DIPLOMADO EN Diseño e implementación del Modelo de Gestión Integral de negocios basado en Procesos - BPM. FECHA INICIO Septiembre de 2013

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1 División de educación Continuada y Programa de Ingeniería Industrial DIPLOMADO EN Diseño e implementación del Modelo de Gestión Integral de negocios basado en Procesos - BPM DURACIÓN 100 Horas FECHA INICIO Septiembre de 2013 HORARIO Por confirmar INVERSIÓN POR PARTICIPANTE $ Justificación: Los líderes de nuestras organizaciones frecuentemente han manifestado la pesada carga que significa diseñar, implementar y mantener en operación la gestión por procesos en sus empresas, obteniendo un escaso avance en la madurez de dicha gestión, debido esencialmente a la: Dificultad de armonizar los diversos componentes de la gestión en una gestión integral, Utilización de complejas metodologías de diseño e implementación de procesos, Heterogeneidad de la tecnología utilizada para soportar los procesos, Implementación desintegrada de los sistemas de gestión, Inexistente alineación entre la estructura organizacional y los procesos, y Poca interiorización o desconocimiento del tema BPM en la cultura empresarial, entre otras Todo lo anterior conlleva poca credibilidad desde la alta dirección, un rechazo de las personas involucradas, y como si fuera poco, una preocupante inmadurez en la gestión por procesos empresarial. MUCHO ESFUERZO PARA TAN POCOS RESULTADOS!!! En este diplomado Diseño e implementación del Modelo de Gestión Integral de negocios basado en Procesos - BPM, pondremos a su disposición innovadores conceptos, metodologías y tecnologías que le servirán como herramientas catalizadoras en el avance de la gestión integral por procesos en su organización, que de forma simple aseguren unos procesos livianos, controlados, autogestionados y en operación, contribuyendo así de manera contundente con el logro de la estrategia empresarial. Objetivo General: Conocer y comprender conceptos, metodologías y herramientas de los principios fundamentales sobre un Modelo de Gestión Integral de negocios basado en Procesos - BPM aplicado a una organización Objetivos Específicos: Conocer y comprender la fundamentación en BPM Conocer, comprender y aplicar herramientas para el diseño, análisis y mejoramiento de

2 modelos de gestión integral de negocios basadas en procesos Conocer, comprender y aplicar la integralidad de la gestión Conocer, comprender y aplicar la implementación de procesos a través de modelos de gobierno y Tecnología de información Conocer y comprender las fases de un proyecto de Diseño e implementación del Modelo de Gestión Integral de negocios basado en Procesos BPM, de la organización Valores Agregados: Presentamos conceptos y prácticas que pocos en el mundo manejan: Auténtico concepto de Procesos. El concepto de proceso todavía no es claro para muchas organizaciones. En nuestro país más del 90% de las empresas que dicen trabajar fundamentados en procesos no diseñan ni gestionan procesos sino todavía áreas. BPM (Business Process Management) no como el PHVA de cada proceso sino como modelo de gestión. Muchos profesionales de procesos, incluyendo consultores, limitan erróneamente el concepto de BPM al PHVA de los procesos. Si BPM no es entendido como modelo de gestión entonces no se trata de BPM! Operacionalización estratégica a través de procesos: La mayoría de empresas asume que alineación de procesos con estrategia es solo que un proceso le apunte al cumplimiento de objetivos estratégicos. Esto es un vacío enorme. y qué hay de la forma de asegurar la operacionalización estratégica? y qué hay del diseño de cadenas de valor de procesos a partir de requerimientos estratégicos? Habilitación de la gestión integral de la organización a través de la articulación de los Sistemas de Gestión con los procesos: La mayoría no comprende el concepto de articulación, tampoco donde y como se articulan sistemas de gestión con procesos, y peor aún, no entienden que es un sistema de gestión ni como se habilita la gestión integral de la organización a partir de los procesos. Metodología: Transferencia del conocimiento mediante: Presentación de modelos teóricos y metodologías Talleres que facilitan el entendimiento y permiten el desarrollo de competencias

