTRO DE TITULO Y CEDULA PROFESIONAL SALIDA Servicio Educativo

6 Página 6 de 7 PROCESO ESTRATÉGICO DE CALIDAD PIID, PTA, POA. Documentación Información De Los Procesos. Programa De Auditorias. Programa De Revisiones Por Dirección. QUEJAS Y SUGERENCIAS CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS EVALUACIÓN AL DESEMPEÑO DOCENTE AUDITORIAS REVISIÓN INTERNAS POR LA DIRECCIÓN AUDITORIAS DE SERVICIOS PNC ACCIONES CORRECTIVAS /PREVENTIVAS RESULTADOS DECISIONES Y ACCIONES RELATIVAS A: Mejora del SGC y sus procesos. Mejora del Producto en relación a los requisitos del cliente. Necesidades de Recursos.

7 Página 7 de 7 PROCESO ESTRATÉGICO DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS PTA, APOA, POA. Anteproyecto de Inversión. SELECCIÓN DE PERSONAL. MOVIMIENTOS DE PERSONAL CAPACITACIÓN Calendario de Actividades. Solicitudes de compras y mantenimientos. COMPRAS MANTENIMIENTO Documentación. CAPACITACIÓN DE INGRESOS PROPIOS EJERCICIO DEL RECURSO FEDERAL DETERMINACIÓN Y GESTIÓN DEL AMBIENTE DE TRABAJO SALIDAS Compras Mantenimientos Realizados. Capacitación Personal para las áreas. Gestión del ambiente de trabajo.