PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDAD PDI MINISTERIO DE COMUNICACIONES

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1 MINISTERIO DE COMUNICACIONES INTRANET GUBERNAMENTAL: PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDAD MANUAL DE OPERACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA DE LA APLICACIÓN PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDAD. Derechos Reservados Bogotá, D.C.

2 Información del Documento Nombre del Proyecto: Plataforma de Interoperabilidad Preparado por: Mauricio Blanco / Luis Felipe García Revisado Por: Cargo: Líder Desarrollo / Funcionario HP Versión del Documento:: Definitiva Fecha: 31/07/2007 Lista de Distribución De: Fecha Teléfono/Fax/ Para: Acción Fecha Teléfono/Fax/ Dra. Maria Isabel Mejía Aprobación 31/07/2007 mmejia@agenda.gov.co Jose Luis Rodriguez Aprobación 31/07/2007 josel.rodriguez@telecom.net.co * Documento de Operación Plataforma Pagina 2 de 71

3 Tabla de Contenido 1. Aviso de Confidencialidad Aceptaciones Introducción Actualizar Datos Cambiar Contraseña Asignar Credenciales Administración de Usuarios Crear Usuario de Pruebas Crear Usuario Delegado Trámites Proceso para la creación de Trámites o Servicios Diseño del flujo de ejecución del trámite o servicio Desarrollo de los servicios de soporte al trámite o servicio Requerimientos de los Adaptadores de Agencia Conectada Registro del trámite o servicio en la plataforma de Interoperabilidad Creación del trámite o servicio Adición Trámite Gestión de trámites o servicios Modificación del trámite o servicio Eliminación del trámite o servicio Consultas Administrar Noticias Reportes Reporte de tiempos de respuesta a usuarios de trámites Reporte de tiempos de respuesta de llamados de Web Services Reporte estadístico de comportamiento Reporte Utilización del sistema Logs Configuración Documento de Operación Plataforma Pagina 3 de 71

4 Funcional Técnica Administración de Tablas Administrar Tipos de Documentos Administrar Países Administrar Departamentos Cerrar Sesión Documento de Operación Plataforma Pagina 4 de 71

5 1. Aviso de Confidencialidad Nota de propiedad La información y datos contenidos en todas las páginas de este documento elaborado por Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP constituyen secretos comerciales o información confidencial y privilegiada de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP de naturaleza comercial o financiera. La citada información se facilita a FONADE y AGENDA DE CONECTIVIDAD bajo las más estrictas obligaciones de confidencialidad, en el bien entendido que éste no revelará la misma a ningún tercero ni la usará, sin permiso de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, para propósitos distinto de uso interno del presente proyecto. Este documento contiene información confidencial de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP, y está sujeto a las más estrictas obligaciones de confidencialidad. Documento de Operación Plataforma Pagina 5 de 71

6 2. Aceptaciones Las siguientes firmas significan la aprobación por parte de Colombia Telecomunicaciones y el programa Agenda de Conectividad del presente documento. Agenda de Conectividad Agenda de Conectividad Nombre: Dra. Maria Isabel Mejía Nombre: Jose Luis Rodriguez Fecha: 31/07/2007 Fecha: 31/07/2007 Documento de Operación Plataforma Pagina 6 de 71

7 3. Introducción El presente documento corresponde Al manual de usuario del entorno de Administración de operación de la plataforma para Plataforma de Interoperabilidad diseñado e implementado para El Programa Agenda de Conectividad, de manera conjunta por parte de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP. Esta plataforma consta de equipos de cómputo y hardware Hewlett Packard y software de Sistema Operativo y aplicación Microsoft. Estos elementos requieren de una operación correcta que permita mantener la alta disponibilidad y confiabilidad de la solución. Los procedimientos de operación claros, definidos y establecidos permiten mantener de manera segura y disponible la plataforma y sus servicios. 3.1 Actualizar Datos Documento de Operación Plataforma Pagina 7 de 71

8 Esta opción solo nos permite modificar el correo del Administrador de la plataforma. 3.2 Cambiar Contraseña El actor ingresa la contraseña antigua, junto con la nueva y su confirmación. El sistema valida que la nueva contraseña cumpla con los requerimientos de seguridad. En caso de fallar la validación, el sistema recuerda al usuario los requerimientos en términos de longitud mínima, y numero mínimo de mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. El sistema reemplaza la contraseña anterior por la nueva. Documento de Operación Plataforma Pagina 8 de 71

