BASES DEL PROGRAMA PUNTADA

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1 BASES DEL PROGRAMA PUNTADA Corporativo Mexicano de Gasolinerías S.C. (CorpoGAS) organiza para sus clientes un programa de acumulación de puntos denominado PROGRAMA PUNTADA. Este programa consiste en la obtención de puntos canjeables por productos, conforme a los términos y condiciones de las siguientes bases: 1.- Ámbito del programa El programa Puntada es válido en las estaciones de servicio identificadas con el Logo y tienda en el Distrito Federal, Estado de México, Morelos, Hidalgo, Tampico, Manzanillo y Quintana Roo. Corporativo Mexicano de Gasolinerías S.C., no se hace responsable de otras promociones llevadas a cabo por otras Estaciones de Servicio no enlistadas en el presente documento o en nuestra página de Internet Inscripción en el Programa Puntada El cliente podrá solicitar su inscripción al Programa en cualquiera de las estaciones de servicio CorpoGAS y tiendas Go Mart participantes al comprar su tarjeta PUNTADA. El costo de la Tarjeta es de $50.00 pesos. Una vez que el cliente cubra el importe de la tarjeta, el vendedor realizará el trámite para dar de alta la misma en el sistema. Para realizar el alta, el cliente debe teclear un NIP de 4 dígitos, el cual no debe iniciar por cero y deberá memorizar. Una vez realizado este sencillo trámite, el cliente recibirá la tarjeta lista para su uso y podrá acumular puntos desde la primera compra. Si por alguna razón este procedimiento no se cumpliera, por favor comuníquese al Servicio de Atención al Público para dar de alta su tarjeta y adjudicarle un NIP. La tarjeta viene precargada con la cantidad de 300 puntos, mismos que podrá utilizar desde el primer momento, en la estación o tienda de conveniencia. El cliente puede tener acceso a su cuenta para conocer los movimientos efectuados, la cantidad de puntos necesarios para canjear 1 litro de combustible y el saldo de puntos disponibles, así como actualizar sus datos y recibir interesantes ofertas; para ello deberá registrarse en nuestra página de Internet Si el correo de su registro es correcto, le llegará a ese medio la confirmación de su registro exitoso y le pedirá que haga un clic en una liga para ganar 200 puntos en agradecimiento por haberse registrado. 3.- Registro de la tarjeta en Internet o por teléfono. Para registrar su tarjeta en el sitio de Internet, el cliente debe entrar a la página esta operación debe hacerla directamente en la barra de direcciones de Internet, donde pone si lo hace a través de un buscador, le costará mucho más trabajo. Una vez en la página de Puntada, observará un menú de opciones. El cliente deberá ir a la sección Registra tu tarjeta y hacer clic para ingresar. Una vez dentro, encontrará las casillas de registro, en las cuales solicita que se escriba el número de tarjeta (sin espacios) y NIP correspondiente, estos deberán coincidir con su número de tarjeta y el NIP que ingresó en el tarjetero de la estación o bien, el que se le proporcionó dentro del sobre al adquirir su tarjeta en las tiendas Go MART. Si estos datos coinciden, el sistema le dará acceso al hacer clic en el botón aceptar. A continuación, desplegará este mismo documento Bases del programa, el cual deberá leer, palomear la casilla de aceptar y hacer clic en el botón continuar. Posteriormente, encontrará el Aviso de Privacidad, siga la misma operación que con las Bases del Programa. Una vez que ha aceptado las Bases del programa y el Aviso de Privacidad, se le presentará la hoja de registro, en la que le pedirá ingresar su nombre, género, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, celular, código postal, contraseña y la cantidad de automóviles con los que utilizará su tarjeta PUNTADA, es decir, si tiene un auto o varios para uso particular, o bien, si posee una flotilla empresarial. Si selecciona flotilla, deberá indicar el nombre de la empresa, teléfono, número de autos que integran la flotilla y las cargas aproximadas que realice en un día, esto con la finalidad de clasificar su tarjeta y autorizarle un mayor número de puntos por cargas que haga con su tarjeta PUNTADA. Finalmente, se le solicitará que digite una contraseña, la cual servirá para que usted pueda acceder a su cuenta personal cuando lo requiera, al ingresar directamente en el sitio web en la sección Consulta tus puntos. Esta contraseña podrá ser igual o diferente a su NIP, usted lo decide, lo importante es que los memorice o los anote