Guia de Uso de BanescOnline Persona Natural

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1 1 Guia de Uso de BanescOnline Persona Natural Al ingresar a la plataforma, digite su nombre de usuario en el campo usuario y de clic a continuar (Fig. 1). Ingrese la contraseña que el banco le proporcionó en el sobre de seguridad. (Fig. 2). Seguridad en Internet Usuario Continuar En Banesco, S.A. NO enviamos mensajes de correo electrónico a nuestros clientes solicitando actualizar sus registros, sus datos generales o información confidencial que mantienen con el banco. Si usted recibe un Correo Electrónico, solicitando ingresar a BanescOnline, elimínelo. Por ningún motivo ingrese sus datos! Esta es una técnica de FRAUDE llamada Phishing que presenta la imagen de un sitio web que luce igual al sitio real del Banco, que personas malintencionadas utilizan para obtener sus credenciales de acceso y cometer robo electrónico. Si recibe un correo solicitando esta información, NO INGRESE SUS DATOS, repórtelo inmediatamente a la dirección: acliente@banesco.com.pa o llámenos al English Español Entidad supervisada por la Superintendencia de Bancos de Panamá Mejor visto con Microsoft Internet Explorer 5.5 SP2 o superior o Netscape 6.0 con soporte para 128 bits de encripción, en resolución 1024x Banesco, S.A. Todos los Derechos Reservados. (Fig. 1) Seguridad en Internet Contraseña Continuar En Banesco, S.A. NO enviamos mensajes de correo electrónico a nuestros clientes solicitando actualizar sus registros, sus datos generales o información confidencial que mantienen con el banco. Si usted recibe un Correo Electrónico, solicitando ingresar a BanescOnline, elimínelo. Por ningún motivo ingrese sus datos! Esta es una técnica de FRAUDE llamada Phishing que presenta la imagen de un sitio web que luce igual al sitio real del Banco, que personas malintencionadas utilizan para obtener sus credenciales de acceso y cometer robo electrónico. Si recibe un correo solicitando esta información, NO INGRESE SUS DATOS, repórtelo inmediatamente a la dirección: acliente@banesco.com.pa o llámenos al English Español Entidad supervisada por la Superintendencia de Bancos de Panamá Mejor visto con Microsoft Internet Explorer 5.5 SP2 o superior o Netscape 6.0 con soporte para 128 bits de encripción, en resolución 1024x Banesco, S.A. Todos los Derechos Reservados. (Fig. 2) Una vez ingrese su usuario y contraseña, puede disfrutar de los beneficios que le ofrece nuestra banca por Internet, BanescOnline.

2 2 A. Cuentas A.1 Resumen Usted podrá observar el resumen de sus cuentas afiliadas al número de cliente asignado por el banco. Cuentas» Resumen Transferencias Resumen de Cuentas Haga clic en Tipo de Producto para más información sobre sus cuentas. Pagos Beneficiarios Solicitud de Servicios Preferencias Personales Consultas Facilidades de Crédito Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número Tarjeta de Crédito Alias no definido Para poder visualizar el movimiento de los productos, deberá posicionarse sobre el tipo de producto correspondiente. Dentro del producto seleccionado, podrá ver los movimientos recientes de sus cuentas y aquellas compras que ha realizado con su tarjeta débito y crédito si posee. Las compras realizadas con su tarjeta débito, aparecerán en línea dentro del campo de monto retenido. B. Transferencias Transferencias disponibles: Tranferencias» Entre mis Cuentas» A Terceros en Banesco S.A.» Locales ACH» Internacionales» Consulta

3 3 B.1 Transferencia Entre Mis Cuentas Son cuentas de un mismo cliente, que posee en Banesco, S.A., para realizar una transferencia entre sus cuentas, seleccione la cuenta de la cual debitará y la cuenta que acreditará y presione. Transferencias Cuentas Propias Desde Hacia Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número Saldo Disponible Moneda Moneda 0.00 b.2 Transferencias a Terceros en Banesco, S.A. Para ingresar una transferencia a terceros, primero debe crear el o los beneficiarios siguiendo los siguientes pasos: Paso 1 Seleccione del menú la opción Transferencias a Terceros, una vez adentro, de clic al ícono beneficiarios. (Fig.1) Transferencias Terceros Banesco Para poder realizar Transferencias a Terceros Banesco, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Desde Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número PERS. JURIDIC Alias no definido Información del Pago *Monto 0.00 Seleccione el Beneficiario de la lista Descripción de la Transacción *Campos Obligatorios La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que los datos del Beneficiario botón de. Esta transacción será procesada en línea. Beneficiarios Paso 2 Luego presione Agregar. (Fig. 2) (Fig. 1) Transferencias Terceros Banesco Estas son las opereciones pendientes de aprobar. Para añadir una nueva, presione Agregar. Número Fecha (DD/MM/AA) Monto Moneda Cuenta de Débito No hay registros que mostrar. Beneficiario Agregar Eliminar Modificar (Fig. 2)

4 4 Paso 3 Complete los campos con la información correcta. (Fig. 3) Agregar Beneficiario Terceros Banesco Ingrese los datos del Beneficiario a continuación: *Número de Cuenta * Campos Obligatorios del Beneficiario La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que botón de. Esta transacción será procesada en línea. Agregar Regresar (Fig. 3) Paso 4 Si desea crear un solo beneficiario, presione clic al ícono (a), y si desea crear más beneficiarios presione Agregar (b). (Fig. 4) Agregar Beneficiario Terceros Banesco Ingrese los datos del Beneficiario a continuación: *Número de Cuenta * Campos Obligatorios del Beneficiario La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que botón de. Esta transacción será procesada en línea. Agregar b Número de Cuenta Beneficiario PANAMESA a Regresar (Fig. 4)

