HOJA DE AUTORIZACIÓN

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1 HOJA DE AUTORIZACIÓN Elabró Ana María Ruiz Gavit Directrade Mercadtecnia A Revisó Ana María Ruiz Gavit Directra de Mercadtecnia A Aprbó Alfns J. Ventura nevares Subdirectr General de Mercadtecnia IT-SGM-DM-04 Page 1 f 9 Versión 0.1

2 Revisión Página (s) Mdificada (s) SECCIÓN DE CONTROL DE CAMBIOS Descripción del Cambi Actualización del Objetiv, Alcance, Respnsabilidades, definicines y métd de trabaj. Fecha de Emisión 15 de diciembre de IT-SGM-DM-04 Page 2 f 9 Versión 0.1

3 CONTENIDO Númer Tema Página 1 Objetiv 4 2 Alcance 4 3 Referencias 4 4 Plíticas 4 5 Respnsabilidades 4 6 Definicines 5 7 Métd de Trabaj Diagrama de Fluj Descripción de actividades Registrs Anex 12 IT-SGM-DM-04 Page 3 f 9 Versión 0.1

4 1. Objetiv 2. Alcance Realizar el plan de mercadtecnia que sintetiza ls bjetivs, estrategias y tácticas de prmción a efectuar para psicinar integral y cmpetitivamente a Méxic, sus destins y prducts en las preferencias de ls segments bjetiv en ls mercads emisres, cn la participación cnjunta de ls diferentes agentes prmtres del turism mexican. Esta instrucción de trabaj crrespnde a la de Mercadtecnia para la elabración del Mercadtecnia del Cnsej de Prmción Turística de Méxic, 3. Referencias 3.1. Plan Nacinal de Desarrll Prgrama Nacinal de Turism Ley Federal de Turism 3.4. Ley Federal de Entidades Paraestatales 3.5. Reglament Intern de la Secretaria de Turism Estatut Orgánic del Cnsej de Prmción Turística de Méxic, S.A. de C.V Guía Electrónica de Servicis Administrativs 4. Plíticas Prmver la simplificación de prcess, el desarrll tecnlógic y la eficiencia peracinal. Prmver la frmación, desarrll y actualización de cncimients y cmpetencias de ls servidres públics adscrits a su unidad administrativa. Participar activamente en ls prgramas institucinales de innvación, transparencia, calidad, efectividad y prácticas rganizacinales. Participar activamente en ls prgramas institucinales de cmbate a la crrupción y la impunidad, así cm prmver ls valres rganizacinales. Fmentar un ambiente labral de armnía, cperación y trabaj en equip entre el persnal de la unidad administrativa a su carg. Prprcinar al persnal a su carg la infrmación y dcumentación necesaria para el adecuad cumplimient de ls bjetivs y prgramas institucinales. Fmentar el us hnest, transparente y eficiente de ls recurss del Cnsej asegurand las mejres cndicines de preci, calidad y prtunidad. 5. Respnsabilidades 5.1. de Mercadtecnia: Smeter en acuerd superir la estrategia y lineamients para la integración del Mercadtecnia; la prestación de ls servicis de Investigación, infrmación y estudis de mercad: el psicinamient de ls diverss segments de turism en ls merads nacinal e internacinal; la realización del Tianguis Turístic; y la ejecución de las campañas de publicidad institucinal, relacines públicas y de mercade direct y telemercade. Fungir cm Presidente del Cmité Técnic Especializad de Mercadtecnia. Planear, dirigir y evaluar la instrumentación del Mercadtecnia e instrumentar ls crrectivs pertinentes que aseguren su debida ejecución. IT-SGM-DM-04 Page 4 f 9 Versión 0.1

