MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

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1 Página 1 de 1 GOBIERNO DE LA CIUDAD DE MÉXICO SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS SUBDIRECCION DE NORMATIVIDAD Y APOYO JURIDICO Dictamen 09/2007

2 Página 1 de 1 MANUAL ADMINISTRATIVO UNIDAD ADMINISTRATIVA: DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL SUBDIRECCION DE NORMATIVIDAD Y APOYO JURIDICO Atención Jurídica a los usuari@s de los Centros de Asistencia e Integración Social y a personas en estado de vulnerabilidad, así como a diversas áreas del IASIS. Atención a procesos judiciales y/o administrativos en los que el Instituto de Asistencia e Integración Social sea parte. Registro civil ordinario y extemporáneo de nacimiento. Contestaciones a diversas autoridades. Elaboración y/o revisión de convenios, contratos y bases de colaboración. Análisis Legislativo.

3 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 1 De: 6 Procedimiento: Atención jurídica a los usuari@s de los Centros de Asistencia e Integración Social y a personas en estado de vulnerabilidad, así como a diversas áreas de la Dirección General del IASIS. Objetivo General: Proporcionar asesoría jurídica y en su caso acompañamiento a usuari@s de los Centros de Asistencia e Integración Social, a personas que se encuentren en estado de vulnerabilidad y que no sean usuari@s de los C.A.I.S. y a las diversas áreas que conforman la Dirección General del IASIS, con la finalidad de coadyuvar a la solución de su problemática jurídica. Políticas y Normas: La, será responsable de proporcionar la asesoría jurídica y en su caso acompañamiento a toda aquella persona que solicite dicho apoyo. En el caso de que la, no esté facultada para atender la solicitud o necesidad, se brindará la asesoría y se canalizará a la instancia correspondiente. La, hará el acompañamiento al Ministerio Público para que presente su denuncia o se inicie un Acta Especial. Las asesorías se pueden brindar de manera personal o mediante oficio. Se entenderá por estado de vulnerabilidad a la condición que afecta a los grupos tradicionalmente marginados o en condiciones de pobreza extrema y se extiende precisamente hacia los grupos que por causas de orden económico, social, jurídico, cultural y político son vulnerables. Entre estos se encuentran niñas y niños, madres adolescentes, jóvenes, adultos mayores, mujeres, personas con alguna discapacidad o necesidades especiales e indígenas. Se entenderá por IASIS a la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social. Se entenderá por J.U.D. a la Jefatura de Unidad Departamental. Se entenderá por L.C.P. al Líder Coordinador de Proyectos B. En la descripción narrativa del procedimiento respecto al tiempo, se entenderá por en aquella (s) actividad (es) que no sea posible determinar el tiempo de realización, debido a que dependen de otras instancias administrativas. Responsable Dra. Karla Vázquez Flores

4 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 2 De: 6 Procedimiento: Atención jurídica a los usuari@s de los Centros de Asistencia e Integración Social y a personas en estado de vulnerabilidad, así como a diversas áreas de la Dirección General del IASIS. Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo 1 Recibe la solicitud de apoyo, por parte del 1 día interesado y turna al abogado correspondiente para su trámite. (Abogado) 2 Recibe, analiza solicitud y determina tipo de asesoría de acuerdo a cada caso. Tipo de asesoría? 3 Personal, proporciona directamente la asesoría. Conecta con actividad 5. 4 Vía oficio, recibe oficio y analiza la problemática. 5 Determina si asesora, canaliza o acompaña. Asesora, canaliza o acompaña? 6 Asesora, informa al interesado los criterios a seguir de acuerdo a su problemática jurídica. Conecta con actividad Canaliza, elabora oficio de canalización a la instancia correspondiente, entrega al solicitante y pide su apoyo para su recepción. Solicitante 8 Recibe oficio, y se compromete a regresar a la el acuse del mismo. Conecta con actividad minutos (Abogado) 9 Acompaña, acude con el solicitante al Ministerio Público para que presente su Denuncia o Acta Especial.

