Instructivos Para Banca en Línea

Transcripción

1 Instructivos Para Banca en Línea Contenido A.) Instructivo de Instalación y Activación Código Electrónico B.) Instructivo de Activación Llavero Electrónico I-Tok 21/02/2015 Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 1 de 14

2 A.) INSTRUCTIVO DE INSTALACIÓN Y ACTIVACIÓN CÓDIGO ELECTRÓNICO Qué es el Código Electrónico de Banco Universal? Código Electrónico es la aplicación de Banco Universal para dispositivo móvil, que le permite generar códigos dinámicos directamente en su dispositivo para autorizar las siguientes operaciones bancarias que realice en nuestra Banca en Línea: Solicitud de Giro Internacional. Solicitud de Cheque de Gerencia. Pago a Otros Bancos. Aprobación de Lotes de ACH. Rechazo de Lotes ACH. Suspensión de Lotes ACH. Pago de Servicios Públicos. Banco Universal Código Electrónico Importante: Estimado cliente para seguir el procedimiento de instalación y activación del Código Electrónico plasmado en el siguiente documento, tomar nota de haber realizado la afiliación de su usuario de Banca en Línea con nuestros agentes de atención al cliente en cualquiera de las sucursales de Banco Universal. Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 2 de 14

3 Procedimiento para Descargar e Instalar la Aplicación Para descargar e instalar la aplicación Código Electrónico de Banco Universal desde la tienda de aplicaciones correspondiente a su dispositivo móvil, es requerido tener un Lector de Código QR previamente instalado en dicho dispositivo. En dispositivos con Sistema Operativo Android encontrará la aplicación Código Electrónico de Banco Universal, disponible en el Google Play. En dispositivos con Sistema Operativo ios (Iphone, Ipad) encontrará la aplicación Código Electrónico de Banco Universal, disponible en el AppStore. Código QR para dispositivo Android. < Código QR para dispositivo Iphone En dispositivos con Sistema Operativo Blackberry encontrará la aplicación Código Electrónico de Banco Universal, disponible en el App World. Código QR para dispositivo Blackberry Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 3 de 14

4 Procedimiento para Solicitar el PIN de Activación por Bca. en Línea El PIN de Activación es una serie de dígitos requeridos para activar la aplicación Código Electrónico en nuestro dispositivo móvil, el mismo es gestionado o solicitado a través de nuestra Banca en Línea, para ello procedemos a realizar los siguientes pasos: a) Ingresar con nuestro usuario y contraseña a la Banca en Línea. Pantalla 1. b) Elegir la opción Código Electrónico. Pantalla 2. Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 4 de 14

5 c) Verificar que la dirección de correo electrónico que aparece en pantalla sea la correcta; de no serlo deberá dirigirse a cualquiera de nuestras sucursales y solicitarle al Plataformista del Banco Universal, le corrija su correo electrónico. Pantalla 3. Al dar clic en la opción confirmar se desplegará pantalla Activar Dispositivo de Seguridad, la cual indica el envío del número PIN de Activación a su correo electrónico, el cual deberá introducir en el paso 3 del Procedimiento para Activar la Aplicación en el Dispositivo Móvil. Pantalla 4. Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 5 de 14

6 d) Realizado lo anterior, procedemos a ingresar a nuestro correo y verificar que nos haya ingresado notificación con el PIN de Activación procedente de la dirección de correo. universalonline@bancouniversal.com Pantalla 5. Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 6 de 14

7 Procedimiento para Activar la Aplicación en el Dispositivo Móvil Una vez realizada la descarga e instalación de la aplicación Código Electrónico de Banco Universal, corresponde realizar la activación, la cual consta de los siguientes pasos: 1) Al ejecutar la aplicación por primera vez, le solicitará ingresar y confirmar la clave de inicio de sesión, la misma debe ser una clave nueva, personalizada por el cliente, debe contener como Mínimo 6 Caracteres Alfanuméricos. Esta clave le brinda seguridad para impedir el acceso no autorizado en la utilización de la aplicación; por lo que sugerimos utilizar una clave que sea fácil de recordar para usted, pero difícil de suponer para los demás. Pantalla 6. Tener presente que si no recuerda su contraseña de inicio de sesión, no podrá Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 7 de 14

