RODRIGO MARTINEZ DÍAZ JULIAN SARRIA DORADO ANDRÉS FERNANDO CONTRERAS LOZANO JESÚS DAVID CASTAÑEDA ANDRADE

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1 APLICACIÓN DE ESTRATÉGIAS PARA MEJORAR LA RETENCIÓN ESTUDIANTIL EN LA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ANTONIO JOSÉ CAMACHO: UNA PROPUESTA PARA LA GENERACIÓN DE CULTURA ACADÉMICA RODRIGO MARTINEZ DÍAZ JULIAN SARRIA DORADO ANDRÉS FERNANDO CONTRERAS LOZANO JESÚS DAVID CASTAÑEDA ANDRADE Unidad de Proyectos Académicos Proyecto Programa de Mejoramiento Académico Vicerrectoría Académica Institución Universitaria Antonio José Camacho Santiago de Cali Valle del Cauca Enero 2010

2 INTRODUCCIÓN El gobierno Nacional, a través del Ministerio de Educación Nacional (MEN), ha venido realizando esfuerzos importantes para mejorar la cobertura educativa en primaria y secundaria con el fin de garantizar educación gratuita a la población de escasos recursos económicos, reducir los índices de analfabetismo Y proporcionarle a dicha población un nivel de escolaridad que le permita tener un adecuado desempeño social y laboral. Igualmente, la Educación Superior siempre ha sido una prioridad para el Estado, razón por la cual ha generado estrategias para facilitar el acceso de la población que egresa cada año de la educación secundaria a las diferentes instituciones de educación superior. Estas políticas han permitido que la población estudiantil universitaria haya aumentado en los últimos años, sin embargo, estudios disponibles en el Sistema Nacional de Información de la Educación Superior (SNIES) muestran que el número de estudiantes que culminan los estudios superiores es significativamente bajo. Este fenómeno conocido como deserción se presenta con mayor frecuencia en los primeros semestres, generalmente entre el primero y cuarto semestre. En nuestra institución, entre el primero y tercer semestre. La búsqueda de acciones que conduzcan a la reducción de la deserción estudiantil son un propósito común para las instituciones de educación superior y el Ministerio de Educación Nacional, por lo cual es necesario realizar esfuerzos y establecer estrategias que faciliten la cooperación y apoyo técnico y económico para facilitar la permanencia de los estudiantes en sus respectivos programas académicos. El Ministerio de Educación Nacional, en el marco de la política de Ampliación de Cobertura en la Educación Superior ha generado mecanismos que permitirán fortalecer estrategias y proyectos tendientes a disminuir la deserción estudiantil de la educación superior en un 40% en el y al 25% en el Uno de estos mecanismos es el desarrollo del proyecto Estrategias para disminuir la deserción en educación superior. 1 Ministerio de Educación Nacional. Plan de Desarrollo Colombia Visión 2019

3 ANTECEDENTES La deserción estudiantil es un problema multicausal y complejo, contempla diversidad de actores, tales como públicos, privados, individuales, familiares, estatales y factores de tipo académico, financiero, socioeconómico, psicológico y sociales; su reducción depende de la ejecución de acciones no aisladas ejecutadas por agentes relacionados con la educación. La estrecha relación con la prestación efectiva del servicio público de la educación superior impone al estado, la articulación y fomento de acciones que conduzcan a su superación. De acuerdo a los estudios elaborados por el Ministerio De Educación Nacional, La deserción se analiza teniendo presente tres perspectivas: la individual, institucional y la estatal. Perspectiva Individual Desde el punto de vista Individual, la deserción se entiende como el no alcance de metas y propósitos esperados por los estudiantes al incorporarse a una institución de educación superior 3. Los estudiantes tienen como objetivo obtener un titulo profesional que los habilite para ejercer una determinada profesión. El no logro de este objetivo, genera deserción. En cuanto a los factores individuales, es de especial relevancia la información que los nuevos estudiantes universitarios tienen acerca de los programas y condiciones universitarias, como los aspectos que incluyen el bienestar universitario, la planificación familiar y el consumo de substancias psicoactivas. Además, es conveniente señalar la importancia de la biografía escolar del joven que ingresa a la universidad, así como el nivel académico y el reconocimiento social de cada universidad. En tal sentido, se puede señalar que la mayor probabilidad de deserción universitaria acontece en los tres primeros semestres universitarios. Se ha considerado el tema de adaptación a la vida universitaria como esencial en esta dirección Ministerio de Educación Nacional Colombia (2008). Análisis de determinantes de la deserción en la educación superior en Colombia con base en el SPADIES. Primera Parte. Bogotá. 4.Ídem. Pág. 76.

