Guía de formularios de pedidos de demostración con opciones de pago y envío

Transcripción

1 Guía de formularios de pedidos de demostración con opciones de pago y envío Hay tres tipos de formularios de pedido que usarás en tus Demostraciones Compra y Comparte. Hay un suministro de los formularios de pedido del Cliente y Anfitrionas en tu Equipo Comparte y Gana para que tengas formularios a la mano. Cuando estés lista para pedir más formularios, simplemente ve al Rincón de la Consultora (princesshouse.com) y bajo la lengüeta Haz un pedido escoge Haz un pedido del menú descendente y haz tu pedido para Suministros de negocio. El Formulario para pedidos de Clientes, de color verde (9109ES) es el que se usa con todos los Clientes para pedir artículos a precio regular y Especiales para Clientes. El Formulario para pedidos de Anfitrionas, de color naranja (9108ES) es el que se usa para todos los pedidos de tu Anfitriona, ya sea mercancía GRATIS, Especiales para Anfitrionas o Artículos a mitad de precio. Ese mismo formulario lo usan tus Anfitrionas anteriores para seleccionar Artículos a mitad de precio y Regalos por fechar demostraciones. El Formulario de pedido ShipDirect, de color rosa (9116ES) le permite a los Clientes enviar artículos o Certificados de regalo directamente a las personas y enviarle un mensaje personalizado de hasta 50 caracteres en la lista de empaque (este formulario está a la venta en la lista de Suministros de negocios). Todos estos formularios son bilingües (inglés y español) y cada uno tiene tres copias. Una copia es el recibo para el Cliente, la otra copia es para ti, para que la uses al momento de enviar el pedido a Princess House y la otra es para la Anfitriona, para que la conserve y pueda identificar los pedidos al momento de entregarlos a sus invitados. En cada formulario hay líneas separadas para ordenar nuestros productos comestibles. Esto te facilita calcular el impuesto en estados donde no se cobra impuestos por comestibles o la tasa de impuestos es diferente. Cada formulario tiene una tabla con las variaciones de precios de los artículos y los cargos por envío asociados a ese precio. Se cobran cargos por envío por cada artículo. Debido a que las Anfitrionas tienden a ganarse mucha mercancía en cada demostración, lo máximo que se le cobra por cargos por envío a una Anfitriona o Anfitriona anterior es $15. Se cobrará el cargo regular más $5 por cada artículo enviado a través de la opción ShipDirect. Si la Anfitriona decide usar la opción ShipDirect, el cargo máximo de $15 no aplica. La tabla con los cargos por envío y más información sobre ShipDirect se encuentra en la última página de nuestro catálogo. En la parte de atrás de los formularios de pedido hay una lista de los estados que no cobran impuestos por cargos por envío. Los cargos por envío están sujetos a cambios. En la parte de atrás de los formularios también encontrarás información sobre la garantía de satisfacción completa de 45 días de Princess House, nuestra política de reemplazo a mitad de precio y política de cancelación. Usa el ejemplo en las siguientes páginas como referencia cuando estés llenando los formularios.

2 Formulario de pedido del Cliente 1. En la parte superior del formulario de pedido escribe la información personal del Cliente (nombre, dirección, etc.). Asegúrate de escribirla correctamente para agregar invitados a tu lista de Clientes (Mis contactos). Asegúrate de escribir tu nombre y teléfono en la parte superior de cada Formulario de pedido del Cliente, para que las invitadas se pongan en contacto contigo en caso de tener preguntas, hacer otro pedido, o fechar una demostración. Manda hacer un sello de caucho o compra etiquetas personalizadas para colocar tus datos personales en los formularios, catálogos y volantes. No olvides marcar cada copia de los formularios. Con el sello o con las etiquetas ahorrarás tiempo y también el esfuerzo de escribir toda la información a mano. CONSEJO 2. Aquí se pone el número de artículo, cantidad, descripción y precio de cada producto comprado. 3. Escribe el total de productos y el total de comestibles en las líneas A1 y A2. Incluye los productos con precio regular y los Especiales para Clientes. 4. Suma el total de productos y comestibles y escribe el subtotal en la línea A3. 5. Usa la tabla de cargos por envío en el formulario para calcular el cargo por envío y escribe el total en la línea B. 6. Suma el costo del envío al subtotal y escribe el nuevo subtotal. 7. Escribe la tasa del impuesto sobre las ventas que corresponde a la dirección de envío de la Anfitriona y calcula el impuesto por los artículos, el envío y los comestibles, según corresponda. Escribe esa cifra en la Línea C.* Importante: En este ejemplo los cargos por envío están sujetos a impuesto, pero no los comestibles. 8. Suma las Líneas A3 + B y C, y escribe el total. 10. Si el Cliente paga el total con tarjeta de crédito, indica el tipo de tarjeta, escribe el número de tarjeta y la fecha de vencimiento. Asegúrate que el Cliente firme el Formulario de pedido. 9. Marca el método de pago apropiado y escribe el monto que el Cliente va a pagar en la línea F. *Si desconoces cuál es la tasa del impuesto de ventas o si los alimentos están sujetos a impuesto en ese estado, pregúntaselo a tu Anfitriona o ponte en contacto con las autoridades fiscales locales. Los estados que no cobran impuestos por el cargo de envío están listados al dorso del Formulario de pedido del Cliente (9109ES).