8 acceder a la aplicación. 2) Posteriormente, debemos dar clic en la opción Capturar Código QR, Automáticamente Se nos debe activar en nuestros dispositivos la aplicación para Escanear Código QR que tengamos previamente instalada. Luego debemos proceder a capturar o escanear el Código QR que se visualiza en nuestra pantalla de Banca en Línea. Pantalla 7. Una vez se haya escaneado con éxito el código QR se le solicitará introducir el PIN de Activación, lo cual se detalla en el paso 3. Pantalla 8. Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 8 de 14

9 3) En nuestra cuarta pantalla procedemos a ingresar el PIN de Activación que hemos recibido a través de nuestro correo electrónico registrado. Pantalla 9. 4) Finalmente la aplicación quedará activa y generando el Código Electrónico que utilizaremos en nuestras operaciones autorizadas de Banca en Línea. Cada 30 segundos se genera un nuevo código en la aplicación, por lo que hemos de tener presente, colocar el código, procesar y confirmar la operación en este tiempo. Pantalla 10. Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 9 de 14

10 B.) INSTRUCTIVO DE INSTALACIÓN Y ACTIVACIÓN LLAVERO ELECTRÓNICO I-TOK Qué es el Llavero Electrónico de Banco Universal? El Llavero Electrónico I-TOK, es un dispositivo de seguridad que está implementando el Banco Universal, el cual genera códigos dinámicos directamente en su dispositivo I-TOK Llavero Electrónico para autorizar las siguientes operaciones bancarias que realice en nuestra Banca en Línea: Solicitud de Giro Internacional Solicitud de Cheque de Gerencia Pago a Otros Bancos Aprobación de Lotes de ACH Rechazo de Lotes ACH Suspensión de Lotes ACH Pago de Servicios Públicos Banco Universal Llavero Electrónico I-TOK Importante: Estimado cliente para seguir el procedimiento de instalación y activación del Llavero Electrónico I-TOK plasmado en el siguiente documento, tomar nota de haber realizado la afiliación de su usuario de Banca en Línea con nuestros agentes de atención al cliente en cualquiera de las sucursales de Banco Universal. Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 10 de 14

11 Procedimiento para Activar el Llavero Electrónico I-TOK a.) Ingresar con su usuario y contraseña a la Banca en Línea. Pantalla 11. b.) Elegir la opción Activar Llavero Electrónico, ubicada en la parte superior derecha. Pantalla 12. Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 11 de 14

12 c.) Verificar que el Nro. de Serie que aparece al reverso del dispositivo I-TOK sea el mismo que aparece en pantalla, ya que deben ser iguales para poder configurar el dispositivo. De no ser iguales deberá dirigirse al Plataformista del Banco en cualquiera de nuestras sucursales para que el Nro. de Serie sea corregido. Pantalla 13. d.) Introducir el Código Electrónico que le proporciona su dispositivo Llavero Electrónico I-TOK, el mismo cuenta con 6 dígitos. Posteriormente debe dar clic en la opción Confirmar. Se debe considerar que cada 60 segundos se genera un nuevo código en el dispositivo Llavero I-TOK, por lo que debemos de tener presente, colocar el código, procesar y confirmar la operación en este tiempo. Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 12 de 14

13 Pantalla 14. e.) Posteriormente se desplegará mensaje que confirma la activación del I- Tok. Dispositivo Activado con Éxito. Pantalla 15. f.) Se debe proceder a Salir del Sistema de Banca en Línea y volver a ingresar nuevamente para que se active el dispositivo de seguridad en su usuario. g.) Al volver a entrar al consolidado de sus cuentas deberá aparecer en la parte superior derecha de la pantalla el siguiente mensaje Dispositivo de Seguridad Activado. Lo que indica que la activación ha sido realizada con éxito. Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 13 de 14

14 Pantalla 16. Emisión: 21/02/2015 Versión 1.1 Página 14 de 14