DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

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1 UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN TITULACIÓN: PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS ASIGNATURA: IMAGEN Y COMUNICACIÓN CORPORATIVAS CURSO: 4º DURACIÓN: CARÁCTER: SEMESTRAL OBLIGATORIA CRÉDITOS: 7,5 PROFESOR: EVA GARCÍA MONTERO OBJETIVOS Dotar al alumno de los conocimientos necesarios para entender qué supone el corporate actual. Proporcionar al alumno las herramientas necesarias para implementar la identidad visual y llevar a cabo la estrategia de comunicación, tanto a nivel interno como externo, que determine la gestión de la imagen de la empresa. Se presta especial atención a las nuevas tendencia en comunicación 2.0. aplicadas a la reputación corporativa. METODOLOGÍA Para lograr dicho objetivo, se dará simultáneamente un enfoque teórico práctico: Marco teórico, que engloba 7 temas. Método del caso, se propondrán diversas prácticas al hilo de la explicación de los diferentes temas como aplicación de los conocimientos teóricos al ámbito práctico. Los alumnos serán informados de los días en que se realizarán talleres o conferencias complementarias.

2 CONTENIDOS MODULO I. ANCLAJE CONCEPTUAL. TEMA 1. IDENTIDAD CORPORATIVA Concepto 1.2. Concepción dinámica de la identidad corporativa Componentes de la identidad corporativa Carta de identidad. TEMA 2. IMAGEN CORPORATIVA Concepto 2.2. Premisas para una imagen positiva Gestión estratégica de la imagen corporativa. TEMA 3. EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE LA IMAGEN CORPORATIVA 3.1. Técnicas de investigación de la imagen corporativa 3.2. La auditoría de imagen 3.3. Observatorio permanente de imagen corporativa (OPIC) MODULO II. GESTION DE LA COMUNICACIÓN. TEMA 4. EL MANUAL DE GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN Qué es y para qué sirve Estructura y contenidos del manual. El plan estratégico de Imagen Corporativa (PEIC) La dirección de comunicación Normas generales de comunicación: el estilo corporativo El mapa de públicos El plan anual de comunicación. TEMA 5. PROGRAMA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA Las relaciones informativas Captar información Elaborar información Difundir información Controlar la información 5.2. Responsabilidad social corporativa Antecedentes: Origen y evolución de la RSC Concepto de RSC Importancia y situación actual Medida de la RSC

3 La RSC, voluntaria o enmarcada en una obligación legal? 5.3. Comunicación interna Concepto Funciones y objetivos Estrategia de comunicación interna Soportes de comunicación interna Plan de comunicación interna 5.4. Comunicación Periodismo ciudadano Marketing viral MODULO III. IDENTIDAD VISUAL. TEMA 6. LA IDENTIDAD VISUAL CORPORATIVA Concepto 6.2. Elementos de la identidad visual corporativa 6.3. Formas y estilos de identidad visual corporativa 6.4. Principios de la identidad corporativa Funciones de la identidad visual corporativa Adecuación de la identidad visual a la estructura corporativa. TEMA 7. EL MANUAL DE NORMAS DE IDENTIDAD VISUAL Determinación del estado de la identidad visual y de los objetivos corporativos Análisis diacrónico de la identidad visual de la empresa, del sector y de la competencia Selección de atributos de identidad corporativa 7.4 Determinación de la denominación corporativa 7.5. Creación de las constantes universales de identidad Tests de análisis funcional 7.7. Contenido de un manual de normas EVALUACIÓN Generales 1. Conocimiento de los contenidos y de los conceptos clave de la asignatura. 2. Participación activa en clase y aportación al grupo. 3. Elaboración y/o presentación en público de varias prácticas puntuables. 4. Asistencia a clase. Específicos La distribución de la nota final se realizará de la siguiente forma: Examen, 60%