5 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 3 De: 6 Procedimiento: Atención jurídica a los usuari@s de los Centros de Asistencia e Integración Social y a personas en estado de vulnerabilidad, así como a diversas áreas de la Dirección General del IASIS. Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo 10 Elabora Nota Informativa de acciones realizadas y entrega a la, y en el caso de solicitud vía oficio, elabora oficio de respuesta dirigido al solicitante. 11 Recibe nota de seguimiento y toma conocimiento. 1 día (Abogado) 12 Concentra información en su control de acciones realizadas, y entrega al L.C.P. B para la integración del informe mensual. L.C.P. B 13 Recibe, revisa y elabora informe mensual. 14 Entrega informe a la. 15 Recibe, revisa y entrega a la J.U.D. de Planeación. Fin de procedimiento Responsable Dra. Karla Vázquez Flores Normatividad y Apoyo

6 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 1 De: 6 Procedimiento: Atención de procesos judiciales y/o administrativos en los que la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social sea parte. Objetivo General: Realizar las acciones jurídicas necesarias para la debida atención de los asuntos judiciales y administrativos en los que la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social (IASIS) sea parte, protegiendo siempre sus intereses. Políticas y Normas: La es responsable de la elaboración de promociones, para salvaguardar los intereses jurídicos de la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social, en controversias de orden judicial y/o administrativo, donde el mismo sea parte. La es responsable de dar seguimiento hasta su conclusión, a dichos asuntos judiciales y/o administrativos. Se entenderá por IASIS a la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social. Se entenderá por J.U.D. a la Jefatura de Unidad Departamental de Planeación. Se entenderá por L.C.P. al Líder Coordinador de Proyectos B. En la descripción narrativa del procedimiento respecto al tiempo, se entenderá por en aquella (s) actividad (es) que no sea posible determinar el tiempo de realización, debido a que dependen de otras instancias administrativas. Responsable Dra. Karla Vázquez Flores

7 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 2 De: 6 Procedimiento: Atención de procesos judiciales y/o administrativos en los que la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social sea parte. Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo 1 Recibe notificación de la instancia que emplace la Dirección General del IASIS para enfrentar el problema de que se trate. 2 Analiza y turna al abogado responsable de la atención del asunto de que se trate. (Abogado) 3 4 Recibe y analiza problemática. Recaba información y propone estrategia a seguir para enfrentar el proceso. 5 Presenta propuesta de estrategia a seguir, a la 6 Recibe propuesta y analiza. Autoriza propuestas? 7 No, devuelve al abogado responsable y solicita modificaciones. (Abogado) 8 Recibe, modifica y devuelve a la. Conecta con actividad 6. 9 Si, envía a la Dirección General del IASIS para su firma. Dirección General del IASIS 10 Recibe, revisa, firma y devuelve a la. 11 Recibe y turna al abogado correspondiente para su trámite.

8 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 3 De: 6 Procedimiento: Atención de procesos judiciales y/o administrativos en los que la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social sea parte. Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo 12 Recibe, tramita y da seguimiento. (abogado) 13 Notifica a la el estado que guarda. 14 Concentra información en su control de acciones realizadas, y entrega al L.C.P. B para la integración del informe mensual. L.C.P. B 15 Recibe, revisa y elabora informe mensual. 16 Entrega informe a la. 17 Recibe, revisa y entrega a la J.U.D. de Planeación. Fin de procedimiento Responsable Dra. Karla Vázquez Flores Normatividad y Apoyo