3 Formulario de pedido ShipDirect 1. Marca la casilla que corresponde, sea ShipDirect o Certificado de regalo. Importante: La Anfitriona y la Anfitriona anterior pueden usar ShipDirect para enviar productos comprados con créditos de mercancía solamente si se paga el pedido en su totalidad. El máximo cargo por envío para Anfitrionas ya no aplica. Se les cobrará por cada artículo, tal como se indica en el Formulario de pedido de ShipDirect. 2. Escribe la información del Cliente en la parte superior del formulario (nombre, dirección, etc.). 3. Llena la sección de Despachar a escribiendo la información de la persona a quién se le envía el regalo (nombre, dirección, etc.) o marca la casilla de la dirección de arriba. 5. Aquí se coloca el mensaje que se imprimirá en la lista de empaque. Hay espacio para 50 letras (incluyendo los espacios).* 4. Escribe la fecha para cuando se quiere la entrega. Importante: No podemos retener los pedidos con fecha requerida ni pedidos de la época festiva por más de 90 días. Si eliges Despechar inmediatamente o Fecha de entrega solicidtada, deja pasar el tiempo de procesamiento normal antes de averiguar sobre el pedido. 6. Ingresa el número de artículo, cantidad, descripción y precio de los artículos que se compran. 7. Suma los artículos y escribe el total correspondiente a artículos y comestibles en las líneas A1 y A2. Suma las líneas A1 y A2 y escribe el subtotal en la línea A Si el Cliente paga el total del pedido con tarjeta de crédito, indica el tipo y número de tarjeta, así como la fecha de vencimiento. 10. Suma las líneas A3, B y C, y escribe el Total del Pedido y marca la casilla que corresponde al método de pago. Los pedidos de ShipDirect se tienen que pagar en su totalidad. 9. Escribe la tasa del impuesto sobre las ventas que corresponde a la dirección de envío de la Anfitriona y calcula el impuesto sobre los artículos, el envío y los comestibles, según corresponda. Escribe el monto en la línea C.** 8. Calcula el total por envío y escríbelo en la línea B. No hay costo por envío ni impuesto al comprar Certificados de Regalo. El receptor el impuesto y el cargo por envío de $3.50 por artículo se pagan cuando se usa el Certificado. *El Cliente debe incluir su nombre en esta sección para que la persona que lo reciba sepa quién mandó el regalo. **Si desconoces cuál es la tasa del impuesto sobre las ventas o si ignoras si los comestibles están sujetos a impuesto en ese estado, pregúntaselo a tu Anfitriona o ponte en contacto con las autoridades fiscales locales. Los estados que no cobran impuestos por el cargo de envío están listados en el dorso del formulario de ShipDirect.