9 Precondiciones El actor debe tener credenciales de seguridad autenticadas Poscondiciones El Actor cuenta con una nueva contraseña La nueva contraseña cumple con los requerimientos de seguridad de la Plataforma de Interoperabilidad. 3.3 Asignar Credenciales El proceso continúa en el sitio de Administración de la, por lo tanto se mostrarán las operaciones que realizará el administrador de la, una vez haya iniciado sesión en el sitio Web correspondiente. Documento de Operación Plataforma Pagina 9 de 71

10 Se busca el usuario deseado y se hace click en la opción Editar. El sistema habilita una serie de opciones, en las cuales seleccionamos el checkbox Aprobar y se digita un comentario. Documento de Operación Plataforma Pagina 10 de 71

11 Una vez seleccionado el usuario y completadas las opciones requeridas hacemos clic en el link Modificar, con lo cual se guarda la información modificada. Documento de Operación Plataforma Pagina 11 de 71

12 3.3.1 Administración de Usuarios Crear Usuario de Pruebas El sistema despliega una pantalla solicitando los datos del usuario en este caso Usuario de Pruebas. Documento de Operación Plataforma Pagina 12 de 71

13 Se diligencia el formulario llenando todos los campos de manera correcta y luego se hace click en el botón Crear Usuario Crear Usuario Delegado El sistema despliega una pantalla solicitando los datos del usuario en este caso Usuario Delegado. Documento de Operación Plataforma Pagina 13 de 71

14 Se diligencia el formulario llenando todos los campos de manera correcta y luego se hace click en el botón Crear Usuario. Documento de Operación Plataforma Pagina 14 de 71

15 El sistema envía una notificación por pantalla El usuario ha sido creado de que la solicitud ha sido procesada satisfactoriamente Documento de Operación Plataforma Pagina 15 de 71

16 El sistema envía una notificación por pantalla El usuario ha sido creado de que la solicitud ha sido procesada satisfactoriamente. Documento de Operación Plataforma Pagina 16 de 71

17 3.4 Trámites Proceso para la creación de Trámites o Servicios. La publicación de un nuevo trámite o servicio por parte de una Entidad en la Plataforma de Interoperabilidad sigue el siguiente flujo de actividades: A continuación se describen cada uno de los elementos de este proceso. Documento de Operación Plataforma Pagina 17 de 71

18 3.4.2 Diseño del flujo de ejecución del trámite o servicio. Para poder integrar un trámite o servicio de una entidad del estado a la Plataforma de interoperabilidad, éste debe ser primero modelado. Para modelar el trámite o servicio debe seguirse el proceso descrito en el estándar GEL-XML, tanto para la especificación de datos de entrada como la especificación de datos de salida. Los detalles de las tareas sugeridas para modelar el trámite o servicio y generar los esquemas GEL-XML están relacionadas en los documentos del estándar GEL-XML. Los resultados finales de este proceso son: o Un esquema XSD de entrada y o Un esquema XSD de salida. Ambos esquemas existen como archivos (.XSD) y/o almacenados en un Repositorio de Esquemas GEL-XML con acceso desde la Desarrollo de los servicios de soporte al trámite o servicio. Los trámites o servicios de la entidad que podrán ser habilitados para conectar desde la Plataforma de interoperabilidad deben residir en un Web Service con características específicas. Estas características requeridas serán descritas en el curso de este capítulo y calificarán el cumplimiento (compliant) del Web Service con la Plataforma de interoperabilidad. Cuando un Web Service satisface estos requerimientos y se califica como compliant, el Web Service se convierte en un Adaptador de Agencia Conectada AAC para la Plataforma de interoperabilidad. Los Web Services son elementos fundamentales en la evolución hacia la computación distribuida a través de redes compartidas. Se han convertido en la plataforma de integración de aplicaciones gracias a los estándares abiertos y al énfasis en la comunicación y colaboración entre organizaciones y aplicaciones. Las aplicaciones se estructuran integrando múltiples Web Services de origen distinto que funcionan conjuntamente, sin importar su ubicación o la forma en que se implementaron. La Plataforma de Interoperabilidad tiene base en Web Services entre otras por las siguientes características: Documento de Operación Plataforma Pagina 18 de 71

