Diseña tu Cadena de Valor a través de la Innovación Centrada en el Cliente. Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

Transcripción

1

2 Diseña tu Cadena de Valor a través de la Innovación Centrada en el Cliente Copyright 2014 Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

3 Enfoque Tradicional vs. Enfoque Innovación Centrado en el Cliente 5 Pasos para transformar e Innovar tu Cadena de Valor Beneficios de una Cadena de Valor Centrada en el Cliente

4 Enfoque Tradicional vs. Enfoque Innovación Centrado en el Cliente 5 Pasos para transformar e Innovar el proceso logístico Beneficios de una Cadena de Valor Centrada en el Cliente

5 Enfoque Tradicional vs. Enfoque de Valor Centrado en el Proceso Mejores prácticas Estrategia corporativa Tecnología Competencia Centrado en el Cliente Necesidades del cliente / consumidor Alineado con Clientes Internos

6 El Cliente / Consumidor define el valor Comúnmente enfocado a producto o servicio y no a Supply Chain Considerar necesidades actuales y futuras No olvidar mejores prácticas, intereses de Stakeholders, Tecnología etc.

7 Matriz de Innovación Bansi Nagji and Geoff Tuff Managing your Innovation Portfolio - Harvard Business Review

8 Enfoque Tradicional vs. Enfoque Innovación Centrado en el Cliente 5 Pasos para transformar e Innovar tu Cadena de Valor Beneficios de una Cadena de Valor Centrada en el Cliente

9 5 pasos para tener una Cadena de Valor Centrada en el Cliente * Dittmann, J. Paul Supply Chain Tranformation

10 Capturar Enriquecer Colaborar

11 ? Escuchar y entender lo que el cliente y el consumidor necesitan en términos de Supply Chain Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

12 If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses. Henry Ford

13 DESIGN THINKING es un enfoque mundial no-lineal y diferente que ayuda a crear contexto para el surgimiento de nuevas ideas y soluciones, que permitan resolver problemas complejos y evolucionar a ambientes futuros Design Thinking Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

14 Estoy rediseñando mi red de distribución

15 Cuando hay algún retraso, nadie le avisa Tenemos desabastos constantes de producto No me toman en cuenta para el desarrollo de nuevos productos

16 Comparar Identificar nivel actual Identificar nivel deseado

17 17

18 Tiempo (hrs) Evolución del Benchmark* Especialización, Tecnología, Proceso de Entrenamiento Año

19 Evolución del Benchmark* Especialización, Tecnología, Proceso de Entrenamiento 19

20 Tiempo Inversión Esfuerzo Excelencia 17:00:00 hrs 8:52:00 hrs Proceso de Madurez

21 Dónde estamos y dónde queremos estar?*

22 Identificar posibles acciones

23 Tendencias Tecnológicas Value Chain Movilidad $1+ trillón en ingresos por ecommerce móvil para 2017 The Internet of Things $290+ billones en ingresos por conexión Machine-to-Machine para el 2017 Cloud $200+ billones de ingresos en servicios en la nube en 2015 Big Data $17+ billones de ingresos en Big Data en 2015 Social Business $29+ billones de ingresos en las redes sociales en 2015

24 Tendencias de Procesos y Tecnología Value Chain Inteligencia de Negocios Administración de Ciclo de Vida del Producto Order Mgmt Plan Demanda Plan abasto Procurement Sourcing Servicio Logística y Distribución Manfufactura Framework de Integración

25 Tendencias de Procesos y Tecnología Product Value Chain Order Mgmt Servicio Inteligencia de Negocios Administración de Ciclo de Vida del Producto Plan Demanda Plan abasto Logística y Distribución Procurement Framework de Integración Sourcing Manfufactura Construir un Pipeline de Innovación lleno de ideas y conceptos (internos y externos) Transformación de ideas en productos innovadores a través de procesos colaborativos Administrar y sincronizar procesos para acelerar el Time to Market Simplificar la gestión de proyectos de innovación

26 Tendencias de Procesos y Tecnología Value Chain Planning Order Mgmt Servicio Inteligencia de Negocios Administración de Ciclo de Vida del Producto Plan Demanda Plan abasto Logística y Distribución Procurement Framework de Integración Sourcing Manfufactura Sensar la demanda más cerca del punto de consumo, detectando oportunidades y amenazas Planeación avanzada de promociones, asegurando rentabilidad In-Memory Demand Driven Visibilidad y colaboración interna y con socios de negocio Incorporar factores de riesgo Integrated Business Planning (IBP)

27 Tendencias de Procesos y Tecnología Value Chain Execution Order Mgmt Servicio Inteligencia de Negocios Administración de Ciclo de Vida del Producto Plan Demanda Plan abasto Logística y Distribución Procurement Framework de Integración Sourcing Manfufactura Movilidad (transacciones e indicadores) POD Electrónico Interfaz de Usuario Colaboración y mayor comunicación Yard Management Cloud (al alcance de todos y más rápido)

28 Aprobar estrategia Priorizar Aterrizar acciones

29 Es momento de aterrizar acciones y construir la Estrategia Requerimientos de Cliente Nivel actual (Benchmark) Nivel deseado (Benchmark) Tendencias Procesos / Tecnología Riesgos

30 Prototipos - Conceptos % de las células cerebrales están conectadas con las manos 30

31 31

32 Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

33 Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

34 PROCESO DE INFORMACIÓN CONECTADO INSIGHTS DEL MERCADO Idea Idea Idea Idea Idea CAPTURAR, DESARROLLAR & PRIORIZAR IDEAS Analizar GENERAR PROPUESTAS DE PRODUCTO Comparar OPTIMIZAR EL PORTAFOLIO DE INVERSIÓN Fondear DESARROLLO DE PRODUCTO Y COMERCIALIZA CIÓN PRODUCTS Copyright 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.

35 Evaluar las diferentes aristas de la Estrategia Inversión requerida ROI, Presupuesto y Recursos Riesgos Prioridad y Complejidad Estrategia de la Compañía Requerimientos del Cliente Roadmap

36

37 Medir impacto Capturar Enriquecer Colaborar Ejecutar proyecto Aprobar estrategia Priorizar Comparar Identificar nivel actual Identificar nivel deseado Aterrizar acciones Identificar posibles acciones

38 Enfoque Tradicional vs. Enfoque Innovación Centrado en el Cliente 5 Pasos para transformar e Innovar tu Cadena de Valor Beneficios de una Cadena de Valor Centrada en el Cliente

39 Cuál es el impacto de una Estrategia de Valor? Beneficio Potencial a un año Potencial a tres años Ahorros en COGS 1% 4-5% Reducción de Inventarios 5%-10% 10%-20% Mejoras en Fill Rate 95-96% 99% Procesos más eficientes 20% reducción de tiempos de ciclo (orden-entrega) 45% reducción de tiempos de ciclo (orden entrega) Pero más importante: Un cliente que percibe Valor

40 Follow Up - Cómo Oracle puede apoyar? Ayudar en el proceso para la definición de la Estrategia - Talleres especializados y detallados Apoyar en el entendimiento detallado de las Tendencias de Supply Chain - Demogrounds: Excelencia Logística Detallar cómo administrar los 5 pasos de Transformación; desde la captura de requerimientos hasta la ejecución del proyecto - Fusion Innovation Management - Project Management Cloud