MANUAL ADMINISTRATIVO

Transcripción

1 PAG: 1 OBJETIVO GENERAL: Proporcionar servicios funerarios gratuitos durante los 12 meses del año, a familias que no cuentan con suficientes recursos económicos para los gastos que se generan por el fallecimiento de algún familiar. POLÍTICAS Y NORMAS DE OPERACIÓN: - Para recibir el servicio de apoyo funerario, el interesado (familiar) deberá solicitarlo por escrito a la Jefatura Delegacional. - Los apoyos se proporcionarán a personas que mediante estudio socioeconómico confirmen la necesidad del servicio. - Posteriormente en forma inmediata, deberá pagar a cualquier banco mediante el Formato Universal 54 de la Tesorería para la obtención del Acta de Defunción. - Se brindará el apoyo a través de la Funeraria autorizada por la Dirección General de Administración de esta Delegación de Milpa Alta. - Se firma un recibo de conformidad por el servicio proporcionado. REQUISITOS: Presentar la petición por escrito de un familiar directo. Acreditar con una identificación oficial. Demostrar ser persona preferentemente de bajos recursos económicos mediante estudio socioeconómico. Presentar acta de defunción original, después de 10 días Hábiles. NORMATIVIDAD Ley de Asistencia e Integración Social para el Distrito Federal

2 PAG: 2 Unidad Administrativa No. Descripción de Actividad Tiempo Solicitante 1 Acude a la J. U. D. de Atención a Grupos Vulnerables a solicitar apoyo de servicio funerario. J. U. D. de Atención a Grupos Vulnerables 2 Informa sobre los requisitos que debe presentar y una Trabajadora Social, realizará un estudio socioeconómico, el cual determinará si es factible proporcionar el servicio. Procede? 3 4 NO: Informa al solicitante que de acuerdo al estudio socioeconómico no es posible atender favorablemente su petición. SI: Informa al solicitante que se le otorga el apoyo de servicio funerario. 5 min. 5 min. 5 Apoya en la elaboración de la solicitud e indica los requisitos que deberá presentar: REQUISITOS: -Solicitud por escrito -Copia de identificación con fotografía. -Acude en compañía de personal autorizado por la J. U. D. de Atención a Grupos Vulnerables a la funeraria para recibir el servicio funerario.

3 PAG: 3 Solicitante 6 Presenta la documentación requerida, firma el Recibo de conformidad de apoyo de servicio. 10 días hábiles J. U. D. de Atención a Grupos Vulnerables 7 Tramita Acta de Defunción ante el Registro Civil. 8 Elabora solicitud de Autorización Expresa, turna para Visto Bueno a la Dirección General de Desarrollo Social. Dirección General de Desarrollo Social 9 Recibe solicitud, autorización expresa, factura, oficio que va dirigido al Jefe Delegacional, estudio socioeconómico y acta de defunción original, da Visto Bueno y devuelve a la J. U. D. de Atención a Grupos Vulnerables. J. U. D. de Atención a Grupos Vulnerables 10 Recibe documentación soporte, organiza y envía a la Jefatura Delegacional para firma del Jefe Delegacional 3 hrs. Jefatura Delegacional 11 Recibe documentos, revisa, registra y solicita firma del Jefe Delegacional. 12 Turna Autorización Expresa con firma del Jefe Delegacional a la J. U. D. de Atención a Grupos Vulnerables.

4 PAG: 4 Unidad Administrativa No. Descripción de Actividad Tiempo J.U.D. de Atención a Grupos Vulnerables 13 Recibe Autorización Expresa firmada, integra el expediente y turna a la J.U.D. de Programación y Presupuesto para que la funeraria autorizada reciba el recurso económico del servicio. FIN DE PROCEDIMIENTO

5 PAG: 5 Solicitante J. U. D. de Atención a Grupos Vulnerables. INICIO Acude a La J. U. D. de Atención a Grupos Vulnerables y solicita apoyo funerario. 1 La J.U.D. A.G.V. informa, sobre los requisitos que deberán presentar y se elabora estudio socioeconómico. Requisitos 2 2 Si Procede? No Informa al solicitante que de acuerdo al estudio socioeconómico no es posible atender su petición. Informa al solicitante que se el otorga el apoyo de servicio funerario Presenta la documentación requerida, firma el recibo de conformidad de apoyo de servicio. 6 Apoya en la elaboración de la solicitud e indica los requisitos. 5 A

6 PAG: 6 J. U. D. de Atención a Grupos Vulnerables Dirección General de Desarrollo Social Jefatura Delegacional A Tramita Acta de Defunción ante el Registro Civil 7 7 Tramita Acta de 8 Defunción ante el Elabora Registro solicitud Civil de Recibe solicitud, y documentación soporte, da Visto Bueno y devuelve. 9 9 Elabora solicitud de 10 Recibe autorización Expresa, documentación, soporte, organiza y envía a la jefatura Delegacional para firma. Elabora.e..Delegacional solicitud de Elabora solicitud de Recibe solicitud, y documentación soporte, da Visto Bueno y devuelve. Recibe documentos, revisa, registra y solicita firma del Jefe Delegacional. Recibe documentos, revisa, registra y solicita Turna firmaautorización del Jefe Expresa Delegacional. con firma del Jefe Delegacional a la J. U. D. de Atención a Grupos Vulnerables Recibe Autorización Expresa firmada, integra al expediente y turna para pago a la funeraria. Recibe Autorización Expresa firmada, integra al expediente y turna para FIN pago a la funeraria. 13 Turna Autorización Expresa con firma del Jefe Delegacional a la J. U. D. de Atención a Grupos Vulnerables. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Proporcionar TITULAR DEL Servicios ÁREAFunerarios a P Escasos Recursos Económicos. RESPONSABLE DEL PROCEDIMIENTO 13 LIC. ALAIN SINNUEL MARTINEZ ACEVEDO J. U. D. DE ATENCIÓN A GRUPOS VULNERABLES.

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