Total $ Noviembre 29 de 2013

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1 1 Noviembre 29 de 2013 Contenido Pag. Nuevos Planes Seamos Claro Promoción 2 Promoción dos Cargos Fijos Mensuales Gratis 3 Planes Seamos Claro UP 3 Nuevos Planes Seamos Claro Todo Incluido promoción 4 Planes Seamos Claro Todo Incluido Promoción Iphone 5 Planes de Navegación 6 Cliente Recarga $ Promoción Recarga $5000 Promoción Pico y Placa $6.000 Minutos al Elegido Todo Destino 200 Planes de Navegación SM,BB,IP 7 Paquetes de Navegación SM,BB,IP 8 Planes Sin Estudio de Crédito 9 Total $ Estrategia Prepago 10 Estrategia Portabilidad Numérica 16 Venta de Tablets y a Cuotas 17 Promociones Prepago 18 Nuevos Paquetes de Minutos 18 Chip Prepago Claro y Amigo Sim Estratégica 19 Prepago Datos Claro 20 Paquetes de Bienvenida Kit Amigo 21 Claro LDI 22 Resumen de Tarifas 23 Y para que seas un experto asesorando a tu clientes en nuestros nuevos planes de navegación y planes Todo Incluido. Ten a mano la siguiente información: Equivalencias 1 Kb bytes 1 MB Kilobyte 1 GB kilobytes Conversión a KB nueva oferta comercial 500 MB GB GB GB GB GB GB GB

2 Nuevos Planes Seamos Claro Promoción 2 2

3 3 Inscripción Elegidos Postpago Todo Destino Cómo Inscribir, Modificar o Listar los números elegidos Todo Destino? IVR Llamando al *611. Opción Cantidad de Elegidos incluidos en el Plan Código SMS Valor SMS WEB Ingresando a Mi Claro Móvil Postpago Desde 2 hasta $145 Impuestos Incluidos VIVE TU SIM: Menú Servicio al Cliente Servicios Adicionales Elegidos Activación Elegido de Voz AV 3XXXXXXXXX Valor $0 USSD Marca *611# (SEND) Opción Modificación Elegido de voz MV 3XXXXXXXXX 3XXXXXXXXX Valor: $ SMS Enviando Mensaje al número 759 Renovación Elegido de Voz R Valor: $ Listar los Elegidos de Voz L Valor $0 Envía un mensaje de texto al 759 con la palabra clave que corresponda y número que desea como Elegido (tener en cuenta cuadro informativo de al parte superior) Si el número Elegido es un fijo nacional debe anteponer al número fijo el 03 y el indicativo de la ciudad. Ej.: si el fijo es de Bogotá envía AV 031xxxxxxx. EN ESTE MES CONTINUAMOS CON LO MEJOR PARA TU CLIENTE!! ACTIVA UN PLAN CON EQUIPO TRAIDO Y LE OBSEQUIAMOS 2 CARGOS FIJOS MENSUALES GRATIS Realiza Migraciones de Prepago a Postpago en los planes UP y podrás tener un precio especial en el valor del equipo y lo mejor a cuotas Plan Plan Seamos Claro130 abierto UP Plan Seamos Claro130 mixto UP Plan Seamos Claro150 abierto UP Plan Seamos Claro150 mixto UP Sin Impuestos CFM Con Impuesto nacional al consumo e IVA incluido Minutos incluidos a cualquier destino SMS de Obsequio a móviles claro Números Elegidos a cualquier destino Minutos gratis incluidos a los números elegidos Todo Destino. Valor minuto Adicional (Con Impuesto nacional al consumo e IVA incluido) Valor Minuto adicional a Cualquier Destino Móvil o Fijo en Colombia. $ $ $ 230 $ $ Amigo claro recarga $ $ $ 197 $ $ Amigo claro recarga Recuerda informar a nuestros clientes el Paquete de bienvenida Postpago: Durante los primeros 30 días contados a partir de la fecha de activación los clientes tendrán gratis: 50 SMS, 40 MMS, 30 días de navegación en internet y servicio de noticias al día. NUEVOS!!! 3

4 4 4

5 5 5

6 6 Nuevos Planes Navegación () 6

7 7 Nuevos Planes de Navegación SM, BB, IP 7

8 8 Nuevos Paquetes de Navegación SM, BB, IP La oferta de Planes y Paquetes es la misma para las diferentes tecnologías, (SM), Iphone (IP) y Blackberry (BB). En el sistema se identificarán con las letras correspondientes SM - IP - BB 8