9 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 1 De: 9 Procedimiento: Registro civil ordinario y extemporáneo de nacimiento. Objetivo General: Gestionar el Registro Civil Ordinario y Extemporáneo de Nacimiento a personas que se encuentren en extrema vulnerabilidad o en situación de pobreza, con la finalidad de que ejerzan su derecho a la identidad jurídica. Políticas y Normas: Para gestionar el registro civil de las personas que así lo soliciten, estas deberán cumplir con el perfil siguiente: a) Que nunca hayan sido registrados b) Que sean residentes en el Distrito Federal c) Que sean personas en extrema vulnerabilidad o en situación de pobreza. En todo caso, se deberá de llenar el formato de asesorías jurídicas. En caso de proceder la solicitud del usuario, se deberá de integrar un expediente, el cual estará constituido por: el formato de afiliación emitido por el Registro Civil, se elaborará una credencial con la fotografía y datos del usuario, así como toda documentación que proporcione el mismo. Se entenderá por IASIS a la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social. Se entenderá por J.U.D. a la Jefatura de Unidad Departamental de Planeación. Se entenderá por L.C.P. al Líder Coordinador de Proyectos B. En la descripción narrativa del procedimiento respecto al tiempo, se entenderá por en aquella (s) actividad (es) que no sea posible determinar el tiempo de realización, debido a que dependen de otras instancias administrativas. Responsable Dra. Karla Vázquez Flores

10 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 2 De: 9 Procedimiento: Registro civil ordinario y extemporáneo de nacimiento. Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo 1 Recibe solicitud de atención por parte del interesado, y canaliza al abogado responsable del Programa de Registro Civil. (Responsable del Programa de Registro Civil) 2 3 Recibe instrucciones, brinda asesoría a la persona interesada en el Programa, y requisita formato de asesoría. Determina si cubre el perfil. Cubre perfil? 30 minutos 4 No, canaliza al interesado a la institución correspondiente. Conecta con actividad Si, solicita al interesado que presente la documentación necesaria. Interesado 6 Recibe indicaciones y entrega documentación al responsable del Programa de Registro Civil. (Responsable del Programa de Registro Civil) 7 Recibe documentos de la persona solicitante, la afilia al Programa como beneficiario del mismo, e integra el expediente. 8 Envía el expediente para firma de la Dirección General del IASIS. Dirección General del IASIS 9 Recibe, firma el expediente y remite a la. 10 Recibe, y envía al Registro Civil para su validación.

11 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 3 De: 9 Procedimiento: Registro civil ordinario y extemporáneo de nacimiento. Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo Registro Civil. 11 Recibe, revisa los expedientes y valida los documentos de los cuales se condonará el pago de derechos. 12 Envía a la Dirección General del IASIS para el trámite de condonación. 13 Recibe, y envía a la Tesorería del D.F. para el trámite de condonación de pago de derechos. Tesorería del D.F. 14 Recibe, revisa y emite los recibos universales de pago correspondientes. 15 Notifica a la de la Dirección General del IASIS, que ya se han emitido los recibos correspondientes. 16 Recoge los expedientes con los recibos universales de pago correspondientes, y envía al Registro Civil. Registro Civil 17 Recibe y tramita constancias y copias certificadas para la integración del expediente. y P.G.J.D.F. 18 Coordinan la presentación de las denuncias de hechos o de las actas especiales, para continuar con el trámite en el Registro Civil. Registro Civil 19 Registra y expide Copia Certificada del Acta de Nacimiento del beneficiario del Programa, la cual será entregada por Registro Civil en evento público.

12 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 4 De: 9 Procedimiento: Registro civil ordinario y extemporáneo de nacimiento. Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo (Responsable del 20 Recibe actas que el beneficiario solicita le sean entregadas directamente por la Programa de Registro Civil) Jurídica y entrega al beneficiario correspondiente. 21 Concentra información en su control de acciones realizadas, y entrega al L.C.P. B para la integración del informe mensual. L.C.P. B 22 Recibe, revisa y elabora informe mensual. 2 días 23 Entrega informe a la. 1 día 24 Recibe, revisa y entrega a la J.U.D de Planeación. 1 día Fin de procedimiento Responsable Dra. Karla Vázquez Flores Normatividad y Apoyo