4 Formulario de pedido de la Anfitriona anterior 1. En la parte superior del formulario escribe la información personal de la Anfitriona anterior (nombre, dirección, etc.). 2. Indica que es una Anfitriona anterior. 3. Si pides un Regalo por Tres Demostraciones, escribe el valor del artículo. Escribe $85 de crédito si eliges un artículo de línea o la Locura de Compras en lugar de uno de los Regalos por Tres Demostraciones. 4. Escribe el número de artículo, cantidad, descripción y Regalo por Tres Demostraciones o artículo de la Locura de compras escogido, más el Artículo a mitad de precio de la Anfitriona anterior. Asegúrate que los artículos estén escritos en la línea correcta del Formulario de pedido. 5. Calcula y escribe la cantidad del Total de mercancía escogida con créditos Escribe el total de todos los productos en la línea A1 y el total de todos los comestibles en la línea A2. 7. Suma las líneas A1 y A2 para obtener el total de mercancía para la Anfitriona anterior (línea A3). 8. Calcula el cargo por envío por cada artículo pedido y escribe ese total o $15 (el máximo en cargos de envío que pagan las Anfitrionas anteriores), la cifra que sea menor, en la línea B. 9. Escribe la tasa del impuesto* sobre las ventas que corresponde a la dirección de envío y calcula el impuesto sobre los artículos, el envío y los comestibles, según corresponda. Escribe esta suma en la línea C. 14. Si la Anfitriona anterior paga por estos artículos con tarjeta de crédito, escribe el número de la tarjeta y la fecha de vencimiento. Asegúrate que la Anfitriona anterior firme el Formulario de pedido. Si la Anfitriona paga con cheque o giro, debe ser a nombre de Princess House. 13. Escribe el monto que paga la Anfitriona anterior en la línea F y marca la casilla que corresponda al método de pago. 10. Suma las Líneas A3 + B y C, y escribe el total en la línea Subtotal. 11. Escribe el total de los Créditos de mercancía disponibles (3) o el total de mercancía escogida con créditos (5), la cifra que sea menor, en la línea E. 12. Resta la línea E del Subtotal y escribe aquí el nuevo Subtotal. *Si desconoces cuál es la tasa del impuesto de ventas o si los alimentos están sujetos a impuesto en ese estado, pregúntaselo a tu Anfitriona o ponte en contacto con las autoridades fiscales locales. Los estados que no cobran impuestos por el cargo de envío están listados al dorso del Formulario de pedido del Cliente (9109ES).

5 Formulario de pedido de la Anfitriona 1. En la parte superior del formulario escribe la información personal de la Anfitriona (nombre, dirección, etc.). 15. Si la Anfitriona paga la mayor parte o el total del pedido con tarjeta de crédito, escribe ese monto y la información de la tarjeta de crédito en la sección de Cantidad pagada con tarjeta de crédito. 2. Indica si se trata de una Anfitriona actual o si es una Anfitriona anterior. 3. Usando como guía la Tabla de créditos gratis para Anfitrionas que está en el catálogo, determina el crédito de mercancía ganado (según el total de las Ventas a Clientes). Si se está llevando a cabo un programa especial o si la Anfitriona usa un cupón, indica los montos en las casillas apropiadas. Suma todas estas casillas para obtener el total de créditos disponibles Escribe el número de artículo, cantidad, descripción y valor de cada artículo que obtendrá con sus Créditos gratis, más los de cada Artículo a mitad de precio, así como el Especial para Anfitrionas. Asegúrate de que los artículos estén escritos en la línea correcta del Formulario de pedido.* 5. Calcula y escribe la cantidad del Total de mercancía escogida con créditos. 6. Escribe el total de todos los productos en la línea A1 y el total de todos los comestibles en la línea A2. 7. Suma las líneas A1 y A2 para obtener el total de mercancía para la Anfitriona (línea A3). 8. Calcula el cargo por envío por cada artículo pedido y escribe ese total o $15 (el máximo en cargos de envío que pagan las Anfitrionas o las Anfitrionas anteriores), la cifra que sea menor, en la línea B. 9. Escribe la tasa del impuesto** sobre las ventas que corresponde a la dirección de la Anfitriona y calcula el impuesto sobre los artículos, el envío y los comestibles, según corresponda. Escribe esta suma en la línea C. 14. Si la Anfitriona paga por estos artículos con tarjeta de crédito, escribe el número de la tarjeta y la fecha de vencimiento. Asegúrate que la Anfitriona firme el Formulario de pedido. Si la Anfitriona paga con cheque o giro, debe ser a nombre de Princess House. 13. Escribe el monto que paga la Anfitriona/ Anfitriona anterior en la línea F y marca la casilla que corresponda al método de pago. 10. Suma las Líneas A3 + B y C, y escribe el total en la línea Subtotal. 11. Escribe el total de los Créditos de mercancía disponibles (3) o el total de mercancía escogida con créditos (5), la cifra que sea menor, en la línea E.*** 12. Resta la línea E del Subtotal y escribe aquí el total. *Cuando pidas un Especial para Anfitrionas que requiera una contribución de parte de la Consultora, indica el número de producto, la descripción y escribe S/C en la columna del monto. El cobro del producto se deducirá de tus ganancias. **Si desconoces cuál es la tasa del impuesto de ventas o si los alimentos están sujetos a impuesto en ese estado, pregúntaselo a tu Anfitriona o ponte en contacto con las autoridades fiscales locales. Los estados que no cobran impuestos por el cargo de envío están listados al dorso del Formulario de pedido del Cliente (9109ES). ***Si tu Anfitriona no utiliza todos sus Créditos gratis, escribe la cantidad menor en la línea E. Por ejemplo, si le corresponden $145 en Créditos gratis pero sólo escoge mercancía por un valor de $138.50, escribe $ en la línea E.

