CHILENOS Y LAS TABLETS E S T U D I O S A M S U N G E L E C T R O N I C S Y F I R E W O R K S C O N S U L T O R E S

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1 CHILENOS Y LAS TABLETS E S T U D I O S A M S U N G E L E C T R O N I C S Y F I R E W O R K S C O N S U L T O R E S

2 2 OBJETIVOS Conocer más hábitos de uso de tablets entre los chilenos y chilenas. Entender la penetración de la tecnología de las tablets en las prácticas cotidianas. Investigar la percepción sobre las personas de esta tecnología y el valor que le asignan en su vida. METODOLOGÍA Etapa cualitativa (focus groups). Hombres y mujeres Entre 25 y 45 años de edad Etapa análisis cuantitativo de datos (encuesta). Hombres y mujeres Entre 25 y 45 años de edad La muestra total de encuestas es de 837 casos. El error muestral es de un +3,4%, para estimaciones basadas en un 95% de intervalo de confianza. El trabajo de campo ocurrió entre los días 1 de Abril y 11 de Septiembre de 2016

3 MUESTRA N: 8373 Sexo Región Mujeres; 51% Hombres; 49% Regiones; 42% Metropolit ana; 58% GSE Hijos C3; 48% ABC1; 17% C2; 35% No; 33% Sí; 67%

4 LOS CHILENOS Y LAS TABLETS 4

5 El 49% de los chilenos ha tenido más de una Tablet en su vida. N: 8375

6 6 Piensas comprar un nuevo tablet en los próximos 12 meses? Por qué quieres comprar uno? Reemplazar - Renovar el mio 61% Razones familiares 16% Tener mejores características 11% No; 49% Sí; 51% Quiero uno - necesito uno 5% Quiero otra marca 2% Por trabajo o estudios 1% Sí No Otro (>1%) 4%

7 Qué tipo de Tablet prefieren los entrevistados? N: % prefiere uno básico y más barato 80% de los chilenos señala que prefiere una Tablet más completa aunque implique mayor inversión

8 Qué ventajas tiene un tablet sobre otros aparatos tecnológicos? 8 38% de los chilenos considera que las tablets poseen un tamaño más cómodo para su uso que otros dispositivos como el Smartphone. Tiene un mejor tamaño Es más útil para trabajar Es más práctico 10% 22% 38% Es mejor para jugar 8% 22% considera que son más adecuadas para trabajar. Es más cómodo para viajar Es más cómodo 7% 7% Me permite distraerme 6% Otra ventaja 2%

9 Se han arrepentido los entrevistados por la compra de su tablet? 9 Alguna vez te has arrepentido del tablet que tienes o compraste? Por qué te has arrepentido? Elegí uno con poca memoria 43% Porque elegí uno con poca potencia 42% Sí; 28%; 28% Me duró menos tiempo que el que preví 27% Lanzaron uno mejor al poco tiempo 25% No; 72%; 72% No puedo trabajar con ella al final 21% No tiene cámara 3% Sí No Otra razón 6%

10 Qué piensan los entrevistados sobre el futuro de las tablets como categoría? 10 Crees que el Tablet va a permanecer como una alternativa en el mercado? No; 8% Sí; 92%

11 Qué piensan los entrevistados sobre el futuro de la categoría? Por qué NO? Por qué SÍ? 11 Los Smartphones tomarán el espacio del tablet 59% Son un buen complemento para los demás dispositivos 56% Ofrecen menos funcionalidades que un notebook 22% Son una buena alternativa para el hogar 13% Solo sirven para consumir contenidos, y no para producir 11% Porque siempre habrá familias con niños que necesiten usarlas 13% No es posible trabajar con una tablet 4% En el trabajo ayudan a estar conectados permanentemente 10% Ya todo el mundo tiene una tablet 3% No creo que dejaré de necesitarlas 5% No es necesario renovarlos 1% Otra 3% N: 81 N: 756

12 TENDENCIAS DE CONSUMO DE TABLETS 12

13 En qué espacios usan los entrevistados el tablet? 13 84% El Tablet es principalmente usado en el Hogar, viajes y el trabajo. 84% de los entrevistados lo usa en casa y 75% en el trabajo o los estudios. 75% 34% 2% Hogar Viajes Trabajo Estudios Otro

14 Y cuál es el dispositivo preferido en el trabajo? 14 Tablet Notebook Smartphone 16% 15% 19% 3% 14% 11% 1% 9% 14% 16% 43% 46% 34% 43% 51% 71% 74% 73% 6% 26% 91% 75% 71% 65% 54% 49% 43% 40% 38% 28% 3% 23% 12% 15% 9% Llenar formularios en terreno Tomar apuntes Revisar documentos electrónicos Apoyar con documentación en reuniones Revisar agendas y calendarios Revisar y/o pagar cuentas Comunicarse a Comprar online través del correo electrónico Desarrollar o crear documentos básicos Revisar y/o tomar fotos Chatear con colegas de trabajo Desarrollo de documentos complejos