5 5 Paso 5 Automáticamente recibirá un mail de Banesco en su cuenta de correo electrónico con una CONTRASEÑA TEMPORAL DE UN SOLO USO. (Fig. 5) Banesco le informa que se ha solicitado la creación de Beneficiarios. Le estamos enviando una contraseña temporal, de un solo uso, requerida para que apruebe este registro. Fecha: 18:18:08 06/20/13 Contraseña Temporal de un solo uso: XLY3SGMF2B Beneficiarios *************************************************************************** Nombre LUISA CORTEZ Cuenta: Banco: Banesco Panamá *************************************************************************** En caso de no reconocer la realización de esta actividad, por favor repórtelo inmediatamente llamando al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde Venezuela), (507) (desde otro país) o la dirección de correo reporte_fraude@banesco.com (Fig. 5) Paso 6 Escriba la contraseña temporal o cópiela y péguela en el campo que se le muestra en pantalla. (Fig. 6) Contraseña Hemos enviado a su dirección de correo electrónico una contraseña temporal, c bandeja de correos, e introduzca la contraseña enviada en el siguiente campo para aprobar el pro favor llamar al Centro de Atención a Clientes al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde dirección de correo acliente@banesco.com.pa Contraseña (Fig. 6)

6 6 Paso 7 Una vez tenga el o los beneficiarios creados, elija la cuenta propia de donde saldrán los fondos, digite el monto a transferir y seleccione de la lista de beneficiarios a quién dirigirá la transacción. (Fig.7) Cuando complete los campos, presione el ícono y digite su contraseña de operaciones especiales. Transferencias Terceros Banesco Para poder realizar Transferencias a Terceros Banesco, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Desde Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número Información del Pago *Monto 1.00 Seleccione el Beneficiario de la lista Descripción de la Transacción LUISA CORTEZ Pago de fact *Campos Obligatorios La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que los datos del Beneficiario botón de. Esta transacción será procesada en línea. Beneficiarios Regresar (Fig. 7) Paso 8 Si desea hacer su transferencia recurrente o programar una futura, indique la frecuencia y número de cantidad de transferencias que desea programar. (Fig.8) Transferencias Terceros Banesco Para poder realizar Transferencias a Terceros Banesco, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Desde Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número Saldo DIsponible Moneda PERS. NATURAL Cuenta de Ahorros 17, USD Información del Pago *Monto 0.00 *Descripción de la Transacción: *Frecuencia: *Número de Pagos: *Fecha de Primer Pago: Seleccione el Beneficiario de la lista *Campos Obligatorios Sólo uno *Frecuencia: Sólo uno *Número de Pagos: Sólo uno 1 Semanal *Fecha de Pago 24 Quincenal Mensual Trimestral La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que los datos del Beneficiario botón de. Esta transacción será procesada en línea. Beneficiarios (Fig. 8)

7 7 B.3 Transferencias Locales Ach ACH es un sistema para distribuir, compensar cobros y pagos electrónicamente entre un gran número de instituciones bancarias localizadas en la República de Panamá. Paso 1 Al seleccionar del menú la opción Locales ACH, agregue los beneficiarios para poder procesar la transacción. En la pantalla presione el ícono de Beneficiarios. (Fig.1) Transferencias Locales ACH Para poder realizar Transferencias Locales ACH, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Información del Pago *Cuenta de Débito *Monto *Moneda PERS. NATURAL - N USD 17, USD *Descripción de la Transacción: *Frecuencia: Sólo uno *Número de Pagos: 1 *Fecha de Pago Seleccione el Beneficiario de la lista *Campos Obligatorios Tenga en cuenta que esta instrucción será procesada inmediatamente debitando el monto a transferir de la cuenta seleccionada. hábiles antes de ser recibida por el Beneficiario Final. Realice sus pagos a tiempo. Beneficiarios (Fig. 1) Paso 2 En la siguiente pantalla, de clic a Agregar. (Fig.2) Beneficiarios Transferencias Locales ACH Haga clic en boton Agregar para adicionar un nuevo Beneficiario y para borrar al beneficiario, haga clic en el botón Número de Cuenta Beneficiario Banco del Beneficiario No hay registros que mostrar. Agregar Eliminar (Fig. 2)

8 8 Paso 3 Complete los campos con la información correcta del beneficiario y presione Agregar. (Fig.3) Agregar Beneficiario - Transferencias ACH Ingrese los datos del Beneficiario solicitados a continuación: Nuevo Beneficiario *Número de Cuenta *Tipo del Beneficiario Cuenta Corrientes SARATISA Banco del Beneficiario BAC INTERNATIONAL BANK (Fig. 3) Paso 4 En la siguiente pantalla elija (a) si desea crear un beneficiario, y si desea crear más de un beneficiario presione Agregar (b). (Fig. 4) Agregar Beneficiario - Transferencias ACH Ingrese los datos del Beneficiario solicitados a continuación: Nuevo Beneficiario *Número de Cuenta *Tipo Cuenta Corrientes del Beneficiario Banco del Beneficiario BAC INTERNATIONAL BANK * Campos Obligatorios La información ingresada en esta pantalla es responsabilidad del CLIENTE. Por favor VERIFIQUE que botón de. Esta transacción será procesada en línea. Agregar b Número de Cuenta Beneficiario Banco del Beneficiario SARATISA BAC INTERNATIONAL BANK a Código ACH Regresar (Fig. 4)