6 Ya tienes tus pedidos. Y ahora qué? Enviar tus pedidos de demostración por Internet es la mejor manera de hacerlos llegar a Princess House. Mimimiza los errores Deja que nosotros saquemos las cuentas. Ahorra tiempo Ingresar los pedidos por Internet es rápido y fácil. Ahorra dinero No tienes que comprar estampillas (o un fax). Simplemente ingresa al Rincón de la Consultora y escoge la lengüeta Haz un pedido y luego Haz un pedido del menú descendente. Tenemos tutoriales de Cómo hacer un pedido de demostración en la lengüeta Recursos y Entrenamiento. En tu Planificador para el éxito del negocio también encontrarás una lista con todos los útiles recursos que tenemos disponibles. Pago de pedidos de demostración y opciones de envío OPCIONES DE PAGO CARGOS INFORMACIÓN DE ENVÍO Y ENTREGA TÉRMINOS DE PAGO Pagado en tu totalidad o prepagado No hay cargo El pedido está disponible para enviarse inmediatamente en cuanto se procesa. Se debe pagar por completo cuando se realiza el pedido. 50/50 Cargo de procesamiento $10.00 Los productos se dividen en dos envíos. (Con la excepción de pedidos que solo ocupen una caja.) 1 era parte está disponible para enviarse cuando el pedido es procesado. 2 da parte está disponible para enviarse cuando el pedido es pagado en su totalidad. Se debe depositar el 50% cuando se realiza el pedido. El balance restante debe ser pagado durante los 30 días siguientes al envío de la 1 era parte.* Cuando un pedido es solo una caja, se envía una carta a la Anfitriona y no se envían los productos hasta que se reciba el último pago. Layaway Cargo de procesamiento $5.00 Los pedidos Layaway no se envían hasta que se haya pagado por completo el balance del pedido. Se debe depositar el 25% cuando se realiza el pedido. El balance restante debe ser pagado en su totalidad entre los 60 días* siguientes de la fecha de recibo del pedido. IMPORTANTE: No se pagarán comisiones o supercomisiones hasta que el depósito alcance al menos el 50% del monto total. Importante: UPS es nuestro proveedor de servicios de envío preferido y será seleccionado en lo posible para todos nuestros envíos. UPS entregará los paquetes directamente a la dirección de envío que proporciones. Los pedidos realizados sin una dirección que cumpla con los requisitos de entrega de UPS serán enviados por el Servicio Postal de EE.UU. Esto incluye todos los pedidos enviados a apartados postales (P.O.Box), apartados APO/FPO (militar), Guam o las Islas Vírgenes. El servicio de firma requerida está disponible para todos los pedidos enviados por UPS y el costo es de $6.25 por pedido. Si no se escoge un método de envío, seleccionaremos la opción de pago Layaway. *Los pedidos 50/50 y Layaway que no estén pagados en su totalidad antes o en la fecha límite serán cancelados y el 100% de las ganancias y supercomisiones pagadas previamente serán deducidas de los cheques de ganancias subsiguientes.