13 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 1 De: 6 Procedimiento: Contestaciones a diversas autoridades. Objetivo General: Contestar y dar seguimiento a todos aquellos requerimientos de autoridades como la Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal, autoridades judiciales o administrativas, con el fin de dar cabal cumplimiento a lo requerido por las autoridades. Políticas y Normas: La, es la responsable de dar contestación en tiempo y forma a las solicitudes presentadas por diversas autoridades. La, es la responsable de dar contestación en tiempo y forma a las quejas y solicitudes planteadas por la Comisión de Derechos Humanos del Distrito Federal. En el caso de las contestaciones de la quejas tramitadas ante la Comisión de Derechos Humanos, que sean turnadas a la, se conformará una comisión de seguimiento a quejas integrada por una persona de la, una persona de la Coordinación de Operación Seguimiento y Evaluación, y una persona del C.A.I.S. al que pertenezca el quejoso, a efecto de investigar los hechos contenidos en la queja. Todas las solicitudes, quejas o requerimientos, se realizarán con base a los informes que para cada caso envíen a esta Subdirección, los C.A.I.S. o las diversas áreas del IASIS, así como por el informe que se desprenda por la comisión de seguimiento de quejas. En el caso en que la solicitud sea dirigida a la, será esta quién directamente realice la contestación. Se entenderá por IASIS a la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social. Se entenderá por J.U.D. a la Jefatura de Unidad Departamental. Se entenderá por L.C.P. al Líder Coordinador de Proyectos B. En la descripción narrativa del procedimiento respecto al tiempo, se entenderá por en aquella (s) actividad (es) que no sea posible determinar el tiempo de realización, debido a que dependen de otras instancias administrativas. Responsable Dra. Karla Vázquez Flores

14 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 2 De: 6 Procedimiento: Contestación a diversas autoridades. Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo 1 Recibe solicitud, requerimiento o queja. 2 Solicita informe correspondiente para poder elaborar el documento, y señala el término que se tiene para contestar. 3 Recibe informe, analiza el documento y determina tipo de contestación. Queja, solicitud o requerimiento? 4 Queja, solicita a la Coordinación de Operación, Seguimiento y Evaluación, al C.A.I.S. involucrado, y a la misma la asignación de la persona que integrará la comisión responsable para establecer los criterios para dar respuesta a la contestación. Comisión para la atención de quejas 5 Establece criterios para dar respuesta a la contestación. Conecta con actividad Solicitud o requerimiento, analiza documento. Prepara contestación y envía a la Dirección General del IASIS para su autorización y firma. Dirección General del IASIS 8 Recibe, revisa y determina su autorización. Autoriza contestación? 9 No, devuelve a la y solicita modificaciones.

15 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 3 De: 6 Procedimiento: Contestación a diversas autoridades. Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo 10 Recibe, modifica y entrega a la Dirección General del IASIS para su autorización. Conecta con actividad 8. Dirección General del IASIS 11 Si, autoriza, firma y devuelve a la para trámite correspondiente Recibe y entrega ante la instancia correspondiente. Realiza seguimiento de caso. 14 Concentra información en el control de acciones realizadas, y entrega al L.C.P. B para la integración del informe mensual. L.C.P. B 15 Recibe, revisa e integra informe mensual Entrega informe a la. Recibe, revisa y entrega a la J.U.D de Planeación. Responsable Fin de procedimiento Dra. Karla Vázquez Flores Normatividad y Apoyo

16 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 1 De: 8 Procedimiento: Elaboración y/o revisión de convenios, contratos colaboración. y bases de Objetivo General: Elaborar y/o revisar los instrumentos jurídicos, que permitan formalizar las voluntades entre la Dirección General del Instituto de Asistencia Integración Social (IASIS), algunos entes de Gobierno o particulares. Políticas y Normas: Los convenios, contratos y bases de colaboración se elaboraran con estricto apego a derecho. Se entenderá por Área solicitante a las distintas áreas que conforman la Dirección General del IASIS. 1. Coordinación de Operación, Seguimiento y Evaluación 2. J.U.D. de Operación 3. J.U.D. de Seguimiento 4. J.U.D. de Evaluación 5. C.A.I.S. Atlampa 6. C.A.I.S. Azcapotzalco 7. C.A.I.S. Cascada 8. C.A.I.S. Coruña Hombres 9. C.A.I.S. Coruña Mujeres 10. C.A.I.S. Cuautepec 11. C.A.I.S. Cuemanco 12. C.A.I.S. Gustavo A. Madero 13. C.A.I.S. Plaza del Estudiante 14. Prevención y Atención de las Adicciones y Capacitación 15. J.U.D. de Sistema de Información contra las Adicciones y Capacitación 16. C.A.I.S. Torres de Potrero 17. Coordinación de Atención Social Emergente y Enlace Interinstitucional 18. Atención Social Emergente 19. J.U.D. de Programas Especiales J.U.D. de Planeación