9 9 Paso 5 Automáticamente recibirá un mail de Banesco en su cuenta de correo electrónico con una CONTRASEÑA TEMPORAL DE UN SOLO USO. (Fig. 5) Banesco le informa que se ha solicitado la creación de Beneficiarios. Le estamos enviando una contraseña temporal, de un solo uso, requerida para que apruebe este registro. Fecha: 15:22:25 06/21/13 Contraseña Temporal de un solo uso: Q7T5G2EB0J Beneficiarios *************************************************************************** Nombre JOSE CACERES Cuenta: Banco: BANCO PANAMA *************************************************************************** (Fig. 5) Paso 6 Escriba la contraseña temporal o cópiela y péguela en el campo que se le muestra en pantalla. (Fig. 6) Contraseña Hemos enviado a su dirección de correo electrónico una contraseña temporal, de un solo uso, para corrobo. bandeja de correos, e introduzca la contraseña enviada en el siguiente campo para aprobar el aprobar el proceso de registro de su Benef favor llamar al Centro de Atención a Clientes al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde Venezuela), (507) dirección de correo acliente@banesco.com.pa Contraseña (Fig. 6)

10 10 Paso 7 Para procesar una transferencia ACH, seleccione la cuenta débito, incluya el monto de la transferencia (no incluya punto o coma), el sistema automáticamente lo incluirá. Luego seleccione el beneficiario de la lista, y presione. (Fig. 7) El sistema le solicitará su contraseña de operaciones especiales. Transferencias Locales ACH Para poder realizar Transferencias Locales ACH, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Información del Pago *Cuenta de Débito *Monto *Moneda *Fecha de Pago 0.00 USD Seleccione el Beneficiario de la lista *Campos Obligatorios Tenga en cuenta que esta instrucción será procesada inmediatamente debitando el monto a transferir de la cuenta seleccionada. hábiles antes de ser recibida por el Beneficiario Final. Realice sus pagos a tiempo. Beneficiarios (Fig. 7) Paso 8 Si desea hacer su transferencia recurrente o programar una futura, indique la frecuencia y número de cantidad de transferencias que desea programar. (Fig.8) Transferencias Locales ACH Para poder realizar Transferencias Locales ACH, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Información del Pago *Cuenta de Débito PERS. NATURAL - N USD 17, *Fecha de Pago *Monto 0.00 *Descripción de la Transacción: *Frecuencia: *Número de Pagos: Sólo uno 1 *Fecha de Primer Pago: Seleccione el Beneficiario de la lista *Frecuencia: Sólo uno Sólo uno *Número de Pagos: 1 Semanal *Campos Obligatorios *Fecha de Pago 24 Quincenal Tenga en cuenta que esta instrucción será procesada inmediatamente debitando el monto a transferir de la cuenta seleccionada. Mensual hábiles antes de ser recibida por el Beneficiario Final. Realice sus pagos a tiempo. Trimestral Beneficiarios (Fig. 8)

11 11 B.4 Transferencias Internacionales Paso 1 Al seleccionar del menú la opción Transferencias Internacionales, agregue los beneficiarios para poder procesar la transacción. En la pantalla presione el ícono de beneficiarios (Fig.1) y en la siguiente pantalla de clic a Agregar. Transferencias Internacionales Para poder realizar Transferencias Internacionales, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Información del Pago *Cuenta de Débito *Monto *Moneda *Fecha Valor LOCAL - N USD Tasa de Cambio USD Seleccione el Beneficiario de la lista Descripción de la Transacción *Campos Obligatorios Por su seguridad, el Banco podría requerir confirmar esta instrucción antes de su envío al beneficiario final, en cuyo caso usted sería contactado por Agentes. De no poder contactarle, el Banco podrá devolver la misma al cabo de 3 días hábiles. Si su solicitud no cuenta con los siguientes datos, relacionados al beneficiario de los fondos, la misma será rechazada. 1. Al menos tres de cuatro nombres (primer y segundo nombre, primer y segundo apellido). 2. Dirección Completa. Esta instrucción será procesada inmediatamente debitando el monto a transferir más los cargos por servicios de la cuenta seleccionada, a excepción en moneda extranjera, diferente al dólar americano, cuyo monto a transferir será descontado de su cuenta dos (2) días hábiles posterior a su solicitud. Beneficiario (Fig. 1) Paso 2 Incluya cuidadosamente la información, complete los campos obligatorios y recuerde ingresar el nombre completo (ejemplo: primer nombre, segundo nombre y apellido) (Fig. 2). Agregar Beneficiario - Transferencias Internacionales Tipos para Transferencias Ingrese los datos del Beneficiario solicitados a continuación: Si el Beneficiario de esta transferencia es una Persona Natural, ingrese el nombre completo del mismo. (p.e.: Primer nombre, segundo nombre y apellido). Nuevos Beneficiarios *Número de Cuenta del Beneficiario *Dirección (Fig. 2)

