SESIÓN 2 - SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL NEGOCIOS EN LINEA

Transcripción

1 2018-I Ingeniería de Sistemas SIG SESIÓN 2 - SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL NEGOCIOS EN LINEA Oscar Bazán Ch.

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3 HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS PARA COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO Una cultura colaborativa, orientada a equipos no producirá beneficios si no hay sistemas de información funcionando que permitan la colaboración.

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5 CÓMO MEJORA LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN LOS PROCESOS DE NEGOCIOS Cómo exactamente es que los sistemas de información mejoran a los procesos de negocios? Los sistemas de información automatizan muchos de los pasos en los procesos de negocios que antes se realizaban en forma manual, como verificar el crédito de un cliente o generar una factura y una orden de envío.

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7 SISTEMAS PARA DISTINTOS GRUPOS GERENCIALES Una empresa de negocios tiene sistemas para dar soporte a los distintos grupos de niveles de administración. Estos sistemas incluyen sistemas de procesamiento de transacciones (TPS), sistemas de información gerencial (MIS), sistemas de soporte de decisiones (DSS) y sistemas para inteligencia de negocios (BIS).

8 SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES Los gerentes operacionales necesitan sistemas que lleven el registro de las actividades y transacciones elementales de la organización, como ventas, recibos, depósitos en efectivo, nóminas, decisiones de créditos y el flujo de materiales en una fábrica

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10 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL para el soporte de decisiones El término sistemas de información gerencial (MIS) también designa una categoría específica de sistemas de información que dan servicio a la gerencia de nivel medio.

11 SISTEMAS DE SOPORTE DE DECISIONES (DSS) brindan apoyo a la toma de decisiones que no es rutinaria. Se enfocan en problemas que son únicos y cambian con rapidez. Tratan de responder a preguntas como éstas: Cuál sería el impacto en los itinerarios de producción si se duplicaran las ventas en el mes de diciembre? Qué ocurriría con nuestro rendimiento sobre la inversión si se retrasara el itinerario de una fábrica por seis meses?

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14 OTRO BUEN EJEMPLO LOS SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS) Ayudan a la gerencia de nivel superior a tomar estas resoluciones. Se encargan de las decisiones no rutinarias que requieren de juicio, evaluación y perspectiva, debido a que no hay un procedimiento acordado de antemano para llegar a una solución.

15 Los ESS presentan gráficos y datos de muchas fuentes a través de una interfaz sencilla de manejar para los gerentes de nivel superior. A menudo la información se ofrece a los altos ejecutivos por medio de un portal, el cual utiliza una interfaz Web para presentar contenido de negocios personalizado e integrado.

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17 NEGOCIOS EN LÍNEA, COMERCIO ELECTRÓNICO Y GOBIERNO ELECTRÓNICO.

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19 Están transformando las relaciones de las Empresas con los clientes, empleados, proveedores y socios de logística en relaciones digitales.

20 E-commerce: Negocio en línea que tiene que ver con la compra y venta de bienes y servicios a través de internet

21 E- business: Uso de tecnologías digitales para realizar los principales procesos de negocios de una empresa.

22 Gobierno electrónico se refiere a la aplicación de internet y tecnologías de conectividad de redes para facilitar digitalmente las relaciones del gobierno y las empresas estatales.

23 NEGOCIOS EN LÍNEA GLOBALES: Cómo utilizan las empresas los sistemas de información

24 CÓMO ORGANIZAR LA INFORMACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.

25 MIS EN ACCIÓN: Usted puede necesitar un simple archivo excel para tomar decisiones. Ejemplo: Para seleccionar proveedores, viajes, etc.

26 Análisis del desempeño financiero Conocimiento del software: gráficos y fórmulas de la hoja de cálculo. Conocimiento de negocio: análisis de estados financieros. Con excel se pueden: Crear gráficos de los estados financieros importantes. Realizar comparaciones de diversos años.

27 Con lo anterior Ud. puede: Calcular el estado de pérdidas y ganancias. Preguntarse: Cuáles son los productos de peor y mejor desempeño?, Las ventas internacionales han crecido en relación con las nacionales? Cuenta con activos suficientes para solventar productos nuevos?

28 Mejora de la toma de decisiones: uso de la hoja de cálculo para seleccionar proveedores Con la hoja de cálculo Ud. puede mejorar las decisiones administrativas relativas a la elección de proveedores.

29 Ejercicio: Según el enunciado que se dicte, realizar un archivo excel para demostrar que conoce lo siguiente: Conocimiento de software: Funciones de fecha, filtrado de datos en excel. Conocimiento de negocio: Análisis de desempeño y fijación de precios de los proveedores.

30 Resumen: 1. Defina y describa los procesos de negocios y sus relaciones con los sistemas de información 2. Describa los sistemas de información que apoyan las principales funciones empresariales: ventas, marketing, producción, finanzas, contabilidad, RRHH. 3. Qué es CRM, S. toma de decisiones (DSS), MIS?

31 Dinámica grupal: Se le presentará (en grupo de 5 estudiantes) un caso para que Ud. evalúe y responda las preguntas que se encuentran en la parte final del mismo. (60 minutos).

32 FIN