9 9 Ofrece para ventas Sin Estudio de Crédito con equipo traído nuestros nuevos Planes Postpago Seamos Claro Seamos Claro Todo Incluido Navegación para Módems, Tablets, Netbooks () Navegación para y Tener en Cuenta Los planes sin estudio de crédito no aplican con equipo vendido por Claro Móvil. Requiere consulta evidente, excepto para los Clientes Tipo 7. Así mismo es necesario que se digite para todo Cliente Tipo 7 Sin Excepción nombre(s) y apellido(s), en caso de no subir esta información en el proceso de consulta, se reportara como inconsistencia por el operador logístico para que sea realizada la actualización correspondiente. Los planes promocionales requieren adjuntar cláusula de permanencia. Cantidad De Líneas Autorizadas Sin hábito de pago: 1 Línea Comportamiento de pago Bueno o Muy Bueno: Hasta 3 Líneas Comportamiento de pago Regular: 2 Líneas Comportamiento de pago Alto Riesgo: 0 Líneas. 9

10 Estrategia Prepago 10 Los Clientes que lleven más de seis meses activados en Prepago, que no hayan tenido moras con Claro Móvil y que tengan un consumo promedio mayor a $ mensuales, podrán estar incluidos dentro de la base de usuarios para realizar Migración de Prepago a Postpago sin estudio de crédito a cualquiera de los siguientes planes, de acuerdo con el rango de consumo del usuario El cliente activa un plan Postpago, de acuerdo al promedio de consumo que tenga en su línea Prepago, recibe un equipo nuevo a precio de venta de acuerdo al plan asociado a su promedio de consumo (No requiere estudio de crédito). El cliente deberá firmar cláusula de permanencia dado que el Up grade se realiza con cambio de equipo. Condiciones y Restricciones De Estrategia Prepago Los usuarios Prepago registrados en la base de Estrategia Prepago en cualquier rango de consumo, podrán acceder a un Plan Postpago Mixto equivalente a su consumo mensual Sin Estudio De Crédito Ni Validación De Matriz De Condiciones De Venta. El usuario únicamente podrá realizar la Migración de Prepago a Postpago a través del módulo de Estrategia Prepago en los planes correspondientes según su rango de consumo. No podrá realizar cambio de plan por uno de CFM mayor ni menor al indicado en la tabla. Los usuarios con promedios de consumo inferior a $ o aquellos usuarios que deseen otro plan diferente al estipulado en la tabla podrán realizar Migración de Prepago a Postpago siguiendo los procedimientos tradicionales de Migración. No podrán hacer la Migración por medio de esta estrategia. En todos los casos, el usuario en el momento del trámite, no deberá presentar moras pendientes con Claro Móvil ni haber sido reportado por Claro Móvil por falta de pago. En caso de alguno de estos dos escenarios el sistema no permitirá realizar la Migración solicitada. Las Migraciones de Prepago a Postpago por Estrategia Prepago se realizan con equipo comprado a Claro Móvil y el valor del equipo es el mismo precio de venta vigente, según el plan seleccionado. Solo se podrá realizar UNA (1) Migración de Prepago a Postpago por cliente con estas características. Si el cliente tiene dos o más líneas la primera accederá al beneficio y para las restantes se deberán ofrecer las alternativas disponibles para Migración. El cliente deberá firmar cláusula de permanencia. El soporte de ingresos para este procedimiento será opcional. Si el cliente que se acerca no es el titular de la línea, pero es el usuario frecuente de la línea y perdió contacto con el titular, se podrá diligenciar el Formato de Responsabilidad Juramentada para continuar con el proceso. Las migraciones de Prepago a Postpago realizadas, cuentan dentro de la cuota de ventas y serán remunerados de acuerdo con las comisiones correspondientes a cada plan. Ahora con los nuevos Planes Postpago Seamos Claro Todo Incluido Los nuevos Planes y Paquetes Navegación para Módems, Tablets o Netbooks (Producto Internet móvil) Y los nuevos Planes y Paquetes Navegación para y 10

