Modelo de trabajo ON ASESORIA Descripción de procedimientos de comunicación online

Transcripción

1 Modelo de trabajo ON ASESORIA Descripción de procedimientos de comunicación online Manual de usuario para el cliente Ene 2013

2 Elaboración de impuestos y presentación telemática en la AEAT ASESORÍA FISCAL Y CONTABLE AMBITO DE APLICACION: TODOS LOS CONTRATOS ON ASESORIA PROCEDIMIENTO PARA CLIENTES CON MECANIZACION PROPIA DE SU CONTABILIDAD Los clientes que mecanizan su propia contabilidad deben entregar la información completa de cada modelo a su asesor AppsOn de acuerdo con las siguientes instrucciones. Responsabilidad del contenido. El contenido de los documentos y las consecuencias que pueda producir serán responsabilidad exclusiva del cliente, actuando AppsOn como colaborador de la AEAT para la presentación. Plazo máximo de entrega. 72 horas antes de la fecha límite establecida por la AEAT para cada impuesto. Formatos utilizables. Siempre que sea posible la entrega se hará en formato electrónico con el objeto de simplificar el proceso, ahorrar tiempo y evitar gastos adicionales que no están incluidos en los contratos online. Si no dispone de esta posibilidad siempre puede optar por la entrega del documento físico en las oficinas de AppsOn y dentro de los plazos establecidos. 1. Documentos electrónicos A. - CLIENTES QUE UTILIZAN CONTAPLUS. 303 Borrador PDF Telemático TXT CONTAPLUS 340 Telemático TXT CONTAPLUS 347 Borrador PDF Telemático TXT CONTAPLUS 349 Borrador PDF Telemático TXT CONTAPLUS 390 Borrador PDF Telemático TXT CONTAPLUS 200 Balances PDF CONTAPLUS 202 Balances PDF CONTAPLUS 111 Borrador PDF Telemático TXT NOMINAPLUS 190 Borrador PDF Telemático TXT NOMINAPLUS 115 Borrador PDF Telemático TXT CONTAPLUS IRPF 180 Retenciones PDF CONTAPLUS IRPF Borrador PDF Telemático TXT CONTAPLUS IRPF PDF Telemático TXT C AUTONOMOS B. - CLIENTES CON OTRAS APLICACIONES. Documento telemático TXT si dispone de una aplicación que lo genere. En caso contrario, cualquier documento Excel, Word o pdf con la información completa de su impuesto que permita a su asesor de AppsOn rellenar todo el contenido necesario del formulario de la AEAT y hacer la correspondiente presentación. 2. Documentos físicos AppsOn Business Online Página 2 Manual del Usuario ON ASESORIA

3 Para este caso el formato idóneo será el del impreso oficial relleno con el contenido de su declaración y en su defecto un borrador con toda la información necesaria para que su Asesor AppsOn rellene el formulario oficial de la AEAT. Si la entrega se hace en documento físico se cargará el importe correspondiente al precio de "Digitalización de documentos" de su contrato o si no lo incluye al precio de tarifa estándar de AppsOn. Lugar y sistema de entrega. Si el documento entregado es digital puede hacer la entrega en la plataforma de comunicación con el cliente (SPA), en la opción específica para ello dentro del almacén de "Informes y documentos" o bien enviarlo por a su Asesor AppsOn para que lo haga por usted. La plataforma de comunicación con el cliente (SPA) garantiza que su asesor ha recibido el documento y por tanto su procesamiento. En caso de realizar una entrega física deberá hacerlo en las oficinas de AppsOn o solicitar el servicio de "Recogida de documentos" que será cargado en su factura mensual de acuerdo al precio establecido en su contrato, o en su defecto al precio de tarifa estándar AppsOn. PROCEDIMIENTO PARA CLIENTES CON SERVICIO DE MECANIZACION INCLUIDO Los clientes que han contratado un servicio On Duty o Digital y han añadido el servicio de mecanización de la contabilidad no tienen que hacer ninguna gestión para la presentación de sus impuestos. AppsOn se encarga de hacer la elaboración y presentación en la AEAT de los impuestos a los que esté obligado según su naturaleza y de acuerdo con los datos que el cliente haya facilitado a lo largo del periodo transcurrido. En todos los casos y para todas las presentaciones realizadas por AppsOn, su Asesor dejará una copia del documento oficial en el almacén de "Informes y documentos" de la plataforma SPA de su empresa, donde podrá consultarlo o descargarlo siempre que lo necesite. Si la AEAT rechaza una presentación recibirá una comunicación urgente de AppsOn para determinar el motivo del rechazo y llevar a cabo las acciones que correspondan en cada caso. AppsOn Business Online Página 3 Manual del Usuario ON ASESORIA

