3. Contenidos del curso, problemas centrales o interrogantes básicas Análisis, selección y organización del contenido del curso y desempeños

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2 2. Propósitos del curso comunicación institucional, reflexione sobre las implicaciones de los sistemas de comunicación interna y externa de las organizaciones, de tal forma que reconozca la acción comunicativa como una estrategia integral para mejorar las condiciones de trabajo en la empresa y por ende su productividad. Así como para la reestructuración de las relaciones de la organización con el entorno. Configurando a la institución de tal forma que se oriente hacia las personas, los clientes e incrementar la comunicación fuertemente entre ellos, lo que le permitirá conocer los cambios adecuados y necesarios en la cultura de trabajo, para el logro de un mayor nivel de compromiso personal y para la redefinición de la misión y visión empresarial. El estudiante será capaz de describir el proceso de comunicación e identificara sus elementos, sus variables, las redes, los medios y los factores estructurales de comunicación interna que apoyan al quehacer administrativo. Investigará y analizará los problemas y las barreras más frecuentes de los procesos de comunicación e identificará las repercusiones que las nuevas tecnologías en sus diferentes tipos y niveles pueden influir, en la toma de decisiones, en la comunicación global y en los flujos de información en el logro de los objetivos organizacionales. 3. Contenidos del curso, problemas centrales o interrogantes básicas Análisis, selección y organización del contenido del curso y desempeños Problemas centrales o interrogantes básicas Contenidos del curso Desempeños De que manera la Comunicación se ha incorporado al lenguaje de los negocios como forma de adaptación a un mercado dinámico y competitivo? De que forma la Comunicación se aplica como una herramienta estratégica de la organización y como generadora de cambios en la Cultura Organizacional e identidad corporativa, apoyando al sistema organizacional en su interacción con su entorno interno y externo? Cómo se vinculan las Teorías de organización y Comunicación desde la perspectiva Cultural y Estratégica? La Comunicación como un proceso estratégico, requiere de más apertura y flexibilidad, cuya 1. CONCEPTUALIZACIÓN BASICA Que es la 1.2. Proceso de Comunicación 1.3. Tipos de 2. COMUNICACION FECTIVA Formas de 2.2. Barreras de Comunicación 2.3. Medios de 3. LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA DE COMUNICACIÓN Modelo de Comunicación Organizacional Canales de 3.3. Niveles de 3.4. Teorías que estudian a la 3.5. La Comunicación intrapersonal La Comunicación interpersonal. Distinguir y valorar los elementos básicos del proceso de la Identificara y diferenciara las formas de Comunicación, los medios y sus barreras Explicar la Comunicación como un medio esencial de la Administración eficaz Identificara de que manera a influido la tecnología en la comunicación organizacional Describir como mejorar la comunicación interpersonal Describir las Comunicaciones organizacionales y los medios de mejorarlas Describirá de que forma pueden Página 2 de 6

3 Problemas centrales o interrogantes básicas estructura debe provocar únicamente un cambio puramente instrumental? El mundo empresarial y quienes lo conforman tienen la necesidad de alcanzar un nivel optimo de Organización y Comunicación? La Cultura empresarial y su formación requieren de la gestión de una nueva dimensión que debe adquirir la Comunicación? Contenidos del curso Desempeños 4. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Definición y alcance Factores que influyen en la Comunicación Organizacional Modalidades de la Comunicación Organizacional Objetivos de la comunicación organizacional. 5. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN Comunicación interna Comunicación externa 5.3. Facilitadores de la 5.4. Factores estructurales de la 6. LA CULTURA ORGANIZACIONAL Comunicación y Cultura En las organizaciones Clima Organizacional 6.3. Tipos de Redes de utilizar las organizaciones los diferentes tipos de aplicación de comunicación Reconocerá los diversos problemas que se generan en las organizaciones, por los mecanismos empleados en la Comunicación hacia los empleados que generan resistencia a los cambios que el entorno demanda Entenderá la aplicación de la comunicación global y su trascendencia en el logro de los objetivos de la empresa. Reconocerá las estructuras de la comunicación como mecanismo de respaldo a la estrategia organizacional Efectuar lecturas sobre la dinámica Organizacional y sus procesos de Comunicación Discusión grupal sobre el rol de comunicador del profesional de las ciencias socio administrativas. Identificara los diversos niveles de la Cultura Organizacional 4. Mapa conceptual y esquemático 4.1. Mapa conceptual o esquema gráfico de representación del contenido del curso 4.2. Mapa o esquema sintético y relaciones con otros cursos Página 3 de 6