11 Estrategia Prepago 11 Planes Seamos Claro y Seamos Claro Todo Incluido 11

12 12 Estrategia Prepago Nuevos Planes de Navegación para Estrategia Prepago para Modems, Tablets y Netbooks (Producto ), y Rango Poliedro Nombre del Plan Tipo de Plan Nuevos Paquetes de Navegación y para Estrategia Prepago Plan Navegación 1GB Plan Navegación SM 1GB Plan Navegación BB 1GB Plan Navegación 1GB Plan Navegación SM 1GB Para la activación de un Paquete de o, el usuario debe haber escogido previamente un plan de voz sin datos incluidos de acuerdo a su rango de consumo y así mismo podrá escoger un Paquete de datos acorde a sus necesidades Plan Navegación BB 1GB Plan Navegación 2GB Plan Navegación SM 2GB Plan Navegación BB 2GB Plan Navegación 3GB Rango de Consumo Paquete Tipo De Paquete Plan Navegación SM 3GB Plan Navegación BB 3GB $ a $ Paq Navegación 500MB SM Paq Navegación 500MB BB Plan Navegación 5GB Plan Navegación SM 5GB Paq Navegación 500MB SM Plan Navegación BB 5GB Plan Navegación 5GB Plan Navegación SM 5GB Plan Navegación BB 5GB Plan Navegación 10GB $ a $ Paq Navegación 500MB BB Paq Navegación 1GB SM Paq Navegación 1GB BB Paq Navegación 500MB SM Plan Navegación SM 10GB Paq Navegación 500MB BB Plan Navegación BB 10GB Plan Navegación 10GB $ a $ Paq Navegación 1GB SM Paq Navegación 1GB BB Plan Navegación SM 10GB Paq Navegación 2GB SM Plan Navegación BB 10GB Paq Navegación 2GB BB Paq Navegación 500MB SM Paq Navegación 500MB BB Paq Navegación 1GB SM en Adelante Paq Navegación 1GB BB Paq Navegación 2GB SM Paq Navegación 2GB BB Paq Navegación 3GB SM Paq Navegación 3GB BB 12

13 Estrategia 3 13 Los nuevos Planes Postpago Seamos Claro Todo Incluido Los nuevos Planes y Paquetes de Navegación de: (para Módems, Tablets o Netbooks), y Recuerda.. los Clientes que tengan más de doce meses activados en Prepago, y que tengan un consumo promedio mayor a $ mensuales en los últimos tres meses, podrán estar incluidos dentro de la base de usuarios para realizar Migración de Prepago a Postpago a través de Estrategia 3, de acuerdo a su rango de consumo. El cliente trae el equipo y no firma clausula de permanencia. No requiere estudio de crédito. Condiciones y restricciones de estrategia 3 Permite realizar Migraciones de Prepago a Postpago a Planes de Voz Mixtos, y Oficina Móvil sin estudio de crédito y sin clausula de permanencia. El cliente activa un Plan Postpago de Voz Mixto, u Oficina Móvil de acuerdo al promedio de consumo que tenga en su línea Prepago. Los planes de Internet móvil que se activan por este modulo no tienen la promoción de doble capacidad. No se realizará por este modulo Migraciones con equipos subsidiados por --Claro--. Estas activaciones se realizarán a través de Poliedro por el módulo de Activación única opción Estrategia 3. Los usuarios que una vez hayan sido activados a través del módulo Estrategia 3 y que no cancelen oportunamente su segunda factura, se les realizará reversión de su migración pasando de Postpago a Prepago nuevamente y se realizaran las gestiones de cobro del no pago de la factura Pospago de acuerdo al procedimiento actual. Los usuarios deben firmar el Otro Si con las condiciones únicas para realizar este tipo de migración. Solo se podrá realizar UNA (1) Migración de Prepago a Postpago por cliente con estas características. Si el cliente tiene dos o más líneas la primera accederá al beneficio y para las restantes se deberán ofrecer las alternativas disponibles para Migración. Los usuarios que hayan realizado Migración a través del módulo Estrategia 3 y que demuestren un comportamiento de pago bueno o muy bueno a partir del quinto mes de estar activos en Postpago podrán acceder al beneficio de reposición de equipo firmando clausula de permanencia. Si el cliente que se acerca no es el titular de la línea, pero es el usuario frecuente de la línea y perdió contacto con el titular, se podrá diligenciar el Formato de Responsabilidad Juramentada para continuar con el proceso. Los clientes Tipo I, no podrán realizar este trámite. Los nuevos Planes y Paquetes Navegación para Módems, Tablets o Netbooks (Producto Internet móvil) Ahora con los nuevos Planes Postpago Seamos Claro Todo Incluido Y los nuevos Planes y Paquetes Navegación para y 13