4 Cierre anual - Elaboración y presentación telemática en el Registro Mercantil ASESORÍA FISCAL Y CONTABLE AMBITO DE APLICACION: CONTRATOS ON DUTY / DIGITAL P L A Z O S D E P R E S E N T A C I O N Libros de Contabilidad - Antes del los 6 meses y 25 días transcurridos desde la fecha oficial del cierre contable. Para empresas con el periodo contable estándar (del 1 de enero al 31 de diciembre) el plazo expira el 25 de Julio. Cuentas Anuales, memoria y certificado. Antes del los 7 meses transcurridos desde la fecha oficial del cierre contable. Para empresas con el periodo contable estándar (del 1 de enero al 31 de diciembre) el plazo expira el 31 de Julio. PROCEDIMIENTO PARA CLIENTES CON MECANIZACION PROPIA DE SU CONTABILIDAD Los clientes que mecanizan su propia contabilidad deben entregar la información completa que compone el cierre anual a su asesor AppsOn de acuerdo con las siguientes instrucciones. Responsabilidad del contenido. El contenido de los documentos y las consecuencias que pueda producir serán responsabilidad exclusiva del cliente, quedando el servicio de AppsOn limitado a la presentación y/o impresión de datos. Plazo máximo de entrega. 72 horas antes de la fecha límite establecida por la normativa vigente. Formatos utilizables. Siempre que sea posible la entrega se hará en formato electrónico con el objeto de simplificar el proceso, ahorrar tiempo y evitar gastos adicionales que no están incluidos en los contratos online. Si no dispone de esta posibilidad siempre puede optar por la entrega de los documentos físicos en las oficinas de AppsOn y dentro de los plazos establecidos. 1. Documentos electrónicos A. - CLIENTES QUE UTILIZAN CONTAPLUS. Copia de seguridad completa de la empresa obtenida de ContaPlus para que AppsOn transfiera la información a su sistema y pueda imprimir los documentos y proceder a su presentación. B. - CLIENTES CON OTRAS APLICACIONES. Documentos en formato PDF con todo el contenido preparado para su inscripción en el registro mercantil con el siguiente desglose. AppsOn Business Online Página 4 Manual del Usuario ON ASESORIA

5 LIRBOS OFICIALES DE CONTABILIDAD. 1. Balance de situación 2. Cuenta de pérdidas y ganancias 3. Balance de sumas y saldo periodo completo con desglose máximo 4. Balance de sumas y saldos 1T con desglose a nivel cuentas 5. Balance de sumas y saldos 1T y 2T con desglose a nivel cuentas 6. Balance de sumas y saldos 1T, 2T y 3T con desglose a nivel cuentas 7. Balance de sumas y saldos periodo completo con desglose a nivel cuentas 8. Libro diario con todas las líneas de asientos contables o diario resumen mensual con 15 asientos (asiento de apertura, 12 asientos mensuales, asiento de regularización y asiento de cierre) CUENTAS ANUALES Modelo oficial de cuentas anuales impreso con todo el contenido MEMORIA Memoria con la información legal establecida CERTIFICADO DE APROBACION DE CUENTAS Certificado de aprobación de cuentas digitalizado con la firma del Secretario de la Junta 1. Documentos físicos La misma documentación que el punto B del apartado anterior en formato físico. Si la entrega se hace en documento físico se cargará el importe correspondiente al precio de "Digitalización de documentos" de su contrato o si no lo incluye al precio de tarifa estándar de AppsOn. Lugar y sistema de entrega. 1. Copia de ContaPlus. Puede hacer la entrega de los ficheros de la copia de seguridad en la plataforma de comunicación con el cliente (SPA), en la opción específica para ello dentro del almacén de "Informes y documentos" o bien en la zona de sincronización de contabilidad "Babel" si su ContaPlus dispone de ella. Eventualmente podría enviar la copia de seguridad al de su Asesor AppsOn, aunque por motivos de tamaño no se recomienda esta opción. 2. Documentación digital en formato PDF Puede hacer la entrega de los ficheros en la plataforma de comunicación con el cliente (SPA), en la opción específica para ello dentro del almacén de "Informes y documentos" o enviar la documentación por a su Asesor AppsOn. 3. Documentación física En caso de realizar una entrega física deberá hacerlo en las oficinas de AppsOn o solicitar el servicio de "Recogida de documentos" que será cargado en su factura mensual de acuerdo al precio establecido en su contrato, o en su defecto al precio de tarifa estándar AppsOn. PROCEDIMIENTO PARA CLIENTES CON SERVICIO DE MECANIZACION INCLUIDO Los clientes que han contratado un servicio On Duty o Digital y han añadido el servicio de mecanización de la contabilidad no tienen que hacer ninguna gestión para la presentación de sus libros de contabilidad ni cuentas anuales. AppsOn se encarga de hacer la elaboración y presentación en la AEAT según su naturaleza y de acuerdo con los datos que el cliente haya facilitado a lo largo del periodo transcurrido. AppsOn Business Online Página 5 Manual del Usuario ON ASESORIA