4 Perspectiva Institucional Desde el punto de vista institucional, se presenta deserción 5 cuando un estudiante abandona la institución universitaria durante dos o más períodos consecutivos, como resultado del efecto de variables individuales, académicas, institucionales y socioeconómicas. Perspectiva Estatal Desde la perspectiva estatal, la deserción se refiere al abandono de los estudiantes del sistema educativo universitario nacional. Las transferencias entre instituciones, no se encuentran incluídas en este concepto. Dentro de los principales modelos, que se utilizan para explicar la deserción, se encuentran el modelo de factores y los factores socioeconómicos Factores Socioeconómicos Los factores Socioeconómicos son los más destacados en los diferentes estudios acerca de la deserción estudiantil. Las dificultades de financiación de muchos estudiantes y sus familias son consideradas la mayor causa de deserción universitaria. La falta de modalidades de financiación, conjuntamente con la baja capacidad de endeudamiento, la ausencia de estímulos, becas, subsidios, etc., incrementan el problema socioeconómico 6. Estos tipos de factores no pueden aislarse del conjunto de interpretaciones, ya que las dificultades socioeconómicas están ligadas al valor cultural de la educación, a la valoración de los individuos y los colectivos, a la ausencia de políticas públicas equitativas en el país, a los desequilibrios regionales en las inversiones en educación superior y al deterioro creciente de financiación de la educación pública estatal. Modelo de Factores Los factores académicos son la causa de un marcado desajuste entre la educación media y la superior, entre los ritmos de actividad, entre las 5 Los cambios de programa al interior o entre instituciones universitarias, no se consideran como de deserción, sino como movilidad institucional. De igual manera las interrupciones de un período no se consideran deserción. 6 Rojas M, Gonzales C. (2007). Deserción estudiantil en la Universidad de Ibagué, Colombia: una lectura histórica en perspectiva cuantitativa. Universidad de Ibagué.

5 competencias académicas exigidas y las formas de evaluación, entre las expectativas del joven y los ofrecimientos institucionales. Los programas académicos y las carreras universitarias tienen un valor social diferenciado, algunas son más demandadas y menos accesibles para el conjunto de estudiantes de secundaria. Unas con mayor dificultad que otras en lo académico, provocan cierto nivel de deserción. Diferenciar los factores institucionales es identificar la calidad de las instituciones de educación superior (IES) en sus diferentes componentes, asegurar la calidad implica asuntos tan diversos como posibilidades de desarrollo individual, aseguramiento de la eficacia académica, oportunidades de permanencia, etc. Las Instituciones de Educación Superior son las llamadas a incentivar la retención adecuada de sus estudiantes y la garantía de bienestar para los estamentos que las conforman. La Tabla 1 muestra la comparación de los resultados del modelo por factores, utilizado por el Ministerio de Educación Nacional en instituciones universitarias e instituciones tecnológicas. Estos factores, presentan variables que inciden de manera Alta, Baja y Mediana en la problemática de la deserción. MARCO CONCEPTUAL Para el análisis de la deserción también es importante considerar los modelos sociológicos de Bean, Spady y Tinto. El modelo de Bean argumenta que un estudiante toma la decisión de desertar influenciado por factores ajenos a la institución, mientras que en el modelo de Spady la decisión depende del grado de integración del estudiante con el ambiente académico y social de la institución 7. El modelo sociológico de Tinto inicia suponiendo que los individuos poseen unas características que son predeterminadas; dichas características influencian la delimitación de los objetivos individuales. La experiencia institucional y algunos factores externos interactúan con los objetivos del 7. Ministerio De Educación Nacional De Colombia (2008). Deserción estudiantil en la educación superior Colombiana. Bogotá.

