UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIONES TECNOLOGÍA, HUMANISMO Y CALIDAD

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1 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIONES TECNOLOGÍA, HUMANISMO Y CALIDAD TRABAJO DE GRADUACIÓN TESIS: PROPUESTA DE UN MODELO DE COMUNICACIÓN INTERCULTURAL, QUE CONTRIBUYA A REDUCIR LOS EFECTOS DEL CHOQUE CULTURAL EN LOS EXTRANJEROS QUE PRESTAN SUS SERVICIOS EN LAS ONG S DEDICADAS AL MEDIO AMBIENTE CON SEDE EN LA ZONA CENTRAL DE EL SALVADOR PRESENTADO POR: DANILO ALBERTO MIRANDA BAIRES SILVIA YANIRA REYES FUNES ANA BEATRIZ SANTOS GONZÁLEZ PARA OPTAR AL GRADO DE: LICENCIATURA EN RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIONES ENERO DE 2005 SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA

2 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE RELACIONES PÚBLICAS RECTOR: ING. MARIO ANTONIO RUIZ SECRETARIA GENERAL: LIC. TERESA DE MENDOZA DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS: ADALBERTO ELÍAS CAMPOS

3 ÍNDICE Contenido número de página Introducción.i CAPÍTULO I GENERALIDADES SOBRE LA ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES QUE SE DEDICAN AL MEDIOAMBIENTE EN LA ZONA CENTRAL DE EL SALVADOR A. ANTECEDENTES DE LAS ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES. 1 B. DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN NO GUBERNAMENTAL..3 C. HISTORIA DE LAS ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES EN EL SALVADOR Historia de las ONG s en general Historia de las ONG s dedicadas al medio ambiente D. MEDIO AMBIENTE E. LISTA DE ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES DEDICADAS AL MEDIO AMBIENTE CON SEDE EN LA ZONA CENTRAL DE EL SALVADOR.14 F. SITUACIÓN ACTUAL DE LAS ONG s ONG s en El Salvador Propósitos de las ONG s Objetivos de las ONG s Criterios de clasificación de las ONG s El papel de las ONG s en la sociedad. 21 G. Marco legal que rige a las ONG s..26 H. Marco legal que rige a los extranjeros en El Salvador 28

4 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL SOBRE RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIONES, COMUNICACIÓN, MODELO, CULTURA, COMUNICACIÓN INTERCULTURAL, CHOQUE CULTURAL A. RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIONES Relaciones Públicas Antecedentes históricos de las Relaciones Públicas Importancia de las Relaciones Públicas Definiciones de Relaciones Públicas..35 B. COMUNICACIÓN Concepto de Comunicación Elementos de la Comunicación Funciones de la Comunicación Principios de la Comunicación.48 C. MODELO Definición de modelo Importancia de los modelos Modelos del proceso de la comunicación..51 D. CULTURA...57 E. COMUNICACIÓN INTERCULTURAL Definición de encuentro intercultural El aprendizaje cultural Definición de comunicación intercultural Antecedentes históricos de la comunicación intercultural Características del campo de la comunicación intercultural Variables culturales problemáticas en el proceso de la Comunicación Intercultural Dimensiones importantes de la comunicación intercultural Elementos para mejorar la habilidad en la comunicación intercultural..78

5 F. CHOQUE CULTURAL Definición de choque cultural Etapas del choque cultural Factores que determinan la intensidad del choque cultural...83 CAPÍTULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE UN MODELO DE COMUNICACIÓN INTERCULTURAL QUE CONTRIBUYA A REDUCIR LOS EFECTOS DEL CHOQUE CULTURAL EN LOS EXTRANJEROS QUE PRESTAN SUS SERVICIOS EN LAS ONG S DEDICADAS AL MEDIO AMBIENTE CON SEDE EN LA ZONA CENTRAL DE EL SALVADOR A. GENERALIDADES 90 B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Objetivo general Objetivos específicos.90 C. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN.91 D. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Identificación de fuentes de información Fuentes primarias Fuentes secundarias Ámbito de la investigación Determinación del universo o población Sujetos de estudio Diseño de herramientas de investigación Cuestionario estructurado Guía de entrevista Prueba piloto Limitantes de la investigación Tabulación, análisis e interpretación de los resultados de la investigación de campo. 95