6 En todos los casos y para todas las presentaciones realizadas por AppsOn, su Asesor dejará una copia de los documentos relativos al cierre anual en el almacén de "Informes y documentos" de la plataforma SPA de su empresa, donde podrá consultarlo o descargarlo siempre que lo necesite. El servicio de cierre anual incluye el seguimiento en el Registro Mercantil para confirmar las inscripciones correspondientes. AppsOn Business Online Página 6 Manual del Usuario ON ASESORIA

7 Mecanización de la contabilidad ASESORÍA FISCAL Y CONTABLE AMBITO DE APLICACION: CONTRATOS ON DUTY / DIGITAL El servicio de mecanización de la contabilidad incluye la introducción de todos los asientos de las operaciones de la empresa o el autónomo y una gestión global de todos los procesos contables y fiscales. El cliente debe saber que la capacidad de AppsOn como asesoría para elaborar una perfecta contabilidad dependerá de la información facilitada por el cliente, por lo que quedará bajo su control y responsabilidad la comunicación de todos los movimientos que se produzcan en la empresa, sabiendo que no será posible incluir operaciones o movimientos de los que no se tenga conocimiento. Su asesor AppsOn siempre velará por conseguir toda la información contable que se produzca en su empresa por medio de la entrega de documentación o de los procesos de los que tenga conocimiento. Si contrata con AppsOn servicios adicionales a los contratos estándar, su Asesor se encargará de incluirlos en la contabilidad. En el siguiente apartado se muestra el procedimiento de entrega de documentación de movimientos estándar de la contabilidad con los detalles a tener en cuenta según la naturaleza de cada uno. Si tiene dudas sobre como comunicar algún tipo de operación o no lo encuentra en las opciones estándar, siempre puede ponerse en contacto con su Asesor y preguntarle la mejor de hacerlo. PLATAFORMA DE COMUNICACION ONLINE (SPA) Todos los clientes que tengan contratado el servicio de mecanización de la contabilidad disponen de una plataforma de comunicación online que AppsOn pone a su disposición, donde quedan reflejadas todas las entregas de su documentación que dan lugar a la generación de los asientos contables. La utilización de esta plataforma es opcional por parte del cliente, ya que si decide hacer la entrega de documentación por medio de o de manera física, su Asesor se encargará de colocar toda la información recibida en su empresa dentro de la plataforma de comunicación online en la ubicación que corresponda. SPA permite la recepción de toda la documentación y comunicaciones relativas a la generación de la contabilidad, incluyendo opciones estandarizadas para la mayoría de los movimientos contables que facilitan el proceso con una trazabilidad excelente. AppsOn Business Online Página 7 Manual del Usuario ON ASESORIA