4 5. Estrategias didáctico-pedagógicas 6. Contextos de aprendizaje Exposición (clase) para introducir al contenido de las unidades haciendo uso del mapa conceptual. Lecturas complementarias y comentadas Ejercicios de comunicación y música, su propósito es determinar la forma en que percibe los mensajes. En el tiempo independiente del que dispone el estudiante, lo destinara a la búsqueda bibliográfica sobre los temas, las que una vez identificadas realizara una lectura aplicando estrategias y técnicas de comprensión cuyo resultado lo plasmara en un resumen posteriormente. Ejercicios donde el estudiante descubrirá las distintas formas y tipos de comunicación y las variadas formas en que los demás influyen en él, mediante la emisión de mensajes que interpretan de forma diferente conciente e inconciente. Desarrollo de casos, para ejercitar de manera adecuada y conforme al desarrollo del pensamiento formal e identificando las competencias comunicativas de la lengua materna, con la finalidad de poder expresarse con eficiencia, tanto en forma oral como escrita, con él mismo, con los demás y con el mundo que lo rodea, generando una revista interna, periódico mural y/o tableros comunicativos. Salón de clase Salón de clase Salón de clase Biblioteca CICSA. Salón de clase. Espacio virtual de la. F.C.A. ( sala de computo, CICSA o recursos propios) y exposición en el salón de clase. En tiempo independiente el estudiante realizara búsqueda en Internet de ejemplos de comunicación de diversas empresas cuyo resultado informativo será discutido en el salón de clase. En tiempo independiente los alumnos investigaran y analizaran los problemas y las barreras mas frecuentes de los procesos de comunicación y de como se da la comunicación interna y externa y si existe cooperación de los empleados para el logro de los objetivos organizacionales, en una empresa seleccionada. Elaborara ejemplos de documentos formales que debe manejar una empresa como fuente de información. En equipos de trabajo y en tiempo independiente los estudiantes realizaran ejercicio de investigación El efecto de la intención comunicativa cuyo propósito es determinar el efecto que causa en algunas personas la utilización de las palabras adecuadas en el momento oportuno e Investigar como generan estrategias para la administración profesional de la imagen corporativa. Visitas a empresas. Estancia estudiantil de la F.C.A. Biblioteca. Salón de clases. Recursos propios, Estancia estudiantil, Biblioteca, salón de clases. Página 4 de 6

5 5. Estrategias didáctico-pedagógicas 6. Contextos de aprendizaje En equipos de trabajo realizaran investigación Desarrollo Empresarial consistente en seleccionar una empresa de la localidad, para identificar, analizar las comunicaciones internas y externas, partiendo de que la comunicación empresarial hacia dentro es principio de fuerza y de integración y hacia fuera es despliegue de potencialidades creativas y de afirmación social y de triunfo. Y como consolidan la reputación corporativa. Recursos propios y salón de clase. En equipos de trabajo los estudiantes discutirán los contenidos investigados de Climas Organizacionales y Comunicación cuyo propósito es someter a prueba la influencia que tienen nuestras actitudes comunicativas en la actuación de rendimiento y productividad de los demás, para que le permitan emplear y administrar los medios de comunicación en atención a las necesidades de los públicos de la organización. Salón de clase. 7. Evaluación del desempeño (logros) 7.1. Formas de evaluación Estándares de evaluación del desempeño Con la técnica de interrogatorio el profesor evaluara de manera general el nivel que el grupo tiene del contenido del programa. Mediante tres evaluaciones parciales escritas el profesor medirá el desempeño individual del estudiante. En trabajos individuales los estudiantes presentaran reportes escritos los cuales deben ser claros y concisos y reflejar lo solicitado por el profesor. Su participación en clase será fundamental para demostrar la comprensión de las lecturas de los temas. Los reportes de las investigaciones documentales y de campo en donde se plasmaran la organización los documentos e información recabada y un cronograma donde consigne nombre de la empresa, departamento visitado fecha y días que corrobore su intervención en cada una de las etapas de dicha investigación. Producto Final Proyecto de investigación. Propuesta de Mejora. Solución de casos prácticos. Ensayo. Examen departamental Participación Debate. Trabajo en equipo. Presentación. Reportes de lecturas 40% 40% 20% Página 5 de 6

6 8. Bibliografía Básica COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN. La Organización Comunicante y La Comunicación Organizada Bartola, Annie Editorial Paidós Empresa. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. Fernández Collado, Carlos Editorial Trillas. LA COMUNICACIÓN GLOBAL. Well, Pascale Editorial Paidós. 9. Fuentes bibliográficas y documentales complementarias COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL. Goldhaber, Gerald Editorial Diana. LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. Hall, Richard Editorial, Prentice Hall Página 6 de 6