Innovación que brinda protección con inclusión financiera en las Microfinanzas de Honduras. Banco Popular, S.A. Honduras. Conferencista: Diego Moncayo

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Tomás Peralta Toro
hace 8 años
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1 Innovación que brinda protección con inclusión financiera en las Microfinanzas de Honduras Banco Popular, S.A. Honduras Conferencista: Diego Moncayo

2 Composición Accionaria de Banco Popular 28.9% ACCION Investments ( Ahora Bamboo Finance 17.2% FMO 15.9% IFC 19.5% BCIE 17.5% BIO 0.6% Continental 2

3 Siempre, el Primer Banco especializado en Microfinanzas, modelo a nivel nacional e internacional, para honra y beneficio de Honduras

4 Somos un Banco, especializado en sa2sfacer las necesidades de los sectores económicos populares, a través de metodologías de ges2ón adecuadas, con productos y servicios accesibles, para mejorar la calidad de vida de las familias hondureña

metodologías de ges2ón adecuadas, con productos y servicios

5 Principio de Compromiso e IdenGdad Valores Trabajo en equipo orientado al logro integral en todas las áreas que generen ventaja competitiva al Banco para lograr la rentabilidad y auto sostenibilidad del mismo. Compromiso integral con nosotros mismos, los clientes, el Banco, y Honduras mediante una atención personalizada, responsable, de calidad y con voluntad.

6 Principio de Compromiso e IdenGdad Valores Servicio: hacia el cliente interno y externo denotando nuestro interés por resolver sus problemas y entender sus necesidades Protección al Cliente: hacia el cliente interno denotando interés permanente por su superación y hacia el cliente externo, transparente y respetuoso en todos los productos y servicios que brindamos. Confianza integral en todos los espacios que permitan brindar seguridad a través de una atención personalizada a nuestros clientes.

permanente por su superación y hacia el cliente externo, transparente y respetuoso en todos los productos y servicios que

7 Nuestra Cobertura de Agencias

8 Antecedentes Banco Popular especializado en Microfinanzas. ( ) Visión y Misión. Compromiso de Banco Popular con Microfinanzas en Honduras. Constante innovación en el desarrollo de productos y servicios financieros. Mejorar la calidad de vida de los sectores vulnerables Economía del país. Programa Microfinanzas en Pro de el Trabajo Decente OIT Implementado en 25 países alrededor del mundo incluyendo a Honduras.

Constante innovación en el desarrollo de productos y servicios financieros.

9 Proceso Metodológico Expresión de interés de las instituciones Selección de 25 instituciones Establecer los déficits de trabajo decente Selección déficits a orientar Propuesta de intervención Implementar innovaciones Monitoreo de efectividad Documentar resultados Difusión de resultados

decente Selección déficits a orientar Propuesta de intervención

10 Descripción del Problema: Cuál es la situación de los microempresarios y sus familias? No cuentan con acceso a seguros de vida, médicos o de bienes. No son elegibles dentro de las políticas de las empresas de seguros. Los seguros son complejos y difíciles de manejar. Eventos relativos a su salud y el siniestro de bienes implican: Descapitalización de sus negocios. Incumplimiento de obligaciones. Deterioro de su record crediticio. Disminución de nivel de consumo. No atención o insuficiente atención de enfermedades. Costos operativos / financieros asociados. Se deteriora su calidad de vida.

Eventos relativos a su salud y el siniestro de bienes implican: Descapitalización de sus negocios. Incumplimiento de obligaciones.

11 Justificación del proyecto Investigación primaria en quince (15) ciudades del país. Solo el 7% de los entrevistados contaban con un seguro de salud El 86% manifiestan que padecen enfermedades comunes. 7 de cada 10 entrevistados estaban interesados en adquirir un seguro. Las coberturas requeridas fueron: Cobertura de salud enfermedad, 36% Cobertura de muerte o gastos fúnebres, 22% Cobertura de deuda, 5% Cobertura de accidente, 4%

comunes. 7 de cada 10 entrevistados estaban interesados en adquirir un seguro.

12 Propósito del Proyecto El propósito para desarrollar esta innovación es: Ofrecer producto que mejore calidad de vida de personas de bajos ingresos Mitigar riesgos específicos de acuerdo a su perfil e ingresos Afirmar el compromiso de responsabilidad social del Banco, Con la aplicación de la innovación se contribuye a mejorar algunos aspectos como: Vulnerabilidad de los clientes frente a sus contingencias de salud, Conocimientos sobre el manejo de riesgos y productos de seguro, Prevención y cuidados de salud, (Higiene personal, primeros auxilios).

aplicación de la innovación se contribuye a mejorar algunos aspectos como: Vulnerabilidad de los clientes frente a sus contingencias de

13 Seguro Popular Alianza estratégica entre Seguros Davivienda y Banco Popular Ofrece acceso a seguros a microempresarios y el público en general. Atiende coberturas más relevantes de acuerdo a sus necesidades. Costo adecuado a características del segmento. Venta proactiva en campo. Póliza de entrega inmediata. Apoyo en gestión de reclamos.

Atiende coberturas más relevantes de acuerdo a sus necesidades.

14 Resultados logrados: seguros colocados. 324 casos atendidos Respuestas promedio en 15 días

15 Experiencia obtenida El segmento valora la necesidad de protegerse con un seguro. Aceptan destinar una parte de sus ingresos para este propósito. Se necesita mayor orientación con las generalidades de los seguros. Usuarios han mejorado capacidad de respuesta a eventos como: Pago de obligaciones financieras. Compra de medicinas y pago de tratamientos. Gastos familiares diarios.

Se necesita mayor orientación con las generalidades de los seguros.

16 Experiencia obtenida Barreras de entrada: Cultura en seguros incipiente. Intangible es difícil de vender. Exclusiones difíciles de vender y asumir. Legislación vigente.

17 Premio El Banco Popular con el producto de MicroSeguro Popular fue merecedor del premio de ACCESIBILIDAD BANCARIA, otorgado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID); a través de los premios BEYONDBANKING, en el año 2012.

BANCARIA, otorgado por el Banco Interamericano de

18 Innovación que brinda protección con inclusión financiera en las Microfinanzas de Honduras Banco Popular, S.A. Honduras

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