17 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 2 De: 8 Procedimiento: Elaboración y/o revisión de convenios, contratos colaboración. y bases de Para la suscripción de dichos documentos deberán prevalecer los intereses del Instituto de Asistencia Integración Social. La deberá indicar en todos los casos los criterios básicos a observarse en la elaboración de cada uno de estos documentos jurídicos, mismos que son emitidos por la Dirección Jurídica de la Secretaría de Desarrollo Social. Se entenderá por Dirección General del IASIS al Instituto de Asistencia e Integración Social. En la descripción narrativa del procedimiento respecto al tiempo, se entenderá por en aquella (s) actividad (es) que no sea posible determinar el tiempo de realización, debido a que dependen de otras instancias administrativas. Responsable Dra. Karla Vázquez Flores

18 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Procedimiento: Elaboración y/o revisión de convenios, contratos colaboración. Pág.: 3 De: 8 y bases de Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo 1 Recibe las solicitudes o propuestas de convenios, contratos o bases de colaboración. 2 Canaliza las solicitudes al abogado responsable de la elaboración de convenios, contratos o bases de colaboración. (Responsable de la elaboración de convenios, contratos y bases de colaboración) Área solicitante 3 4 Recibe, revisa o elabora propuesta de convenio, contrato o bases de colaboración, y envía al área solicitante para su revisión y aprobación. Recibe y analiza. Está de acuerdo? 5 No, devuelve a la (responsable de la elaboración de convenios, contratos y bases de colaboración) y sugiere modificaciones. (Responsable de la elaboración de convenios, contratos y bases de colaboración) 6 Recibe, realiza modificaciones y entrega al área solicitante. Conecta con actividad 4. Área solicitante 7 Si, regresa a la para el trámite correspondiente.

19 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Procedimiento: Elaboración y/o revisión de convenios, contratos colaboración. Pág.: 4 De: 8 y bases de Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo 8 Recibe y envía a la Dirección Jurídica de la Secretaría de Desarrollo Social, para su revisión y aprobación. Dirección Jurídica de la Secretaría de Desarrollo Social 9 Recibe y analiza. Aprueba? 10 No, devuelve a la y solicita modificaciones. 11 Recibe, realiza modificaciones y entrega a la Dirección Jurídica de la Secretaría de Desarrollo Social. Conecta con actividad 9. Dirección Jurídica de la Secretaría de Desarrollo Social 12 Si, envía a la, para recabar la firma correspondiente. 13 Recibe y turna al área solicitante para recabar la firma correspondiente. Área solicitante 14 Recibe, recaba firma correspondiente y envía a la. 15 Recibe y envía a la Dirección General del IASIS para su firma. Dirección General del IASIS 16 Recibe, firma y turna a la Subdirección de para su trámite.

20 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Procedimiento: Elaboración y/o revisión de convenios, contratos colaboración. Pág.: 5 De: 8 y bases de Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo 17 Recibe y envía mediante oficio a la Dirección Jurídica de la Secretaría de Desarrollo Social, para firma del Secretario de Desarrollo Social. Dirección Jurídica de la Secretaría de Desarrollo Social Recibe, recaba firma de la Secretaria de Desarrollo Social. Remite para trámite a la Normatividad y Apoyo de la Dirección General del IASIS Recibe y entrega un tanto original a cada parte. Recibe acuse y archiva junto con su tanto original. Responsable Fin del procedimiento Dra. Karla Vázquez Flores Normatividad y Apoyo