19 o Los Web Services ofrecen funciones muy útiles a usuarios del medio Web ya que emplean un protocolo Web estándar que, en la Plataforma de Interoperabilidad, es SOAP. o Los Web Services permiten describir sus interfaces con suficiente detalle para que el usuario diseñe una aplicación cliente que permita comunicarse con ellas. Esta descripción se proporciona normalmente en un documento WSDL. o Los conceptos de Web Services está muy extendido y ha sido bastante adoptado como el mecanismo de integración e interoperabilidad por excelencia. Una de las principales ventajas de la arquitectura de los Web Services es que permite que los programas escritos en lenguajes y plataformas diferentes puedan establecer comunicación entre sí de forma estándar. Otra ventaja de los Web Services es que SOAP es bastante menos complejo que otros modelos, de modo que resulta más fácil que una implementación cumpla con los estándares de SOAP. Adicionalmente, otra ventaja importante es que los Web Services se basan en protocolos estándar, como XML, HTTP y TCP/IP. Muchas entidades gubernamentales y empresas disponen ya de una infraestructura Web, así como de personal y conocimientos para mantenerla, de modo que el esfuerzo y costo de entrada a estos servicios es mucho menor que con otras tecnologías. Por esto, la Plataforma de interoperabilidad utiliza los Web Services como las piezas de software de integración con las entidades gubernamentales y las empresas Requerimientos de los Adaptadores de Agencia Conectada. La infraestructura de Web Services se fundamenta en la comunicación por medio de mensajes basados en XML que cumplen con una descripción de servicio publicada. La descripción del servicio es un documento XML escrito en una gramática XML denominada WSDL, Web Services Description Language, que define el formato de mensaje comprensible para el Web Service. La descripción del servicio sirve como acuerdo que define el comportamiento de un Web Service e indica a la Plataforma de Interoperabilidad cómo interactuar con él. El comportamiento de un Web Service está determinado por modelos de mensajería que el servicio define y admite. Estos modelos dictan conceptualmente lo que el consumidor del servicio, en este caso la Plataforma de interoperabilidad, puede esperar que ocurra cuando se envía un mensaje con formato correcto al Web Service. Además de las definiciones de formato de mensaje y los modelos de mensajería, la descripción del servicio puede contener la dirección asociada a cada punto de entrada del Web Service. El formato de esta dirección se ajusta al protocolo utilizado para el Documento de Operación Plataforma Pagina 19 de 71

20 acceso al servicio, como una dirección URL para HTTP en el caso de la Plataforma de interoperabilidad Estándares soportados. Los Web Services ofrecen comunicación para sistemas con diferentes sistemas operativos y plataformas de desarrollo. Para conseguir este objetivo, se basan en una familia de especificaciones de protocolos de industria, un conjunto extendido de estos estándares se denomina WS-*. Para la versión 1.0 de la Plataforma de interoperabilidad los estándares de relacionados con Web Services soportados son: o XML, Versión 1.1 o XML Schema, Versión 1.1 o SOAP, Versión 1.1 o WSDL, Versión 1.1 o XSL, Versión 1.0 o WS-Security 1.0 Con el cumplimiento de los anteriores estándares y versiones, se dice que el Web Service cumple con la especificación Basic Profile 1.0 de WS-I Interfaces mínimas requeridas. La notación que utiliza un archivo WSDL para describir formatos de mensaje se basa en el estándar XML. Esto significa que es un idioma de programación neutral y basada en estándares, lo cual es ideal para describir interfaces de Web Services que pueden consumirse desde una gran variedad de plataformas y lenguajes de programación. Además de describir el contenido de un mensaje, WSDL define el lugar en el que está disponible el servicio y qué protocolo de comunicaciones se utiliza para hablar al servicio. Esto significa que el archivo WSDL define todos los elementos necesarios para escribir un programa que pueda funcionar con un Web Service. En el Anexo A, se encuentra el esquema XML que define la estructura del WSDL que soporta la versión 1.0 de la Plataforma de interoperabilidad. De este esquema se desprende que se requieren cinco métodos obligatorios para el Adaptador de agencia conectada, estos son: Método Descripción 1 Mayor información sobre la especificación Basic Profile se puede encontrar en Documento de Operación Plataforma Pagina 20 de 71

