MANUAL ADMINISTRATIVO. Nombre del Procedimiento: Mantenimiento Preventivo de Equipos de Cómputo
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- José Luis Vera Espejo
- hace 7 años
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1 PAG: 1 OBJETIVO GENERAL: Mantener en condiciones adecuadas el funcionamiento de los equipos de cómputo, a través de un mantenimiento preventivo, con el propósito de disminuir las posibilidades de fallas en los mismos. POLÍTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIÓN: El mantenimiento correctivo a los equipos de cómputo se regirá por las políticas que emita el Comité de Informática del Gobierno del Distrito Federal y a las necesidades de la Dirección General de Regularización Territorial. La Subdirección de Informática determinará las fechas y los equipos de cómputo a los cuales se les dará mantenimiento. En caso de que en el mantenimiento a los equipos de cómputo se detecte algún problema, se indicará inmediatamente al resguardante de dicho equipo y se le hará llegar por oficio al Área respectiva el problema detectado, así como las indicaciones y recomendaciones aplicables. El Área en la cual se detecte el problema es responsable de dar cumplimiento de las indicaciones y recomendaciones hechas por la Subdirección de Informática y de notificar por escrito del cumplimiento dado. En caso de que algún Área detecte un problema en un equipo de cómputo deberá notificarlo por escrito de manera inmediata a la Subdirección de Informática para que ésta realice las inspecciones al equipo de cómputo y determine lo procedente, en caso de que no se notifique a la Subdirección de Informática, queda bajo la responsabilidad del Área en la que se ubique dicho equipo los problemas o daños que éste pueda sufrir.
2 PAG: 2 Se entiende por Diversas Áreas de la Dirección General de Regularización Territorial. Dirección General Dirección de Asuntos Jurídicos Dirección Técnica Dirección de Ejecución y Evaluación Dirección de Procesos de Escrituración Dirección de Coordinaciones Regionales. Coordinación Regional Poniente. Coordinación Regional Norte Coordinación Regional Sur. Coordinación Regional Oriente. Coordinación Regional Unidades Habitacionales. Subdirección de Enlace Administrativo.
3 PAG: 3 1 Elabora calendario de mantenimiento a los equipos de cómputo. 2 Presenta el calendario a la Subdirección de Informática para su revisión. 2 días 1 día Subdirección de Informática 3 Recibe calendario y revisa. 2 horas NO APRUEBA? 4 Devuelve, regresa a la Jefatura de Unidad Soporte Técnico, para que realice corrección. 5 Recibe programa, realiza corrección, vuelve a presentar a la Subdirección de Informática. Continúa con actividad 6. SÍ 15 min. 2 horas Subdirección de Informática 6 Autoriza se elaboren oficios para envió de calendario a Diversas Áreas de la Dirección General de Regularización Territorial. 2 horas
4 PAG: 4 7 Elabora oficio especificando calendario de visitas de mantenimiento y lo turna para su firma a la Subdirección de Informática. 1 día Subdirección de Informática 8 Recibe oficio, firma y turna a las Diversas Áreas de la Dirección General de Regularización Territorial. 2 horas Diversas Áreas de la Dirección General de Regularización Territorial 9 Reciben oficio y calendario, preparan equipos para su revisión. 1 día 10 Realiza los mantenimientos a los Equipos de de acuerdo al calendario. 15 min. DETECTA ALGÚN PROBLEMA? SÍ 11 Notifica a la persona resguardante del equipo de cómputo del problema detectado y da indicaciones. 1 hora 12 Comunica a la Subdirección de Informática. 1 hora Subdirección de Informática 13 Elabora oficio dando indicaciones y recomendaciones, lo firma y envía al Área en la cual se detectó el equipo de cómputo con algún problema. Variable
5 PAG: 5 Diversas Áreas de la Dirección General de Regularización Territorial 14 Reciben oficio y realizan indicaciones y recomendaciones, informan por escrito a la Subdirección de Informática del resultado. Variable NO 15 Concluye el mantenimiento a los equipos de cómputo. 30 min. 16 Solicita que el resguardante firme control de servicio. 15 min. 17 Informa de los resultados a la Subdirección de Informática. Variable Subdirección de Informática 18 Recibe Informe. 1 día
6 PAG: 6 Fin del Procedimiento.
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