César Andrés Caamaño Sauly Elisa Mendoza Lilibeth Genao-Peralta

Transcripción

1 César Andrés Caamaño Sauly Elisa Mendoza Lilibeth Genao-Peralta Psykhe Centro de Investigaciones XII Jornada de Investigación Científica Universitaria Noviembre 2013, Santo Domingo, República Dominicana

2 El acoso psicológico en el entorno del trabajo, conocido en inglés como mobbing, es definido como cualquier manifestación de una conducta abusiva dentro del ambiente laboral, que se caracteriza por comportamientos, palabras, actos, gestos y escritos que atentan contra la personalidad, la dignidad o la integridad física o psíquica de un empleado, o que pueda poner en peligro su empleo o degradar el clima de trabajo (Hirigoyen, 1999). Es también la falta de respeto y de consideración del derecho a la dignidad del trabajador como un elemento relevante o sustancial de la relación laboral (Piñuel & Oñate, 2003). Es el maltrato verbal o modal, continuo y deliberado, que recibe, por parte de otros, una persona que trabaja (Piñuel, 2001b).

3 1. Aislamiento de la víctima. 2. Descrédito de la víctima frente a sus compañeros. 3. Desacreditar el trabajo de la víctima. 4. Comprometer la salud de la víctima. 5. Actitudes que intentan impedir que la víctima se exprese.

4 1. Mi superior restringe mis posibilidades de comunicarme, hablar o reunirme con él 2. Me ignoran, me excluyen o me hacen el vacío, fingen no verme o me hacen «invisible» 3. Me interrumpen continuamente impidiendo expresarme 4. Me fuerzan a realizar trabajos que van contra mis principios o mi ética 5. Me dejan sin ningún trabajo que hacer, ni siquiera a iniciativa propia 6. Me asignan tareas o trabajos absurdos o sin sentido 7. Me abruman con una carga de trabajo insoportable de manera malintencionada 8. Minusvaloran y echan por tierra mi trabajo, no importa lo que haga 9. Me acusan injustificadamente de incumplimientos, errores, fallos, inconcretos y difusos 10. Recibo críticas y reproches por cualquier cosa que haga o decisión que tome en mi trabajo 11. Se amplifican y dramatizan de manera injustificada errores pequeños o intrascendentes

5 12. Me humillan, desprecian o minusvaloran en público ante otros colegas o ante terceros 13. Me amenazan con usar instrumentos disciplinarios (rescisión de contrato, expedientes, despido, traslados, etc.) 14. Hacen burla de mí o bromas intentando ridiculizar mi forma de hablar, de andar, etc. 15. Me chillan o gritan, o elevan la voz de manera a intimidarme 16. Inventan y difunden rumores y calumnias acerca de mí de manera malintencionada 17. Limitan malintencionadamente mi acceso a cursos, promociones, ascensos, etc. 18. Me atribuyen malintencionadamente conductas ilícitas o antiéticas para perjudicar mi imagen y reputación 19. Me asignan plazos de ejecución o cargas de trabajo irrazonables 20. Modifican mis responsabilidades o las tareas a ejecutar sin decirme nada 21. Desvaloran continuamente mi esfuerzo profesional 22. Me lanzan insinuaciones o proposiciones sexuales directas o indirectas

6 Es importante enfatizar que para hablar de Mobbing, el acoso debe ser repetido, sistemático y debe existir complicidad implícita del resto del grupo que, o bien colabora con o, es testigo de las calumnias, las difamaciones, las injurias y las injusticias. El grupo calla por temor a represalias en ambientes de total impunidad, por satisfacción íntima y secreta ante el sufrimiento del otro por razones personales o simplemente por egoísmo, tratándose de situar correctamente frente al ambiente general de acoso e impunidad para que las agresiones no sean hacia sus miembros.

7 Como efectos perniciosos del acoso psicológico en el lugar de trabajo Piñuel (2001a) destaca efectos cognitivos e hiperreacción psíquica; síntomas psicosomáticos de estrés; síntomas de desajuste del sistema nervioso autónomo; síntomas de desgaste físico; trastornos del sueño; y cansancio y debilidad.

