Superlntandencir de Servicios Sanitarios
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- Roberto Henríquez Cuenca
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1 Superlntandencir de Servicios Sanitarios M& 67'3, Piso 7 0ficina ~oncepcidn códiga portal: Calle San Martín No 880, Teléím Block B - Oficina 103 Fax Telefomx (04 1) Santiago, Chik. Fax (041) si~i.cl Concepción, Chile httpjw.si.~.cl e-mil: cancepcion@siss,ci ORO. SlSS - N' MAT.: Oficina Puerto Montt Pedro Montt W 72, Pisa 2 - Oficina 203 Teléfono: (065) Fax (065) ñi«to Montf Chlk e-maik ptornonwsci Indicadores de Calidad de Servicios. SANTIAGO, 3 MAR 2004 DE: SUPERINTENDENTE DE SERVICIOS SANITARIOS A: SEGÚN DISTRIBUCION. 1. Como es de su conocimiento, esta Superintendencia recibe peritrdicamente información de las empresas sanitarias. En base a ella se determinan los siguientes indicadores de calidad de servicio: Calidad del agua potable, en relación a su calidad flsico, quimica, bacteriol6gica y desinfección. Continuidad de servicio de agua potable, en relación al número de clientes que hayan sufrido interrupciones del servicio, producto de fallas en las redes públicas de agua potable o sistemas de producción. Presión de servicio de agua potable, el relación al nijmero de clientes los cuales hayan recibido un servicio de distribución de agua potable con presiones deficientes o muy altas. Continuidad de servicio de Alcantarillado, en relaci6n al nfirnero de clientes que hayan sufrido interrupciones del servicio, producto de fallas en los colectores públicos de alcantarillado o sistemas de elevación. Exactitud en el cobro, en relacibn al número de clientes a los cuales se les haya corregido la boleta o factura debido a un error cometido por las empresas. De atención y respuesta de reclamos, en relación al tiempo de respuesta de las empresas a los reclamos recibidos por sus clientes.
2 A continuación, informo a Ud. los resultados del año 2003 : e ESSAL ESSAN ESSAT ESSBIO, Sector 0, , , , , , , , , , ,998575, 0, , , , , , , , , , , , , , , , , ,993930
3 EMPRESA A, CORDILLERA -A. DECIMA A. MANQUEHUE.AGUAS ANDINAS AGUAS LOS DOM~N~COS AGUAS NUEVO SUR COOPAGUA LTDA. AGUAS PATAGONIA EMSSAT ESMAG ESSAL ESSAN. ESSAT ESSB~O SECTOR Continuidad de Serviclo de Agua Potable Subind. Subind. Subind. No Fuerza Programados 0, , , , , , , , , , , , , , , , , , , Programados 0, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , Mayor 0, , , , Sublnd, Terceros 0, , , , , , , , , , , , , , , , , , , Indicador Total Ind AP 0, , , ,994304, 0, , , , , , , ,983150, 0,996442, 0, , , , , , , Presión de Servicio de Agua Potable I ESSAT ESSSlO SECTOR 1,000~ - 0, ,947021, 0,982176
4 EMPRESA A. CORDILLERA A. DÉCIMA A. MANQUEHUE Continuidad de Servicio Alcantarillado Subind. Subind. Subind. No Fuerza Subind. Programados Programados Mayor Terceros Total 0, , , , , ESSB~O Sector Exactitud de Cobro
5 1 Empresa A. CORDILLERA A. D~CIMA A. MANQUEHUE Tiempo de Respuesta Reclamos lndice RE 0, , AGUAS ANDINAS 0, AGUAS LOS DoM(NICOS 0, AGUAS NUEVO SUR 0, COOPAGUA LTDA. 1 0, AGUAS PATAGONIA 0, EMSSAT ESMAG ESSAL ESSAN ESSAT ESSB~O. Sectar 0, , , , , 0, , , , ,899981, 0, , La SISS dispone a la fecha de los resultados del aiio 2003 a nivel de localidad, la cual puede ser solicitada vía a dcampos@siss.cl. Saluda atentamente a Ud.,., -..N ENDE@TE DE SERVICIOS SAWiTARIOÍ 1. Sr. Gerente General Empresa de Servicios Sanitarios de Tarapacá S.A. 2. Sr. Gerente General Empresa de Servicios Sanitarios de Antofagasta S.A. 3. Sr. Gerente General Empresa de Servicios Sanitarios de Atacama S,A. 4, Sr. Gerente General Empresa de Servicios Sanitarios de Coquimbo S.A. 5, Sr. Gerente General S.A. 6. Sr. Presidente Cooperativa de Agua Potable Santo Domingo Ltda. 7, Sr. Gerente General Aguas Andinas S.A. 8, Sr. Gerente General Aguas Cordillera S.A. 9. Sr. Gerente General Aguas Los Dominicos S.A.
6 10, Sr, Gerente General Aguas Manquehue S.A Sr. Gerente General Servicomunal S.A. 12. Sr. Director Servicio Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Maipú 13. Sr. Gerente General Empresa de Servicios Sanitarios del Maule S.A. (c..) 14. Sr. Gerente General Aguas Nuevo Sur-Maule S.A. 15, Sr. Gerente General Empresa de Servicios Sanitarios del Bio Blo S.A. 16. Sr. Gerente General Empresa de Servicios Sanitarios de La Araucanfa S.A. 17. Sr. Gerente General Empresa de Servicios Sanitarios de Los Lagos S.A. 18. Sr. Gerente General Aguas DMma S.A. 19. Sr. Gerente General Empresa Aguas Patagonia de Ays4n S.A.. 20, Sr. Gerente General Empresa de Servicios Sanitarios de Magallanes S.A. - Divisibn Fiscalizacibn (UIAC) - Oflcina de Partes
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l... '.. 1 ORO. Superintendencia de Servlclol Sanitarios Moneda 673.Piso7 Código Postal: 6500721 Telófono: J82 4000 Fax: 382 4002 I J82 4003 Santiago. Chile. e-mail:..s@si.cl htlp:llwww.síss.cl 908 N _...-~_-:;;..
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