14 Estrategia

15 15 Estrategia 3 Nuevos Planes de Navegación para Estrategia 3 para Modems, Tablets y Netbooks (Producto ), y Rango Poliedro Nombre del Plan Tipo de Plan Nuevos Paquetes de Navegación y para Estrategia 3 Plan Navegación 1GB Plan Navegación SM 1GB Plan Navegación BB 1GB Plan Navegación 1GB Plan Navegación SM 1GB Para la activación de un Paquete de o, el usuario debe haber escogido previamente un plan de voz sin datos incluidos de acuerdo a su rango de consumo y así mismo podrá escoger un Paquete de datos acorde a sus necesidades Plan Navegación BB 1GB Plan Navegación 2GB Plan Navegación SM 2GB Plan Navegación BB 2GB Plan Navegación 3GB Rango de Consumo Paquete Tipo De Paquete Plan Navegación SM 3GB Plan Navegación BB 3GB $ a $ Paq Navegación 500MB SM Paq Navegación 500MB BB Plan Navegación 5GB Plan Navegación SM 5GB Paq Navegación 500MB SM Plan Navegación BB 5GB Plan Navegación 5GB Plan Navegación SM 5GB Plan Navegación BB 5GB Plan Navegación 10GB $ a $ Paq Navegación 500MB BB Paq Navegación 1GB SM Paq Navegación 1GB BB Paq Navegación 500MB SM Plan Navegación SM 10GB Paq Navegación 500MB BB Plan Navegación BB 10GB Plan Navegación 10GB $ a $ Paq Navegación 1GB SM Paq Navegación 1GB BB Plan Navegación SM 10GB Paq Navegación 2GB SM Plan Navegación BB 10GB Paq Navegación 2GB BB Paq Navegación 500MB SM Paq Navegación 500MB BB Paq Navegación 1GB SM en Adelante Paq Navegación 1GB BB Paq Navegación 2GB SM Paq Navegación 2GB BB Paq Navegación 3GB SM Paq Navegación 3GB BB 15

16 16 Portabilidad Numérica RECUERDA!!! ESTAS A TIEMPO INCENTIVO DEL 1 DE OCTUBRE AL 31 DE DICIEMBRE 16

17 17 Venta de Tablets y a cuotas Ahora en Claro podrás comprar tu equipo a Cuotas en los procesos de Migraciones de Prepago a Postpago, Portabilidad y Venta de Líneas Nuevas Cómpralo en un plan Postpago y págalo en Cuotas de 3, 6, 9, 12, 18 ó 24 meses en tu factura de consumo. Condiciones y Restricciones: Aplica para líneas Nuevas (Activación Postpago) Clientes nuevos o antiguos que deseen adquirir una nueva línea, por los módulos Normal, Diferido y Tradicional. Aplica para Persona Natural y Persona Jurídica que se activen en planes Postpago Masivos. Aplica para Portaciones (Activación Postpago) por los módulos Normal, Diferido y Tradicional. Aplica para migraciones de Prepago a Postpago (Upgrade Cambio Eq Invent) con compra de equipo a Claro por los módulos Normal, Diferido y Tradicional. Aplica para la venta de Tablets,, iphone y Blackberry con precio de venta mayor o igual a $ IVA incluido. La venta de Tablet a cuotas aplica para venta de líneas nuevas en planes de Internet móvil La venta de equipos, Iphone y Blackberry a cuotas aplican para venta de líneas nuevas en planes de Voz + Paquetes de datos y Planes de Datos En el momento de la venta, el cliente cancela el primer cargo fijo mensual anticipado y el 100% del IVA del equipo y la Sim Card. El valor de los equipos podrá ser diferido a 3, 6, 9, 12, 18 o 24 meses con cargo a la factura de consumo mensual. Se difiere el valor del equipo y de la Sim Card Los planes vendidos con equipos a cuotas, deben firmar cláusula de permanencia mínima. El precio a cuotas varía dependiendo de la cláusula pactada (12, 18 o 24 meses) La cantidad de cuotas seleccionada no puede ser mayor a la cláusula pactada Clausula de permanencia Cantidad de cuotas a las que puedes diferir el equipo 12 meses 3, 6, 9, meses 3, 6, 9, 12 y meses 3, 6, 9, 12, 18 y 24 A partir de la primera factura enviada por Claro, se verá reflejado el cargo de la cuota del equipo y de la SIM Card. Las activaciones realizadas a cuotas con equipos y Blackberry aplica por los módulos Online (Normal), Diferido y Tradicional. Las activaciones realizadas a cuotas con equipos iphone aplica únicamente por el módulo Online (Normal). Aplica para el producto Voz, Oficina Móvil y Datos. No aplica para activaciones realizadas en Cadenas. 17

