Gerencia de asesoría y servicios de crédito

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1 Gerencia de asesoría y servicios de crédito Identificación de cambios Fecha Diciembre de 2007 Revisión general y cambio de formato Descripción de la modificación INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/II/ página - 1 -de 11

2 Cuestionario de Auto-evaluación 1) Es indispensable haber realizado la precalificación antes de iniciar el proceso de inscripción del crédito. 2) En qué consiste la integración del Expediente Crediticio? a) Llenar la solicitud respectiva en Infonavit. b) Tener la ubicación de la vivienda y entregar su Acta de Nacimiento. c) Reunir los documentos que cada producto y destino de crédito requiere. d) Solicitar formalmente los recursos para aplicar el crédito. e) Las opciones a y d son correctas. 3) Qué requisitos debe de conformar el Expediente Crediticio? a) Que todos los documentos coincidan entre si (Acta de Nacimiento, identificación oficial y la solicitud del expediente). b) Ser vigentes, legibles y estar completos de acuerdo al producto y destino del crédito a ejercer. c) Solamente tener el avalúo vigente. d) Tener un saldo de vivienda. e) Las opciones a y b son correctas. f) Ninguna de las opciones es correcta. 4) Para dar inicio a la inscripción de la Solicitud de Crédito es indispensable presentar el avalúo en papel INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/II/ página - 2 -de 11

3 5) Qué documento debe contener el avalúo cuando se trata de la adquisición de una vivienda usada o de una vivienda de mercado abierto individual? a) Dictamen Técnico Único b) Dictamen Técnico de Calidad c) Dictamen Notarial d) Dictamen de Autorización del Crédito 6) El valor comercial del inmueble reflejado en el avalúo no debe ser superior a los valores establecidos para cada producto de crédito. 7) Cuál debe de ser la vida útil del inmueble? a) Por lo menos de 10 años b) Por lo menos de 20 años c) Por lo menos de 25 años d) Por lo menos de 30 años 8) En caso de tratarse de una vivienda que forma parte de un desarrollo registrado ante el Infonavit, debe de contar con el Dictamen Técnico Único. 9) Cuántos puntos debe tener el Dictamen de una vivienda usada o de una vivienda de mercado abierto individual? a) Mínimo 70 puntos b) Mínimo 60 puntos c) Mínimo 80 puntos d) Mínimo 116 puntos INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/II/ página - 3 -de 11

4 10) Cuando un Derechohabiente trabaja en más de una empresa que aporta al Seguro Social, qué tiene que hacer antes de ingresar la Solicitud de Crédito? a) Solicitar su baja en alguna de las empresas. b) Decidir con que empresa ingresará la Solicitud de Crédito. c) Dar aviso a cada empresa que solicitará un crédito hipotecario. d) Las opciones a y c son correctas. 11) Cuando un Derechohabiente trabaja en más de dos empresas tendrá que decidir con que patrón obtiene las mejores condiciones de crédito que más le convienen en términos de puntuación, monto de crédito y tasa de interés aplicable. 12) El Derechohabiente no podrá cambiar de empleo hasta que su crédito haya sido formalizado. 13) En cuál de los siguientes casos puede ser rechazada la Solicitud de Inscripción de Crédito? a) Cuando el Derechohabiente tenga menos de 12 bimestres de cotización. b) Cuando hay inconsistencia en los datos personales del Trabajador. c) Cuando el Trabajador gane menos de tres salarios mínimos. d) Las opciones a y c son correctas. 14) En caso de que el Trabajador detecte alguna anomalía (homonimias o múltiples Números de Seguridad Social) antes de ingresar su Solicitud de Inscripción de Crédito, a dónde debe acudir para solicitar la corrección? a) A su empresa. b) A la clínica del IMSS que le corresponde. c) A su Afore. d) Las opciones ay b son correctas. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/II/ página - 4 -de 11

5 15) Cuando el Trabajador adquiera una vivienda que forma parte de un desarrollo registrado en el Infonavit, quién debe tomar los datos del vendedor al momento de la inscripción? a) La desarrolladora tomará los datos. b) El sistema de manera automática. c) La empresa de manera automática. d) El Asesor de Crédito de Infonavit. 16) Cuando se trata de la adquisición de una vivienda usada o de una vivienda que no forma parte de un paquete registrado ante el Infonavit (vivienda de mercado abierto individual), los datos del vendedor los capturará el Asesor de Crédito del Infonavit. 17) Cuando el Trabajador adquiera una vivienda que forma parte de un desarrollo registrado en el Infonavit, los datos del pago del vendedor capturará el Asesor de Crédito de Infonavit. 18) La clave bancaria estandarizada (CLABE) escrita en la Solicitud de Inscripción de Crédito incluye el número de cuenta de cheques. 19) Quién captura los datos de la vivienda cuando ésta es usada o de mercado abierto individual? a) Los captura la empresa. b) Los captura el Banco. c) El Asesor de Crédito de Infonavit. d) El sistema lo presenta de manera automática. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/II/ página - 5 -de 11