8 ASIENTOS DE COMPRAS, VENTAS, INGRESOS, GASTOS Y TESORERIA La opción de "Operaciones" de SPA le permite introducir los movimientos relativos a compras, ventas ingresos, gastos y tesorería de su empresa que suponen un porcentaje muy elevado dentro del tráfico general. QUE OCURRE SI NO QUIERE UTILIZAR ESTA HERRAMIENTA. No importa. Si no quiere utilizar esta herramienta puede hacer el envío del documento de manera digital, depositándolo en el almacén de "Informes y documentos" o bien hacer el envío físico. Si opta por el envío del documento digital, su Asesor se encargará de introducir los movimientos correspondientes en la opción de "Operaciones" de SPA y si opta por hacer el envío físico, su Asesor se encargará de digitalizarlo y depositarlo en el almacén de SPA de manera previa. Opción 1. Crear mis facturas En esta opción puede introducir las facturas de venta, los resúmenes de venta al contado y cualquier otra operación relacionada con ingresos. La opción de "Facturas", además de utilizarse para comunicar un movimiento contable de venta, es un software de facturación online que le permite elaborar sus facturas con todo detalle, imprimirlas y enviarlas por a sus clientes. Si su proceso de facturación es simple puede utilizar esta opción en lugar de aplicaciones específicas para este fin. Cada ingreso introducido se asocia con su forma de cobro, ya sea total o parcial, generando automáticamente el flujo económico de cobros y pagos. Opción 2. Introducir mis gastos En este apartado puede introducir tickets de gastos, facturas de proveedores y gastos de otras naturalezas. De manera específica puede introducir los gastos relativos la nómina mensual de la empresa, pago de impuestos y seguridad social y pago de cuotas relativas a leasing, renting o créditos. Al igual que la opción anterior puede asociar las forma de pago para generar los movimientos de tesorería. Opción 3. Pagos y cobros Las opciones anteriores van generando el historial de cobros y pagos, pero desde esta opción puede consultar todos los movimientos clasificados por estado y realizar las modificaciones que sean necesarias. CONCILIACION BANCARIA Y DE CAJA Para confirmar que las operaciones de su contabilidad están conciliadas sólo tiene que facilitar los extractos bancarios y de caja mensuales para que su Asesor se encargue de verificar que todos los movimientos están incluidos. En caso de localizarse pagos o cobros no contemplados en la documentación recibida recibirá un comunicado con la lista de operaciones no comunicadas para su aclaración. ASIENTOS DE INMOVILIZADO Y AMORTIZACIONES Para identificar los activos de su empresa sólo tiene que indicarlo en su documento, tanto si es digital como si lo hace por medio de la opción de facturas de proveedores anotándolo en el campo observaciones. Además de la contabilización específica como adquisición de inmovilizado, esta indicación dará lugar a los asientos de amortizaciones periódicos de cada activo. AppsOn Business Online Página 8 Manual del Usuario ON ASESORIA

9 GESTION DE ACTIVOS AppsOn incluye un servicio de gestión de activos dentro de la mecanización de la contabilidad que le permite conocer el inmovilizado de su empresa y el estado de amortización en cada momento. Para recibir esta información, sólo tiene que solicitarlo a su Asesor AppsOn que le enviará el estado actualizado de su inventario. ASIENTOS DE IMPUESTOS DE LA AGENCIA TRIBUTARIA Y SEGURIDAD SOCIAL Su Asesor se encargará de contabilizar todos los movimientos relativos a impuestos y seguridad social sin que el cliente tenga que facilitar ninguna información adicional al los procedimientos establecidos para ello ASIENTOS DE NOMINAS Toda la información relativa a la contabilización de las nóminas se obtiene de la gestión laboral cuyos servicios están incluidos en todas las modalidades de contratos AppsOn. En el capítulo de gestión laboral de trabajadores y empresa se explica el procedimiento de comunicación con el cliente que dará lugar a la elaboración de las nóminas de la empresa. ASIENTOS DE OTRA NATURALEZA O SITUACIONES ESPECIFICAS Será necesario que comunique a su Asesor cualquier movimiento que no esté incluido en los apartados anteriores, así como cualquier situación específica que por su tipología o naturaleza no haya podido indicar en la comunicación estándar para generación de asientos. INFORMES DE CONTABILIDAD En cualquier momento puede solicitar la información contable de su empresa a su Asesor que se encargará de generar el informe solicitado y entregárselo, ya sea por o depositándolo en el almacén de "Informes y documentos" de la plataforma SPA. Libro diario (asientos individuales) - Libro diario (resumen mensual) - Libro Mayor - Balance de sumas y saldos - Balance de situación - Cuenta de pérdidas y ganancias - Libro de facturas emitidas y recibidas (ingresos y gastos autónomos). Otros informes contables incluidos en ContaPlus. PROCESO DE RECOGIDA Y DE DIGITALIZACION DE DOCUMENTOS Dentro de los procedimientos internos de ON ASESORIA está incluida la obligación de trabajar con documentos únicamente digitales, para obtener los índices de calidad más elevados y el mejor servicio al cliente. Trabajar con documentación digital presenta innumerables ventajas para el cliente y permite a la asesoría un seguimiento completo de todos los procedimientos. La trazabilidad, la disponibilidad inmediata de toda la información en cualquier parte del mundo, la capacidad de organización sin papel físico y otras innumerables ventajas son prácticas obligadas en el entorno interno de trabajo de AppsOn. AppsOn Business Online Página 9 Manual del Usuario ON ASESORIA

