Social Media. Redes Sociales. Web Design 2.0. Monitoreo. Blogs

Transcripción

1 Social Media Web Design 2.0 Diseñamos websites bajo ambientes netamente 2.0 en plataformas abiertas y conversacionales. Redes Sociales Diseñamos y gestionamos estrategias Social Media para mantener al público cautivo, enganchado, conversacional y comprometido con la marca y la empresa Blogs En el nuevo ambiente 2.0 las personas y las empresas se expresan en blogs, haciendo la relación con el público transparente y horizontal Monitoreo Escuchamos y monitoreamos los ambientes web y social media para entender y atender a al público 2.0 Le brindamos a nuestros clientes y sus stakeholders una aproximación holística hacia los Social Media. Entendemos, interpretamos y trasladamos su imagen corporativa y sus mensajes a los medios sociales en sus múltiples canales para brindarle al consumidor una presencia envolvente, completa e integral. Utilizamos los Social Media en la empresa para cumplir con objetivos corporativos, y obtener resultados de negocios con métricas relevantes, no para perder el tiempo o curiosear en la web. Trabajamos en conjunto y de forma coordinada con las áreas de marketing y relaciones públicas de su empresa para brindarle al consumidor una experiencia comunicacional integrada, moderna y que responda a sus necesidades y expectativas. Diseñamos estrategias y tácticas Social Media y desarrollamos soluciones Costumer- Centric y Community- Centric dentro de la escena web 2.0. Entendemos que las redes sociales conectan a las personas en la empresa con las personas de su entorno corporativo (clientes, proveedores, socios, empleados, etc.); con este fin, diseñamos estrategias Social Media que mantengan al público cautivo, enganchado, conversacional, emocionalmente comprometido con la marca, la comunidad y la empresa. Desarrollamos ambientes multicanal conversacionales que le permitan a la empresa acercarse a su entorno y mantener una conversación fluida que fortalezca la imagen, fomente las ventas y acelere la co- innovación en ambientes Social Media ágiles, amenos, inteligentes, modernos e incluso divertidos.

2 Social Media If it doesn t spread, it s dead Henry Jenkins, MIT En Hashtag trabajamos con grandes marcas internacionales dominamos best practices y estamos expuestos al cutting edge y lo mejor del state of the art de los social media y ponemos todo este know how a disposición de nuestros clientes Got it? La Web Social Es una historia acerca de comunidad y colaboración en una escala nunca antes vista. La Web Social redefine completamente la relación entre la empresa y su entorno (stakeholders). Hoy, los mercados son conversaciones, y en el entorno de las empresas, sus stakeholders conversan entre sí, como lo han hecho siempre sólo que hoy, estas conversaciones están ocurriendo en las redes sociales. Hoy sus clientes conversan sobre su empresa, su marca, sus productos, su reputación, sus empleados, acerca de lo bueno y de lo malo, de lo nuevo, de lo viral. Hoy en día el consumidor es más activo y productor de contenidos (prosumer), está más involucrado y es más apasionado con respecto a los productos, servicios y marcas que consume. El consumidor Social Media es más exigente, más conversacional y más expresivo. Cuando las marcas quieren hacerse sociales: Todo tiene que ver con engancharse con la audiencia. Las marcas deben crear una personalidad y un tono de voz propio que identifique y diferencie a la marca Las empresas deben aprender a ser parte de una conversación fluida, relevante e incluso divertida e intrigante. Las marcas y las empresas deben aprender a estar presentes, a ser interesantes y a conversar los 365 días del año, proveyendo contenidos ricos, multimediales, que realmente le den valor al consumidor en múltiples canales sociales. Deben empoderar al consumidor para que co- cree y comparta contenidos y comparta sus experiencias con la empresa y la comunidad.

3 "Al procesar mi experiencia instantáneamente, en Twitter empaqueto mi vida mientras la vivo" Peggy Orenstein ( New York Times ) Twitter se ha transformado en una information network de la que las empresas no pueden dejar de participar. El mundo está cambiando (140 caracteres a la vez). Todo sucede en Twitter, las noticias, las tendencias, los chismes, la moda, la política el canal informacional más veloz, más consultado, más móvil, radical y revolucionario hoy en día es Twitter. Insertamos los mensajes de nuestras marcas en el data stream? Dejamos que nuestro público los descubra? Cuántos de estos posts serán portadores de nuestros mensajes? En qué canales deben emitirse? Cómo se potencian con otros canales? Cómo debemos redactarlos para que sean más eficientes? Qué día? A qué hora? Cuál debe ser nuestro calendario conversacional? Cómo trabaja lo tradigital con el nuevo Word of Mouse? 160 millones de personas envían millones de tweets cada día y Usted desea insertar sus memes y sus mensajes virales en el data stream que cada día consume un público ávido de información. Los data streams de Facebook y Twitter alimentan nuestras mentes con mensajes todos los días, en todo momento. Traen de todo, desde pensamientos libres, ideas, comentarios, noticias y descubrimientos del digital surfing.