12 12 Paso 3 Búsqueda de Banco Beneficiario o Banco Intermediario por NOMBRE a. Nombre Código SWIFT: presione clic al vínculo de búsqueda en la pantalla, y coloque el nombre y el país del Banco Beneficiario o Banco Intermediario de la Transferencia de fondos. (Fig. 3 y 4) b. Nombre Código ABA: presione clic al vínculo de búsqueda en la pantalla, coloque el nombre y el país del Banco Beneficiario o Banco Intermediario de la Transferencia de fondos. (Fig. 3 y 4) Cuentas Transferencias» Entre mis Cuentas» A Terceros en Banesco S.A.» Locales ACH» Internacionales» Multiples» Consulta Pagos Beneficiarios Solicitud de Servicios Preferencias Personales Consultas *Dirección Banco del Beneficiario Busqueda de Banco *Dirección a Nombre Código SWIFT Nombre Código ABA Código SWIFT Código ABA Número de Cuenta Bancaria Intermediario b *Código / Número de Cuenta (Fig. 3) Búsqueda de Banco Ingrese los Datos y haga clic en buscar. El Nombre del País debe estar en Inglés. Nombre País BANESCO PANAMA Buscar Seleccionar Regresar Nombre Dirección Ciudad País BANESCO S.A. BANESCO BUILDING PANAMA PANAMA (Fig. 4)

13 13 Paso 4 El sistema mostrará automáticamente el código SWIFT o ABA y todos los datos (nombre y dirección) del banco beneficiario al que corresponde. (Fig. 5) Banco del Beneficiario Busqueda de Banco Nombre Código SWIFT Nombre Código ABA Código SWIFT Código ABA Número de Cuenta Bancaria Intermediario BANESCO S.A. BANESCO BUILDING *Dirección PANAMA *Código / Número de Cuenta PANAMA BANSPAPAXXXX (Fig. 5) Paso 5 Búsqueda de Bancos Beneficiarios por CÓDIGOS: a. Código SWIFT: presione clic al vínculo de búsqueda en la pantalla, ingrese el Código SWIFT del Banco Beneficiario o Banco Intermediario de la Transferencia de fondos, de clic a Buscar. (Fig.6 y 7). b. Código ABA: presione clic al vínculo de búsqueda en la pantalla ingrese el Código ABA del Banco Beneficiario o Intermediario de la Transferencia de fondos, dar clic a Buscar. (Fig. 6 y 7). Banco del Beneficiario Búsqueda de Banco Nombre Código SWIFT Nombre Código ABA Código SWIFT Código ABA Número de Cuenta Bancaria Intermediario a b *Dirección *Código / Número de Cuenta (Fig. 6) Búsqueda de Código ABA Código Buscar Seleccionar Regresar Nombre Dirección Ciudad Estado País DEUTCHE BANK TRUST CO. AMERICAS 60 WALL STREET NEW YORK NY USA (Fig. 7)

14 14 c. El sistema mostrará automáticamente el código SWIFT o ABA y todos los datos (nombre y dirección) del Banco Beneficiario al que corresponde. (Fig. 8) Banco del Beneficiario Busqueda de Banco Nombre Código SWIFT Nombre Código ABA Código SWIFT Código ABA Número de Cuenta Bancaria Intermediario DEUTCHE BANK TRUST CO. AMERICAS 60 WALL STREET *Dirección NEW YORK USA *Código / Número de Cuenta (Fig. 8) d. Opción de agregar información de cuenta con Banco Intermediario (para bancos que no tienen SWIFT o ABA). (Fig. 9) 1. Presione un clic para escoger esta opción en su pantalla y coloque todos los datos del banco beneficiario (nombre y dirección), adicional a la cuenta con el Banco Intermediario. IMPORTANTE: Siempre que utilice la opción de agregar Número de Cuenta en Banco Intermediario, deberá completar toda la información que se solicita en el recuadro de Banco Intermediario, ya sea agregando el mismo por Código SWIFT o Código ABA. Banco del Beneficiario Busqueda de Banco Nombre Código SWIFT Nombre Código ABA Código SWIFT Código ABA Número de Cuenta Bancaria Intermediario *Dirección *Código / Número de Cuenta Banco del Beneficiario Busqueda de Banco Nombre Código SWIFT Nombre Código ABA Código SWIFT Código ABA Número de Cuenta Bancaria Intermediario BANESCO S.A. CALLE AQUILINO DE LA GUARDIA *Dirección MARBELLA PANAMA PANAMA *Código / Número de Cuenta (Fig. 9)

15 15 Localice sus bancos más rápido por códigos ABA y SWIFT. e. Una vez tenga el beneficiario creado, elija la cuenta propia de donde saldrán los fondos, digite el monto a transferir y busque con la lupita el beneficiario al que dirigirá la transacción. (Fig.10) Transferencias Internacionales Para poder realizar Transferencias Internacionales, debe ingresar primero la información del Beneficiario. Información del Pago *Cuenta de Débito *Monto *Moneda *Fecha Valor Cuenta de Ahorro - N USD Tasa de Cambio USD. Seleccione el Beneficiario de la lista Descripción de la Transacción (Fig. 10) f. Cuando complete los campos, presione el ícono y digite su Contraseña de Operaciones Especiales. B.5 Consultas Al seleccionar alguna de estas opciones, se le mostrará un resumen de la transferencia que desea consultar (fecha, monto, cuenta de débito y cuenta de crédito). Transferencias Realizadas Seleccione el tipo de transacción que desea consultar Cuentas Propias y Terceros Banesco Recibidas Enviadas