10 Todos los servicios AppsOn están diseñados para adaptarse a las necesidades y estructura del cliente, motivo por el que se han diseñado estos dos servicios. Si su empresa trabaja de una manera más tradicional o simplemente no tiene tiempo, puede enviar la documentación física a su Asesor y él se encargará de procesarla. AppsOn Business Online Página 10 Manual del Usuario ON ASESORIA

11 Revisión contable anual ASESORÍA FISCAL Y CONTABLE AMBITO DE APLICACION: CONTRATOS ON DUTY / DIGITAL Antes del cierre de la contabilidad se lleva acabo la revisión contable anual, donde se revisa el correcto estado de los asientos y se hace un análisis financiero de la contabilidad. Este proceso da lugar a un informe comparativo con el año anterior donde se evalúa la evolución y el comportamiento de distintos indicadores. AppsOn Business Online Página 11 Manual del Usuario ON ASESORIA

12 Gestiones adicionales en la AEAT ASESORÍA FISCAL Y CONTABLE AMBITO DE APLICACION: CONTRATO ON DUTY Para llevar a cabo cualquier gestión adicional en la AEAT sólo tiene que solicitarlo a su Asesor por o por medio del "Chat asesor" que incluye el sistema SPA. MOD Gestiones censo de empresarios Certificado de estar al corriente de pago AEAT Certificado nominal de contratistas y subcontratistas Certificado censal Certificado de declaraciones presentadas Confección y presentación impuestos fuera de plazo Confección y presentación declaraciones complementarias Presentación de aplazamiento y fraccionamiento de deudas Presentación de contestaciones a notificaciones recibidas Reclamaciones tributarias (presencial - AEAT local) Recursos y comunicados (presencial - AEAT local) Gestiones personalizadas (presencial - AEAT local) Imposibilidad telemática (presencial - AEAT local) Gestiones personalizadas (presencial - AEAT cliente) Los precios para estos servicios se aplican de acuerdo con la configuración de servicios incluidos en cada contrato. Si el servicio no está incluido puede hacer una solicitud específica cuyo precio será el de la tarifa estándar de AppsOn. AppsOn Business Online Página 12 Manual del Usuario ON ASESORIA

13 Consultas sobre contabilidad e impuestos ASESORÍA FISCAL Y CONTABLE AMBITO DE APLICACION: TODOS LOS CONTRATOS ON ASESORIA Este servicio está exclusivamente dedicado a consultas de carácter contable o fiscal y aunque está diseñado para clientes que mecanizan su propia contabilidad puede utilizarlo cualquier cliente que lo tenga incluido en su contrato de servicios La comunicación con el cliente es la clave para el buen funcionamiento de cualquier asesoría y por supuesto también en el área online. AppsOn pone a servicio del cliente todos los sistemas de consultoría desde online hasta presencial. CONSULTAS ON LINE El servicio de consultas online puede ser suficiente para clientes con una estructura organizada y recursos humanos que se encarguen de la gestión de la empresa, ya sea un administrativo que comparte su tiempo con otras tareas de la empresa o un director financiero dedicado a tiempo completo. El servicio de consultas online está incluido en todos los contratos de servicios de asesoría AppsOn y para ponerlo en práctica puede utilizar el de su Asesor o comunicarse con él por medio del "Chat Asesor" de la plataforma SPA. CONSULTAS TELEFONICAS El servicio de consultas telefónicas le permite llamar en cualquier momento del día en el horario establecido al equipo de asesores y sólo está disponible para clientes con contratos ON DUTY. CONSULTAS PRESENCIALES (CONSULTORIA) El servicio presencia requiere un contrato con presupuesto específico pero se encuentra plenamente implantado en AppsOn Asesoría. AppsOn ha sido capaz de crear una asesoría online verdaderamente útil y eficaz a partir de la experiencia adquirida en asesoría tradicional durante los últimos 20 años y el profundo conocimiento de la tecnología y los nuevos mercados. La asesoría online resuelve un porcentaje muy elevado de las necesidades de la mayoría de los clientes por la vía estándar, pero hay situaciones que deben ser tratadas de manera personalizada y que requieren procesos exclusivos y dedicados para resolverlos. AppsOn Business Online Página 13 Manual del Usuario ON ASESORIA

