MANUAL DE PROCEDIMIENTO

Transcripción

1 MANUAL DE PRCEDIMIENT ELABRACIÓN Pág.: CAJA DE PREVISIÓN DE LA PLICÍA AUXILIAR DEL DISTRIT FEDERAL De: 6 Nombre del Procedimiento: Control de los Servicios de. BJETIV GENERAL: Controlar la actividad total de los servicios prestados a los derechohabientes, con la finalidad de brindar un servicio de calidad y eficiencia a los derechohabientes. PLÍTICAS Y/ NRMAS DE PERACIÓN: Todo acto que se realice deberá estar bien documentado de inicio a fin. Los s que se generen deberán detallar con claridad, mediante un análisis preciso, la actividad completa de los servicios prestados, de manera cualitativa y cuantitativa, interpretando con precisión la información obtenida. Las aseveraciones que se realicen en cada final, deberán estar debidamente fundadas y motivadas conforme a los parámetros legales, administrativos y operativos vigentes. Cualquier anomalía que se detecte en el proceso de control, deberá hacerse del conocimiento de los superiores jerárquicos de la Caja, así como del área responsable, en cuyo caso ésta última deberá tomar las medidas necesarias para dar atención expedita a las deficiencias. En caso de que haya reincidencia o no se solventen las deficiencias detectadas, se turnará el caso a las áreas Jurídica y Administrativa para que actúen conforme marca la Ley. C. Jesús Ceja Avalos J.U.D de Servicios Subrogados

2 MANUAL DE PRCEDIMIENT ELABRACIÓN CAJA DE PREVISIÓN DE LA PLICÍA AUXILIAR Pág.: DEL DISTRIT FEDERAL De: 6 Nombre del Procedimiento: Control de los Servicios de. Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo Con fundamento en el contrato respectivo, remite a la Dirección de Servicios de reporte diario de la atención brindada a los derechohabientes de la CAPREPA. Recibe reporte, lo registra y lo envía a la Subdirección de Servicios para su revisión y análisis. Subdirección de Servicios 3 Recibe reporte, lo analiza y envía a la J.U.D. de Servicios Subrogados, para su revisión, análisis, sistematización y elaboración del correspondiente. J.U.D. de Servicios Subrogados 4 Recibe reporte, lo revisa, analiza y sistematiza; elabora el correspondiente y lo remite a la Subdirección de Servicios. 3 días Subdirección de Servicios de 5 Recibe, lo revisa, analiza, rubrica y turna a la Dirección de Servicios de para su conocimiento y visto bueno de conformidad. 6 Recibe y lo analiza. EXISTEN DEFICIENCIAS EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIS? 7 N torga su visto bueno de conformidad y remite a la Subdirección de Servicios para que lo archive. Subdirección de Servicios 8 Recibe, lo integra al 30 min.

3 MANUAL DE PRCEDIMIENT ELABRACIÓN CAJA DE PREVISIÓN DE LA PLICÍA AUXILIAR Pág.: 3 DEL DISTRIT FEDERAL De: 6 Nombre del Procedimiento: Control de los Servicios de. Unidad Administrativa No. Descripción de la Actividad Tiempo expediente y lo archiva. 9 SI Notifica a la de las deficiencias detectadas mediante oficio, e Instruye a la Subdirección de Servicios para que dé seguimiento hasta la corrección de la misma. 0 Recibe oficio, corrige las deficiencias e informa de ello a la Dirección de Servicios de días Recibe de las deficiencias corregidas y lo remite a Subdirección de Servicios para su conocimiento y posterior archivo. Subdirección de Servicios Recibe, lo integra al expediente y lo archiva. 30 min. Fin de Procedimiento LIC. JESÚS CEJA AVALS J.U.D. DE SERVICIS MÉDICS SUBRGADS

4 MANUAL ADMINISTRATIV CAJA DE PREVISIN DE LA PLICIA AUXILIAR ELABRACIÓN Pág: 4 De: 6 Nombre del Procedimiento: Control de los Servicios de Inicio JUD de Servicios Subrogados Remite diario de actividades Recibe y remite para captura y sistematización 3 Recibe, captura y sistematiza 4 Remite de resultados 5 Recibe y lo analiza A

5 MANUAL ADMINISTRATIV CAJA DE PREVISIN DE LA PLICIA AUXILIAR ELABRACIÓN Pág: 5 De: 6 Nombre del Procedimiento: Control de los Servicios de JUD de Servicios Subrogados A 9 7 Recibe oficio y atiende solicitud Existen deficiencias? Recibe, integra al expediente y archiva oficio SI N expediente 6 Remite para que se archive Archivo Solicita por oficio se solventen las deficiencias 8 oficio Instruye al personal de supervisión para que dé seguimiento 0 B

6 MANUAL ADMINISTRATIV CAJA DE PREVISIN DE LA PLICIA AUXILIAR ELABRACIÓN Pág: 6 De: 6 Nombre del Procedimiento: Control de los Servicios de JUD de Servicios Subrogados B Remite para que se archive Recibe, integra al expediente y archiva expediente Archivo Fin C. Jesús Ceja Avalos J.U.D de Servicios Subrogados RETRN AL INDICE DEL MANUAL