16 16 C. Pagos Usted podrá pagar sus tarjetas de crédito de Banesco, S.A., los servicios básicos, pagos a proveedores que estén afiliados al servicio de Banesco, S.A. y observar el histórico de pagos. Pagos» Pagos Multiples» Tarjetas de Crédito» Servicios Basicos» Entidades / Empresas» Historico de Pagos C.1 Pagos Múltiples Dentro de esta aplicación del menú de pagos, se listarán en una sola pantalla todos los beneficiarios que haya creado previamente (en las secciones de Transferencias a Terceros en Banesco, S.A.; Transferencias locales ACH, pagos, etc.), para que pueda realizar uno o varios pagos desde esta opción; (Fig.1) Ingrese la descripción y el monto a pagar para cada uno de los Beneficiarios a los que desee realizar pagos. Para enviar su instrucción, de clic al botón de Cuentas Transferencias Pagos» Pagos Múltiples» Tarjetas de Crédito» Servicios Básicos» Entidades/Empresas» Historico de Pagos Beneficiarios Solicitud de Servicios Preferencias Personales Consultas Pagos Múltiples Información del Pago Ordenante Cuenta de Débito Fecha / Valor PEDRO PUEBLO CUENTA DE AHORRO N USD Transferencias A Terceros en BANESCO S.A. Nombre Banco del Beneficiario Cuenta de Crédito Descripción Monto a Pagar INTERNACIONAL DE CONSTRUCCION BANESCO PANAMA Transferencias Locales ACH Nombre Banco del Beneficiario Cuenta de Crédito Descripción Monto a Pagar PEDRO PUEBLO BANCO NACIONAL DE PANAMA Pagos a Servicios Básicos Nombre Banco del Beneficiario Cuenta de Crédito Descripción Monto a Pagar ELECTRICIDAD: ENSA PRUEBA DE BENEFICIARIO DE ENSA TELEFONO: CABLE & WIRELESS PRUEBA AGREGO BENEFICIARIO Pagos Entidades / Empresas Nombre Banco del Beneficiario Cuenta de Crédito Descripción Monto a Pagar CABLE ONDA PEDRO PUEBLO (Fig.1)

17 17 Seguidamente se desplegará una pantalla con el detalle de los pagos agregados en el paso anterior. Valide que la información esté correcta. Si la información es correcta, presione clic en aceptar, de lo contrario, clic en regresar para que pueda corregir y volver a enviar. (Fig. 2) Pagos Múltiples Información del Pago Ordenante PEDRO PUEBLO Cuenta de Débito Fecha / Valor 08/08/11 Transferencias A Terceros en BANESCO S.A. Nombre INTERNACIONAL DE CONSTRUCCION Banco del Beneficiario Cuenta de Crédito Descripción Monto a Pagar BANESCO PANAMA PRUEBA 2.22 Regresar (Fig.2) Se solicitará ingresar la Contraseña de Operaciones Especiales (segunda contraseña de validación) para procesar sus instrucciones. Al culminar con estos pasos, se despliega mensaje de confirmación donde se detallarán los pagos procesados y el total del monto pagado. (Fig. 3) Pagos Múltiples Información del Pago Ordenante Cuenta de Débito PEDRO PUEBLO Fecha / Valor 08/08/11 Transferencias A Terceros en BANESCO S.A. Nombre INTERNACIONAL DE CONSTRUCCION Total de pagos: 1 Total monto pagado: 2.22 Banco del Beneficiario Cuenta de Crédito Descripción Monto a Pagar BANESCO PANAMA PRUEBA 2.22 Imprimir (Fig. 3)

18 18 Para su seguridad, también recibirá un mensaje de confirmación de esta transacción en la dirección de correo proporcionada. (Fig. 4) Pagos Multiples Banesco_Notifica para: Pedro Pablo 04/23/ :55 p.m. Mostrar detalles Banesco le informa que hemos recibido su solicitud de pagos Multiples. Fecha: 16:20:45 04/23/12 Transferencia A Terceros en Banesco, S.A. Nombre: INTERNACIONAL DE CONSTRUCCION Cuenta de Crédito: Monto a Pagar: 2.22 Banco del Beneficiario: BANESCO PANAMA Descripción: PRUEBA *************************************************************************** En caso de no reconocer la realización de esta actividad, por favor réportelo inmediatamente llamando al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde Venezuela), (507) (desde otro país) o la dirección de correo reporte_fraude@banesco.com.pa (Fig. 4) Podrá referirse nuevamente a estos pagos en la consulta de Transacciones de BanescOnline, y en el Estado de cuenta de la cuenta pagadora. Puede modificar, agregar o eliminar a cuantos Beneficiarios quiera en su lista, simplemente accediendo a las opciones de Transferencias y Pagos donde los creó inicialmente. Estas modificaciones actualizarán automáticamente su listado para realizar múltiples pagos. C.2 Pago a Tarjeta de Crédito A través de esta opción usted podrá pagar su tarjeta de crédito que posee en Banesco, S.A., sin la necesidad de acercarse a alguna de nuestras agencias o sucursales, solo con un clic podrá ejecutar su pago. Pagos a Tarjetas de Crédito Banesco Seleccione la Tarjeta que desea pagar: Número Tarjeta de Crédito Saldo Pago Mínimo , Cuenta de Débito Fecha de Pago 0.00 Las tarjetas de crédito que le se muestran en su banca en línea son afiliadas por su número de cliente. Seleccione la tarjeta de crédito y la cuenta de la cual debitará los fondos para el pago de su tarjeta, digite el monto, presione clic en y seguido el sistema le solicitará incluya su contraseña de operaciones especiales.