6 estudiante y determinan el éxito o fracaso en su proceso de adaptación académica y social. Tabla 1. Comparativo del modelo de factores entre las instituciones universitarias y las instituciones tecnológicas. Fuente: PMA/SPADIES. IUAJC. Factor Instituciones Universitarias Instituciones Tecnológicas Los Hombres están en mayor riesgo de abandonar la educación superior que las mujeres. Individual La educación de la madre contribuye de manera directa La educación de la madre no contribuye a explicar la al aumento de la deserción deserción en las en los estudiantes de las instituciones técnicas y en instituciones universitarias. las instituciones tecnológicas. Los estudiantes de las universidades que trabajaban cuando presentaron el ICFES tienen un riesgo de desertar mayor que aquellos que permanecían inactivos laboralmente. Las personas que se El entorno macroenfrentan a un mercado económico y social influye laboral más deteriorado negativamente sobre la tienen un riesgo de desertar permanencia del estudiante Socioeconómicas mayor que aquellos que se en la institución de benefician de un mercado de educación superior. trabajo más favorable. Los modelos anteriores abordan el problema de deserción desde un marco teórico estático ignorando la evolución del evento a lo largo del tiempo y con poca interacción entre las categorías. En este sentido, algunos investigadores han aplicado la técnica de análisis de historia de eventos en el estudio de temas de educación. Se destacan los trabajos realizados por DESJARDINS, AHLBURG y MACCALL (1999), en los que se argumenta que los enfoques metodológicos tradicionales en la investigación de la deserción estudiantil

7 describen el porqué un estudiante decide abandonar sus estudios pero no permite explicar el proceso de abandono. Con el enfoque de historia de eventos, por el contrario, se obtiene una descripción y explicación de la naturaleza longitudinal del proceso de deserción, ya que el método de análisis permite seguir la variable dependiente hasta que ocurra el evento de interés, también conocido como análisis de supervivencia o de duración 8. Tabla 1. Comparativo del modelo de factores entre las instituciones universitarias y las instituciones tecnológicas (Continuación). Fuente: PMA/SPADIES. IUNAJC. Factor Instituciones Universitarias Instituciones Tecnológicas Estudiantes universitarios con mejor desempeño en las pruebas de Estado, enfrentan un riesgo de desertar menor que aquellos que obtienen los puntajes más bajos. Académico Aquellos estudiantes que cursan programas de Ciencias de la Educación e Ingenierías y Arquitectura están en mayor riesgo de desertar que los que adelantan programas de Bellas Artes y Ciencias Económicas. Los estudiantes que asisten a universidades oficiales enfrentan menor riesgo de desertar que aquellos que asisten a universidades privadas. Institucional Aquellos estudiantes que reciben ayuda financiera enfrentan un riesgo de desertar menor que aquellos estudiantes que no reciben este tipo de ayudas. En este último grupo de investigaciones se incluye la dimensión dinámica del proceso de deserción y se compara la probabilidad de abandonar los estudios en cada periodo, concluyendo en general, que la posibilidad de desertar (o graduarse) no es constante a lo largo del tiempo. En este sentido, la estructura conceptual del proceso comprende cuatro posibles resultados de interés en cada periodo observado y para cada estudiante, esto es: suspender los 8 Ídem Pág. 24

8 estudios por un tiempo y luego regresar; desertar, graduarse o continuar estudiando. Cada uno de estos resultados son afectados por variables exógenas tanto dinámicas como estáticas, y aunque los valores de estas últimas son constantes en el tiempo, el efecto que tienen en la decisión de abandono cambia, por eso se recomienda incluirlas en el análisis. Entre estas variables están: género, raza, discapacidad, localización de la vivienda, edad de entrada a la institución, colegio y puntaje en los exámenes de estado 9. Uno de los problemas de mayor complejidad que afrontan las Instituciones Universitarias es la deserción estudiantil, principalmente en los primeros tres semestres de la carrera, lo cual genera pérdida de recursos a la institución Universitaria. La intervención a los factores que inducen la deserción estudiantil, tales como la perspectiva individual, factores socioeconómicos, factores académicos y factores institucionales, brindarán alternativas para que los estudiantes permanezcan en la institución y alcancen el objetivo de poseer un título profesional y, por consiguiente, estén habilitados para ejercer una profesión. La creación por parte de la Institución Universitaria de mecanismos que permitan el seguimiento académico de los estudiantes para brindarles apoyo cuando lo necesiten, el ofrecimiento de becas con base en el rendimiento académico, el establecer el número mínimo y máximo de asignaturas para cada período académico, el máximo de asignaturas que un estudiante puede matricular de acuerdo a su rendimiento académico, programas para fortalecer los métodos de estudio de los estudiantes, programas académicos de acompañamiento y refuerzo mediante tutorías, programas de mejoramiento y actualización para docentes, tutores y monitores, consejerías académicas para estudiantes, y programas de asesoría psicosocial por parte de la Unidad de Proyectos Académicos y de Bienestar Universitario de la Institución Universitaria Antonio José Camacho, brindarán un ambiente académico con valor agregado que beneficiará al estudiante en el logro principal de sus objetivos, adquirir un título profesional. 9 Ídem Pág. 24

