Caso: Call Center bajo Software Libre

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1 Caso: Seminario Internacional Software Libre e Interoperabilidad 6 de Noviembre de 2008

2 Nuestra Empresa: XGroup XGroup Powered by Es / No es Geomark Una Empresa creada por Jóvenes. Entregamos soluciones basadas en software libre. Contamos con desarrollos propios. Participamos activamente de comunidades de S.L. Constante investigación.

3 Nuestra Empresa: XGroup XGroup Powered by Es / No es Geomark Una Empresa creada por Jóvenes. Entregamos soluciones basadas en software libre. Contamos con desarrollos propios. Participamos activamente de comunidades de S.L. Constante investigación.

4 Nuestra Empresa: XGroup XGroup Powered by Es / No es Geomark Una Empresa creada por Jóvenes. Entregamos soluciones basadas en software libre. Contamos con desarrollos propios. Participamos activamente de comunidades de S.L. Constante investigación.

5 Nuestra Empresa: XGroup XGroup Powered by Es / No es Geomark Una Empresa creada por Jóvenes. Entregamos soluciones basadas en software libre. Contamos con desarrollos propios. Participamos activamente de comunidades de S.L. Constante investigación.

6 Nuestra Empresa: XGroup XGroup Powered by Es / No es Geomark Una Empresa creada por Jóvenes. Entregamos soluciones basadas en software libre. Contamos con desarrollos propios. Participamos activamente de comunidades de S.L. Constante investigación.

7 Powered by XGroup Powered by Es / No es Geomark

8 Lo que es y lo que no es XGroup Powered by Es / No es Geomark No es una migracion exitosa No es una alternativa a Es la primera opción

9 Lo que es y lo que no es XGroup Powered by Es / No es Geomark No es una migracion exitosa No es una alternativa a Es la primera opción

10 Lo que es y lo que no es XGroup Powered by Es / No es Geomark No es una migracion exitosa No es una alternativa a Es la primera opción

11 La empresa Implicada: Geomark XGroup Powered by Es / No es Geomark

12 Diagrama de Red Red Usuarios Servidores

13 Usuarios Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux Openoffice Firefox Twinkle (más facil de usar que pronunciar)

14 Usuarios Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux Openoffice Firefox Twinkle (más facil de usar que pronunciar)

15 Usuarios Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux Openoffice Firefox Twinkle (más facil de usar que pronunciar)

16 Usuarios Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux Openoffice Firefox Twinkle (más facil de usar que pronunciar)

17 Servidores Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux LTS (5 años) LAMP

18 Servidores Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux LTS (5 años) LAMP

19 Servidores Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux LTS (5 años) LAMP

20 Servidores Red Usuarios Servidores Ubuntu Linux LTS (5 años) LAMP

21 Qué es VoIP VoIP Qué es Características Interconexión VoIP Comunicación de voz y video mediante redes IP. Permite reducir los costos, principalmente en llamadas de larga distancia.

22 Qué es VoIP Qué es Características Interconexión es Software. Liberado bajo licencia Open Source. Desarrollado principalmente por la empresa Digium. Soporta todas las funcionalidades de centrales.

23 Qué es VoIP Qué es Características Interconexión es Software. Liberado bajo licencia Open Source. Desarrollado principalmente por la empresa Digium. Soporta todas las funcionalidades de centrales.

24 Qué es VoIP Qué es Características Interconexión es Software. Liberado bajo licencia Open Source. Desarrollado principalmente por la empresa Digium. Soporta todas las funcionalidades de centrales.

25 Principales Características VoIP Qué es Características Interconexión Tipo Centralita Clásica Transferencias y conferencias Pickup Buzón de voz Música en espera Llamada en espera Colas Caller ID Funcionalidades Avanzadas IVR Buzón de voz y Voice to CDR Grabación de llamadas Enrutamiento de llamadas AGI y AMI

26 VoIP Qué es Características Interconexión Interconexión en términos generales

27 VoIP Qué es Características Interconexión Interconexión en términos generales

28 - Marcador Progresivo y Predictivo. PHP - MySQL - BASH. AGI y AMI Modificaciones y módulos adicionales según necesidades del cliente.

29 - Marcador Progresivo y Predictivo. PHP - MySQL - BASH. AGI y AMI Modificaciones y módulos adicionales según necesidades del cliente.

30 - Marcador Progresivo y Predictivo. PHP - MySQL - BASH. AGI y AMI Modificaciones y módulos adicionales según necesidades del cliente.

31 - Marcador Progresivo y Predictivo. PHP - MySQL - BASH. AGI y AMI Modificaciones y módulos adicionales según necesidades del cliente.

32 Funcionamiento de -

33 Links - XGroup: : Documentación VoIP: Esta presentación: Imágenes usadas: Gartoon Redux 1.6 (GPL) Ubuntu: Ubuntu Chile:

34 Preguntas -

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