18 18 NUEVOS PAQUETES DE MINUTOS 1. El usuario debe tener saldo disponible en su cuenta principal para poder comprar cualquiera de los paquetes de minutos. 2. El usuario debe enviar un mensaje de texto al código 747 indicando el numero del paquete que quiere comprar (5,10,15 o 20). 3. El mensaje que se envía para la compra de paquetes al código 747 es GRATIS. 4. Si el usuario envía un mensaje errado al código 747 el mensaje de texto tendrá un costo de $145 IVA incluido. Elegido Código Mensaje Inscripción Elegido Ilimitado de Texto 745 T 310XXXXXXX Inscripción Elegido TD 745 V 310XXXXXXX Renovación Elegido TD 745 R Modificación Elgido TD 745 MV 310 XXXXX Números Amigos Marca Opciones 9 Números Amigo * A MÓVILES CLARO $349 A OTROS OPERADORES MÓVILES TODAS LAS ACTIVACIONES NUEVAS EN PREPAGO QUEDAN ACTIVAS EN $349 A FIJOS $349 A 9 NÚMEROS AMIGO TODO DESTINO $249 PLAN TODO DESTINO $349. Todas las activaciones NUEVAS en KIT AMIGO Y AMIGO SIM (Chip Estratégica y Chip Claro) tendrán la opción de inscribir gratis un Elegido de VOZ y lo mejor de cualquier operador móvil o fijo nacional. NO aplica para SIM Táctica ADEMÁS AHORA EL ELEGIDO TODO DESTINO TIENE MÁS MINUTOS PARA QUE NO PARES DE HABLAR CON QUIEN MÁS TE GUSTA!! Y no olvides que tu elegido puede ser de cualquier operador móvil o fijo nacional y tienes hasta 500 minutos gratis para hablar con el dependiendo de la recarga que realices 18

19 19 En CLARO Continuamos con lo mejor!! Chip Prepago Claro y Sim Card Estratégica Chip Prepago Claro Amigo Sim - WB Estratégica Precio de venta: $5.000 IVA incluido Precio de venta: $5.000 IVA incluido Carga Inicial: $1.000 TODO DESTINO Carga Inicial: $1.000 TODO DESTINO 60 mensajes de texto a móviles claro 60 mensajes de texto a móviles claro Inscripción gratis de un elegido ilimitado de texto Inscripción gratis de un ilimitado de texto Inscripción GRATIS de un ELEGIDO DE VOZ TODO DESTINO Inscripción GRATIS de un ELEGIDO DE VOZ TODO DESTINO Importante La activación del CHIP prepago Claro ÚNICAMENTE está disponible a través del IVR *229, por la mismas opciones de activación de la sim estratégica y de legalización en poliedro. Promoción Welcomeback Tabletas Prepago Septiembre TRAE TU TABLETA A CLARO Y sigue llenado de obsequios a tus clientes!!! ACTÍVALA EN PREPAGO Y TE OBSEQUIAMOS LAS SIM CARD + TRES MESES DE NAVEGACIÓN * Condiciones Comerciales: Los TRES MESES GRATIS de navegación son: UN paquete promocional de 1GB con una vigencia de 30 días durante 3 meses consecutivos, 1GB por mes. Al usuario NO se le cobrará la SIM Card para la activación de la tableta Las sim card obsequio no pueden ser preactivados con anterioridad a la venta. Sólo pueden ser activadas en el momento de la venta, ya que el paquete promocional 1GB, queda activo desde el momento de la activación y por lo tanto la vigencia del paquete Promocional rige a partir de ese día. Debe activarse por la opción 5 del IVR 19

