UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE MERCADEO Y PUBLICIDAD TESIS

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1 UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE MERCADEO Y PUBLICIDAD TESIS GUIA PARA LA CREACION Y DESARROLLO DE EMPRESAS COMERCIALES ORIENTADA A LAS MUJERES UNIVERSITARIAS DEL ÁREA DE CIENCIAS ECONOMICAS EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR PRESENTADO POR: SANDRA PATRICIA ALVAREZ BATRES MARTA DINORA ORELLANA DE VILLALTA PARA OPTAR AL TITULO DE: LICENCIATURA EN MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD SAN SALVADOR, AGOSTO 2000 EL SALVADOR, CENTROAMERICA

2 AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RECTOR ING. MARIO ANTONIO RUIZ SECRETARIA GENERAL LIC. TERESA DE JESUS GONZALEZ DE MENDOZA DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS LIC. JOSE MARIA MELGAR CALLEJAS

3 INDICE INTRODUCCION i CAPITULO I ASPECTOS GENERALES DEL ENTORNO DE LA EMPRESA A. SITUACIÓN ACTUAL DEL ESTABLECIMIENTO DE EMPRESAS 2 B. ANÁLISIS DEL ENTORNO NACIONAL 5 1. Aspectos Económicos 6 2. Aspectos Políticos Aspectos Sociales 11 C. ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNACIONAL Globalización de los Mercados Regionalización y bloques económicos Impacto de Libre Comercio en la economía salvadoreña 22 D. ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LAS EMPRESAS COMERCIALES Análisis del sector comercial y competitivo Análisis de Fuerzas Competitivas. 41 CAPITULO II MARCO TEORICO CONCEPTUAL SOBRE LA EMPRESA, CREACIÓN DE EMPRESAS COMERCIALES, PLAN DE NEGOCIOS, PLAN DE MERCADEO Y PERFIL DE LA MUJER EMPRENDEDORA UNIVERSITARIA. A. GENERALIDADES. 45 B. LA EMPRESA Concepto Elementos componentes Clasificación de las empresas. 49 C. CREACION DE EMPRESAS COMERCIALES Innovación versus invención Generación de ideas de negocios Pasos para iniciar un negocio 58

4 4. Métodos para la evaluación de ideas de negocio La investigación de mercado 64 D. EL PLAN DE NEGOCIOS Concepto Importancia del plan de negocios La estructura de un plan de negocios Resumen Ejecutivo 73 E. PLAN DE MERCADEO Concepto Elementos 76 F. PERFIL DE LA MUJER EMPRENDEDORA UNIVERSITARIA Características personales de la mujer emprendedora universitaria La mujer emprendedora universitaria y la supervivencia de la empresa El espíritu empresarial 95 CAPITULO III INVESTIGACION DE CAMPO SOBRE UNA GUIA PARA LA CREACION Y DESARROLLO DE EMPRESAS COMERCIALES ORIENTADA A LAS MUJERES UNIVERSITARIAS DEL ÁREA DE CIENCIAS ECONOMICAS EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR A. GENERALIDADES 100 B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 101 C. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN Fuentes Primarias Fuentes Secundarias Ambito de la Investigación Determinación del Universo Establecimiento de la Muestra Elaboración del Instrumento de la Investigación Administración de la encuesta Conclusiones Recomendaciones 127

5 CAPITULO IV PROPUESTA DE UNA GUIA PARA LA CREACION Y DESARROLLO DE EMPRESAS COMERCIALES ORIENTADA A LAS MUJERES UNIVERSITARIAS DEL ÁREA DE CIENCIAS ECONOMICAS EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR A. GENERALIDADES 130 B. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA 131 C. IMPORTANCIA Y BENEFICIOS DE LA PROPUESTA. 131 D. DISEÑO DE UNA GUÍA PARA LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE EMPRESAS COMERCIALES ORIENTADA A LAS MUJERES UNIVERSITARIAS DEL ÁREA DE CIENCIAS ECONÓMICAS. 133 E. ESQUEMA PARA LA CREACION DE EMPRESAS COMERCIALES CREACION DE EMPRESAS COMERCIALES a) Diagnóstico Situacional 135 b) Generación de ideas de negocios 140 c) El plan de negocios 142 1) Estudio de mercado 142 2) Estudio técnico 148 3) Estudio financiero 153 4) Aspectos legales 172 5) Puesta en marcha de la empresa DESARROLLO DE EMPRESAS COMERCIALES a) Implementación 181 1) Recursos físicos o materiales 181 2) Recursos financieros 181 3) Recursos Humanos 182 4) Recursos mercadológicos 182