19 19 D. Solicitud de Servicios d.1 Depósito a Plazo Fijo Ingrese al vínculo Solicitud de Servicios del menú de opciones de BanescOnline y presione la opción Depósito a Plazo Fijo para ingresar un Depósito a Plazo Fijo (Fig.1). Cuentas Transferencias Pagos Beneficios Solicitud de Servicios» Solicitud de Chequeras» Suspensión de Cheques» Depósito a Plazo Fijo» Referencia bancaria de cuenta Preferencias Personales Consultas Buenos días Su Oficial de Cuenta es Haga clic en Tipo de Producto para más información sobre sus cuentas Depósito a la Vista Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número PERSONA NATURAL Cuenta de Ahorros Saldo (Fig. 1) Se mostrará la solicitud de Depósito a Plazo Fijo, el monto mínimo para ingresar un certificado es de cincuenta mil dólares ($50,000.00), y el máximo es de cinco millones de dólares ($5,000,000.00). El sistema validará que mantenga en su cuenta el saldo mínimo exigido, si no tiene suficientes fondos, no se le permitirá concluir la instrucción. Digite el monto, elija el plazo de la lista que se desplaza. Automáticamente se mostrará la tasa correspondiente al monto y plazo elegido. (Fig.2) Solicitud de Apertura de Depósito a Plazo Características del Depósito El Monto Mínimo para Abrir el CD es: 50, Nombre Fecha (DD/MM/AA) Monto de Apertura Plazo Tasa de Interés % 13/06/ días / 1 meses 30 días / 1 meses 60 días / 2 meses 90 días / 3 meses (Fig. 2) Elija la cuenta de la cual será debitado el monto por el cual desea el certificado. (Fig. 3) Tasa de Interés % Cuenta de Débito PERSONA NATURAL -Nº -USD (Fig. 3)

20 20 Para las instrucciones del pago de Capital, el usuario tendrá dos opciones a elegir: (Fig. 4). Renovación automática vencimiento (seleccionar la cuenta a la que será pagado el capital) Para el pago de intereses, tendrá dos opciones a elegir: (Fig. 4). Mensual Al vencimiento (seleccionar la cuenta a la que serán pagados los intereses) Instrucciones sobre el Capital al vencimiento Renovación automática Al Vencimiento Depositar en Cuenta PERSONA NATURAL -Nº USD Frecuencia de Pagos para los intereses Manual Al Vencimiento Pago de Interés Tasa de Interés % PERSONA NATURAL -Nº USD (Fig. 4) Si desea declarar beneficiarios, elegir la opción Sí y completar los campos con la información requerida. Seleccione el Contrato Único DPF", se le desplegará la información contenida en el documento para su conocimiento y si está de acuerdo presione clic en el recuadro de términos y Condiciones para continuar. (Fig. 5) Beneficiarios Desea Usted Declarar Beneficiario(s) para la Cuenta? Si No Nombre del Beneficiario Pías Cedula/Pasaporte Parentezco Porcentaje 10 Telefono Si usted requiere otra alternativa, por favor sírvase contactar directamente a su Oficial de Cuenta. Contrato único DPF Terminos y Condiciones Regresar (Fig. 5)

21 21 Una vez acepta el contrato presione clic en, luego se le desplegará un mensaje automático confirmando la instrucción para la emisión del Depósito a Plazo Fijo, en la cual debe presionar nuevamente, para que se genere la confirmación de la transacción realizada. (Fig.6) Parentezco Porcentaje 10 Está seguro Telefono que desea abrir un Depósito a Plazo por un monto de y en un Plazo de días? Si usted requiere otra alternativa, por favor sírvase contactar directamente a su Oficial de Cuenta. Cancelar Contrato único DPF Terminos y Condiciones Regresar (Fig. 6) Se le mostrará la pantalla de confirmación de la transacción con el número de certificado, para imprimir el certificado presione Imprimir Certificado. (Fig. 7) Confirmación de la Transacción Banesco 06/13/13 12:29:41 hrs. SE HA CREADO CERTIFICADO DE DEPÓSITO A PLAZO FIJO CON NUMERACIÓN Imprimir Imprimir Certificado (Fig. 7) Presione Generar e Imprimir, una vez su impresora esté configurada. (Fig. 8) Depósito a Plazo Fijo Para imprimir el Certificado de Depósito: 1. Tenga el impresor configurado 2. El impresor debe de estar encendido. 3. El impresor debe de tener el papel adecuado. 4. Presione el botón Generar e Imprimir. Genera e Imprimir (Fig. 8)

22 22 Así se le mostrará la pantalla con el certificado para la impresión. (Fig. 9) (Fig. 9) Esta certificación se guardará en la opción Consultas del menú, en Transacciones de BanescOnline para que la consulte o imprima cuando desee.