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6 Diseño y Desarrollo Web Total Channel Engagement Social Media en la Empresa Prácticamente todas las empresas están desarrollando estrategias para las redes sociales Por qué lo están haciendo? Porque, hoy los mercados son conversaciones. La web social está redefiniendo completamente la relación entre la empresa y su entorno. Su empresa podrá decidir ignorar a su entorno de stakeholders pero su entorno, compuesto por sus clientes, sus proveedores, sus socios de negocios, sus empleados y cualquiera que está vinculado directa o indirectamente con su empresa o sus marcas, definitivamente no ignorará ni a su empresa ni a sus marcas y seguirán conversando acerca de ellas y acerca de su reputación, de sus productos, de su calidad. Hoy, ellos ya conversan sobre su empresa, sus marcas, sus productos y su reputación le guste o no le guste y si su empresa, sus marcas o sus productos no cuentan con una presencia, estas conversaciones se darán a sus espaldas y de ellas su empresa será absolutamente ignorante. Cómo sabe si su empresa está actuando bien o mal en su mercado si no lo escucha? Por qué en lugar de sólo innovar con su área de Investigación y Desarrollo pasa a co- innovar con sus consumidores transformándolos en prosumers (producers+consumers)? Las redes sociales en la empresa se pueden aplicar en estas cuatro líneas de trabajo: Estrategia corporativa: Las redes sociales ayudan a las empresas a entender los patrones de comportamiento y las actitudes de los consumidores y clientes apoyando a los líderes empresariales a tomar decisiones estratégicas en base a información real y actualizada. Un focus group constante en tiempo real. Comunicaciones y marketing: Las redes sociales influencian stakeholders clave en forma masiva o selectiva para ayudar a crear una experiencia particular y compartir la identidad y la propiedad de la marca o los productos de una empresa con sus audiencias clave. Ventas: Cómo vender sin vender? Las redes sociales permiten canalizar pensamientos influyentes, de forma no invasiva ni amenazante (como un nuevo modelo de intercambio de marketing y ventas) para educar al público acerca de las virtudes que envuelven los productos y servicios de la empresa.

7 Hashtag es un referente en el ambiente profesional y académico local

8 Participamos como expositores en el tema de Redes Sociales en el X Congreso Anual de Maketing, CAMP 2011 y en el Comité Ejecutivo del Social Media Forum organizados por Seminarium Perú.

9 Trabajando con nuestro cliente DIAGEO, logramos posicionar el fan page de Smirnoff entre las marcas nacionales con más seguidores en Facebook Facebook superó a Google como el website más visitado y registra 800 millones de usuarios

10 Nuestro cliente, el Banco de Crédito del Perú, es el líder en su interacción en Twitter en la industria financiera. Facebook en Perú superó los 8.2 millones de usuarios

11 Diseño y Desarrollo Web

22 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook La sesión promedio en Facebook es de 23 min 21 seg. La de Twitter 13 min 10 seg.

23 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook 50% de los usuario de Facebook se loguean diariamente

24 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook El usuario promedio de Facebook tiene 130 amigos

25 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook Facebook representa el 10% de toda la data móvil que viaja por los iphones

26 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook En Facebook se comparten 30 mil millones de piezas de contenido al mes

27 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook Cada minuto en Facebook se realizan 510 mil comentarios, 293 mil status updates y se suben 136 mil fotos

28 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook El usuario promedio de Facebook pasa 700 minutos al mes conectado a Facebook

29 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook El usuario promedio de Facebook tiene 130 amigos

30 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook 50% de los usuarios de Facebook se loguean diariamente

32 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook Los usuarios de Facebook equivalen al 11% de la población mundial

33 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook Facebook superó a Google como el Website más visitado del mundo y registra casi 900 millones de usuarios

35 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook Foursquare registra 2 millones de Checkins por semana

36 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook Instagram registra más de 150 millones de fotos

37 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook A Flickr se suben 3500 fotos por segundo

38 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Facebook A Youtube se suben 35 horas de video cada minuto

39 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Twitter

40 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Twitter

41 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Twitter El usuario promedio de Twitter tiene 115 seguidores

42 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Twitter En Twitter se envían 150 millones de tweets al día o 1736 tweets por segundo

43 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Twitter El pico de Twitter ha sido de 8900 tweets por segundo

44 Diseño y Gestión de Redes Sociales: Twitter Twitter registra 225 millones de usuarios

45 Diseño y Gestión de Redes Sociales: YouTube

46 Diseño y Gestión de Redes Sociales: YouTube

47 Diseño y Gestión de Redes Sociales: LinkedIn LinkedIn registra 135 millones de usuarios

48 Diseño y Gestión de Redes Sociales: LinkedIn Cada segundo 2 personas crean su cuenta en LinkedIn

49 Nosotros no sólo gestionamos redes sociales diseñamos estrategias social media convergentes, inteligentes, creativas, virales, efectivas y eficientes Hashtag Social Media & Web Design 2.0 Sevilla 355, Miraflores T: contacto@hashtag.pe website: facebook: facebook.com/hashtagpe

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