8 Luna (2003), dice que el grado de destrucción del mobbing es mucho mayor que el del estrés, El mobbing es destructivo por su propia naturaleza. El grado de destrucción del estrés estará en función de su intensidad. Esto es debido a que las consecuencias negativas del estrés sobre la salud mejoran sustancialmente con el descanso, mientras que la humillación y la vergüenza de la persona que sufre acoso psicológico no mejoran con el descanso.

9 El estado emocional se ha resumido dentro de un modelo bifactorial compuesto por dos elementos: el estado emocional positivo y el estado emocional negativo. A manera breve el estado emocional positivo refleja la extensión en que una persona se siente entusiasta, activa y alerta; con alta energía, concentración total y un compromiso placentero; sin tristeza ni letargo. En contraste el estado emocional negativo consiste en una dimensión de malestar subjetivo y compromiso desagradable que incluye una variedad de estados de ánimo aversivos, como la ira, el desprecio, el asco, la culpa, el miedo y el nerviosismo; una falta de calma y serenidad. (Watson, Clark & Tellegen, 1988)

10 1. Describir la cantidad de experiencias de acoso psicológico. 2. Presentar el nivel de consciencia del acoso psicológico que tienen las personas. 3. Establecer la relación entre el acoso psicológico y el bienestar de los empleados.

11 178 maestros de nivel inicial, media y básica, pertenecientes a 7 escuelas del Distrito Nacional. La mitad de ellos tenía más de 39 años El 76.0% de los maestros participantes era de sexo femenino El 63.2% vivía bajo un matrimonio o unión libre. Nivel en el que imparten docencia 23.0% a nivel inicial, 42.1% a nivel de básica 59.0% a nivel de media. Sector en el que imparte docencia 64.2% en el sector privado 54.2% en el sector público. Con más de 13 años de experiencia Más de cuatro años trabajando en ese centro escolar. La mitad de ellos ganaba por debajo de RD$25,000 mensuales.

12 El acoso psicológico en el lugar de trabajo se evalúa con el Cuestionario Individual sobre Psicoterror, Negación, Estigmatización y Rechazo en Organizaciones Sociales (Escala Cisneros; Fidalgo & Piñuel, 2004), que ofrece sus resultados 1. Primero como una cuantificación del número total de estrategias de acoso sufridas (NEAP). 2. Luego ofrece un índice global del grado de acoso sufrido (IGAP). 3. Por último presenta un índice de la intensidad promedio de las estrategias de acoso sufridas (IMAP).

13 Se utilizó la Escala Cisneros adaptada a la República Dominicana (Dottel-Ramírez, Laureano-Rodríguez & Hernández-Felipe, 2010) Cuestionario autocompletado. El empleado indica el grado de frecuencia con que se producen contra él un conjunto de 43 experiencias de acoso psicológico. Se responde en una escala tipo Likert de siete puntos. Las opciones van desde nunca hasta todos los días. Para medir el nivel en que la persona es consciente de que vive bajo acoso psicológico se les preguntó en el transcurso de los últimos 6 meses, ha sido usted víctima de por lo menos alguna de las anteriores formas de maltrato psicológico de manera continuada (con una frecuencia de más de1 vez por semana)? La persona respondía a esta pregunta indicando si o no.

14 Para medir el estado emocional se utilizó la versión en español del Positive Affect and Negative Affect Schedule (PANAS), originalmente desarrollado por Watson, Clark y Tellegen (1988). Este instrumento autocompletado consiste en una lista de 12 palabras que describen sentimientos y emociones. El empleado debe indicar en qué grado se ha sentido de esa manera en los últimos siete días. Las respuestas se ofrecen en una escala tipo Likert de cinco puntos. Las alternativas van desde muy ligeramente o nada hasta extremadamente.