23 23 d.2 Referencia Bancaria de Cuenta: Si tiene la necesidad de generar una referencia bancaria, se posiciona sobre la sección de Solicitud de Servicios y selecciona la opción Referencia Bancaria de Cuenta. (Fig.1) Cuentas Transferencias Pagos Beneficios Solicitud de Servicios» Solicitud de Chequeras» Suspensión de Cheques» Depósito a Plazo Fijo» Referencia bancaria de cuenta Preferencias Personales Consultas Buenos días Su Oficial de Cuenta es Haga clic en Tipo de Producto para más información sobre sus cuentas Depósito a la Vista Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número PERSONA NATURAL Cuenta de Ahorros Facilidades de Crédito Tipo de Producto Descripción de Cuentas Número Prestamos Alias no definido Tarjeta de Crédito Alias no definido (Fig. 1) Se desplegará la siguiente pantalla en la cual deberá: Paso 1 Seleccione la cuenta a la cual desea se muestre la referencia. Paso 2 Digite el nombre de la entidad a la cual desea dirigir la referencia. (Fig. 2) Cuentas Transferencias Pagos Beneficios Solicitud de Servicios» Solicitud de Chequeras» Suspensión de Cheques» Depósito a Plazo Fijo» Referencia bancaria de cuenta Preferencias Personales Consultas Referencia bancaria de cuenta Esta opción le permite generar gratuitamente Referencias Bancarias de sus cuentas. Seleccione la cuenta y presione el botón. Seleccione la Cuenta. PERSONA NATURAL -Nº Coloque el nombre de la entidad a la cual va dirigida y presione la palabra. Regresar (Fig. 2) Paso 3 Una vez ingresado los datos solicitados, selecciona el botón de y se desplegará una pantalla de confirmación, en la cual se le consulta si está seguro de realizar la generación de la consulta de referencia bancaria, la cual confirma al seleccionar la opción de. Referencia bancaria de cuenta Esta opción le permite generar gratuitamente Referencias Bancarias de sus cuentas. Seleccione la cuenta y presione el botón. Seleccione la Cuenta. PERSONA NATURAL -Nº Coloque el nombre de la entidad a la cual va dirigida y presione la palabra. CURACAO BANK Está seguro que desea solicitar la Referencia Banacaria para la cuenta: dirigida a: CURACAO BANK Cancelar Regresar

24 24 Paso 4 Efectuado el paso anterior; el sistema, le solicitará ingresar su contraseña de operaciones especiales; al ingresarla debe oprimir el botón de. Contraseña Operacional Contraseña Paso 5 Se desplegará la siguiente pantalla, en la que le solicitará una reconfirmación de impresión la cual reafirmará oprimiendo el botón de Generar e Imprimir. Referencia bancaria de cuenta Para generar la Referencia Bancaria: 1. Tenga el impresor configurado 2. El impresor debe de estar encendido. 3. El impresor debe de tener el papel adecuado. 4. Presione el botón Generar e Imprimir. Genera e Imprimir Paso 6 Visualizará la siguiente pantalla, en la cual debe seleccionar la impresora y ajustar las características de impresión de requerirlo.

25 25 D.3 Bloquear Tarjeta de Débito Cuentas Transferencias Pagos Beneficios Solicitud de Servicios» Solicitud de Chequeras» Suspensión de Cheques» Depósito a Plazo Fijo» Referencia bancaria de cuenta» Bloquear Tarjeta de Débito Preferencias Personales Consultas Bloqueo Preventivo de Tarjeta de Débito Seleecione la tarjeta que desea bloquear preventivamente. ( ) Número Moneda USD USD El bloqueo preventivo no substituye el reporte en caso de robo o extravío de su tarjeta. Para reactivar su tarjeta bloqueada, debe dirigirse a la sucursal más cercana o llámenos al desde Panamá o al (507) desde cualquier parte del mundo. Está seguro que desea bloquear la tarjeta No ? Cancelar Cuentas Transferencias Confirmación de la Transacción Banesco 09/10/13 20:47:36 hrs. Pagos Beneficiarios Solicitud de Servicios Confirmación Solicitud de Bloqueo de la Tarjeta No Referencia: » Solicitud de Chequeras» Suspensión a Plazo Fijo Imprimir» Referencia bancaria de cuenta» Bloquear tarjeta débito Preferencias Personales Consultas

26 26 E. Preferencias Personales E.1 Actualice Sus Datos Es importante para Banesco, S.A., mantener en nuestra base de datos, su información lo más actualizada posible, si presenta algún cambio en la dirección de su residencia, números telefónicos o en su correo electrónico, en esta sección puede realizar la inclusión y quedará registrado en nuestro sistema, una vez presione el ícono Actualizar, luego ingrese la contraseña temporal que se le enviará de manera automática a su correo electrónico, la cual debe escribir o copiar y pegar, en la pantalla correspondiente. Actualización de datos personales Nombre PATRICIA MANTEROLA Dirección Ciudad Provincia 08 País PANAMA Apartado Postal 0818 Casilla Postal Teléfono Residencia Teléfono Oficina Teléfono Celular Fax 0 Correo Electronico Confirmación Correo Electronico Autorizar

27 27 E.2 Contáctenos En esta opción usted podrá enviar mensajes al banco y estos serán recibidos por uno de nuestros ejecutivos de Servicio al Cliente, quiénes brindarán respuesta a su solicitud. Ingrese su correo electrónico, digite el mensaje y luego presione Enviar. Correo Electrónico Seguro De Para sucorreo@electronico.com ATENCION A CLIENTES *Tema Mensaje *Campos Obligatorios Enviar E.3 Leer mensajes del banco En esta opción recibirá notificaciones del banco. E.4 Descripción de cuentas Aquí puede personalizar el nombre de sus cuentas, elija la cuenta, luego presione el ícono, y digite la nueva descripción que desea para su cuenta. Personalizar Nombre de la Cuenta Define un nombre para facilitar la identificación de su Cuenta LOCAL Nueva Descripción Cuenta Ahorros PATY Regresar