5 5.2. Dirección de Mercadtecnia A Crdinar la integración del Mercadtecnia. Prpner la estrategia y lineamients para la integración del Mercadtecnia en el ámbit de su cmpetencia y la realización del Tianguis Turístic. Crdinar la instrumentación y evaluación del Mercadtecnia en el ámbit de su cmpetencia y aplicar ls crrectivs pertinentes. Fungir cm secretari del Cmité Técnic Especializad de Mercadtecnia. 6. Definicines 6.1. Mercadtecnia.- Desarrll de bjetivs, estrategias y tácticas de prmción a efectuar para psicinar integral y cmpetitivamente a Méxic, sus destins y prducts en las preferencias de ls segments bjetiv en ls mercads emisres, cn la participación cnjunta de ls diferentes agentes prmtres del turism mexican Turism de Sl y Playa.- Viajes que tienen cm bjetiv el descans y la recreación cmbinad cn diversas actividades deprtivas, culturales y de entretenimient en destins de playa Turism de Negcis.- Viajes cuy mtiv es la asistencia a events grupales de negcis, preferentemente cn el fin de cmbinar un ambiente aprpiad para el trabaj cn flexibilidad y ambientes atractivs para el desarrll de events Turism Cultural.- Viajes turístics mtivads pr cncer, cmprender y disfrutar el cnjunt de rasgs y elements distintivs, espirituales y materiales, intelectuales y afectivs que caracterizan a una sciedad grup scial de un destin Turism de Naturaleza.- Viajes turístics mtivads pr experimentar, cncer, cmprender y disfrutar a la naturaleza en su estad más pur y auténtic Turism Premium.- Prducts turístics de alta calidad para viajers cn gusts exigentes que buscan experiencias exclusivas, fundamentalmente alrededr del glf, spas, hteles butique, haciendas y Yates Turism para Tds.- Viajes principalmente pr carretera en autmóvil particular autbús, cn el prpósit de explrar un más destins y practicar actividades recreativas. (i.e. circuits turístics, visitas a balnearis, zlógics, parques temátics, puebls tradicinales, cmpras turísticas, etc.) 6.8. Segments especiales.- Prducts turístics cnsumids pr persnas que pr su edad, rigen étnic, md de desplazamient, intereses específics u tras características requieren de un apy diferenciad en medis en el diseñ del prduct. IT-SGM-DM-04 Page 5 f 9 Versión 0.1

6 7. Métd de Trabaj PLAN DE MERCADOTECNIA Este diagrama presenta de frma general las actividades para el Mercadtecnia. Para mayres detalles ver el punt 7.2 de este mism dcument Diagrama de Fluj IT-SGM-DM-04 Page 6 f 9 Versión 0.1

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8 7.2. Descripción de Actividades. Respnsable Pas Actividad de Mercadtecnia 1 Slicitud de Infrmación al CPTM. 1.1 Slicitud de infrmación a las diferentes áreas del CPTM, en el últim trimestre del añ crriente, para la elabración del Mercadtecnia. Dcument de trabaj Ofici firmad y fechad pr el SDGM 2 Desarrll de Estrategia. de Operación y de Mercadtecnia 2.1 Desarrll de las estrategias pr herramienta de prmción en base a estudis e investigación de mercads, infrmación de las Oficinas del CPTM en el Exterir, infrmación de ls Estads y destins, así cm experiencia del persnal. Dcuments en Pwer Pint de Operación, de Mercadtecnia y de Administración 3 Distribución Presupuestal. 3.1 Asignación de presupuest pr herramienta prmcinal pr mercad. Dcument en Pwer Pint Dirección de Mercadtecnia A Integración del Mercadtecnia. Cmpilación de diferentes dcuments, para la presentación del Mercadtecnia. Dcuments en Pwer Pint de Mercadtecnia 5 Validación Cmentaris y sugerencias para actualizar en el dcument. Validación y retralimentación del Cmité de Mercadtecnia Incrpración de cmentaris pr parte del Cmité de Mercadtecnia. Dcument del Mercadtecnia. Dcument del Mercadtecnia Minuta del Cmité firmada. Dcument del Mercadtecnia IT-SGM-DM-04 Page 8 f 9 Versión 0.1

9 Respnsable Pas Actividad Dcument de trabaj de Mercadtecnia 6 Presentar el Mercadtecnia para aprbación de la Junta de Gbiern. Dcument del Mercadtecnia Dirección de Mercadtecnia A Dirección de Mercadtecnia A 7 Difusión. 7.1 Inserción en el prtal del CPTM Resguarda dcumentación desarrllada. Asignación de un lugar específic para el resguard de la carpeta cn el Mercadtecnia. Dcument del Mercadtecnia Dcument del Mercadtecnia 8. Registrs N. de Cntrl Nmbre Respnsable de Cnservarl Tiemp de Cnservación / Dispsición 3 añs /Artícul 56 de la LAASSP 3 añs /Artícul 56 de la LAASSP 9. Anexs Anex N. Nmbre N. de Cntrl IT-SGM-DM-04 Page 9 f 9 Versión 0.1