6 9. Conclusiones y recomendaciones Conclusiones Recomendaciones 140 CAPÍTULO IV PROPUESTA DE UN MODELO DE COMUNICACIÓN INTERCULTURAL QUE CONTRIBUYA A REDUCIR LOS EFECTOS DEL CHOQUE CULTURAL EN LOS EXTRANJEROS QUE PRESTAN SUS SERVICIOS EN LAS ONG DEDICADAS AL MEDIOAMBIENTE CON SEDE EN LA ZONA CENTRAL DE EL SALVADOR A. GENERALIDADES B. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA Objetivo general Objetivos específicos..143 C. IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE LA PROPUESTA Importancia y beneficios de la propuesta para las organizaciones no gubernamentales Importancia y beneficios de la propuesta para los extranjeros Importancia y beneficios de la propuesta para el país.147 D. ALCANCE DE LA PROPUESTA E. CONTENIDO DEL MODELO DE COMUNICACIÓN INTERCULTURAL Esquema de la propuesta Etapas del modelo de comunicación intercultural Etapa I: Análisis situacional (FODA) de las ONG s dedicadas al medio ambiente con sede en la zona central de El Salvador Etapa II: Diagnóstico Determinación del perfil de los extranjeros Identificación del las cualidades que favorecen el aprendizaje cultural

7 2.3. Etapa III: Curso de formación intercultural Etapa IV: Introducción a la cultura salvadoreña Etapa V: Monitoreo del desempeño, evaluación y seguimiento F. PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE COMUNICACIÓN INTERCULTURAL Objetivos Objetivo general Objetivos específicos Plan de acción Determinación de responsabilidades Recursos Recursos humanos Recursos materiales Recursos financieros Recursos tecnológicos Cronograma de actividades Presupuesto para la implementación GLOSARIO 167 BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

8 INTRODUCCIÓN El presente trabajo de graduación contiene una propuesta de un Modelo de Comunicación Intercultural para contribuir a reducir los efectos del choque cultural en los extranjeros que prestan sus servicios en las Organizaciones no Gubernamentales que se dedican al Medio Ambiente con sede en la zona central de El Salvador. La tesis está dividida en cuatro capítulos. El primero de ellos aborda generalidades sobre las Organizaciones no Gubernamentales que se dedican al Medio Ambiente con sede en la zona central de El Salvador. Aquí se encuentran desarrollados los siguientes temas: antecedentes, definiciones de ONG, historia de las ONG en El Salvador, Medio Ambiente, lista de ONG dedicadas al medio ambiente con sede en la zona central de El Salvador, situación actual de las ONG, marco legal que regula a las ONG y finalmente el marco legal que rige a los extranjeros. El capítulo II contiene el marco teórico sobre Relaciones Públicas y Comunicaciones, Modelo, Cultura, Comunicación Intercultural y Choque Cultural. Cada variable representa un tema que a su vez comprende los subtemas necesarios para alcanzar plenamente los Objetivos de esta Tesis. El capítulo III comprende la investigación de campo sobre un Modelo de Comunicación Intercultural para contribuir a reducir los efectos del choque cultural en los extranjeros que prestan sus servicios en las Organizaciones no Gubernamentales que se dedican al Medio Ambiente con sede en la zona central de El Salvador. El Capítulo IV es la Propuesta de un Modelo de Comunicación Intercultural para contribuir a reducir los efectos del choque cultural en los extranjeros que prestan sus servicios en las Organizaciones no Gubernamentales que se dedican al Medio Ambiente con sede en la zona central de El Salvador.