21 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 1 De: 5 Procedimiento: Análisis Legislativo Objetivo General: Compilar y examinar la legislación local, federal e internacional en materia de Asistencia Social, con la finalidad de proponer reformas o iniciativas, tanto para la prevención como para la atención y protección de las personas usuarias de los servicios de asistencia e integración social. Políticas y Normas: La deberá contar con todas aquellas leyes, reglamentos o normatividad que regulen las actividades que se llevan a cabo en el Instituto de Asistencia e Integración Social. La investigará la Agenda Legislativa para los períodos ordinarios y extraordinarios de la Asamblea Legislativa del Distrito Federal. La, coordinará las mesas de Análisis y Reformas Legislativas, del Consejo de Asistencia e Integración Social, de donde surgirán algunos de los proyectos de reformas. La participará en las mesas de trabajo en donde se discutan disposiciones reglamentarias o reformas legislativas. Se entenderá por IASIS a la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social. Se entenderá por L.C.P. al Líder Coordinador de Proyectos B. En la descripción narrativa del procedimiento respecto al tiempo, se entenderá por en aquella (s) actividad (es) que no sea posible determinar el tiempo de realización, debido a que dependen de otras instancias administrativas. Responsable Dra. Karla Vázquez Flores

22 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 2 De: 5 Procedimiento: Análisis Legislativo Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo 1 Recibe solicitud para realizar el análisis, recopilación o estudio de determinada ley, reglamento o normatividad que requiera la Dirección General del IASIS, en materia de Asistencia Social. 2 Canaliza la petición al responsable del análisis de documentos jurídicos. (Responsable del análisis de documentos jurídicos) 3 4 Recibe indicación, y procede al análisis. Realiza análisis y presenta a la Normatividad y Apoyo un esbozo, síntesis o compilación del trabajo solicitado, para su revisión y aprobación 5 Recibe y revisa. Autoriza documento? 6 No, devuelve al responsable del análisis de documentos y solicita modificación. (Responsable del análisis de documentos jurídicos) 7 Recibe, modifica y entrega a la Normatividad y Apoyo. Conecta con actividad 5. 8 Si, envía al área solicitante para su respectiva difusión.

23 DIRECCIÓN GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACION SOCIAL Ó Pág.: 3 De: 5 Procedimiento: Análisis Legislativo Unidad Administrativa Nº Descripción de la actividad Tiempo 9 Concentra información en el control de acciones realizadas, y entrega al L.C.P. B para la integración del informe mensual. L.C.P. B 10 Recibe, revisa y elabora informe mensual. 11 Entrega informe a la. 12 Recibe, revisa y entrega a la J.U.D de Planeación. Fin de procedimiento Responsable Dra. Karla Vázquez Flores Normatividad y Apoyo

24 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 4 De: 6 Procedimiento: Atención jurídica a l@s usuari@s de los Centros de Asistencia e Integración Social y a personas en estado de vulnerabilidad, así como a diversas áreas de la Dirección General del IASIS. Normatividad y Apoyo Normatividad y Apoyo (Abogado) Inicio 1 Recibe solicitud de apoyo y turna al abogado para trámite 2 Recibe, analiza y determina tipo de asesoría Personal Tipo de asesoría? Vía oficio Proporciona directamente asesoría Recibe oficio y analiza problemática 1 5 Determina si asesora, canaliza o acompaña A

25 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 5 De: 6 Procedimiento: Atención jurídica a l@s usuari@s de los Centros de Asistencia e Integración Social y a personas en estado de vulnerabilidad, así como a diversas áreas de la Dirección General del IASIS. (Abogado) Solicitante A Asesora Asesora, canaliza o acompaña? Canaliza Informa al interesado criterios a seguir Acompaña 9 Elabora oficio de presentación, entrega y pide apoyo para recepción Oficio de presentación Recibe y se compromete a regresar acuse Acude con el solicitante para presentar Denuncia o Acta Especial Elabora nota informativa de acciones realizadas y entrega, y en el caso de solicitud vía oficio elabora oficio de respuesta al solicitante Nota informativa B