21 Consultar Ejecutar ConsultarResultado Le permite consultar a la si el ciudadano ya había ejecutado previamente ese trámite o servicio, en cuyo caso retorna su resultado. Utiliza como parámetros de búsqueda, las Llaves de Consulta. Permite iniciar la ejecución de un trámite o servicio en la Entidad. Si el mecanismo de respuesta al usuario es Inmediato, retorna su respuesta, sino, la respuesta puede ser consultada a través de la función ConsultarResultado. Permite obtener la respuesta de trámites o servicios ejecutados de manera No-Inmediata. VerificarFuncionamiento Le permite consultar a la si el Web Service se encuentra en-línea Tarifar Le permite a la entidad tarifar la ejecución de un trámite. Las anteriores funciones (salvo VerificarFuncionamiento) reciben un documento XML como parámetro de entrada y retornan otro documento XML. La estructura de estos documentos de entrada y salida se describe como parte del Anexo B. Los parámetros de cada una de estas funciones se describen a continuación: Consultar Parámetro Tipo Descripción Consultar Entrada Estructura XML que contiene la información utilizada para consultar el resultado de una ejecución previa del trámite o servicio. ConsultarResponse Salida Estructura XML que contiene la información de salida de la consulta. En el caso que se haya encontrado una ejecución previa, retorna este resultado. Ejecutar Parámetro Tipo Descripción Ejecutar Entrada Estructura XML que contiene la información utilizada para iniciar la ejecución de un trámite en la Entidad EjecutarResponse Salida Estructura XML que contiene el resultado de Documento de Operación Plataforma Pagina 21 de 71

22 iniciar la ejecución de un trámite o servicio en la Entidad. ConsultarResultado Parámetro Tipo Descripción ConsultarResultado ConsultarResultadoResponse Salida Entrada Estructura XML que contiene la información utilizada para consultar el resultado de la ejecución de un trámite o servicio en la Entidad. Estructura XML que contiene el resultado de la ejecución de un trámite o servicio, si este ya es conocido. VerificarFuncionamiento Parámetro Tipo Descripción VerificarFuncionamiento Entrada Estructura XML que contiene la información utilizada para consultar el estado del sistema de información booleano Salida Verdadero si el sistema se encuentra activo, de lo contrario False Tarifar Parámetro Tipo Descripción Tarifar Entrada Estructura XML que contiene la información utilizada para tarifar la ejecución de un trámite en la Entidad. TarifarResponse Salida Estructura XML que contiene el resultado de la tarifación de un trámite Importante: si un trámite o servicio fue modelado por la entidad para requerir firma digital, el total del formulario de entrada (como formulario XHTML) diligenciado por el usuario es firmado utilizando su Certificado Digital. Esto naturalmente implica que solo aquellos usuarios que disponen de un Certificado Digital como medio de Autenticación pueden ejecutar estos trámites o servicios. Documento de Operación Plataforma Pagina 22 de 71

23 Una vez firmado el formulario, este llega al Web Service de la Entidad en su versión firmada y plana (dentro del parámetro formulariofirmado ), donde puede ser validado y/o almacenado como constancia de no-repudio. 3.5 Registro del trámite o servicio en la plataforma de Interoperabilidad Creación del trámite o servicio. La siguiente gráfica muestra la secuencia ocurre en el proceso de registro del trámite o servicio en la Plataforma de interoperabilidad, así como el responsable de cada tarea en el flujo. Figura 1. Secuencia de registro de un trámite o servicio en la. La imagen anterior muestra el proceso general de registro de un nuevo trámite o servicio en la. Posterior a la solicitud de registro del trámite o servicio, se debe Documento de Operación Plataforma Pagina 23 de 71

24 pasar por una instancia de aprobación por parte del Administrador de la, quien debe aprobar su publicación en el ambiente de producción. Es importante resaltar que toda la definición del trámite o servicio queda almacenada en un repositorio lógico independiente. De acuerdo a lo anterior, los pasos puntuales a realizar por parte del administrador de la entidad, dentro de la herramienta para la creación de un trámite o servicio, son los siguientes: 1. Seleccionar la opción Crear Trámite o Crear Servicio, según corresponda en el menú ubicado a la izquierda de la pantalla. 2. Asignar la naturaleza del procedimiento por generar (seleccionar trámite cuando corresponde a un proceso que debe ser ejecutado y procesado bajo una normatividad específica mientras que debe seleccionar servicio no cuenta con dichas características pero sí corresponde a una implementación concreta de la entidad de cara al usuario) (fig A). Adicionalmente seleccione el nombre del trámite a crear (fig B), el cual ya está previamente cargado en la base de datos del PEC de acuerdo a la entidad que se haya validado; para el caso de creación de servicios, el nombre debe ser digitado directamente sobre el formulario. Oprima el botón Crear para continuar con el siguiente paso. Documento de Operación Plataforma Pagina 24 de 71

