Cómo ingresar al sistema CX WEB?

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Benito Ortiz Sevilla
hace 6 años
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Ingresar usuario y contraseña de Global Connect, si no se cuenta con usuario

1 Cómo ingresar al sistema CX WEB? Esta nueva aplicación se encuentra en el sistema de Global Connect. Ingresar usuario y contraseña de Global Connect, si no se cuenta con usuario favor de solicitarlo con el coordinador de seguridad del distribuidor. Selecciona la opción de PARTES del menú ESCRITORIOS. 1 P á g i n a

2 Da clic en la opción de consulta de tickets y generación de pedidos. GUÍA RÁPIDA SISTEMA CX WEB A continuación se mostrará la siguiente pantalla, debes seleccionar NO por medio de un clic. Ahora debes ingresar usuario y contraseña del sistema web SPAC, si no cuentas con usuario favor de comunicarse al área de HD de GMM al número HD-GM P á g i n a

necesarios para la realización de cualquier actividad dentro del sistema.

3 Por qué es importante ingresar los datos generales? Es importante llenar todos los campos con la información correcta, ya que estos datos son necesarios para la realización de cualquier actividad dentro del sistema. Cuando los campos estén completos debe dar clic en SIGUIENTE. Si anteriormente ya habías ingresado tus datos, el sistema de forma automática los ingresa. 3 P á g i n a

4 Cómo ingresar a tu fondo de publicidad en el sistema CX Web Publicidad? En el menú principal de CXWEB podrás localizar un nuevo módulo denominado Publicidad. Da un click e ingresa a la opción fondo de publicidad. 4 P á g i n a

5 Ingresarás a la pantalla de Publicidad. Saldo total generado Fecha de corte Disponible Tip del mes Bonificado Saldo total disponible En esta pantalla podrás visualizar la información correspondiente a tu fondo de publicidad: FECHA DE CORTE: Fecha de actualización de los saldos que se realiza mensualmente el Coordinador de fondo de publicidad SALDO TOTAL GENERADO: Saldo generado en todo el año corriente DISPONIBLE: Saldo disponible tanto para Publicidad como para Artículos Promocionales BONIFICADO: Cantidad que ya ha sido bonificada con reclamaciones anteriores SALDO TOTAL DISPONIBLE: Saldo que aún puede ser reclamado TIP DEL MES: Consejo para utilizar de mejor manera el Fondo de Publicidad Cómo Generar una Reclamación sistema CX Web Publicidad? Da click en el botón Generar una reclamación. 5 P á g i n a

Ingresarás a la pantalla de validación de factura; da un click en Seleccione Archivo.XML donde tendrás acceso a tu ordenador y verás la opción de buscar el archivo.xml de tu factura a reclamar.

6 Ingresarás a la pantalla de validación de factura; da un click en Seleccione Archivo.XML donde tendrás acceso a tu ordenador y verás la opción de buscar el archivo.xml de tu factura a reclamar. Una vez seleccionado el archivo.xml, el sistema validará la factura ante el SAT. Si tu factura sobrepasó los 90 días, no será válida para una reclamación y te aparecerá la siguiente leyenda: 6 P á g i n a

7 Si tu factura está duplicada en algún otro proceso de reclamación y ya ha sido subida al sistema te aparecerá la siguiente leyenda: 7 P á g i n a

8 Cuando la factura está duplicada, tendrás la posibilidad de visualizar el ticket al cual está vinculada dicha factura, dando click en el botón Ver Ticket. Si la factura cumple con todos los requisitos te aparecerá la siguiente pantalla en donde deberás determinar el rubro al que pertenece la reclamación Publicidad o Artículos Promocionales y oprime el botón Siguiente : 8 P á g i n a

Después de oprimir el botón Siguiente ingresarás a la pantalla de RECLAMACIONES. Valida tu distribuidor y agrega una breve descripción de tu solicitud.

9 Después de oprimir el botón Siguiente ingresarás a la pantalla de RECLAMACIONES. Valida tu distribuidor y agrega una breve descripción de tu solicitud. Posteriormente, deberás adjuntar los archivos testigo que amparen tu reclamación. Estos archivos pueden ser archivos multimedia, video, audio, pdf, imagen, etc. Hecho esto, da click en el botón Enviar y espera a que sean cargados los archivos elegidos. 9 P á g i n a

Una vez generada la reclamación, el sistema te dará el número de

10 Agrega una descripción y al finalizar el proceso da click en el botón Enviar Reclamación. Una vez generada la reclamación, el sistema te dará el número de ticket con el que puedes darle seguimiento y se enviará una copia a tu correo electrónico. 10 P á g i n a

11 Cómo puedes dar seguimiento a tus reclamaciones en CX Web Publicidad? Ingresa a la opción Consultar tickets de reclamación. 11 P á g i n a

12 Podrás realizar tu consulta a través de dos tipos de búsqueda: de manera individual con el número de ticket y por status de la reclamación, abierto y cerrado. Una vez elegida tu opción de búsqueda, oprime el botón buscar y en el resultado de la búsqueda observarás todos los tickets generados hasta el momento. 12 P á g i n a

Para conocer el detalle de un ticket en específico, da doble click en los registros de la tabla y visualizarás el detalle extendido de tu reclamación.

13 Para conocer el detalle de un ticket en específico, da doble click en los registros de la tabla y visualizarás el detalle extendido de tu reclamación. A partir del primero de marzo de 2016, el sistema CXWEB es el único medio autorizado para que envíes tus reclamaciones del Fondo de Publicidad. Es más rápido, más sencillo y está disponible los 365 días del año, los 7 días de la semana, las 24 horas del día. 13 P á g i n a

CREACION DE USUARIOS Se creó el módulo de Administración de usuarios, donde el administrador de seguridad de la Distribuidora podrá dar de alta usuarios y crear roles para los mismos.

Asignar los privilegios para ver los formularios o Solicitud de fecha promesa o Captura de pedido o Captura de llaves Nota: para la creación de este usuario es necesario comunicarse al

14 CREACION DE USUARIOS Se creó el módulo de Administración de usuarios, donde el administrador de seguridad de la Distribuidora podrá dar de alta usuarios y crear roles para los mismos. ROLES DE USUARIOS Administración de usuarios Usuario Administrador de Seguridad Privilegios para crear usuarios Restablecer contraseñas Cambiar estatus de usuarios (Activo-suspendido) Asignar los privilegios para ver los formularios o Solicitud de fecha promesa o Captura de pedido o Captura de llaves Nota: para la creación de este usuario es necesario comunicarse al área de Help-Desk ( ) Usuario Consultor Alta administrador de sistemas Formulario por default Consulta de Tickets Otros formularios depende de la asignación del administrador 14 P á g i n a

usuario y contraseña para su acceso al sistema.

15 ALTA EMPLEADO Para crear un usuario es necesario ingresar los datos del empleado de la distribuidora. Empleados Datos del empleado Datos del empleado ALTA USUARIO Una vez registrado el empleado, a éste se le asigna un nombre de usuario y contraseña para su acceso al sistema. En esta sección también podemos activar y desactivar el usuario con la casilla correspondiente y otorgar permiso de acceso a los diferentes formularios. Crear usuario y contraseña Permisos de acceso a usuarios Activación de usuario 15 P á g i n a

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