26 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 6 De: 6 Procedimiento: Atención jurídica a l@s usuari@s de los Centros de Asistencia e Integración Social y a personas en estado de vulnerabilidad, así como a diversas áreas de la Dirección General del IASIS. (Abogado) L.C.P. B B 11 Recibe y toma conocimiento 12 Concentra información, y entrega para integración de informe mensual Recibe, revisa y elabora informe mensual 13 Informe mensual 15 Recibe, revisa y entrega a la J.U.D. de Planeación Entrega informe 14 Fin Responsable Dra. Karla Vázquez Flores Normatividad y Apoyo

27 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 4 De: 6 Procedimiento: Atención de procesos judiciales y/o administrativos en los que el Instituto de Asistencia e Integración Social sea parte. (Abogado) Inicio 1 Recibe notificación para enfrentar problema 2 Analiza y turna para su atención 3 Recibe y analiza problemática 4 1 Recaba información y propone estrategia Estrategia 6 5 Recibe propuesta y analiza Presenta propuesta Si Autoriza propuesta? 9 No Envía para firma Devuelve y solicita modificación Recibe, modifica Y devuelve A

28 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 5 De: 6 Procedimiento: Atención de procesos judiciales y/o administrativos en los que la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social sea parte. Dirección General del IASIS (Abogado) A Recibe, revisa, firma y devuelve 10 Recibe y turna para trámite correspondiente Recibe, tramita y da seguimiento Notifica estado que guarda a la Sub. de Normatividad y Apoyo Concentra información en control de acciones realizadas y entrega Control de acciones B

29 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 6 De: 6 Procedimiento: Atención de procesos judiciales y/o administrativos en los que la Dirección General del Instituto de Asistencia e Integración Social sea parte. L.C.P. B B 15 Recibe, revisa, y elabora informe mensual Informe mensual Entrega informe Recibe, revisa y entrega a la J.U.D. de Planeación Fin Responsable Dra. Karla Vázquez Flores Normatividad y Apoyo

30 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 5 De: 9 Procedimiento: Registro civil ordinario y extemporáneo de nacimiento. Inicio (Responsable del programa de Registro Civil Interesado Recibe solicitud de atención y canaliza 1 2 Recibe instrucciones, brinda asesoría y requisita formato 3 Formato de asesoría Determina si cubre perfil 1 No Cubre perfil? 4 Si 5 6 Canaliza al interesado a la institución correspondiente Solicita documentación necesaria Recibe indicaciones y entrega documentación 7 Recibe documentos, la afilia al programa e integra expediente Expediente 8 Envía expediente para firma A

31 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 6 De: 9 Procedimiento: Registro civil ordinario y extemporáneo de nacimiento. Dirección General del IASIS Registro Civil A Recibe, firma y remite Recibe y envía al Registro Civil Recibe, revisa y valida documentos 13 Recibe y envía para trámite de condonación de pago de derechos Envía para trámite de condonación 12 B

32 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 7 De: 9 Procedimiento: Registro civil ordinario y extemporáneo de nacimiento. Tesorería del D.F. Registro Civil B 14 Recibe, revisa y emite recibos universales de pago Notifica que ya se emitieron los recibos Recoge expedientes con recibos y envía 17 Recibe, tramita constancias y copias certificadas C

33 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 8 De: 9 Procedimiento: Registro civil ordinario y extemporáneo de nacimiento. y P.G.J.D.F. Registro Civil Normatividad y Apoyo (Responsable del programa de Registro Civil C 18 Coordinan presentación de denuncias o actas para continuar trámite 19 Registra y expide copia certificada 20 Recibe actas que el beneficiario solicita le sean entregadas directamente 21 Concentra información en control de acciones realizadas y entrega Control de acciones D

34 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 9 De: 9 Procedimiento: Registro civil ordinario y extemporáneo de nacimiento. L.C.P. B Normatividad y Apoyo D 22 Recibe, revisa, y elabora informe mensual Informe mensual Entrega informe Recibe, revisa y entrega a la J.U.D. de Planeación Fin Responsable Dra. Karla Vázquez Flores Normatividad y Apoyo