6 20) Es causa de rechazo de la Solicitud de Inscripción de Crédito que el Derechohabiente no tenga un representante legal. 21) El Asesor de Crédito Certificado puede figurar como representante legal de un Derechohabiente en la Solicitud De Inscripción de Crédito. 22) Quién deberá validar que la información de los números telefónicos proporcionados y los nombres correspondan a las personas identificadas como familiares? a) La empresa b) La inmobiliaria c) Infonavit d) El Asesor de Crédito Certificado 23) El monto de descuento de pensión alimenticia no es un dato relevante para definir los descuentos del salario del Trabajador por concepto de amortización del crédito. 24) Al tratarse de un crédito conyugal, tanto el Derechohabiente como su cónyuge, deben utilizar el Monto Máximo del Crédito pues no es posible anotar otro monto en la Solicitud de Inscripción de Crédito. 25) Una causa de rechazo de la Solicitud de Inscripción de Crédito es que el Trabajador no haya designado beneficiarios al momento de realizar la inscripción. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/II/ página - 6 -de 11

7 26) Al solicitar un crédito para una vivienda usada o de mercado abierto individual, el Trabajador puede decidir con qué notario quiere realizar el proceso de escrituración. 27) Dónde se puede localizar un listado de notarios autorizados por el Infonavit? a) En las delegaciones Gubernamentales. b) En las delegaciones Cesis de Infonavit. c) En el Sitio de Internet de Infonavit. d) Las opciones a y b son correctas. 28) Quién tiene que firmar la Solicitud de Inscripción de Crédito cuando se trata de un crédito conyugal? a) Solamente el Derechohabiente titular del crédito. b) El Derechohabiente titular y el cónyuge. c) El Asesor de Crédito Certificado y el Derechohabiente titular. d) El patrón de la empresa de ambos Derechohabientes. 29) En dónde se debe ingresar la Solicitud de Inscripción de Crédito una vez analizados los documentos que integran el expediente? a) En la oficina de Infonavit más cercana. b) En la empresa donde labora el Trabajador. c) En la inmobiliaria. 30) En dónde podemos verificar los días y los horarios en los que se recibirán las Solicitudes de reinscripción de Crédito y para reportar anomalías o quejas? a) En las inmobiliarias. b) En la empresa donde labora el Trabajador. c) Al calce de la Solicitud de Crédito. d) En los bancos que tienen convenio con Infonavit. INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/II/ página - 7 -de 11

8 31) Cuando se captura la Solicitud de Crédito en el sistema OCI por los Asesores de Crédito de Infonavit, el sistema realiza una serie de validaciones que permiten otorgar condiciones de crédito y las fechas de autorización de los recursos financieros. 32) Si el crédito es destinado a la adquisición de una vivienda nueva registrada ante Infonavit quién determina el notario con el que realizará el proceso de escrituración? a) El sistema asigna al notario de manera automática. b) El cliente determina con que notario realizarlo. c) La delegación de Infonavit determina al notario. d) Las opciones a y c son correctas. 33) Qué documento(s) podrá emitir el sistema como resultado de la captura? a) Carta de Autorización de Crédito b) Carta Promesa c) Carta con Número de Registro d) Ficha de depósito de Ahorro Voluntario e) Las opciones a y c son correctas f) Las opciones a, b, c y d son correctas 34) Cuántos beneficiarios se puede determinar cada Derechohabiente en los créditos de Infonavit? a) 2 beneficiarios b) 4 beneficiarios c) 1 beneficiario d) Los que el Trabajador decida 35) Cuando se otorga un crédito conyugal hasta cuántos beneficiarios pueden haber? a) 2 beneficiarios b) 4 beneficiarios c) 6 beneficiarios d) Los que los trabajadores decidan INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/II/ página - 8 -de 11

9 36) Cuando se otorga un crédito conyugal a quién le otorgan el número de crédito? a) Al titular del crédito b) Al cónyuge c) Se otorga un número al titular y otro al cónyuge 37) Se recomienda al Trabajador que tramite un testamento para garantizar la seguridad jurídica de sus beneficiarios. 38) Qué pasa cuando el Trabajador fallece antes de liquidar su crédito? a) Los beneficiarios seguirán pagando la deuda. b) Se liberan las obligaciones a favor de sus beneficiarios. c) Se extenderá el plazo de su deuda. d) Las opciones a y c son correctas. Si obtuviste menos de 33 aciertos, deberás estudiar Inscripción Infonavit INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/II/ página - 9 -de 11

10 HOJA DE RESPUESTAS Esta herramienta fue creada para ayudarte en hacer la auto-evaluación de tus conocimientos, si ves las repuestas antes de intentar contestar el cuestionario, perderás la oportunidad de saber si necesitas capacitación en algún módulo; recuerda que tú eres la única persona que decidirá si requieres capacitarte. Aciertos de la auto-evaluación 1. a) 2. c) 3. e) 4. b) 5. b) 6. a) 7. d) 8. a) 9. a) 10. b) 11. a) 12. a) 13. b) 14. c) 15. b) 16. a) 17. b) 18. a) 19. c) 20. b) 21. a) 22. d) 23. b) 24. b) 25. b) 26. a) 27. c) 28. b) 29. a) 30. c) 31. a) 32. a) INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/II/ página de 11

11 33. f) 34. a) 35. b) 36. c) 37. a) 38. b) INFONAVIT SGC/GCC/GASC/C/II/ página de 11