para cuando los necesite, ya que si olvida su NIP no podrá canjear sus puntos hasta comunicarse con nosotros y acreditar su personalidad. Registrar su tarjeta es muy importante, puesto que tendrá el control total de su cuenta y podrá aprovechar al máximo los beneficios que le brinda el programa. Su información de registro, principalmente el correo electrónico y su número de teléfono o celular, servirá para que el equipo de PUNTADA pueda mantenerse en contacto con usted para cualquier aclaración, consulta, duda, sugerencia o solicitud que tenga, de la misma forma, le pueda hacer llegar notificaciones como promociones exclusivas o información relevante del programa y su cuenta. Así mismo, al registrarse podrá consultar el valor actualizado de sus puntos, su saldo, movimientos o transacciones de su tarjeta, solicitar el bloqueo de su cuenta y la recuperación de puntos en caso de robo o extravío, siempre y cuando estos no hayan sido canjeados. En caso de no poder registrarse por medio del sitio web, puede ponerse en contacto con el equipo de PUNTADA a los teléfonos lada sin costo: y en D.F. y valle de México, en un horario de lunes a viernes de 7:00 a 17:00 hrs, donde le brindarán la atención necesaria y con gusto realizarán la captura de información para que su tarjeta quede protegida. Esta comunicación también podrá realizarla a través de la sección Contacto de nuestra página de PUNTADA

2 4.- Características de la Tarjeta Puntada La Tarjeta Puntada no es una Tarjeta de Crédito ni de Débito La participación en esta promoción, implica por parte del cliente y titular de la Tarjeta, la aceptación de todas las normas y lineamientos citados en las bases del Programa Puntada, las cuales son conocidas y aceptadas por el cliente al adquirir la tarjeta. En su defecto, la primera utilización de la Tarjeta Puntada, supone la aceptación expresa de dichas normas y que las mismas son conocidas y aceptadas por el titular de la Tarjeta. El cliente no podrá realizar la obtención de puntos, consulta, canje de puntos y/o productos, sin la presentación previa de la tarjeta en las estaciones de servicio, tiendas Go Mart y negocios participantes. El cliente sólo podrá ser titular de una tarjeta al mismo tiempo, no pudiendo utilizar simultáneamente dos o más tarjetas. En caso contrario CorpoGAS se reserva el derecho de anular los puntos así obtenidos. Para la obtención de puntos o el canje de los mismos, es imprescindible la presentación de la tarjeta Puntada. No se podrá acumular o redimir puntos en el momento de la compra, en el caso de existir averías o fallas técnicas que imposibilitan la operación. En estos casos consultar con el responsable del negocio, ya sea el gerente de estación o de la tienda GO MART. Los puntos obtenidos por cualquier transacción, serán procesados en un máximo de 72 horas después de efectuarse la transacción. El personal de las estaciones de servicio participantes, únicamente podrán acumular puntos como consecuencia de la adquisición de combustible para uso particular en el momento de realizar la operación. En caso contrario Corpogas se reserva el derecho de cancelar la tarjeta y anular los puntos así obtenidos. 5.- Obtención de Puntos La persona portadora de la tarjeta, podrá obtener puntos en el consumo de combustibles, aceites y aditivos de las estaciones participantes, en sus compras en las tiendas Go Mart y en los negocios afiliados al Programa que así se expresen en el sitio web El proceso para la obtención de puntos será el siguiente: En las estaciones: a).- Presentar la Tarjeta Puntada al vendedor antes del inicio del despacho de combustible o compra de otros productos, (aceites y aditivos). b).- Al finalizar la transacción, el vendedor debe entregar el ticket de compra al cliente como comprobante de su consumo. En la parte inferior del ticket aparecerá en número de la tarjeta PUNTADA y los puntos obtenidos en esa compra. En caso de que no aparecieran los puntos en el ticket, el cliente deberá comunicarse de inmediato con el gerente para hacerle ver esta salvedad y el gerente tomará los datos de la transacción para enviarla de inmediato a la administración de Puntada con el fin de que los puntos sean adjudicados a la tarjeta del cliente. Esto podría presentarse a causa de una pérdida de comunicación temporal con el sistema. La acumulación de puntos es en forma individual e intransferible de acuerdo al programa inscrito. El cliente acumulará puntos de acuerdo a las siguientes equivalencias: En la estación de servicio: Por cada litro de combustible (Magna, Premium o Diesel)...1 punto Por cada $2.50 pesos en la compra de aceites o aditivos... 