20 20 PREPAGO CLARO DATOS Paquetes de recarga Navegación Prepago,, IPhone, Modem PAQUETE PRECIO IVA IN- CLUIDO CONDICIÓN CONSUMO INCLUIDO Condición de consumo para aplicar política de uso justo Vigencia del paquete Código corto para la compra a través de mensaje de texto Palabra clave activación a través de mensaje de texto PAQUETE DE NAVEGACIÓN 1 HORA $ Con estos paquetes el 100 MB 1 hora PAQUETE DE NAVEGACIÓN 1 DÍA $ usuario navega a través 150 MB 1 día de la red de datos a PAQUETE DE NAVEGACIÓN 2 DÍAS $ una velocidad 300 MB 2 días PAQUETE DE NAVEGACIÓN 10 DÍAS $ máxima de hasta 5 1 GB 10 días PAQUETE DE NAVEGACIÓN 15 DÍAS $ Mbps por un periodo igual a los MB o GB de 1,5 GB 15 días PAQUETE DE NAVEGACIÓN 30 DÍAS $ consumo O a la vigencia en días del plan, LO 2 GB 30 días 464 N30 PAQUETE DE NAVEGACIÓN 30 DÍAS $ QUE PRIMERO 3 GB 30 días Navega a una Velocidad Mbps Paquetes de recarga Navegación Prepago,, IPhone, Modem PAQUETE PRECIO IVA INCLUIDO Condición de consumo para aplicar política de uso justo Vigencia del paquete Código corto para la compra a través de mensaje de texto Palabra clave activación a través de mensaje de texto PAQUETE DE CHAT MAIL 7 DÍAS PAQUETE DE CHAT MAIL 15 DÍAS PAQUETE DE CHAT MAIL 30 DÍAS $7,000 $12,000 $22, MB 400 MB 750 MB Acceso limitado a: Correo Electrónico: CLARO, Hotmail, Gmail, Yahoo Mail y otros por POP3/ IMAP4, Chat: Messenger CLARO, Yahoo Messenger, Google Talk. El límite del consumo incluido lo da los MB o GB del plan O la vigencia, LO QUE OCURRA PRIMERO 7 días 15 días 30 días C7 C15 C30 PAQUETE DE CHAT REDES 7 DÍAS PAQUETE DE CHAT REDES 15 DÍAS PAQUETE DE CHAT REDES 30 DÍAS $8, MB Acceso limitado a: Chat: Messenger CLARO, Yahoo Messenger Google Talk, Redes Sociales :Plugger 7 días 464 S7 $15,000 $28, MB 1 GB Redes Sociales: Twitter, My Space El límite del consumo incluido lo da los MB o GB del plan O la vigencia, LO QUE OCURRA PRIMERO 15 días 30 días S15 S30 20