9 Por lo tanto, el Programa de Mejoramiento Académico, además de hacer un acompañamiento continuo al estudiante, figura 1, reducirá la deserción y por consiguiente aumentará la retención de estudiantes en la institución y mejorando los ingresos de la misma. OBJETIVO El objetivo del Programa de Mejoramiento Académico es fortalecer los aspectos académicos y psicosociales de los estudiantes, permitiendo el logro de sus propósitos profesionales, una mejor calidad de vida en su entorno universitario y social, propendiendo por aumentar los índices de retención en los programas académicos de la Institución Universitaria Antonio José Camacho, mediante la realización de tutorías genéricas o personalizadas, monitorías, microcursos, cursos libres, intervenciones en el aula y asesorías psicológicas. TUTOR Es un acompañante en el proceso de enseñanza aprendizaje y cuya función es de contribuir al aprendizaje del estudiante mediante la aplicación de estrategias pedagógicas previamente establecidas que tienen como propósito reafirmar los conocimientos adquiridos durante la clase magistral dictada por el docente titular. Para alcanzar este logro, el docente titular juega un rol importante ya que establece las líneas temáticas del curso y su desarrollo cronológico. La interacción entre el docente titular y el tutor es fundamental para que el estudiante alcance niveles de comprensión y aprendizaje que le permitan mejorar en su rendimiento académico. El docente titular y/o el tutor elaboran el material a desarrollar en cada una de las tutorías. 3.2 METODOLOGÍA Para la realización de las tutorías se llevaron a cabo las siguientes actividades: Se solicitó a la Sección de Estadística listado de los programas académicos, semestres I, II y III, que presentan con mayor frecuencia niveles de rendimiento académicos bajos para establecer los programas y asignaturas que se atenderán.

10 Figura 1 Diagrama de bloques de las etapas que constituyen el proceso de seguimiento y acompañamiento a estudiantes con bajo rendimiento académico. Se realizó convocatoria de docentes tutores y de estudiantes monitores, a los cuales se les capacitará en las metodologías a seguir durante el desarrollo de las tutorías. Se elaboró el programa por temas por semana para cada una de las asignaturas seleccionadas. Igualmente, la programación para las 16 semanas del semestre. Se hizo seguimiento a los estudiantes con bajo rendimiento académico mediante el control a cada actividad tutorial, a través de los formatos de asistencia y de temas desarrollados en las tutorías, formatos de acuerdo pedagógico y de intervenciones psicológicas en las tutorías.

11 La información recolectada fué analizada por el personal de la Unidad de Proyectos Académicos, para determinar la efectividad de las actividades programadas y proponer acciones correctivas si fuese necesario RESULTADOS El control de las actividades de seguimiento y acompañamiento mediante tutorías se realizó por asistencia, por asignaturas y por grupos. Los gráficos 1 y 2 indican las asignaturas y grupos a los cuales se les hizo seguimiento en el Gráfico 1 tutorías (2009-1). Asignaturas a las cuales se les hizo acompañamiento mediante Gráfico 2 Grupos seleccionados para realizar tutorías (2009-1).

12 Se logró aumentar el número de estudiantes que asistieron a las tutorías, así como el número de estudiantes beneficiados en el , gráfico 3 Gráfico 3 Incremento de asistencia a tutorías y de estudiantes beneficiados a octubre de 2009 Se incremento la participación de estudiantes en las tutorias en un 170.3% y de beneciarios en 221.3%, en el , gráfico 4 Gráfico 4 Aumento de cobertura de los estudiantes que participaron en tutorías y estudiantes beneficiarios (2009-2). En el se programaron 20 tutorías personalizadas, de las cuales se realizaron 16. De igual manera se atendieron 55 grupos, cada uno con un promedio de 40 estudiantes, gráfico 5.

