No. ACTIVIDAD RESPONSABLE

Transcripción

1 1.5 CENTRO DE INFORMACIÓN OBJETIVO: Atender de manera oportuna, cálida y efectiva al usuario que es representado por la Procuraduría y que requiere información vía telefónica o en forma personal del estado procesal de su juicio, así como proporcionar la orientación necesaria respecto a los servicios que brinda la PROFEDET a los usuarios que lo solicitan. ALCANCE Representación Jurídica Seguimiento y Archivo PCLRJ01 PSOAR01 Se despliega relación con el nombre de los usuarios que solicitan información de estado procesal Auxiliar de Asesoría, Conciliación y Atiende al usuario de manera cordial y valida los datos de su juicio con el usuario que acude personal o bien vía telefónicamente Conciliación y. Proporciona los datos al Asesoría, y Conciliación que se encuentre disponible. En caso de atención personal invita al usuario a permanecer en la sala de espera hasta que el Procurador Auxilia de Asesoría, y Conciliación lo requiera para ser atendido. Cuando la solicitud sea vía telefónica se pueden dar los siguientes supuestos: Proporcionarle la información si se cuenta con ella. No contar con la información requerida en ese momento, por lo que se le indica al usuario que se comunique posteriormente para informarle el estado procesal. Si en ese momento se esta atendiendo a un usuario de manera personal se le solicitaran datos y se le requiere se comunique vía telefónica con posterioridad mientras se recaba la información que se le proporcionará. Conciliación y. 1

2 1.5. Una vez que se haya accesado al SIPRODET, en base al perfil de usuario asignado (funciones), podrá visualizar las opciones del menú: Da clic en la opción Asesoría y Apoyo Técnico, Desplegará menú y elegir la opción de Centro de Información y a su vez la opción de Informe a Usuarios, como se muestra en la ilustración Conciliación y ANTECEDENTE Revisa SIPRODET y da clic en la opción Conciliación y, desplegará menú y elegir la opción de - Demandas-control de demandas, captura los datos que requiere como se muestra en la imagen. Conciliación y. Enseguida aparece una pantalla con la información solicitada, pantalla en la cual se debe respetar la información, es decir, no se pueden hacer modificaciones. Conciliación y. Imprime ó usuario. copia pantalla como evidencia de la información que se proporciona al

3 1.5.7 Si la búsqueda se realiza por Junta se selecciona esta opción y se captura número de expediente, año y junta se da clic y aparece datos generales del expediente como se muestra en la pantalla. Y en su caso proporcionara la información al usuario que se encuentre en el SIPRODET. Si el usuario requiere mayor información se deberá canalizar la llamada a un Procurador Auxiliar de para su atención. Conciliación y. Nota: En caso de que se requiera proporcionar mayor información al usuario, se turnara la llamada al a efecto de que solicite el expediente o antecedente respectivo EXPEDIENTE Si se cuenta con los datos del expediente (cuando ya se encuentra radicado en la Junta correspondiente Revisa SIPRODET y da clic en la opción Asesoría y Apoyo Técnico- Centro de Información- Informes a Usuarios, selecciona su la atención es personal o telefónica, captura los datos que requiere como se muestra en la ilustración, en el SIPRODET aparecerá entonces la pantalla de captura de Información a Usuarios, donde se podrá realizar la búsqueda por los siguientes criterios: o Búsqueda por Nombre Puedes realizar búsqueda por el Nombre únicamente Puedes realizar búsqueda por Nombre y Apellido Paterno Puedes realizar búsqueda por Nombre y Apellido Paterno y Materno 3

4 Búsqueda por Junta Capturar el Número de Expediente de la Junta, Año y la Junta en la que quedo radicado. Cuando no exista información con la búsqueda por Junta se desplegara la siguiente pantalla Búsqueda de demandas en grupo: Cuando la demanda esta integrada por un grupo de trabajadores se nombra al representante del grupo (quien encabeza la demanda), cuando un trabajador requiere de la representación debe de ser el represente o pertenecer al grupo de donde esta solicitando la información. El Servidor Público que esta atendiendo al trabajador ya sea vía teléfono o personal debe de corroborar si el nombre que le proporcionaron es el líder o pertenece al grupo donde esta solicitando la información, como se muestra en la siguiente imagen Cuando no exista información con la búsqueda de Nombre, Apellido Paterno, Materno se desplegara la pantalla como se muestra a continuación En caso contrario desplegara la lista de los nombres de acuerdo con los parámetros de búsqueda, como se muestra en la siguiente imagen Una vez que se desplegaron los nombres de los Trabajadores dar clic sobre el nombre del trabajador