4 Asistencia y participación en clase, 20% Prácticas, 20% Otras consideraciones Las prácticas no aprobadas o no presentadas en las fechas y horas previamente fijadas, deberán entregarse el día del examen final de junio. Los alumnos que, aprobando la parte teórica en la convocatoria de junio, tengan prácticas pendientes, recibirán la calificación de suspenso y deberán presentarlas en la convocatoria de septiembre. En dicho caso, se les guardaría como aprobada la parte teórica. La asistencia a los talleres, exposición de trabajos y conferencias es obligatoria en un 100%. Los alumnos que no asistan al 75% de las clases no podrán acogerse a la evaluación continua e irán directamente al examen de junio con la parte teórica y entregarán ese mismo día las prácticas que les falten. Como complemento a los talleres/conferencias los alumnos tendrán elegir como lectura obligatoria entre: Barroso Huertas, O. (2007) Nuevas tendencias en el diseño de sitios web corporativos. Madrid: Universitas Sanagustín, E (2009) Claves del nuevo marketing: Cómo sacarle partido a la web 2.0. Edición on-line descarga gratuita en Consultado en diciembre BIBLIOGRAFÍA 1.- BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: VILLAFAÑE, J. (2004), La gestión profesional de la imagen corporativa, Pirámide, Madrid 2.- BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: ADECEC (2003), 40 éxitos en comunicación, Pearson Prentice Hall, Madrid. ADECEC (2002), La comunicación y relaciones públicas en España. Radiografía de un sector, Pirámide, Madrid. ALVAREZ, T. Y CABALLERO, M. (1997), Vendedores de imagen. Los retos de los nuevos gabinetes de comunicación, Paidós, Barcelona. BARQUERO, J.D. (1999), Manual de Relaciones Públicas empresariales e institucionales, Gestión 2000, Barcelona. BARROSO HUERTAS, O. (2007) Nuevas tendencias en el diseño de sitios web corporativos. Madrid: Universitas CAYWOOD, C.L. (1997), The handbook of strategic Public Relations & integrated communications, McGraw Hill, Nueva York. DE LA CUESTA, M. y RODRIGUEZ, L. (2004), Responsabilidad Social Corporativa, Universidad Pontificia de Salamanca.

5 DE LA CUESTA, M.; VALOR, C.; SANMARTIN, S. y BOTIJA, M. (2002), La Responsabilidad Social Corporativa. Una aplicación a España, UNED, Madrid. FUNDACIÓN EMPRESA Y SOCIEDAD (2001), La empresa que viene. Responsabilidad y acción social en la empresa del futuro, Madrid. HOYUELA, P. y LAZARO, Y. (2003), Diccionario J. Walter Thompson. Comunicación, marketing y nuevas tecnologías, Ediciones Ciencias Sociales, Madrid. MARTINEZ, J.L.; SIMON, C. Y AGÜERO, A. (2003), La acción social de la empresa, Financial Time / Pearson Prentice Hall, Madrid. MARTINEZ, J.L. (1998), La imagen de las ONG de Desarrollo, IEPALA, Madrid. MAZO, M. E. (1997), El rumor y su influencia en la cultura de las organizaciones, Tesis doctoral, UCM, Madrid. MOLINER, M.A. (1998), Marketing Social. La gestión de las causas sociales, ESIC, Madrid. POZO, M. Del (2000), Gestión de la comunicación interna en las organizaciones. Casos de empresa, Eunsa, Pamplona. POZO, M. del (1997), Cultura empresarial y comunicación interna. Su influencia en la gestión estratégica, Fragua, Madrid. RABASSA, B. (2000), Marketing social, Pirámide, Madrid. RAMOS, F. (2002). La comunicación corporativa e institucional. De la imagen al protocolo. Ed. Universitas, Madrid. SANAGUSTÍN, E (2009) Claves del nuevo marketing: Cómo sacarle partido a la web 2.0. Edición on-line descarga gratuita en Consultado en diciembre VILLAFAÑE, J. (2002), El estado de la publicidad y el corporate en España. Informe Anual, UCM, Madrid. VILLAFAÑE, J. (1993), Imagen positiva. Gestión estratégica de la imagen de las empresas, Pirámide, Madrid. WESTPHALEN M.H. y PIÑUEL, J.L. (1993), La dirección de comunicación, El Prado, Madrid. Actitud dentro del aula Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas por la Universidad.