14 Gestión laboral de trabajadores ASESORÍA LABORAL AMBITO DE APLICACION: TODOS LOS CONTRATOS ON ASESORIA La comunicación de la información laboral de los trabajadores puede hacerse por medio de la plataforma SPA que dispone de todas las opciones necesarias para realizar los procesos laborales de los trabajadores. Al igual que ocurre con las áreas fiscal y laboral, no es obligatorio comunicarse por medio de la plataforma SPA, pero en este caso será necesario que facilite a su Asesor toda la información que le solicite para llevar a cabo los procedimientos. Si su empresa no utiliza la plataforma SPA, su Asesor se encargará de introducir todos los datos por usted de manera que pueda comenzar a utilizarla cuando lo desee sabiendo que toda la información está disponible desde el primer día. GESTION DE CONTRATOS Y CONDICIONES DE LOS TRABAJADORES Dentro de la opción de "Gestión laboral" se encuentra el mantenimiento de los "Trabajadores de la empresa" en la primera opción, que además de los datos identificativos, incluye la información sobre el tipo de contrato, categoría y salario que permitirá a su Asesor realizar las gestiones de contratos en el INEM con el sistema Contrat@, las gestiones asociadas en la seguridad social por medio del sistema RED y el calculo de la nómina estándar de cada trabajador. Si no utiliza SPA será necesario que entregue toda esta información a su Asesor para que pueda llevar a cabo los procesos necesarios. COMUNICACION DE MOVIMIENTOS DE LOS TRABAJADORES Una vez que un trabajador está dado de alta y se conocen sus condiciones estándar dentro de la empresa, hay múltiples situaciones que influyen en procesos relativos al área laboral que es necesario comunicar al Asesor para que lleve a cabo las gestiones que sean necesarias e introduzca las modificaciones procedentes en su cálculo de la nómina. Opción 2. Incidencias laborales En este apartado se recogen los datos inherentes a las bajas laborales y su evolución, ya sea por enfermedad común o cualquier otro motivo recogido en la legislación laboral. Opción 3. Vacaciones, permisos y ausencias Esta información, esencial para el control de los movimientos del trabajador permitirá a su Asesor determinar si es necesario llevar a cabo alguna gestión adicional o recalculo de la nomina en el periodo al que afecte. Opción 4. Anticipos, dietas e incentivos AppsOn Business Online Página 14 Manual del Usuario ON ASESORIA

15 En este apartado se recogerá la información de repercusión económica de un trabajador, donde se indicarán datos como anticipos, horas extra trabajadas o dietas y gastos de desplazamiento. SERVICIOS JURIDICOS Si necesita asesoramiento jurídico por incidencias no estándar con los trabajadores puede contar con el departamento jurídico de AppsOn que elaborará un presupuesto adicional si es necesario de acuerdo con los servicios a prestar. AppsOn Business Online Página 15 Manual del Usuario ON ASESORIA