28 E.5 Contraseña Operacional En esta sección, usted puede modificar cuando desee, su Contraseña de Operaciones Especiales, la cual es utilizada para validar sus transacciones financieras. Debe ser distinta a la contraseña de ingreso. Cambio de Contraseña Operacional Utilice esta opción para modificar a Contraseña de Operaciones, segunda contraseña para validar sus transacciones. contraseña que utiliza para ingresar a Banesconline. 28 Contraseña Original Contraseña Nueva Confirmación Continuar E.6 Recupere Contraseña Operacional Para recuperar su Contraseña de Operaciones Especiales, en caso que la haya olvidado o bloqueado, puede configurar una nueva. Responda las preguntas de seguridad registradas la primera vez que ingresó a BanescOnline, luego digite la nueva contraseña que será utilizada para validar sus transacciones. Recuperación Contraseña Operacional Ingrese los datos solicitados y presione Continuar CUÁL ES SU COMIDA PREFERIDA? CUÁL ES SU COLOR PREFERIDO? NOMBRE DE UNA FIGURA ANIMADA Contraseña Nueva Confirmación Continuar E.7 Contraseña de ingreso Usted puede realizar cambio de su contraseña de ingreso a BanescOnline las veces que desee, si así lo prefiere, para tener un mejor control y seguridad en el manejo de su BanescOnline. Coloque la contraseña con la que cuenta actualmente, y luego digite la nueva contraseña y confírmela. La nueva contraseña que configure es la que debe utilizar para ingresar desde el instante en que haga el cambio. Cambio de Contraseña de Ingreso Ingrese los datos solicitados y presione Continuar Contraseña Original Contraseña Nueva Confirmación Continuar

29 29 E.8 Avisos y Alertas Al elegir hacer una transacción a través de BanescOnline, se activará el proceso para registrarse en el nuevo servicio de Avisos y Alertas y configurar sus preferencias. En esta pantalla, debe ingresar el medio a través del cual desea ser informado cuando ocurra algún evento con su cuenta. Digite su información en los espacios correspondientes. (Fig. 1) Dirección de Correo electrónico donde deseo recibir mi información Confirmación de Correo electrónico Teléfono celular donde deseo recibir mi información vía SMS sucorreo@electronico.com sucorreo@electronico.com Seleccione el país Cod. País: Celular: Continuar Paso 1 (Fig. 1) Automáticamente recibirá un mensaje de Banesco en su cuenta de correo electrónico (Fig.2) con una CONTRASEÑA TEMPORAL DE UN SOLO USO. Escríbala o cópiela y péguela en el campo indicado (Fig.3). Para: cc: Asunto: De: Nombre del Cliente Banesco Contraseña Temporal de un sólo uso velando@datapromiamo.com-martes 01/31/ :35 a.m. Banesco le informa que hemos recibido su solicitud para la creación de Avisos / Alertas. Adjunto le estamos enviando una Contraseña Temporal de un sólo uso que necesitará ingresar en la aplicación para válidar su registro y continuar con el proceso. Fercha 11:02:24 01/31/2012 Contraseña Temporal de un sólo uso: 6P8IF2Z4EG En caso de no reconocer la realización de esta actividad, repórtelo inmediatamente llamando al (desde Panamá), 0500BANESCO (desde Venezuela), (507) (desde otro país) o a la dirección de correo acliente@banesco.com.pa (Fig.2) Contraseña Temporal Continuar (Fig.3)

30 30 Paso 2 Responda una (1) de las tres (3) preguntas de verificación e ingrese la CONTRASEÑA DE OPERACIONES ESPECIALES (segunda contraseña definida para sus operaciones especiales). (Fig. 4). CUÁL ES SU COMIDA PREFERIDA? CUÁL ES SU COLOR PREFERIDO? NOMBRE DE UNA FIGURA ANIMADA Contraseña Nueva Confirmación Continuar NOTA: Si no recuerda sus respuestas a las preguntas de verificación o la Contraseña de Operaciones Especiales, llame al desde Panamá, 0500BANESCO (desde Venezuela), (507) (desde otro país) para renovarlas. (Fig.4) Paso 3 Seleccione las cuentas que desea incluir en el servicio de Avisos / Alertas. (Fig.5) Tipo de Producto Número Cuenta de Ahorro LOCAL Continuar (Fig. 5) Paso 4 Seleccione los Avisos / Alertas que desea recibir e ingrese sus preferencias para configurar la cuenta de la cual quiere recibir información. (Fig. 6) Para finalizar, presione. Dirección de correo electrónico donde deseo recibir mi información Balance disponible por debajo de Aviso por débitos, retiros o que se paguen mayor a Aviso por crédito o depósito mayor a Aviso por recibo de Transferencias por un valor mayor a Si hay un pago programado a ser realizado en los próximos Cuenta no presenta actividad por más de (mínimo 5 días) sucorreo@electronico.com Regresar (Fig. 6)

31 31 El sistema le confirmará que ha configurado su servicio de Avisos / Alertas correctamente. Ha configurado corretamente sus Avisos / Alertas para la cuenta número Continuar F. Consultas BanescOnline En esta opción usted tiene la oportunidad de ver todos los movimientos realizados desde su BanescOnline, a la vez imprimir las confirmaciones de las transacciones realizadas cuando desee. Cuentas Transferencias Pagos Beneficiarios Solicitud de Servicios Preferencias Personales Consultas» Transacciones BanescOnline Transacciones BanescOnline Transacción Todos Por Fecha Desde Hasta Todos Puede ver todas las transacciones o elegir según el tipo de transacción que desea visualizar, seleccione la fecha desde y hasta de lo que desea consultar y presione. Consulta Transacciones BanescOnline Transacción Por Fecha Todos Todos Todos Resumen Transferencias Entre mis Cuentas Transferencias A Terceros en Banesco S.A. Transferencias Locales ACH Transferencias Internacionales Transferencias Consulta Pagos Múltiples Pagos Tarjeta de Crédito Pagos Servicios Basicos Pagos Etidades / Empresas Historico de Pagos Pagos Planilla Beneficiarios Hasta