Claves para la Excelencia en una pyme Sergio Ríos Huércano

Transcripción

1 Claves para la Excelencia en una pyme Sergio Ríos Huércano #compartiendoymejorando 13 diciembre 2017 Compartiendo y mejorando juntos

2 Excelencia Excelencia es un hábito Excelencia no tiene un camino único Excelencia es un aprendizaje continuo Excelencia es conseguir resultados excelentes de manera sostenible 2

3 Es posible en una Pyme? Entorno VUCA Mercado Competencia Necesidades Competitividad Flexibilidad Capacidad de adaptación Agilidad Capacidad de cambio 3

4 Escala de Madurez en la Gestión Excelencia en gestión Excelencia operativa Excelencia en gestión Gestión Excelencia de la operativa calidad Gestión de la calidad Gestión por procesos Gestión por procesos Planificación Transformación / Adaptación Digital 4

5 Escala de Madurez Planificación (continua) - MVV - Objetivos - Plan estratégico y operativo Propósito Camino Impacto Canvas Business Model Lean Startup Strategyzer Lienzo 5

6 Escala de Madurez Gestión por procesos - Mapa de procesos - Protocolos y Procesos Modelado de procesos basado en ISO Gestión por procesos con Agile management Trello Zoho 6

7 Escala de Madurez Gestión de la Calidad - Objetivos de productos y servicios - ISO Indicadores Sólo procesos clave o críticos y soporte que impacten en negocio Definir claramente: - Pipeline - Cartera de Servicios CRM ERP 7

8 Escala de Madurez Excelencia Operativa - Normas técnicas aplicables - Normas específicas - Seguridad: / Continuidad del negocio: Apoyo para el proceso de : CEN TS: Gestión de Proyectos: PMI / PMO CMI Appinventor Qlikview Bizagi 8

9 Escala de Madurez Excelencia en Gestión - EFQM - Gestión de riesgos motor de la Excelencia: Modelo de Madurez Modelo de Liderazgo abierto e implicado Modelo de Personas: Talento RSE para sostener los valores corporativos Gestión del Conocimiento Future Foresight Insights Data mining Machine learning 9

10 Escala de Madurez Planificación MVV Objetivos Plan estratégico y operativo PCI Canvas Model Lean Startup Gestión por procesos Mapa de procesos Procesos ISO Agile management Gestión Calidad Objetivos productos y servicios ISO 9001 Indicadores Procesos Críticos Pipeline Cartera Servicios Excelencia Operativa Normas técnicas aplicables Normas específicas Seguridad: Continuidad del negocio: CEN TS: PMI / PMO CMI Excelencia en Gestión EFQM Risk Managment Governance Compliance Modelo de Madurez Liderazgo Abierto Gestión del Talento RSE para valores Gestión del Conocimiento Future Foresight Strategyzer Lienzo Trello Zoho CRM ERP Appinventor Qlikview Bizagi Insights Data mining Machine learning 10

11 Esenciales Planificación Gestión por procesos Procesos Gestión Calidad Indicadores Excelencia Operativa Normas técnicas aplicables Excelencia en Gestión EFQM Risk Managment Governance Compliance Objetivos Plan operativo PCI Agile management Pipeline PMI CMI Modelo de Gestión del Talento RSE para valores Gestión del Conocimiento Future Foresight Strategyzer Lienzo Trello Zoho CRM Appinventor Qlikview Bizagi Insights Data mining Machine learning 11

12 Posible planificación para una Pyme Planificación Objetivos Plan operativo EFQM Risk Managment Modelo de Gestión por procesos Procesos Gestión Calidad Indicadores Excelencia Operativa Normas técnicas aplicables Excelencia en Gestión PCI Agile management Pipeline CMI PMI Trello Zoho CRM Appinventor Qlikview Bizagi Governance Compliance Gestión del Talento RSE para valores Gestión del Conocimiento Future Foresight Insights Data mining Machine learning 12

13 Gracias! Compartiendo y mejorando juntos Club Excelencia en Gestión Club Excelencia en Canal Club Excelencia en Gestión