13 Gráfico 5 Tutorías realizadas y grupos a los cuales se hizo acompañamiento y seguimiento mediante tutorías (2009-2). Al finalizar el semestre académico del se había logrado aumentar la asistencia de estudiantes a las monitorías y del número de beneficiados, gráfico 6 Gráfico 6 Comparación entre los estudiantes que asistieron 10 a las tutorías y los estudiantes beneficiados 11, con respecto a la población objetivo. 10 Estudiantes que asistieron con una regularidad entre el 50 y 100% 11 Estudiantes que asistieron con una regularidad del 100%

14 El gráfico 7 muestra los indices de control de regularidad 12, de cobertura general y de cumplimiento de la programación, al final del semestre. Gráfico 7 Índices de control de la eficiencia de las actividades realizadas en el Proyecto de Mejoramiento Académico PMA. En el segundo semestre del 2009 se presentaron a la primera evaluación de matemáticas 690 estudiantes, de los cuales 160 no aprobaron la prueba, gráfico 8. Gráfico 8 Resultados de la primera evaluación de matemáticas. 12 Se refiere a los estudiantes que asistieron al 100% de las tutorías.

15 Con el fin de reducir las falencias académicas de los estudiantes que no aprobaron el primer parcial, se programó una evaluación alternativa. Los estudiantes que escogían esta opción debían asistir a las tutorías personalizadas y a un módulo temático de matemáticas que incluía los temas más relevantes vistos en clase. Los gráficos 9 y 10 muestra los resultados de estas acciones. Gráfico 9 Comportamiento académico de los estudiantes que asistieron a las tutorías y a los módulos temáticos de matemáticas Gráfico 10 Eficacia de las acciones aplicadas para reducir las falencias académicas de los estudiantes que no superaron el primer parcial. Beneficios generados por las actividades de acompañamiento y seguimiento. En el área de matemáticas se obtuvo una efectividad del 84%, gráfico 11

16 Tutorías Matemáticas 100,0% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% 83,8% MATEMATICAS FINANCIERA 16,22% 72,9% MATEMATICAS I 27,09% 84,4% 15,60% 94,8% MATEMATICAS II MATEMATICAS III 5,17% % GANAN POR MATERIA % PIERDEN POR MATERIA Gráfico 11 En el área de matemáticas el 84% de los estudiantes que asistieron a tutorías, aprobaron la asignatura En el área de estadística se obtuvo una eficacia del 85%, gráfico 12 81,8% 84,2% 88,9% 100,0% 50,0% 0,0% ESTADISTICA APLICADA 18,18% PRINCIPIOS DE ESTADISTICA 15,79% PROBABILIDAD Y ESTADISTICA 11,11% % GANAN POR MATERIA % PIERDEN POR MATERIA Gráfico 12 En el área de estadística el 85% de los estudiantes que asistieron a tutorías, aprobaron la asignatura En el área de física se obtuvo una efectividad del 100%, gráfico ,0% 100,0% 100,0% 50,0% 0,0% FISICA I FISICA II % GANAN POR MATERIA Gráfico 13 En el área de Física el 100% de los estudiantes que asistieron a tutorías, aprobaron la asignatura

17 En cuanto a las asignaturas de circuitos eléctricos la efectividad fue del 76.6%, gráfico ,0% 50,0% 76,3% 23,7% 76,9% 23,1% 0,0% CIRCUITOS ELECTRICOS I CIRCUITOS ELECTRICOS II Serie1 Serie2 Gráfico 14 En las asignaturas de Circuitos Eléctricos el 76.6% de los estudiantes que asistieron a tutorías, aprobaron la asignatura En el caso del área de programación, la asignatura fundamentos de programación presenta un rendimiento no muy alto (33.3 %), lo que genera un promedio de 84.6 % 100,0% 100,0% 100,0% 80,0% 60,0% 53,8% 46,15% 40,0% 20,0% 0,00% 0,00% 0,0% FUNDAMENTOS DE PROGRMACION PROGRAMACION I PROGRAMACION II % GANAN POR MATERIA % PIERDEN POR MATERIA Gráfico 15 El 84.6 % de los estudiantes que asistieron a tutorías de Programación, aprobaron la asignatura.

