LOS SOFT SKILLS Y EL RECLUTAMIENTO. Desayuno Madrid, martes 27 de septiembre de 2016

Transcripción

1 LOS SOFT SKILLS Y EL RECLUTAMIENTO Desayuno Madrid, martes 27 de septiembre de 2016

2 Ana Belén RODRIGUEZ Directora de Planificación y Selección LEROY MERLIN Ana Isabel MARTIN Directora de Planificación y Selección LEROY MERLIN Pablo CALVO Country Manager España EASYRECRUE

3 1 Soft skills vs. Hard skills 2 La rápida evolución de los oficios 3 Detectar los soft skills desde la preselección 4 Ejemplo concreto para detectar los soft skills 5 Los buenos consejos de Leroy Merlin 6 Q&A

4 Soft skills vs. Hard skills 1 er criterio para el 30% de los recruiters SOFT SKILLS HARD SKILLS Competencias técnicas Características de la personalidad Source : Regionsjob

5 75% de las contrataciones fracasan a causa de las motivaciones o personalidades Cultura de la empresa Acuerdo con el equipo Cualidades esperadas para el puesto Source : MonkeyTie

6 La rápida evolución de los oficios

7 Nuevas profesiones Data Scientist Growth Hacker Ingeniero Big Data

8 La profesión de Community Manager se ha puesto de moda

9 Las carreras universitarias no evolucionan al mismo ritmo

10 Por ello es indispensable evaluar los soft skills durante el proceso de selección

11 Top 10 de softs skills en 2020 Resolución de problemas complejos Pensamiento crítico Creatividad Gestión de los equipos Coordinación Inteligencia emocional Juicio y toma de decisión Problemas del servicio al cliente Negociación Flexibilidad cognitiva Source : World Economic Forum

12 Los procesos clásicos de selección 1 ANÁLISIS DEL CV Formación / experiencias 2 ENTREVISTA TELEFÓNICA Informaciones prácticas (disponibilidades, remuneración ) 3 ENTREVISTA CARA A CARA Competencias, personalidades 4 TESTS Adaptación, personalidades, competencias HARD SOFT 5 REFERENCIAS

13 Detectar los soft skills desde la preselección POR QUÉ NO ANALIZAR ANTES LOS SOFT SKILLS DE LOS CANDIDATOS?

14 Un nuevo enfoque de reclutamiento Matching Evaluación Big data Predicción

15

16 Ejemplo concreto del video para detectar los soft skills

17 Cómo funciona?

18 EL VIDEO COMO MEDIO PARA DETECTAR LOS SOFTS SKILLS DURANTE LA PRESELECCIÓN

19 Para no desaprovechar ningún candidato

20 EL PODER DEL VÍDEO Source : realeyesit

21 LENGUAJE CORPORAL Más del 93% de la comunicación es no verbal COMO SE TRANSMITE LA COMUNICACIÓN J 8 T 1 A 1 X 10 I 1 M 3 POR LAS EXPRESIONES DE LA CARA POR EL TONO DE LA VOZ 55% 38% 7% A TRAVÉS DE LAS PALABRAS

22 POC DYNAMIXYZ LAB

23 LOS BUENOS CONSEJOS DE LEROY MERLIN

24 ESTRUCTURA DE NUESTRAS TIENDAS Cifra de ventas en tienda: Nº de colaboradores: 130 personas Comité de dirección: 7 Jefes/as de Sector 1 Controlador/a de Gestión 1 Director/a de Tienda

25 ORGANIGRAMA Director/a de Tienda JEFES/AS DE SECTOR CONTROLADOR/A DE GESTIÓN RRHH JEFES/AS DE SECCIÓN JEFE/A SERVICIOS JEFE/A RECEPCIÓN ALMACEN JEFE/A CAJAS CONTA VENDEDORES/AS ASEOSR/A SERVICIOS MOZOS/AS CAJEROS/AS PRINCIPAL REPONEDORES/AS CAJEROS/AS

26 RETO - Identificar el alineamiento de los candidatos con las: Soft skills Cultura, Valores Motivaciones

27 MOTIVACIONES Management, Dirección unidades de negocio Trabajo muy enfocado al terreno: Desarrollo estrategia Componente alto análisis Componente físico Contacto directo con el cliente MOTIVACIONES PASIÓN

28 HARD SKILLS Licenciatura/Grado, Ingeniería, Titulaciones Técnicas (Arquitectura) MBA/Máster Dirección Comercial y Marketing/Máster Finanzas Erasmus, experiencia internacional Nivel Alto de Inglés/Francés Experiencia en el sector (valorable)

29 COMPETENCIAS FASES SOFT SKILLS: Agilidad en el aprendizaje, Liderazgo Inspirador, Visión Fase I VENDEDOR/A Fase II J. SECCIÓN Fase III J. SECTOR- C. GESTIÓN 6-12 meses meses 2 AÑOS aprox 4 meses Orientación al Habitante Construcción Colaborativa Orientación a Resultados Comunicación e Influencia Planificación y Organización Impulso y Construcción de Equipos Iniciativa y Audacia

30 Publicación Oferta EL PROCESO DE SELECCIÓN

31 EL PROCESO DE SELECCIÓN Inscripción candidatos Test on-line: Orient. Habitante y Trabajo Colaborativo Criba curricular Hard Skills Video-entrevistas Soft Skills/Motivaciones

32 EL PROCESO DE SELECCIÓN

33 EL PROCESO DE SELECCIÓN

34 EL PROCESO DE SELECCIÓN Llamada de control: Hard Skills y motivaciones. Cálculo, Pruebas On-line: Pensamiento lógico/deductivo, Management: Comportamiento en el trabajo, Interrelación personal y perfil emocional ligado a nuestra cultura de empresa.

35 JORNADA DE SELECCIÓN Caso 1: Orientación a Resultados, Planificación y Organización, Comunicación e Influencia, Liderazgo Inspirador. Caso 2: Visión de Negocio, Análisis, Iniciativa, Creatividad-Audacia, Orientación Cliente, ENTREVISTAS PERSONALES Prueba gamificada: Perseverancia, Resiliencia, Learning Agility, Trabajo Bajo Presión.

36 CASO DE ÉXITO: SANT CUGAT

37 CASO DE ÉXITO: SANT CUGAT

38 RESULTADOS DE NUESTRAS CAMPAÑAS 49 campañas finalizadas desde abril candidatos invitados a una vídeo entrevista 993 candidatos han realizado la entrevista Una tasa de retorno de 71%

39 CONCLUSIONES Actualmente tenemos 160 personas en el programa: 54 Jefes de Sector, 49 Jefes de Sección y 57 Vendedores. Fundamental Soft Skills para nuestro modelo de empresa. Evolución de los procesos de selección: incorporación de nuevas herramientas lo que permite profundizar más en las soft skills en la fase inicial. Incremento de la productividad en los procesos. Imagen Marca Empleador.

40 Gracias por venir! PREGUNTAS?