15 Se aplicaron los cuestionarios en formato de papel y lápiz. La fecha seleccionada para las aplicaciones fue en el periodo previo al inicio de las clases del semestre agosto-diciembre del La aplicación fue de forma colectiva. Una vez reunidos los docentes se les explicó el propósito de la investigación y se les entregó la hoja de consentimiento informado, recordándoles que su participación era expresamente voluntaria y que se mantendría total confidencialidad en el manejo de los datos, en todo momento. Una vez firmada esta hoja, procedieron a contestar el conjunto de escalas y cuestionarios para los fines del estudio. Durante el proceso de aplicación se contó con la presencia de un equipo de encuestadoras previamente entrenadas, las cuales estuvieron con los participantes para aclarar cualquier duda y verificar la calidad de la aplicación de las herramientas. Al concluir, cada participante entregó su conjunto de cuestionarios al entrevistador, quien revisó que cada prueba estuviera contestada de forma completa. Se digitaron las respuesta a cada ítem en una base de datos y se realizaron los análisis estadísticos pautados.

16 Descripción de la experiencia de acoso psicológico

17 Porcentaje de maestros que han reportado alguna experiencia de acoso Cantidad de experiencias de acoso vividas por los que han tenido la experiencia Si No Percentil N = 178 N = 113

18 Cantidad de estrategias de acoso sufridas Todos los Sólo los que han maestros experimentado acoso Media Desviación estándar Fiabilidad alfa del índice global del grado de acoso sufrido (IGAP) Todos los Sólo los que han maestros experimentado acoso N Todos los maestros = 178 N Sólo los que han experimentado acoso = 113

19 NEAP IGAP.92*** IMAP.24***.43*** Edad Años en la escuela *** Años de experiencia ***.54*** Sueldo del maestro.27**.32***.11.18*.21**.22** Nota. NEAP = número total de estrategias de acoso sufridas. IGAP = índice global del grado de acoso sufrido. IMAP = índice de intensidad promedio de las estrategias de acoso sufridas. El tamaño de la muestra se presenta sobre la diagonal. La correlación de Pearson se presenta debajo de la diagonal. * p <.05. ** p < 01. *** p <.001.

20 n M DE Prueba de Levene para la igualdad de varianzas Prueba t para igualdad de medias F P t gl P Sexo NEAP Masculino Femenino IGAP Masculino ** a Femenino IMAP Masculino ** a Femenino Sexo del supervisor NEAP Masculino * a * Femenino IGAP Masculino ** a ** Femenino IMAP Masculino ** a ** Femenino Estado civil del maestro NEAP Soltero/a Casado/a o unido/a IGAP Soltero/a Casado/a o unido/a IMAP Soltero/a Casado/a o unido/a Nota. NEAP = número total de estrategias de acoso sufridas. IGAP = índice global del grado de acoso sufrido. IMAP = índice de intensidad promedio de las estrategias de acoso sufridas. a = Ajustado por la prueba de Levene * p <.05. ** p < 01. *** p <.001.

21 Prueba de Levene para la igualdad de n M DE varianzas Prueba t para igualdad de medias F P t gl P Imparte docencia en inicial NEAP Si No IGAP Si No IMAP Si No Imparte docencia en básica NEAP Si ** a No IGAP Si ** a No IMAP Si * a * No Imparte docencia en media NEAP Si No IGAP Si No IMAP Si No Nota. NEAP = número total de estrategias de acoso sufridas. IGAP = índice global del grado de acoso sufrido. IMAP = índice de intensidad promedio de las estrategias de acoso sufridas. a = Ajustado por la prueba de Levene * p <.05. ** p < 01. *** p <.001.

22 Prueba de Levene para la igualdad de n M DE varianzas Prueba t para igualdad de medias F P t gl P Imparte docencia en el sector privado NEAP Si *** a * No IGAP Si *** a ** No IMAP Si No Imparte docencia en el sector público NEAP Si ** a No IGAP Si *** a No IMAP Si No Nota. NEAP = número total de estrategias de acoso sufridas. IGAP = índice global del grado de acoso sufrido. IMAP = índice de intensidad promedio de las estrategias de acoso sufridas. a = Ajustado por la prueba de Levene * p <.05. ** p < 01. *** p <.001.