6 5) Recursos administrativos 182 b) Instalación 183 c) Expansión de la empresa 183 1) Apertura de mercados nacionales 184 2) Apertura de mercados internacionales PLAN DE IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA a) Generalidades 185 b) Objetivo general 185 c) Cronograma 186 d) Presupuestos 187 e) Método de implementación 187 f) Método de evaluación 188 g) Evaluación del negocio 188 BIBLIOGRAFIA 189 GLOSARIO 195 ANEXOS ANEXO No. 1 ENCUESTA REALIZADA A MUJERES UNIVERSITARIAS - ANEXO No. 2 PROCESO PARA OBTENER FINANCIAMIENTO EN BANCOS DEL SISTEMA - ANEXO No. 3 TRAMITACION BASICA DE CREDITOS - ANEXO 3-A SOLICITUD DE PRESTAMO MICROEMPRESA - ANEXO 3-B INFORME SOBRE FIADOR SOLIDARIO - ANEXO 3-C SOLICITUD DE PRESTAMOS DE PERSONAS NATURALES - ANEXO 3-D SOLICITUD DE CREDITO - ANEXO 3-E FORMULARIO PARA DATOS DEL CODEUDOR - ANEXO No, 4 REQUISITOS PARA OBTENER N.I.T. - ANEXO No. 5 FORMULARIO PARA REGISTRO UNICO DE CONTRIBUYENTES - ANEXO No. 6 REQUISITOS PARA INSCRIPCION I.V.A. PERSONA NATURAL - ANEXO No. 7 FORMULARIO PARA REGISTRO DE IVA - ANEXO No. 8 MODELO DE SOLICITUD PARA MATRICULA DE COMERCIANTE INDIVIDUAL

7 - ANEXO No.9 MODELO DE SOLICITUD DE MATRICULA DE EMPRESA Y ESTABLECIMIENTO CUANDO SU PROPIETARIO ES UNA PERSONA NATURAL - ANEXO No.10 ARTICULOS SOBRE INSCRIPCION DE LA EMPRESA EN EL MINISTERIO DE TRABAJO - ANEXO No. 11 SOLICITUD DE INSCRIPCION EN EL MINISTERIO DE TRABAJO - ANEXO No. 12 DOCUMENTACIÓN REQUERIDA PARA LA INSCRIPCIÓN EN EL INSTITUTO SALVADOREÑO DEL SEGURO SOCIAL (ISSS) - ANEXO No. 13 AVISO DE INSCRIPCION DE PATRONO - ANEXO No. 14 AVISO DE INSCRIPCION DE TRABAJADOR - ANEXO No. 15 PLANILLA DE PAGO DE AFP - ANEXO No. 16 FORMULARIO PARA DECLARACION JURADA - ANEXO No. 17 REQUISITOS DE AFILIACION EN EL CENTREX