1 punto Aplicarán las siguientes restricciones: Máximo de puntos acumulables por operación y por tarjeta. 100 puntos Máximo de puntos acumulables por día y por tarjeta puntos En las tiendas Go Mart: Presentar la tarjeta Puntada en el momento de llegar a la caja a pagar. Por cada 1.66 pesos de compra recibirá 1 punto Aplican la siguiente restricción: Se podrán acumular un máximo de 600 puntos por día o 3 tickets de compra Únicamente en cigarros y cargas telefónicas, no se podrán obtener puntos. 6.- Consulta de puntos y lugares de canje. El cliente podrá consultar el saldo de los puntos acumulados por su equivalencia en dinero, en cualquiera de las estaciones y tiendas participantes al pasar la tarjeta por las terminales en punto de venta y teclear su NIP, o bien, por medio de la página de Internet en la sección Consulta tus puntos una vez que haya registrado su tarjeta. El saldo podrá no reflejar las transacciones con menos de 72 horas de efectuadas. El canje de los puntos los podrá realizar en cualquiera de las estaciones participantes y tiendas Go Mart. La ubicación exacta de cada sucursal la podrá consultar en nuestro sitio web sección Dónde usar tu tarjeta PUNTADA o al bajar la aplicación móvil disponible en dicha la página. Si su tarjeta no ha sido registrada, deberá seguir los pasos indicados en el punto 3 para poder lograrlo. 7.- Procedimiento de canje o redención. El titular de la tarjeta se presentará en la estación o Tienda de Conveniencia, solicitando canjear los puntos acumulados en la tarjeta por el artículo de su elección. a) En el caso de que el cliente desee canjear los puntos de su tarjeta por combustible, el despachador deslizará la tarjeta en el lector de tarjetas; a continuación solicitará al cliente que teclee el NIP correspondiente a la tarjeta, tras lo cual le indicará el monto de dinero disponible. Una vez confirmada la autorización por parte del cliente, el despachador hará una operación de despacho única para canjear los puntos de la tarjeta por los litros correspondientes a ese importe. Producto de esa operación la terminal arrojará 2 tickets, uno es para el cliente y el

3 otro para el despachador, el cual deberá ser firmado por el cliente confirmando con esto haber recibido el producto canjeado. b) En caso de que el cliente desee canjear los puntos por aceites o aditivos, el despachador pasará la tarjeta por la terminal y confirmará si el monto disponible en pesos, alcanza para cubrir el importe total del producto. De ser afirmativo, efectuará la operación de canje en la terminal, entregándole el producto al cliente y el ticket correspondiente, mismo que este deberá firmar de conformidad, aceptando de esta manera la operación. En canje de puntos por combustible, aceites o aditivos, el importe de los productos deberá ser igual o menor que el monto en pesos de los puntos acumulados, ya que no es posible pagar con puntos y efectivo en la misma operación. En ningún caso se hará la devolución de un artículo o producto obtenido con puntos. c) Si la redención de puntos se efectúa en alguna de las tiendas Go Mar, el cliente presentará la tarjeta en el momento de llegar a la caja y solicitará al cajero la redención de una parte o la totalidad de los puntos que tenga acumulados. En este caso, también el cajero informará al cliente, el monto disponible en pesos, antes de efectuar el canje. Para cualquier aclaración o duda sobre este producto, nos ponemos a sus órdenes en el correo: atencion@puntada.com.mx, a los teléfonos lada sin costo: y en D.F. y valle de México, en un horario de lunes a viernes de 7:00 a 17:00 hrs. y dentro de la sección de Contacto de nuestra página Web. Corporativo Mexicano de Gasolinerías S.C., se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso la oferta de productos canjeables, así como su valor en puntos acumulables. 8.- Robo o extravío. En caso de extravío o robo de la tarjeta, el titular puede comunicar dicha circunstancia al teléfono y (55) para el D.F. en un horario de lunes a viernes de 7:00 a 17:00 hrs. También es posible comunicarlo a través del correo atencion@puntada.com.mx o dentro de nuestra sección de Contacto en la página en donde podrá solicitar que sus puntos sean abonados a su nueva tarjeta, misma que el cliente debe haber adquirido en alguna estación de CorpoGAS o tienda Go Mart y registrado en la página de Puntada en Internet. Corporativo Mexicano de Gasolinerías S.C. no será responsable en caso de robo o extravío del mal uso que se le de a una Tarjeta Puntada. 