21 21 PREPAGO CLARO DATOS Nuevos Paquetes de navegación para Paquete Incluye Valor Vigencia Código Palabra Clave Amigo BBMax Amigo Social Con este paquete podrás disfrutar del servicios de Chat: Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger (ilimitadamente por el (los) día (s) del paquete. CHAT: ( Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger, ilimitado. REDES SOCIALES: Facebook, Twitter y My Space, ilimitado. $ día 528 M1 $ días 528 M15 $ día 528 S1 $ días 528 S15 Amigo Chat CORREO: 10 cuentas de correo (POP3 o imap4), CHAT: Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger. Ilimitado. $ días 528 C15 Amigo Conectado CORREO: 10 cuentas de correo (POP3 o imap4). CHAT: Messenger, Yahoo Messenger, Gtalk o Windows Live Messenger, ilimitadamente. REDES SOCIALES: Facebook, Twitter y My Space). NAVEGACIÓN: a través del APN de. NO permite hacer uso del servicio de Streaming de audio y video, ni utilización como Modem. $ días Nuevos Paquetes de Bienvenida Si Compras tu MODEM en PREPAGO RECIBES MEJORES BENEFICIOS: Un paquete GRATIS de navegación de 1,5GB ó 15 días de vigencia (lo que suceda primero) a partir del momento de la activación, 3 meses de carga promocional en datos: Por la primera compra del mes de cualquier paquete de datos durante los primeros 3 meses después del mes de activación; Claro le obsequia un paquete igual al comprado con la misma vigencia. POR LA ACTIVACION DE UN KIT RECIBE:Un paquete GRATIS de navegación de 1 GB ó 30 días de vigencia (lo que suceda primero) a partir del momento de la activación. Este paquete quedara activado 24 horas después de realizar primera llamada, Inscripción de 1 elegidos ilimitados de texto GRATIS por un año, Inscripción gratis de un ELEGIDO DE VOZ TODO DESTINO, 60 SMS on net, $ Carga Inicial TODO DESTINO, 2 meses carga promocional Voz: En el segundo y tercer mes de activación por la primera recarga del mes de $10,000 ó más, Claro le obsequia otros $ 10,000 TODO DESTINO, Un mes gratis del servicio Noticias Claro. POR LA ACTIVACION DE UN KIT BLACKBERRY RECIBE:8 DIAS DE SERVICIO AMIGO CONECTADO BLACKBERRY GRATIS!. Este paquete quedara activado 24 horas después de realizar primera llamada, Inscripción de 5 elegidos ilimitados de texto GRATIS por un año, Inscripción gratis de un ELEGIDO DE VOZ TODO DESTINO, 150 SMS on net, $ Carga Inicial TODO DESTINO, 2 meses carga promocional Voz: En el segundo y tercer mes de activación por la primera recarga del mes de $10,000 ó más, Claro le obsequia otros $ 10,000 TODO DESTINO,3 meses de carga promocional en datos: Por la primera compra del mes de cualquier paquete de datos durante los primeros 3 meses después del mes de activación, Claro le obsequia un paquete igual al comprado con la misma vigencia. La promoción aplica siempre y cuando el usuario compre alguno de los paquetes Si Compras un SMARTPHONE ó una BLACKBERRY Z10 en PREPAGO RECIBES MEJORES BENEFICIOS, Inscripción de 5 elegidos ilimitados de texto GRATIS por un año, Inscripción gratis de un ELEGIDO DE VOZ TODO DESTINO, 150 SMS on net, $ Carga Inicial TODO DESTINO, 2 meses carga promocional Voz: Por la primera recarga del mes mínimo de $ Claro les obsequia $ TODO DESTINO, 1 GB de navegación o 30 días de vigencia, lo que suceda primer, 3 meses de carga promocional en datos: Por la primera compra del mes de cualquier paquete SERVICIO IPAD PREPAGO Por la activación de un equipos ipad en prepago el usuario recibe GRATIS un paquete promocional de 3GB tiene una vigencia de 30 días Comprar los paquetes de Navegación es muy fácil: Realiza una recarga de tu línea IPAD por el valor del paquete deseado. Ingresa al navegador de tu IPAD usando la red de datos de Claro, encontrarás el Portal de Servicio de Navegación Claro. Ingresas y seleccionas el paquete deseado, luego Claro te enviará un mensaje confirmando la compra. 21

22 22 CLARO LDI EN CLARO HABLA MAS POR MENOS CON TUS AMIGOS CON LAS NUEVAS TARIFAS DE LDI!!!! Tarifa por minuto (Incluido IVA) Destino de larga distancia (En pesos) Postpago Prepago Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico $499 $499 México, Nicaragua, Guatemala, Salvador, Honduras, Panamá, Dominicana, Ecuador, Perú, Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil, España (móviles y fijos) y Venezuela $1.144 $1.544 PAQUETE MULTIDESTINO Multidestíno LDI MAX MINUTOS CFM $ **Estados Unidos 65 $314 ***Hispanoamérica 40 $510 ****Resto del Mundo 35 $580 Los precios anteriores incluyen el IVA, que es del 16%. ** El paquete Estados Unidos solo aplica para los siguientes países, Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico *** El paquete Hispanoamérica solo aplica para los siguientes países, México, Nicaragua, Guatemala, Salvador, Honduras, Panamá, Dominicana, Ecuador, Perú, Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil, España y Venezuela. **** El paquete Resto del Mundo aplica para los países, Europa, Asia y Otros. PAQUETE PAISES Paquetes Claro LDI por destino Aplica Postpago y Prepago Claro MASIVOS CFM TARIFA CFM TARIFA CFM TARIFA CFM TARIFA Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico $ $ 444 $ $ 331 $ $ 296 $ $ 294 **Hispanoamérica México, Nicaragua, Guatemala, Salvador, Honduras, Panamá, Dominicana, Ecuador, Perú, Argentina, Paraguay, Uruguay, Chile, Brasil, España y Venezuela $ $ 574 $ $ 548 $ $ 507 $ $ 483 **Europa, Asia y Otros Resto del Mundo $ $ 644 $ $ 615 $ $ 541 $ $ 494 Los paquetes se activan por nuestros diferentes canales de servicio al cliente tales como *611, portal Mi claro personas Larga Distancia Internacional desde teléfonos fijos: Marcando desde el teléfono fijo el usuario podrá comunicarse con cualquier país del mundo. Actualmente los usuarios de los siguientes operadores podrán realizar sus llamadas de larga distancia utilizando el 00444:TELESYS, EMCALI, CAUCATEL, UNITEL S.A E.S.P, BUGATEL S.A E.S.P, EPM Bogotá S.A E.S.P, ERT S.A E.S.P, ETELL LLANO, TELECARTAGO, EMTEL S.A. ESP, EDATEL. S.A. ESP, TELEORINOQUIA, EMTELSA S.A ESP, ESCARSA S.A. E.S.P, METROTEL S.A. ESP, UNE Telecomunicaciones, UNIMOS antes TELEOBANDO, TELEBUCARAMANGA S.A. ESP, TELMEX Telecomunicaciones (Segmento Hogar), TELMEX Telecomunicaciones (Segmento Corporativo), T. V. Cable Telecomunicaciones S.A. E.S.P. (Ahora Telmex Telefonía), Empresa de Servicios Carvajal S.A. E.S.P., Empresa de Telecomunicaciones de Girardot S.A. E.S.P. Progresivamente Infracel continuará ampliando el servicio con otros operadores MESSENGER CLARO PLUGGER Chatea desde tu móvil Valor Kb con Iva Desde Pc Valor Via W@p Aplicación JAVA $3,48 Postpago $5 Prepago $3,48 Postpago $5 Prepago A través de SMS (cód. 7755) $100 Vía Web $0 Aplicación Pc $0 SMS al código 9798 MMS al código 9798 Acceso Web desde Pc $128 $1.212 $ 0 El usuario podrá enviar un Mensaje de Texto con su Nombre de Usuario al código Ingresa a o al portal wap y regístrate ó a través de mensaje de texto al código 5555 Plugger es una red social que te conecta instantáneamente a tus redes sociales favoritas como Facebook, Twitter, WordPress y Picasa, desde tu móvil o desde tu PC. 22