8 INDICE DE GRAFICOS 1. GRAFICO No. 1 PRODUCTO INTERNO BRUTO 8 2. GRAFICO No. 2 NIVELES DE INFLACION 10 Pag. 3. GRAFICO No. 3 TASA DE ANALFABETISMO GRAFICO No. 4 INDICADORES DEL NIVEL DE SALUD EN EL SALVADOR GRAFICO No. 5 TENENCIA DE VIVIENDA SEGUN CONDICION DE POBREZA DEL HOGAR GRAFICO No. 6 PRODUCTO INTERNO BRUTO (PIB) POR SECTOR GRAFICO No. 7 CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS SEGÚN SU ACTIVIDAD ECONOMICA GRAFICO No. 8 ESQUEMA DEL METODO DE LOS CINCO PASOS GRAFICO No 9 TEST DE POTENCIAL DE UNA OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS GRAFICO No. 10 ESQUEMA PARA LA CREACIÓN Y DESARROLLO DE 134 EMPRESAS COMERCIALES 11. GRAFICO No 11 ESQUEMA DE LA IDEA DE NEGOCIOS GRAFICO No 12 FORMA DE FINANCIAMIENTO DE LA INVERSION GRAFICO No. 13 PRESUPUESTO DE VENTAS GRAFICO No. 14 PRESUPUESTO DE COMPRAS GRAFICO No. 15 PRESUPUESTO DE GASTOS ADMINISTRATIVOS GRAFICO No. 16 PRESUPUESTO DE GASTOS DE VENTA GRAFICO No. 17 FLUJO DE EFECTIVO GRAFICO No. 18 BALANCE GENERAL PRO- FORMA GRAFICO No. 19 ESTADO DE RESULTADO PRO-FORMA GRAFICO No. 20 TASA INTERNA DE RETORNO GRAFICO No. 21 PUNTO DE EQUILIBRIO GRAFICO No. 22 ESQUEMA DE LOS ASPECTOS LEGALES PARA LA CREACION DE EMPRESAS 172

9 INTRODUCCION Existe en El Salvador un sector que ha contribuido en gran manera a mantener estable la economía del país, generando fuentes de empleo para muchas familias salvadoreñas y brindando un valioso aporte al Producto Interno Bruto, este sector es el de las mujeres emprendedoras de negocios, las que han hecho frente a los desafíos que imperan en los mercados, a causa de factores económicos y sociales, principalmente en la búsqueda de los medios de vida para satisfacer las necesidades básicas. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo, proporcionar una Guía para la Creación y Desarrollo de empresas comerciales. El contar con este documento que comprende desde la motivación y orientación hacia el autoempleo y creación de empresas hasta la puesta en marcha, es de suma importancia para lograr un mejor desarrollo de ésta. Para que una empresa exista debe ser bien administrada desde su inicio, por lo que la empresaria debe estar informada sobre los procesos o actividades a realizar, así como definir claramente sus objetivos y fomentar la cultura emprendedora de las estudiantes y así aumentar las posibilidades de éxito. El trabajo de investigación comprende cuatro capítulos; el primero, muestra la información relacionada con la empresa, el entorno en que se desarrolla este sector, sus características, su importancia, los aspectos generales de la situación actual de los establecimientos de empresas, aspectos económicos, políticos y sociales. También se considera un contexto histórico en el cual se dan a conocer los antecedentes de la creación de empresas y el análisis en el sector comercial y competitivo.

10 El segundo capítulo, está formado por el marco teórico que incluye los diferentes conceptos que se estudian para el desarrollo del plan de solución, el cual contiene los pasos más importantes de la creación de empresas comerciales, plan de mercado, perfil de la mujer emprendedora, como elaborar un plan de negocios, la investigación de mercado y la teoría administrativa básica para crear una empresa. El tercer capítulo, contiene la metodología empleada para realizar la investigación de campo, la identificación de las fuentes primarias y secundarias de información, el ámbito de la investigación, el establecimiento de la muestra, la administración de la encuesta, así como la tabulación y el análisis e interpretación de resultados. Después de realizada la investigación, se observa la necesidad que existe en este sector de contar con información técnica que proporcione los lineamientos necesarios para llevar a cabo el proceso de creación y desarrollo de empresas comerciales. En el cuarto capítulo, se plantea la propuesta sobre el diseño de la "Guía para la Creación y Desarrollo de Empresas Comerciales orientadas a las mujeres universitarias del área de Ciencias Económicas en el municipio de San Salvador", la cual describe las actividades a desarrollar para iniciar una empresa, desde el momento en que se tiene la idea-empresa, su fase de estudio hasta seleccionar la idea que es más factible realizar, además se presenta como desarrollar un estudio de mercado, un estudio técnico y económico del proyecto de creación de empresas y el aspecto legal que se debe conocer para desarrollar las actividades empresariales. Por otra parte la Guía incluye el proceso de organización, el cual permite al gerente o propietario de empresas, ajustar su estructura organizativa de acuerdo a los objetivos y metas propuestas.