GOBIERNO DEL ESTADO DE NUEVO LEÓN Sub-Secretaría de Asuntos Jurídicos y Atención Ciudadana DIRECCIÓN GENERAL DEL REGISTRO CIVIL

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1 PG-ATU-0 1 de 5 Documento Nuevo Documento en Cambios Documento Vigente No. Pág. Decía Dice Motivo del Cambio Firmas de Solicitud y de Autorización Fecha FO-CAL-0/Rev. 00/-Ene-07

2 PG-ATU-0 2 de 7 OBJETIVO Expedir copias certificadas de Actas Nacimiento, Matrimonio y Defunción al Usuario que lo solicite con calidad en el servicio en el menor tiempo posible. ALCANCE Desde que un usuario acude a tramitar una copia certificada hasta su entrega y satisfacción. DEFINICIONES Formato Unico: Sistema SIRC: Forma utilizada para la expedición de cualquier tipo de acta. Sistema Integral del Registro Civil de Nuevo León. ENFOQUE DE PROCESO Proveedor(es) (Int. /Ext.) Archivo General del Estado Departamentos de la Dirección General del Registro Civil Entrada(s) El usuario solicita una copia certificada de nacimiento, matrimonio ó defunción. Salida(s) El Usuario recibe la copia del acta certificada firmada por el Director General de Registro Civil. Cliente(s) (Int. /Ext.) Usuario Coordinación Jurídica PROCESOS INTERRELACIONADOS Actas Foráneas, Juicios de Aclaración y Rectificación, Correcciones. FO-CAL-0/Rev. 00/-Ene-07

3 PG-ATU-0 3 de 7 DIAGRAMA DE FLUJO FO-CAL-0/Rev. 00/-Ene-07

4 PG-ATU-0 4 de 7 FO-CAL-0/Rev. 00/-Ene-07

5 PG-ATU-0 5 de 7 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO 1.0 Solicitar copia certificada El Usuario solicita una copia certificada de acta de: matrimonio, defunción o nacimiento. 2.0 Preguntar al Usuario los datos generales La Capturista-Cajera, pregunta al Usuario los datos generales como: Nombre (s). Fecha del acto y/o hecho del estado civil de las personas. Lugar de origen donde se registro. Nombre de los Padres. Y en casos especiales el nombre de los abuelos. 3.0 Canalizar al Usuario al Depto. de Actas Foráneas Cuando el lugar de registro es diferente al Estado de Nuevo León, la Capturista Cajera, envían al usuario al Depto. de Actas Foráneas. 4.0 El Registro se encuentra en el sistema SIRCNL 4.1 Verifica los Datos en el Sistema Si el Acta esta en el Sistema, verifica datos, si existen homónimos, de ser así se le pide información al usuario (fecha de nacimiento y nombre de padres y/o copia del acta) con el fin de encontrar la que corresponda. 4.2 Si NO esta en el Sistema SIRCNL, le pide al Usuario pasar al Modulo de búsqueda y localizaciones donde le piden los datos para proceder a realizar la búsqueda. 5.0 Imprimir el acta en el formato único de expedición de actas La Capturista Cajera imprime el acta en el formato único de expedición de actas 5.1 Entregar Copia Certificada de Acta al Usuario Si los datos son correctos entrega el acta al Usuario y cobra el servicio conforme al Tabulador de Servicios Prestados vigente y entrega el Acta solicitada al Usuario. 5.2 Revisar datos en Acta El Usuario revisa los datos, si no son los correctos, solicita al Usuario que pase al Departamento de Correcciones. FO-CAL-0/Rev. 00/-Ene-07

6 PG-ATU-0 6 de Localizar el registro en los libros del Registro Civil La Secretaria del Módulo de información localiza el registro en los libros del Depto. de Archivo del Registro Civil. 6.1 Programar la Captura del Registro en el SIRC Si localizar el registro programar la captura del Acta fuera de Sistema SIRC a través del formato Boleta de Datos FO-ATU-0 en donde se especifica la fecha y la hora en que debe de presentarse el Usuario a recoger su documento para expedirle su Acta. 6.2 Canalizar al Usuario al Modulo de Información Si el registro no fue localizado, se canaliza el usuario al modulo de información donde se le proporcionaran los requisitos para el tramite del Registro Extemporáneo. DOCUMENTOS ASOCIADOS No Aplica CONTROL DE REGISTROS Registro Almacenaje Recuperación Retención mínima Boleta de Datos Archivo Módulo de Búsqueda, Localización y Captura 30 días FO-CAL-0/Rev. 00/-Ene-07