5 Una vez que de se dio clic se mostrará la relación de los Expedientes relacionados con el trabajador, como se muestra en la siguiente imagen Una vez que se desplegaron los expedientes se selecciona un número de junta para ver la información relacionada con ese expediente, como se muestra en la imagen anterior Audiencias Aparecerá como resultado la última acción referente a ese juicio y un menú con todas las posibles acciones descritas a continuación: Desplegara la información de las audiencias realizadas como se muestra en la siguiente imagen. Notificaciones Desplegara la lista relacionada con las notificaciones realizadas como se muestra en la siguiente imagen Si el usuario acude a solicitar fecha de audiencia y se cuenta con ésta se le entrega el siguiente formato: Cuando se le notifique fecha de audiencia al usuario, le entrega el documento respectivo. En caso de tratarse de una solicitud vía telefónica se le proporciona la fecha si se encuentra dentro de la misma semana, de lo contrario se le invita para que acuda a nuestras instalaciones para que se le notifique personalmente. 5

6 Promociones. Desplegara la información relacionada con las Promociones realizadas como se muestra en la imagen Amparos y Recursos Desplegara la información relacionada con los Amparos realizados como se muestra en la siguiente imagen

7 La opción de Texto Papeleta nos muestra un cuadro de texto para describir y sirve para almacenar (con el botón guardar) en la base de datos relacionada con el proceso que esta visualizando, como se muestra en la siguiente imagen. La opción de impresión servirá para realizar la impresión de la información en caso de que sea solicitada por los usuarios, como se muestra en la siguiente imagen Solicitar el expediente a la Subdirección de Seguimiento y Archivo, en caso de que se requiera proporcionar mayor información al usuario Cuando de la revisión del expediente de observa que aún no se presenta la promoción respectiva (demanda, incidente de liquidación, auto de ejecución o asuntos de prescripción inmediata) le indica al usuario la fecha en que debe de regresar. Enseguida se elabora y entrega solicitud de trámite (Oficio Compromiso) a la Subdirección de Representación Jurídica correspondiente para la elaboración y presentación de la promoción que en dicho oficio se señale El oficio compromiso debe tener como mínimo: A quien va dirigido, Fecha en la que se presentó o se comunico el usuario Nombre del usuario Promoción a elaborar Datos del Expediente o antecedente Nombre de quién suscribe. 7

8 1.5.2 COPIAS DEL EXPEDIENTE PROCESAL: Si el usuario solicita copias de su expediente procesal se canaliza con el Servidor Público que lo representa en Juicio o en su caso con el Jefe inmediato de éste COPIAS DEL EXPEDIENTE DE ASESORÍA Y MEDICINA LEGAL Si el usuario solicita copias del expedientede asesoría y/o Medicina Legal se canalizara con el Titular de la Unidad de Enlace. REPORTES DEL CENTRO DE INFORMACION Pueden ingresar a la opción de Reportes por medio del menú, Asesoría y Apoyo Técnico- Centro de Información-Reportes CINF se mostrará la siguiente pantalla y se podrá seleccionar el reporte deseado a imprimir. Asesoría Conciliación y Capturar la fecha solicitada como se muestra en la pantalla anterior, después deberá elegirse el botón IMPRIMIR para generarlo. Asesoría Conciliación y Revisa y da seguimiento de manera permanente a las Solicitud de tramite (Oficios Compromiso) para verificar el cumplimiento. Procurador Auxiliar/ Procurador Coordinador y/o Coordinadora del CIS 8

9 Entrega concentrado de Solicitudes de Tramite (Oficios compromiso) al Subprocurador General de Conciliaicón y / Director de Representación Jurídica para que tenga conocimiento de las solicitudes de tramite (oficios compromisos) en caso de que se encuentran oficios pendientes de cumplimiento pendientes. Asesoría Conciliación y Coordinadora del CIS Devuelve al Subdirector de Seguimiento y Archivo los expedientes que le han sido prestados a más tardar al día hábil siguiente. Elabora informes de actividades diario, mensual, etc. rejillas. Tableros de control, o bien cualquier otro que le sea requerido. Asesoría Conciliación y Revisa Informe mensual de actividades, y supervisa de manera aleatoria al personal del Centro de información. Asesoría Conciliación y FIN DEL PROCEDIMIENTO 9