18 CONCLUSIONES Las asignaturas seleccionadas para realizar acompañamiento y seguimiento fueron aquellas que presentaron una población estudiantil con un porcentaje de bajo rendimiento mayor o igual al 20%. El Proyecto de Mejoramiento Académico se fundamenta en el acompañamiento y seguimiento a los estudiantes de bajo rendimiento académico mediante la realización de actividades como tutorías, módulos temáticos, seminarios de formación personal y actividades psicosociales. A Octubre de 2009 se había logrado un aumento de la cobertura estudiantil en un 170.3% y de estudiantes beneficiados del 221.3%, con respecto al mes de Junio de Al final del semestre se había alcanzado una cobertura de asistencia a tutorías de 85.71% con respecto a la población objetivo. Las tutorías personalizadas contribuyeron para que el 76.8% de los estudiantes de matemáticas I, tuvieran buen rendimiento en la primera valoración. Las tutorías personalizadas y el módulo temático programado para los estudiantes que presentaron la evaluación alternativa, permitieron que el 73.4% la aprobaran. De igual manera, el 41.0% de ellos aprobaron el segundo parcial. Por otra parte, el 40.3% de los estudiantes que no aprobaron la evaluación alternativa aprobaron el segundo parcial. A pesar del aumento de la cobertura de asistencia de estudiantes a tutorías, el bajo índice de regularidad muestra que dicha asistencia no es constante. De los estudiantes matriculados (7585) en las asignaturas seleccionada para acompañamiento y seguimiento, el 75.8 % de los estudiantes aprobaron la asignatura (5749). Entre los estudiantes que aprobaron las asignaturas seleccionadas para acompañamiento y seguimiento (5749), el 9.6 % de ellos (554) aprobaron la asignatura, como consecuencia de su participación en la tutorías.

19 Se concluye que las actividades tutoriales y los diferentes módulos temáticos ofrecidos a los estudiantes con dificultades académicas han contribuido a mejorar el rendimiento académico de los estudiantes, lo cual se refleja en la aprobación de las diferentes asignaturas que cursa en el semestre y por consiguiente su permanencia y retención en la Institución. BIBLIOBRAFÍA MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL DE COLOMBIA. Deserción estudiantil en la educación superior Colombiana. Bogotá. (2008). Rojas M, Gonzales. DESERCIÓN ESTUDIANTIL EN LA UNIVERSIDAD DE IBAGUÉ, COLOMBIA: una lectura histórica en perspectiva cuantitativa. Universidad de Ibagué. (2007). MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL COLOMBIA. Análisis de determinantes de la deserción en la educación superior en Colombia con base en el SPADIES. Primera Parte. Bogotá. (2008). MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL COLOMBIA. Análisis de determinantes de la deserción en la educación superior en Colombia con base en el SPADIES. Segunda Parte. Bogotá. (2008) PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA DE CALI. Encuentro internacional sobre deserción en educación superior: Experiencias significativas. Bogotá EDUCACIÓN SUPERIOR BOLETÍN EDUCATIVO NO 7 DICIEMBRE DE 2006 Las Instituciones Buscan Salidas. PÁRAMO, GABRIEL Y CORREA, CARLOS, Deserción estudiantil universitaria: conceptualización Universidad EAFIT. TINTO, VINCENT. (1982). Limits of theory and practice of student attrition, Journal of Higher Education 53 (6), TINTO, VINCENT (1989). Definir la deserción: una cuestión de perspectiva, Revista de Educación Superior, 71, México.

20 PEREZ, L. (2001). Factores socioeconómicos que inciden en el rezago y la deserción escolar en Deserción, rezago y eficiencia Terminal en las IES. Propuesta metodológica para su estudio. ANUIES. México. ROMO, A. y FRESAN, M. (2001). Los factores curriculares y académicos relacionados con el abandono y el rezago. en Deserción, rezago y eficiencia TINTO, Vincent (1987) El abandono de los estudios superiores: Una Nueva Perspectiva de las Causas del Abandono y su Tratamiento. México: Universidad Nacional Autónoma de México