16 Gestión laboral de la empresa ASESORÍA LABORAL AMBITO DE APLICACION: TODOS LOS CONTRATOS ON ASESORIA En este grupo de servicios encontramos los que son propios para la empresa dentro del área laboral. Solicitud y reactivación código cuenta cotización Elaboración de seguros sociales Presentación TC1 y TC2 en la TGSS (RED) Certificado de RRHH para trabajadores Control horas y volumen de facturación (Estimación objetiva) Los datos facilitados a su Asesor para la gestión laboral de los trabajadores dará lugar a las gestiones relativas a la empresa y se hará de acuerdo con los datos facilitados en el capítulo anterior. AppsOn Business Online Página 16 Manual del Usuario ON ASESORIA

17 Gestiones adicionales en la TGSS ASESORÍA LABORAL AMBITO DE APLICACION: CONTRATO ON DUTY Para llevar a cabo cualquier gestión adicional en la Tesorería General de la Seguridad Social sólo tiene que solicitarlo a su Asesor por o por medio del "Chat asesor" que incluye el sistema SPA. Certificado de estar al corriente de pago en la SS para sociedades Certificado negativo de trabajadores en la SS para sociedades Presentación TC1 y TC2 (RED) - fuera de plazo Cambio domicilio y denominación social (presencial) Anulación movimientos fuera de plazo (presencial) Variación cuenta corriente de autónomos (presencial) Certificado corriente de pago autónomos (presencial) Certificado negativo trabajadores de autónomos (presencial) Tramitación enfermedad autónomos (presencial) Imposibilidad telemática (presencial - TGSS local) Los precios para estos servicios se aplican de acuerdo con la configuración de servicios incluidos en cada contrato. Si el servicio no está incluido puede hacer una solicitud específica cuyo precio será el de la tarifa estándar de AppsOn. AppsOn Business Online Página 17 Manual del Usuario ON ASESORIA

18 Consultas sobre laboral ASESORÍA LABORAL AMBITO DE APLICACION: TODOS LOS CONTRATOS ON ASESORIA Este servicio está exclusivamente dedicado a consultas de carácter laboral para que el empresario disponga de la información necesaria para su toma de decisiones con respecto a las situaciones que se producen con los trabajadores y las relaciones con los organismos oficiales implicados. La comunicación con el cliente es la clave para el buen funcionamiento de cualquier asesoría y por supuesto también en el área online. AppsOn pone a servicio del cliente todos los sistemas de consultoría desde online hasta presencial. CONSULTAS ON LINE El servicio de consultas online puede ser suficiente para clientes con una estructura organizada y recursos humanos que se encarguen de la gestión laboral de la empresa, ya sea un administrativo que comparte su tiempo con otras tareas de la empresa o un director de recursos humanos a tiempo completo. El servicio de consultas online está incluido en todos los contratos de servicios de asesoría AppsOn y para ponerlo en práctica puede utilizar el de su Asesor o comunicarse con él por medio del "Chat Asesor" de la plataforma SPA. CONSULTAS TELEFONICAS El servicio de consultas telefónicas le permite llamar en cualquier momento del día en el horario establecido al equipo de asesores y sólo está disponible para clientes con contratos ON DUTY. CONSULTAS PRESENCIALES (CONSULTORIA) El servicio presencia requiere un contrato con presupuesto específico pero se encuentra plenamente implantado en AppsOn Asesoría. AppsOn ha sido capaz de crear una asesoría online verdaderamente útil y eficaz a partir de la experiencia adquirida en asesoría tradicional durante los últimos 20 años y el profundo conocimiento de la tecnología y los nuevos mercados. La asesoría online resuelve un porcentaje muy elevado de las necesidades de la mayoría de los clientes por la vía estándar, pero hay situaciones que deben ser tratadas de manera personalizada y que requieren procesos exclusivos y dedicados para resolverlos. AppsOn Business Online Página 18 Manual del Usuario ON ASESORIA

19 Asesoría empresarial Para los conceptos de Asesoría que no se engloben en el marco específico fiscal, contable y laboral, AppsOn dispone de un equipo de asesores que pueden prestar servicios personalizados en todas la categorías de la empresa. Constitución de sociedades Modificaciones estatutarias Certificados y gestiones Registro Mercantil Asesoría y consultoría presencial Asesoría jurídica Concurso de acreedores Auditoría Consulte con su Asesor para cualquier necesidad específica y él se encargará de poner en marchas las gestiones necesarias o de hacer un proyecto con todos los requerimientos solicitados. AppsOn Business Online Página 19 Manual del Usuario ON ASESORIA