SEMINARIO-TALLER CÓMO MEDIR, CONTROLAR Y PLANIFICAR LAS CARGAS DE TRABAJO EN SU ORGANIZACIÓN? ENFOQUE A RESULTADOS

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1 SEMINARIO-TALLER CÓMO MEDIR, CONTROLAR Y PLANIFICAR LAS CARGAS DE TRABAJO EN SU ORGANIZACIÓN? ENFOQUE A RESULTADOS JUSTIFICACIÓN Para que una organización funcione de manera eficaz, tiene que identificar y gestionar numerosas actividades y relaciones entre sí. Una actividad que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados, se puede considerar como un proceso. El enfoque de procesos elimina las barreras entre diferentes áreas funcionales y unifica sus enfoques hacia las metas principales de la organización, elimina la política tradicional de trincheras. También permite la apropiada gestión de las interfaces entre los distintos procesos. Para ello se debe contar con un sistema integrado por procesos, tecnología y gente para cumplir su función dentro de los límites de diseño y bajo un contexto operacional específico (Confiabilidad Operacional). En este seminario-taller se define la metodología para evaluar los cuatro factores de la Confiabilidad Operacional, de manera que se prevean riesgos y se pueda medir la productividad de nuestro trabajo. OBJETIVOS GENERALES 1. Suministrar los conceptos necesarios para entender las cargas de trabajo y la metodología práctica para la planificación, medición y redistribución de cargas de trabajo del personal según resultados y metas planificadas de los procesos (enfoque de procesos, no funcional). 2. Analizar cargas de trabajo como inductor en la optimización de procesos.

2 OBJETIVOS ESPECIFICOS Dimensionar estructura de personal (cupos) requerido por cargo en intervalos de tiempo Enfocar la planificación y control de capacidad a procesos y sus resultados Ajustar el número de personas ante eventos o resultados cíclicos o no previstos Definir estado de cargas de trabajo Medir y hacer seguimiento de cargas de trabajo planificadas vs cargas de trabajo reales Analizar el estado de cargas de trabajo por PROCESO (Control de la fluctuación de falta o exceso de cargas de trabajo). Establecer acciones derivadas para optimizar (redistribución de funciones, cupos, metas, tiempos) o justificar recursos (evitar excesos o falta de personal). DIRIGIDO A Líderes de los procesos planeación, desarrollo organizacional, organización y métodos, gestión humana y cualquier otro proceso, donde se tenga responsabilidad en la planeación y mejora de los procesos, optimización de recursos y/o dimensionamiento de la estructura organizacional y cargos de la empresa. Igualmente para los responsables de tomar acciones derivadas de los estudios de clima laboral y desempeño de personal. DESCRIPCIÓN DE LOS CONTENIDOS CONCEPTO BÁSICOS Cargas de trabajo 1. Trabajo 2. Carga de trabajo 3. La carga mental de trabajo, definición y evaluación 4. La carga física de trabajo, definición y evaluación

3 Enfoque de procesos 1. Concepto Enfoque basado en procesos para la gestión 2. Componentes de un proceso para medir Carga de trabajo 3. Perfil de puestos y enfoque de procesos 4. Elementos básicos la Medición de las cargas de trabajo basado en el enfoque de procesos. Enfoque moderno de tiempos y movimientos 1. Tiempos y movimientos conceptos base 2. El uso de esta metodología para medir cargas de trabajo 3. Cuándo se puede usar Identificar procesos y perfiles a medir 1. Identificación de la Cadena Productiva de la empresa 2. Como esquematizar (diagramar) los procesos a medir 3. Identificar las perfiles que intervienen en estos procesos 4. Establecer las claves de medición de las cargas de trabajo por proceso y por perfil. Diseñar los indicadores de medición de cargas de trabajo 1. Diseño de indicadores 2. Modelaje del sistema de medición a aplicar 3. Cuadro de medición por proceso

4 Reingeniería de cargas de trabajo 1. Diseño de indicadores 2. Modelaje del sistema de medición a aplicar 3. Cuadro de medición por proceso Cómo establecer el dimensionamiento óptimo de cargos 1. Técnica para establecer el estándar de referencia 2. Dimensionamiento por cargo, nivel y dependencia 3. Cómo lograr la nivelación 4. La técnica del valor agrado 5. Cómo se establece el numero óptimo de cargos para toda la empresa METODOLOGÍA Totalmente participativo con dinámicas que facilitarán el proceso de enseñanza aprendizaje de los participantes. (Feed-back individual y grupal). FACILITADOR: Marco Vinicio Masis Carmona es Consultor Senior en Gestión Estratégica de Capital y de Talento Humano, con más de 20 años de experiencia como investigador y facilitador en estrategias para potenciar el talento humano en las organizaciones. Actualmente es profesional en Educación Continua y Asesoría, mediante acreditación de la norma ISO 9001 otorgada por la Universidad de Costa Rica. Es experto en gestión de las competencias laborales y durante el año 2013 la tienda virtual estadunidense Amazon publicó su libro 120 competencias integrales que se está comercializando en toda América Latina y cuyas regalías están siendo donadas a la ONG Hope for Haití como ayuda a los niños y niñas damnificados del terremoto de Haití. En la actualidad es profesor universitario y consultor en diseño y alineamiento de rutas estratégicas tanto para empresas del sector público como privado. Es además consultor asociado y facilitador de la empresa Asesorías Creativas.

5 HORARIO Y FECHAS: 23 de febrero y 2 de marzo de 8:30 am a 5:30 pm INVERSIÓN: colones por persona. La inversión incluye material didáctico, certificado de participación, alimentación completa de cada día y parqueo. LUGAR: Hotel Park Inn, de Pizza Hut en Paseo Colón 300 mts al sur. La apertura de nuestras capacitaciones se encuentra sujeta a alcanzar el cupo mínimo de participantes. Informes y reservaciones a los teléfonos: Central telefónica: , info@asesoriascreativas.com