35 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 4 De: 6 Procedimiento: Contestación a diversas autoridades. Normatividad y Apoyo Comisión para Atención de Quejas Inicio 1 Recibe solicitud, requerimiento o queja 2 Solicita informe para elaborar documento y señala término que se tiene para contestar 3 Recibe informe, analiza y determina tipo de contestación Solicitud o requerimiento Queja, solicitud o requerimiento? Queja Analiza documento Solicita asignación de integrante de la comisión Establece criterios para dar respuesta a la contestación 1 7 Prepara contestación y envía para autorización y firma A

36 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 5 De: 6 Procedimiento: Contestación a diversas autoridades. Dirección General del IASIS Normatividad y Apoyo 2 A 8 Recibe, revisa y determina su autorización Si Autoriza contestación? No Autoriza, firma y devuelve para trámite Devuelve y solicita modificaciones Recibe, modifica y entrega para su autorización 12 Recibe y entrega ante la instancia correspondiente 13 Realiza seguimiento de caso 14 Concentra información en control de acciones realizadas y entrega Control de acciones B

37 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 6 De: 6 Procedimiento: Contestación a diversas autoridades. L.C.P. B Normatividad y Apoyo B 15 Recibe, revisa, y elabora informe mensual Informe mensual Entrega informe Recibe, revisa y entrega a la J.U.D. de Planeación Fin Responsable Dra. Karla Vázquez Flores Normatividad y Apoyo

38 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 6 De: 8 Procedimiento: Elaboración y/o revisión de convenios, contratos y bases de colaboración. Normatividad y Apoyo (Responsable de la elaboración de convenios, contratos y bases de colaboración) Área solicitante Inicio 1 Recibe solicitudes o propuestas Canaliza solicitudes Recibe, revisa o elabora propuesta y envía para su aprobación Recibe y analiza Propuesta 1 No Está de acuerdo? Si Recibe, modifica y entrega para aprobación Devuelve y solicita modificaciones Regresa para trámite correspondiente Recibe y envía para revisión y aprobación 8 A

39 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 7 De: 8 Procedimiento: Elaboración y/o revisión de convenios, contratos y bases de colaboración. Dirección Jurídica de la Secretaría de Desarrollo Social Área solicitante A 2 9 Recibe y analiza Si Está de acuerdo? No Envía para recabar firma Devuelve y solicita modificaciones Recibe, modifica y entrega 13 Recibe y turna para recabar firma Recibe, recaba firma y envía Recibe y envía para firma B

40 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 8 De: 8 Procedimiento: Elaboración y/o revisión de convenios, contratos y bases de colaboración. Dirección General del IASIS Normatividad y Apoyo Dirección Jurídica de la Secretaría de Desarrollo Social B Recibe, firma y turna para su trámite Recibe y envía mediante oficio a firma Oficio Recibe y recaba firma Remite para trámite Recibe y entrega un tanto a cada parte 20 Recibe acuse y archiva con un tanto original 21 Archiva Fin Responsable Dra. Karla Vázquez Flores Normatividad y Apoyo

41 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 4 De: 5 Procedimiento: Análisis Legislativo. Normatividad y Apoyo (Responsable del análisis de documentos jurídicos) Inicio 1 Recibe solicitud De análisis 2 3 Canaliza la petición Recibe indicación, y procede al análisis 5 Recibe y revisa 4 Realiza análisis y presenta resultado para su revisión y aprobación Si Está de acuerdo? No Envía para su difusión Devuelve y solicita modificaciones Recibe, realiza modificaciones y entrega 9 Concentra información en control de acciones realizadas y entrega Control de acciones A

42 DIRECCION GENERAL DEL INSTITUTO DE ASISTENCIA E INTEGRACIÓN SOCIAL Pág. 5 De: 5 Procedimiento: Análisis Legislativo. L.C.P. B Normatividad y Apoyo B 10 Recibe, revisa, y elabora informe mensual Informe mensual Entrega informe Recibe, revisa y entrega a la J.U.D. de Planeación Fin Responsable Dra. Karla Vázquez Flores Normatividad y Apoyo