23 23 Resumen de Tarifas Servicios Adicionales Valor Mensaje de texto Claro Prepago y Postpago $137 Mensaje de texto a otros operadores Nacionales $297 Mensaje de texto a otros Operadores Internacionales $339 Mensaje Windows Live Messenger Vive Tu SIM $229 Inscripción Elegido ilimitado Prepago Claro de Texto $ Claro LDI Postpago $1.331 Tarifas Prepago Claro Cliente Nuevo Números de Destino valor 9 AMIGOS TODO DESTINO $249 Otros móviles Claro $349 Fijos $349 Otros operadores $349 Claro LDI Prepago y Postpago a USA. Puerto rico, Canada $499 Claro LDI Prepago Resto del Mundo $1.856 Marcaciones Satelitales $ Plan Único Espectacular, Bolero y Rock $ Plan Único Celcaribe $ Plan Telemic $1.518 MMS $1.212 Kilobyte (Internet WAP) $ 0.39 Asistencia Claro $ Asistencia Claro especial (Amazonas, San Andrés y Providencia) $ Web Message / Short Mail Claro $ 363 Servicios vive tu Sim $ 174 La promoción de ClubIMS solo estará vigente por tiempo limitado e incluye todo el contenido Wamer, El costo fijo por el transporte de cada canción es de $839 IVA incluido Ideas Web Tv Videollamada Postpago x min $670 Videollamada Prepago x min $ Paquetes de mensajes de texto Nombre del paquete Cantidad SMS Incluidos Valor Paquete Valor SMS Incluido % Descuento Paquete 50 SMS Claro 50 $ $76 Mensaje 45% Paquete 100 SMS Claro 100 $ $70 Mensaje 49% Paquete 150 SMS Claro 150 $ $64 Mensaje 53% Paquetes de Video llamada Minutos incluidos Valor Valor Minuto Minuto adicional Gama del plan 45 $ 29,000 $ 644 $ 670 Baja 75 $ 42,000 $ 560 $ 670 Media 105 $ 54,000 $ 514 $ 670 Media 170 $ 79,000 $ 465 $ 670 Alta NUEVO SERVICIO NOTICIAS CLARO Claro lanza un nuevo servicio de noticias, totalmente gratis. Envía SI al código y quedarás suscrito al servicio de NOTICIAS CLARO Te llegará a tu celular un mensaje de texto diario, con los titulares de las 3 noticias más relevantes del día para que estés informado en todo momento. Este mensaje llegará entre las 5:00 y las 7:00 p.m. 23