7 Formas aceptadas de pagos cuando se realizan pedidos de demostración Importante: Cuando realizas tus pedidos cada semana, tienes hasta el jueves siguiente para resolver los problemas con los pagos; a esto lo llamamos fecha límite de pago. La fecha límite de pago es al mediodía, Hora del Oeste (3:00 p.m., Hora del Este) del jueves. Los problemas con los pagos que deben ser resueltos antes de la fecha límite deben incluir la resolución de las tarjetas de crédito inválidas o rechazadas y el reemplazo de cheques por Internet con pagos con tarjetas de crédito. Los pedidos con problemas de pagos no resueltos antes de la fecha límite de pagos que resulten con menos del depósito requerido, serán cancelados automáticamente. La fecha límite de pago no aplica a los pagos subsiguientes y finales de los pedidos 50/50 y Layaway. Revisa los Términos de pago para fechas límites de pagos para pedidos 50/50 y Layaway en la Tabla de opciones de envío pedidos de demostración. PEDIDOS POR INTERNET PEDIDOS POR FAX PEDIDOS POR CORREO POSTAL PAGADOS CON: Tarjetas de crédito o débito. Sabrás inmediatamente si tus tarjetas de crédito o débito han sido autorizadas satisfactoriamente cuando realizas tu pedido por Internet. Si alguna de las tarjetas de crédito es rechazada, puedes aún realizar el pedido si lo necesitas para cumplir una fecha límite y tendrás hasta la fecha límite de pago para resolver este problema. Si el problema no es resuelto para esta fecha límite de pago, el pedido será cancelado. Cheque o giro postal (money order) Puedes realizar tus pedidos por Internet e indicar que el cheque o giro postal será enviado por correo. Los cheques o giros postales deben ser recibidos antes de la fecha límite de pago. Tienes la opción de retirar el cheque o giro postal y pagar con tarjeta de crédito o débito antes de la fecha límite de pago. Si no se aplica ningún pago antes de la fecha límite de pago, el pedido será cancelado. PAGADOS CON: Tarjetas de crédito o débito. Los pedidos por fax deben recibirse con el depósito mínimo requerido pagado con tarjeta de crédito o débito. La autorización de las tarjetas de crédito o débito ocurrirá al momento en que el pedido es procesado. No serán procesados los pedidos enviados por fax que no tengan el pago apropiado. Debes revisar por Internet el estatus de tus pedidos enviados en el Ricón de la Consultora o en la App My Princess House para ver si las tarjetas de crédito o débito de los pedidos por fax son inválidas o rechazadas. Tendrás hasta la fecha límite de pago para resolver el problema del pago y prevenir la cancelación del pedido. PAGADOS CON: Tarjetas de crédito o débito, cheques o giro postal (money order). Los pedidos enviados por correo postal deben recibirse con el depósito mínimo requerido pagado con tarjeta de crédito o débito, cheque o giro postal. La autorización de las tarjetas de crédito o débito ocurrirá al momento en que el pedido es procesado. Debes revisar por Internet el estatus de tus pedidos enviados en el Ricón de la Consultora o en la App My Princess House para ver si las tarjetas de crédito o débito de los pedidos realizados por correo son inválidas o rechazadas. Tendrás hasta la fecha límite de pago para resolver el problema del pago y prevenir la cancelación del pedido. Hay cuatro maneras de: Resolver tarjetas de créditos o de débito rechazadas. Retirar un cheque o giro postal (money order) de un pedido por Internet y pagar con tarjeta de crédito o débito. Asignar pagos subsiguientes a pedidos 50/50 y Layaway. La más fácil! 1. POR INTERNET: Ve a princesshouse.com e ingresa al Rincón de la Consultora. Haz clic en la lengüeta Haz un pedido y selecciona Pedidos enviados del menú descendente. Selecciona el pedido al cual le quieres asignar los pagos haciendo clic en el nombre de la Anfitriona. Haz clic en la lengüeta Pago por Internet y procesa tu pago. 2. EN LA APP MY PRINCESS HOUSE: Abre la App My Princess House en tu dispositivo móvil y escoge Realizar un pago a un pedido del menú con el ícono de tres rayas abajo a la derecha de la pantalla. 3. POR TELÉFONO: Llama a Servicio al Cliente al Debes tener disponible tu número de pedido y la información de la tarjeta de crédito o débito. 4. POR CORREO POSTAL: Los pagos pueden ser enviados por correo a 470 Myles Standish Blvd., Taunton, MA 02780, Attn: Order Processing. Por favor, incluye tu número de pedido en todos tus pagos. Princess House no se hace responsable por envíos de correos postales perdidos o retrasados. Es importante saber: Las tarjetas de débito tienen límites diarios. Para pedidos grandes, es buena idea revisar con tu Cliente para asegurarte que la tarjeta no será rechazada. Los sistemas de procesamiento de pedidos no están disponibles después de cada semana de la fecha límite de pago: los jueves desde el mediodía, Hora del Oeste (3:00 p.m., Hora del Este) hasta las 4:00 p.m., Hora del Oeste (7:00 p.m., Hora del Este). Esto es necesario para comenzar a procesar el cierre de las ventas de la semana anterior.

8 princesshouse.com Princess House, Inc. 9610S 12/16