3 CONTENIDO DEL DIPLOMADO Módulo MODULO I: Presentación del programa y Fundamentación de la Gestión por Procesos, BPM MODULO II - 1: Mapa de procesos: Diseño de Cadenas de Valor MODULO II - 2: Mapa de procesos: Levantamiento del AS IS de Procesos de Piso MODULO II - 3: Mapa de procesos: Análisis de Procesos de Piso Objetivo y Duración 12, 3 10, 2 sesiones y media de 4 10, 2 sesiones y media de 4 8, 2 Temática Presentación del programa Presentación de participantes y expectativas. Contextualización temática según la coherencia del contenido, determinado por la Cadena de Valor del programa Metodología de desarrollo del programa Presentación de los docentes Preguntas y observaciones Fundamentación de la Gestión por Procesos, BPM Evolución y estado actual de la Gestión por Procesos Modelo Entorno Organización La Gestión por Procesos en el ciclo PHVA Enfoque de Procesos vs. Enfoque Funcional Mitos del BPM Beneficios del BPM y Posicionamiento actual Transición del enfoque Funcional al enfoque de Procesos Taller de Estado actual de Madurez de BPM en su organización Clasificación de Procesos en el ciclo PHVA Directrices de Modelamiento de Cadenas de Valor Las Cadenas de Valor del PHVA: Planeación e Implementación empresarial (Operacionalización de la Estrategia), P El Hacer Misional y los Procesos Habilitadores, H La Verificación Empresarial, V Metodología TOP DOWN para desagregación de procesos de Nivel Cero a Nivel Previa a Procesos de Piso Taller de Diseño de Cadenas de Valor de un Mapa de Procesos Elementos de un proceso de piso Flujos del proceso: Flujo de ejecución: Rutas de actividades y eventos Reglas de Negocio / Operadores Lógicos Flujo de Generación de Valor: conversión de Insumos en Productos Recursos y Servicios requeridos Elementos del Sistema Integrado de Gestión, SIG Visualización y Navegación en una estructura de procesos Estándares para diseño, modelamiento y documentación Taller de Modelamiento de un Proceso de Piso Objetivos Análisis Estratégico Taller de Análisis Estratégico Análisis de Valor Agregado, AVA Taller Análisis de Valor Agregado, AVA Análisis de Causa Efecto, ACE Taller de Análisis ACE

4 Módulo MODULO II - 4: Mapa de procesos: Diseño del TO BE de Procesos de Piso MODULO III: El Modelo de Gestión Integral por Procesos, MGIP MODULO IV: El Modelo de Gobierno para el MGIP MODULO V: La Tecnología de Información, TI, para el diseño e implementación del MGIP Objetivo y Duración 12, 3 12, 3 12, 3 16, 4 Temática Matriz de Procesos / Soluciones Taller de estructuración de Matriz Procesos / Soluciones Taller de Análisis de Procesos Herramientas para el Mejoramiento de los Flujos de Ejecución de Procesos Outsourcing (Pre Mejoramiento) Rediseño Reingeniería Benchmarking Taller de Rediseño / Reingeniería Planes para el Diseño e Implementación del Mejoramiento Flujos de ejecución (Solución AVA) Políticas de Ejecución (Solución ACE, Normatividad) Indicadores de Gestión (Solución ACE, Medición) Acuerdos de Servicios (Solución ACE, Insumos) Recursos (Solución ACE: Tecnología, organizacional, infraestructura, otros) La filosofía de los sistemas de gestión Premisas del Sistema Integrado de Gestión, SIG Actividades para definir las bases de un SIG las Dimensiones de la gestión integral basada en procesos están estructuradas por Elementos de gestión La Matriz Elementos del SIG v.s. Sistemas de Gestión La Matriz Procesos v.s. Elementos del SIG Articulación del SIG con el Mapa de Procesos Taller de Articulación del SIG con el Mapa de Proceso Filosofía del Modelo de Gobierno Estructuración de Cargos a partir de Procesos y sus Competencias Procesos / Cargos Objetivos / Responsabilidades Actividades / Funciones Competencias / Perfiles Determinación de Planta de Personal para los procesos Estructuras Organizacionales Gestores de Procesos Taller Estructuración de Cargos Objetivo de la Automatización de procesos Que es la automatización de procesos Lenguajes para modelamiento de procesos BPMN / BPEL, usos y alcances de los mismos Herramientas para modelamiento y automatización de procesos (BPMS) o Tecnologías que habilitan y acompañan todo el ciclo de BPM (BPM IT Tools) Business Process Analysis Suites (BPA Suites) Business Process Management Suites (BPM Suites) Otras tecnologías