15 Qué actividades realizan principalmente con tablets en el trabajo? 89% de quiénes usan tablet en el trabajo, lo hace para revisar documentos 15 65% del mismo grupo usa el mail 89% 60% crea documentos básicos 59% paga cuentas 65% 60% 59% 58% 57% 58% toma apuntes 4 6% comprar online 46% 45% 42% 35% 30% 25% 5% Revisar documentos electrónicos Comunicarse a través del correo electrónico Desarrollar o crear documentos básicos Revisar y/o pagar cuentas Tomar apuntes Revisar agendas y calendarios Comprar online Apoyar con documentación en reuniones o presentaciones Revisar y/o tomar fotos Llenar formularios en terreno Chatear con colegas de trabajo Desarrollo de documentos complejos Otro

16 Qué actividades realizan principalmente con tablets en el hogar? 74% las prefiere para revisar el mail en casa 71% para jugar y 70% para leer noticias 57% para postear en redes sociales 16 74% 71% 70% 53% las prefiere para leer e-books 50% para ver películas o series 57% 53% 50% 40% 40% 34% 23% 22% 9% 7% 3% 4% Revisar mi Jugar Leer noticias Revisar y publicar en RRSS Leer libros Ver series y películas Chatear Escuchar música Ver y editar fotos Conectarlo con mi Smart TV Escuchar radio online Revisar goles del fútbol Sincronizar mis consolas Entretener a mi mascota Otro

17 Qué actividades realizan principalmente con tablets en los estudios? 80% las prefiere para buscar material de apoyo 77% para revisar presentaciones 75% para leer e-books 17 80% 77% 75% 67% para tomar apuntes 67% 59% 46% 45% 40% 28% 1% Buscar Material de apoyo para estudios Revisar presentaciones Leer libros electrónicos Tomar y revisar apuntes Revisar las plataformas de la universidad Sacar fotos de la pizarra Revisar la biblioteca virtual de la universidad Comunicarme a través de correo con profesores y compañeros Sincronizarlo con proyectores Otro

18 Usan los hijos de los entrevistados el Tablet? 18 Tu(s) hijo(s) usan tablet habitualmente? El 83% de los padres encuestados señala que sus hijos usan habitualmente la Tablet No; 17% Entre las mujeres, 85% lo señalan. Y entre los hombres, 82% Sí; 83% (Hombres ) Sí; 82% (Mujeres) Sí; 85%

19 Para qué usan los hijos de los entrevistados sus tablets? 19 Jugar 93% Ver videos, películas o series 84% Navegar por internet 44% Descargar material de estudio 31% Buscar material de apoyo para estudios 26% Leer libros electrónicos 24% Revisar redes sociales 22% Otro 1%

20 Y en qué se fijan los entrevistados al comprar una tablet? N: Total 45% 42% El precio (precio conveniente, relación precio-calidad) aparece como driver solamente de forma secundaria, a diferencia a las características técnicas (tamaño, almacenamiento y memoria) 30% 23% 22% 20% 19% 18% 15% 14% 13% 11% 11% Tamaño Almace na miento Memoria Proce sador Duración de la batería Resolución de pantalla Relación precio - calidad Buen soporte Sistema operativo Precio conveniente Cámara Marca conocida Marca con la que tenga exper iencia

21 CONCLUSIONES

22 22 Para los chilenos la vinculación con las tablets está relacionada con lo práctico. Por esta razón más de un tercio de los entrevistados cree que el tablet es ventajoso porque tiene un tamaño cómodo que lo hace ser una alternativa atractiva. La valoración del tablet como categoría es alta, y la mayoría de los chilenos encuestados está satisfecho con su uso y no se arrepiente de tener uno de éstos dispositivos. Las principales motivaciones a la hora de adquirir tablets están relacionadas a atributos técnicos del equipo. De hecho, las expectativas de los entrevistados al comprar con un tablet, tienen relación con su performance (que funcione sin trabas, 17%, que fuera rápido, 16%), antes que otras características, como por ejemplo el precio. Es más, al ser preguntados de manera directa, los entrevistados prefieren un tablet que sea más completo, pero que implique una mayor inversión (80%) antes que un modelo más básico y más barato (20%). Más de la mitad de los chilenos desea y planea comprar un tablet en los siguientes 12 meses, lo que demuestra un movimiento de los consumidores hacia la categoría. Las principales razones son la renovación de su actual tablet hacia una mejor (61%) y razones familiares (16%) (comprar uno para el hijo o algún familiar). Para los entrevistados, el tablet es una alternativa plenamente vigente en el mercado. 92% de ellos cree que la categoría va a permanecer en el mercado como oferta.