23 Nivel de autoconsciencia sobre el acoso psicológico

24 Comparación entre los que reportan ser y los que reportan no ser víctimas de acoso t (176) = 7.934, p <.001 NEAP t (111) = 2.157, p < IMAP Reporta ser víctima de acoso en los últimos 6 meses Reporta no ser víctima de acoso en los últimos 6 meses

25 Distribución según reporten ser víctimas de acoso y reporten vivir las experiencias de acoso 80% 59.6% 60% Proporción de las víctimas de acoso dentro de los que reportan no haber sido víctimas de acoso en los últimos 6 meses 40% 36.5% 20% 0% 3.9% 0.0% Si No 62% 38% Reportó ser víctima de acoso en los últimos 6 meses No viven experiencias de acoso Viven experiencias de acoso No viven experiencias de acoso Viven experiencias de acoso

26 Relación entre el acoso psicológico y el bienestar de los empleados

27 Variable α M DE NEAP IGAP *** 3. IMAP *.43*** 4. Estado emocional negativo ***.42*** Estado emocional positivo *** -.27*** *** Nota. NEAP = número total de estrategias de acoso sufridas. IGAP = índice global del grado de acoso sufrido. IMAP = índice de intensidad promedio de las estrategias de acoso sufridas. N = 178, excepto para IMAP donde N = 113. * p <.05. ** p < 01. *** p <.001.

28 El Acoso Psicológico Dentro del Entorno del Trabajo: su Relación con el Bienestar de los Empleados

29 Con la realización de este estudio se evidenció que el acoso psicológico en el lugar de trabajo es un fenómeno que existe, a pesar de muchas veces mantenerse silente y oculto, y hasta negado por las propias víctimas que lo padecen. Una gran proporción de los maestros, mayor a la mitad, reportaron haber vivido alguna experiencia de acoso a pesar de haber informado que no eran víctimas del acoso. Se encontró que los docentes con mayor sueldo son los que experimentan mayor acoso psicológico, así como aquellos que tienen un supervisor de sexo femenino. También presentaron mayor nivel de acoso aquellos que imparten docencia en el nivel de básica y los que imparten docencia en el sector privado. Por otro lado, se encontró que los maestros con mayor número de estrategias de acoso, y con mayor índice general de acoso psicológico, fueron los que presentaron mayores niveles de estado emocional negativo y menor nivel de estado emocional positivo.

30 Dottel-Ramírez, H. A., Laureano-Rodríguez, Y., & Hernández-Felipe, R. (2010). Acoso psicológico en el ambiente de trabajo: fiabilidad y validez de la escala CISNEROS en personas que laboran en empresas de la República Dominicana. Tesis de Grado no publicada, Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña, Santo Domingo, República Dominicana. Fidalgo, A. M., & Piñuel, I. (2004). La escala CISNEROS como herramienta de valoración del mobbing. Psichotema, 16(4), Hirigoyen, M. (1999). El Acoso Moral. España: Paidos. Luna, M. (2003). Acoso psicológico en el trabajo (mobbing). Ediciones GPS. Madrid. Piñuel, I. (2001a). Mobbing: cómo sobrevivir al acoso psicológico en el trabajo. Santander: Sal Terrae. Piñuel, I. (2001b). Mobbing: la lenta y silenciosa alternativa al despido. AEDIPE, 17, Piñuel, I., & Oñate, A. (2003). El mobbing o acoso psicológico en el trabajo en España. [Versión Electrónica]. Congreso Internacional Virtual: Intangibles E 108 Interdisciplinariedad, Recuperado El 8 De Julio De 2006 De Virtual-2003/29.Pdf Watson, D., Clark, L. A., & Tellegen, A. (1988). Development and validation of brief measures of positive and negative affect: The PANAS Scales. Journal of Personality and Social Psychology, 54(6),

31 César Andrés Caamaño Sauly Elisa Mendoza Lilibeth Genao-Peralta Psykhe Centro de Investigaciones