Ingeniería Kansei. Diseño de productos emocionales. Preparado por: Humberto Alvarez Laverde Hector René Alvarez Laverde Ana Isabel Franco Silva

Transcripción

1 Ingeniería Kansei Diseño de productos emocionales Preparado por: Humberto Alvarez Laverde Hector René Alvarez Laverde Ana Isabel Franco Silva APSOLUTI ESPAÑA, S.L.

2 Ingeniería Kansei Concepto No es suficiente diseñar buenos productos y servicios; debemos diseñar experiencias que generen placer o sensaciones excitantes Paul Hekkert 2002 Design & Emotions Society

3 Ingeniería Kansei Propósito Diseñar productos y servicios que van más allá de satisfacer nuestras necesidades. Busca diseñar experiencias de uso y producir a través de los productos que diseñamos, sensaciones y experiencias placenteras. Nagamachi 1972

4 Diseño Kansei Enfoque El diseño Kansei permite utilizar la información n que obtenemos, sobre las sensaciones, sentimientos e impresiones que el producto genera en el cliente y que este identifica a través s de los sentidos.

5 La palabra Kansei Kan Sei Sentido, Tacto, Gusto, Sensación Emoción Impresión Corazón, Mente, Alma Estar Vivo, Dinámico

6 Qué es Kansei Es una impresión subjetiva que un individuo tiene sobre cierto artefacto, entorno o situación, en donde usa todos los sentidos. (visión, gusto, olfato, tacto, audición y reconocimiento) Es un proceso mental que es activado por el mundo exterior El Kansei es procesado por la parte derecha del cerebro que procesa datos borrosos, mientras que el entendimiento de la naturaleza lógica, es tratado por el lado izquierdo del cerebro. Nagamachi, 2001 Inventor de la Ingeniería Kansei

7 Kansei Los expertos Lee y Col (2002) consideran la palabra Kansei como el centro de la interacción n de ocho palabras

8 El contenido del Kansei Procesos en Kansei Sensibilidad Filtración Adquiriendo información Estimación Reconocimiento Modelamiento Haciendo relaciones Produciendo y dando información Presentación Expresión Recibiendo Enviando Kansei es la función n integrada del pensamiento y varias funciones que existen durante el envió y recepción n de señales Japanese Society of Kansei Engineering (JSKE)

9 Ingeniería Kansei Es una metodología de desarrollo de productos orientada al usuario, que permite traducir las percepciones, gustos y sensaciones que acerca del producto manifiesta el consumidor, en términos de requisitos o elementos de diseño y viceversa

10 Ingeniería Kansei Esta metodología pretende mejorar los atributos de diseño, estudiando la forma como el usuario los percibe. Como metodología orientada al consumidor, responde a la necesidad de abandonar el diseño realizado únicamente en función de los criterios del fabricante. Está asociada a la imagen mental y percepción psicológica que tiene el consumidor de un producto y las palabras que utiliza para describir sus las emociones El diseño del producto busca satisfacer las expectativas emocionales del usuario

11 Ingeniería Kansei Sistema de Ingeniería Kansei Sentimientos Psicológicos Kansei Solución de Diseño Principio Básico del la Ingeniería Kansei (Namagashi, 1995)

12 Requerimientos técnicos Ingeniería Kansei complementa otras metodologías de D+D Requerimientos funcionales Requerimientos de uso Diseño de un producto Requerimientos estéticos Requerimientos emocionales Ingeniería Kansei

13 En Kansei que son emociones Las emociones son descritas como la antitesis de la razón. Las sensaciones son menos subjetivas que las emociones. Las sensaciones están n conectadas a propiedades físicas f y están n en un nivel mas bajo de conciencia. Las emociones son más m s subjetivas y complejas que las sensaciones. Una emoción n es frecuentemente construida por muchas sensaciones y son más m s difíciles de describir.

14 Metodología de la Ingeniería Kansei Selección del dominio Espacio semántico Espacio de propiedades Síntesis Prueba de validación Construcción del modelo

15 Metodología Ingeniería Kansei Síntesis Propósito: integrar los dos espacios Palabra Kansei 1 Característica 1 Palabra Kansei 2.. Característica 3 Característica 4 Característica 2

16 Metodología Ingeniería Kansei Prueba de validación Los datos son cuidadosamente valorados para verificar: Normalidad (Prueba Kolmogorov Smirnov) Pruebas de hipótesis para tener en cuenta la tendencia de los evaluadores a buscar el centro de la escala Validar posibles confusiones sobre el significado de las palabras Kansei utilizadas en la escala Graficar e inspeccionar visualmente las distribuciones

17 Metodología Ingeniería Kansei Construcción del modelo Se construye un modelo matemático que explique los datos y permita la comprensión de estos y las predicciones futuras. Los modelos matemáticos utilizados (multivariables) permiten obtener las correlaciones entre las palabras o conceptos Kansei y las propiedades de los productos. También permite identificar las correlaciones entre palabras o conceptos Kansei Se emplean gráficos 3D para analizar con mayor facilidad las relaciones entre palabras Kansei.