9.- Generalidades El titular de la tarjeta, autoriza a Corporativo Mexicano de Gasolinerías S.C., a través del Aviso de Privacidad, a utilizar la información proporcionada con la finalidad de realizar acciones de marketing > Corporativo Mexicano de Gasolinerías S.C, se reserva el derecho de verificar la autenticidad de los datos proporcionados por el cliente, así como solicitar al cliente los justificantes de las transacciones que dieron lugar a la acumulación y canje de puntos. > Corporativo Mexicano de Gasolinerías S.C, se reserva el derecho de anular, cancelar y dar por caducadas las tarjetas en los supuestos casos de falsedad de datos para su obtención o uso, tarjetas ilegibles, clonación o que hayan sido obtenidas mediante robo, fraude o cualquier otro medio que no respete los términos y condiciones de las presentes bases. El tiempo de vigencia de los puntos acumulados en una tarjeta, será de dos años a partir de la fecha de su adquisición. > Corporativo Mexicano de Gasolinerías S.C, se reserva el derecho de modificar o cancelar esta promoción sin previo aviso y en cualquier momento sin que el cliente tenga derecho por ello a cualquier tipo de compensación. Igualmente se reserva el derecho de modificar en todo o en parte el contenido de las presentes bases. A efectos de la presente promoción, si por cualquier error de imprenta, tipografía o similar se introdujeran erratas en el texto de cualquier documento, no serán invocables por el cliente como causa para denunciar el incumplimiento total o parcial por parte de Corporativo Mexicano de Gasolinerías S.C. de las obligaciones asumidas en la promoción. Atentamente Programa Puntada CorpoGAS Lada sin costo: D.F. y valle de México Correo: atencion@puntada.com.mx Chat en línea Horarios de atención: lunes a viernes de 7:00 a 17:00 hrs

4 PREGUNTAS FRECUENTES Puedo acumular puntos si no llevo mi tarjeta en el momento de la compra? Para acumular puntos es imprescindible presentar la tarjeta PUNTADA ANTES de la carga o en el momento de la compra. Dónde puedo consultar qué establecimientos participan en el programa PUNTADA? Diríjase a nuestro portal y de clic en el apartado Dónde usar tu tarjeta PUNTADA?. En el mismo sitio web, puede descargar nuestras aplicaciones para android y iphone con el objetivo de localizar la sucursal más cercana a tu ubicación actual. Qué puedo hacer si se me olvida el NIP de mi tarjeta?: Puede solicitarlo por correo a: atención@puntada.com.mx, llamar por teléfono al centro de atención a clientes y o en la página web dentro de la sección Registra tu tarjeta al hacer clic en el enlace No recuerdas tu NIP?. Recuerde que los horarios de atención son de lunes a viernes de 7:00 a 17:00 hrs. En qué momento debo presentar mi tarjeta para acumular puntos o canjearlos? Siempre ANTES de las cargas o compra del producto deseado. Cómo puedo comprobar que los puntos de mi compra han sido capturados por el sistema? En la parte inferior del ticket de compra aparece el N de tarjeta y los puntos obtenidos en esa transacción, en el caso de consumo en la gasolinera, o la indicación de que han sido abonados si es que su compra fue en cualquier tienda Go Mart. De no ser así, comuníquese con el Gerente de la estación o tienda, quien con gusto le atenderá para darle una solución. Conserve su ticket para cualquier aclaración. Tome en cuenta que los puntos obtenidos en la estación se verán reflejados en su cuenta en un tiempo máximo de 72 horas. Qué diferencia hay entre NIP y contraseña? El NIP sirve para dar de alta su tarjeta y con ello permite que pueda acumular y canjear puntos. Dicho número lo elige en el momento de adquirir su tarjeta en la gasolinera al teclearlo en el tarjetero de la estación. Ese NIP debe ser de 4 dígitos y NO DEBE COMENZAR POR CERO. Si su tarjeta la adquirió en tiendas GO MART, esta contiene un NIP provisional que encontrará dentro del sobre para que pueda utilizarla de inmediato, si desea cambiarlo, ingrese a nuestra sección de consulta tus puntos del sitio web de Puntada una vez que ya haya registrado su tarjeta. Si no lo ha hecho, deberá seguir los pasos del número 3 para lograrlo, o ponerse en contacto con nosotros para poder hacerlo. El NIP se le solicitará cuando quiera canjear sus puntos en alguna estación CorpoGAS