5 Módulo Objetivo y Duración Temática o Interacción entre BPM IT Tools y otras aplicativos de TI empresariales (BI, CRM, SCM, ERP, Gestor Documental, etc.) o Demostraciones: Diseño de Cadenas de Valor de Procesos Diseño de Procesos (Flujo de ejecución de actividades) Automatización de actividades Automatización de flujos de ejecución de actividades Interacción de BPM IT Tools con otros aplicativos TI empresariales Simulaciones y análisis de procesos o El poder de las tecnologías para habilitar BPM y acelerar el cambio Elementos necesarios en modelamiento de procesos para su automatización SOA (Service Oriented Arquitecture) 10 pasos para la automatización de procesos en un ambiente SOA Otras formas de automatizar procesos en un ambiente diferente de SOA Taller Automatización de un proceso de piso MODULO VI: Estructuración de un Proyecto para el diseño e Implementación de un MGIP 8, 2 Preguntas preliminares Estructura del Proyecto para el Diseño e Implementación de un Modelo de Gestión por Procesos Planeación del Proyecto: Etapas y Actividades Diseño del Proyecto: Etapas y Actividades Fase de Implementación EQUIPO DOCENTE Nombre Carlos Enrique Mejía Rodriguez Ana María García Jaramillo Leonny Resumen hoja de vida para publicar Business & Strategy Manager de CIO S.A., Ingeniero Mecánico y Especialista de Negocios Internacionales de la UPB. Especialista Financiero de EAFIT. Diplomado en Control de Materiales en el Instituto de Investigaciones Eléctricas (México D.F.). Diplomado en Contratación Internacional de Proyectos en PRODEC (Caracas). Formación en Consultoría de Gestión por Procesos IDS Sheer Sao Paulo Brasil. Docente de varias universidades y entidades del país y del exterior. Veinte años de experiencia en consultoría y sus aplicaciones en diversas empresas de orden nacional e internacional. Es uno de los pioneras del BPM en Colombia. Una de las pioneras del BPM en Colombia. Es ingeniera de Sistemas y Postgrado en Finanzas (U. EAFIT, Colombia). Ha realizado cursos y diplomados en Gestión, Calidad y Procesos. Por 10 años fue Directora de Sistemas de varias organizaciones nacionales, y los últimos 15 años se ha dedicado a la consultoría y formación en el diseño de modelos de gestión integral basadas en procesos. Es Co-fundador, Socia y Gerente de Productos y Servicios de la Consultora en BPM CIO S.A. y se ha desempeñado como docente de posgrado en diferentes universidades de Medellín. Ingeniero Industrial Especialista en Administración y Gerencia de Sistemas Integrados de

6 Giovanny Rodriguez Marquez Javier Augusto Arroyave Botero Diego Arley Triana Moreno Calidad y Business Process Management (BPM), amplia experiencia en el diseño de procesos y su articulación con Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, MECI, NTC-GP1000, entre otros), Auditor Interno en Sistemas Integrados de Calidad. Actualmente se desempeña como Consultor Líder en Business Process Management (BPM) para el proyecto GENOMA ECOPETROL, Consultor y Capacitador de BPM y SGC en diferentes empresas de servicios y Oil & Gas, ha trabajado como Consultor Líder BPM CIO, Coordinador de procesos y SGC en empresas de servicios, Jefe de compras y logística ICONTEC. Javier Arroyave es un gran conocedor de las tecnologías de información con énfasis en la identificación, documentación, análisis y mejoramiento de procesos empresariales. Ha participado en múltiples proyectos de cómo consultor senior y junior en modelamiento, documentación, análisis, simulación de procesos de negocio bajo metodologías BPM (Business Process Management) en compañías del país y del exterior. Ha liderado la Instalación, Implementación, Asesoría, Soporte, Capacitación y Modelamiento de Procesos en el Software ARIS y Oracle BPA Suite para empresas de Colombia y América Latina. Ha participado como consultor de ventas y preventa para los productos de ARIS PLATFORM y ORACLE BPA SUITE con firmas consultoras locales y del exterior: CIO S.A. (Colombia), SAP Andina (Colombia), ORACLE Andina (Colombia), ORACLE Centro América (Costa Rica), Intellity Consulting (Ecuador), Grupo POPA (Honduras), Intellity Consulting (Perú) y ha sido profesor universitario (Universidad EAFIT Medellín Colombia) y conferencista invitado a otras universidades de Colombia en temas de Apoyo de TI a la gestión por procesos de negocio. Profesional en Ingeniería de Producción, especialista en Gerencia de Proyectos y estudios complementarios en sistemas de gestión, con experiencia de más de 6 años participando en proyectos de diseño, mejoramiento, y automatización de procesos bajo la filosofía de Gestión por Procesos CIO - Business Process Management Carrera 35a No. 15 B 35 Int. 608 Tel: (57 4) Medellín Carrera 14 No Int. 405 Tel: (57 1) Bogotá Info@cio.com.co Universidad El Bosque - División de educación Continuada Calle 134 No. 7B 83 Piso 11 Bogotá PBX: (57 1) Ext Telefax: (57 1) educación.continuada@unbosque.edu.co