o tienda de Conveniencia GoMart, sin él no podrá canjear sus puntos. La Contraseña sirve para entrar a su cuenta en la página de Puntada, con el fin de que pueda consultar sus cargas, canjes, puntos disponibles y el valor actualizado que tienen. Su contraseña puede ser la misma que el NIP, así le será más fácil recordarla. Si tiene algún problema con su NIP o Contraseña, póngase en contacto con nosotros. Puedo cambiar mi NIP o mi contraseña? Sí. Para ello es necesario ingresar a la sección Consulta tus puntos de nuestro sitio web y hacer clic en el botón actualizar datos una vez que haya entrado a su cuenta. Si tiene algún problema para realizar el cambio, póngase en contacto con nosotros. Qué valor tienen los puntos al canjearlos? Existe una relación de puntos para obtener un litro de gasolina, pero este va cambiando conforme cambia el precio de los combustibles. Si quiere conocer el monto en pesos, puede hacerlo en el momento en que se pasa su tarjeta PUNTADA por la terminal en punto de venta y teclear su NIP, o en los teléfonos de Atención a Clientes y de lunes a viernes de 7:00 a 17:00 hrs. También pude consultarlo en el sitio web dentro de la la sección Consulta tus puntos una vez que haya ingresado a su cuenta. Si tiene algún problema para consultar el valor de sus puntos, póngase en contacto con nosotros. Puedo facturar mis compras si uso mi tarjeta puntada? Sí. Presente su ticket a la persona encargada de la facturación y el proceso es el mismo que con cualquier forma de pago, excepto si paga con vales de gasolina, los cuales no son facturables. Tenga presente que los artículos adquiridos por el canje de puntos no son facturables ya que no son compras, son obsequios. No me puedo registrar en internet porque me dice que la tarjeta no ha sido registrada en ninguna estación. Si se encontrara con esta situación, significa que el registro de su NIP en la estación tuvo algún error y el sistema no lo tomó como válido, o bien, el NIP que proporcionó comenzaba por 0.

5 Lo más rápido y sencillo es que se comunique por teléfono con nosotros a los teléfonos y D.F. el de lunes a viernes de 7:00 a 17:00 hrs, y en menos de 30 segundos el problema quedará resuelto. O bien envíenos un correo a atención@puntada.com.mx Puedo recuperar mis puntos si extravío mi tarjeta o me la roban? Sí puede recuperarlos siempre que esté su tarjeta esté registrada correctamente en nuestra página. Es la forma en que acredita su personalidad; de otra manera no podemos saber con certeza si la tarjeta es de su propiedad o no. Póngase en contacto con nosotros para realizar la recuperación de los puntos. Cómo canjeo mis puntos por combustible o productos? El canje de sus puntos por gasolina o productos es muy sencillo. Antes de cargar gasolina diga al vendedor que desea canjear sus puntos. El vendedor pasará su tarjeta PUNTADA en el tarjetero y le pedirá que digite su NIP, tras lo cual le informará el monto disponible en pesos. Al canjear sus puntos por gasolina o productos de la estación con puntos, no podrá pagar en forma mixta, es decir con puntos y efectivo. La operación será independiente a cualquier compra y el ticket será sólo por los puntos canjeados. Ejemplo, se emitirá un ticket independiente por los litros canjeados. Si desea seguir cargando, la operación se realizará por separado y con nueva acumulación de puntos a su tarjeta. Si su canje es en la tienda Go Mart, sí podrá pagar parte de su compra con puntos y el resto del monto total de la cuenta con cualquier otra forma de pago. Qué ventajas obtengo al registrarme en la página de PUNTADA en internet? Recibe 200 puntos de regalo inmediatamente. Información sobre el valor de los puntos Acceso a promociones exclusivas Puede consultar sus puntos y transacciones realizadas. Servicio de bloqueo de tarjeta y recuperación de puntos en caso de robo o extravío Modificación de NIP de seguridad. Cómo y con quién puedo comunicarme en caso de dudas o comentarios? Usted tiene varias maneras de comunicarse con nosotros en caso de dudas o comentarios. 1. A través del gerente de la estación de servicio, quién lo orientará y en la mayoría de las veces, podrá resolver su situación. 2. Por medio de nuestro correo para atención a clientes: atencion@puntada.com.mx A los teléfonos: Lada sin costo y al en el D.F. y área metropolitana de lunes a viernes de las 7 de la mañana a 5 de la tarde. 3. Visite nuestro sitio web en la sección contacto donde encontrará un formulario disponible.