25 (fig Creación de trámites / Crear Trámite) 3. En la página Modalidad de Respuesta encontrará su correspondiente modalidad de respuesta (fig A) la cual inicialmente será Servicio Web ya que su ejecución es en línea. Seguido a ello debe señalar si el procedimiento es personal e intransferible (fig B) y posteriormente asignar los esquemas GEL-XML de Entrada y Salida (fig C). Cada uno de ellos corresponden a los estándares XML que van a ser implementados para favorecer la uniformidad de los trámites/servicios y de esta manera evitar errores al momento del intercambio de información. (fig Creación de trámites / Modalidad de Respuesta) 4. En el siguiente paso, debe asignar los roles que pueden ejecutar el trámite/servicio, es decir, el tipo de usuario que debe llevar a cabo el procedimiento. Puede escoger entre Anónimo si el trámite/servicio puede ser ejecutado por un usuario no registrado, Ciudadano, Sistema de información, Usuario Delgado de Empresa o Usuario Delegado de Entidad (Ver numeral Usuarios de la Plataforma de Interoperabilidad donde se describen los tipos de usuario). Documento de Operación Plataforma Pagina 25 de 71

26 5. Una vez asignados los roles, se procede a establecer las Llaves de Consulta las cuales corresponden a los parámetros de validación que tendrá inicialmente el trámite al momento de ser ejecutado. Dicha opción establece los parámetros de búsqueda donde se determina si la información requerida acerca del usuario y si ya está llevando a cabo el trámite/servicio, ya se encuentra en las bases de datos del sistema. En el segmento izquierdo de la pantalla encuentra el árbol de opciones que componen el esquema GEL-XML seleccionado en la pantalla anterior (fig A). Haga clic sobre la opción que desea asignar como llave de consulta (fig B) y oprima el botón Adicionar (fig C). El campo asignado quedará listado en la primera casilla del segmento derecho (fig D). Repita el procedimiento anterior si desea establecer más llaves de consulta. Finalmente puede llevar a cabo asociaciones entre los campos que ya se encuentran en el registro del usuario que está llevando a cabo el trámite/servicio y los campos que deben ser diligenciados en el trámite que se está creando. Para hacer esto, seleccione la Llave de Consulta que desea asociar en la primera casilla del segmento derecho (fig D) y luego oprima el botón Asociar Credenciales (fig E); en la ventana emergente seleccione el campo con el que desea realizar la asociación y oprima le botón Guardar. La asociación quedará registrada en la segunda casilla del segmento derecho (fig F). Documento de Operación Plataforma Pagina 26 de 71

27 (fig Creación de trámites / Llaves de Consulta) 6. En la siguiente pantalla se cargan las operaciones desde tres (3) adaptadores. En cada casilla deberá ser digitado el URL en el cual se encuentra cada uno de ellos. El primero corresponde al webservice de pruebas (fig A) el cual asegura la respuesta con el servidor. El segundo es el webservice de dummy (fig B) el cual clasifica la información que será considerada como prueba. El tercero es el webservice de producción (fig C) el cual se encarga de la conexión con el servidor final de almacenamiento. Siendo asignados los tres (3) adaptadores de agencia conectada debe oprimir el botón Identificar Operaciones con el fin que el aplicativo reconozca las funciones de cada uno de ellos (fig D). Es preciso que en el caso de publicar el trámite/servicio en Preproducción), al menos esté asignado el adaptador de pruebas. Para el caso de publicar finalmente en producción deben ser identificadas y cargadas las operaciones de los tres (3) adaptadores. Documento de Operación Plataforma Pagina 27 de 71

28 Una vez identificadas las operaciones, el sistema muestra el nombre del servicio y sus respectivas funciones para cada uno de los adaptadores. Para ver el detalle de ella, haga clic sobre el icono el cual mostrará el código de la correspondiente operación (fig E). Para continuar con el siguiente paso, debe dar clic en el botón Cargar Operaciones (fig F) y esperar el mensaje Operaciones cargadas satisfactoriamente y posteriormente oprimir el botón Siguiente. (fig Creación de trámites / Carga Operaciones WebService) 7. Paso para Trámites: En este paso, el cual es opcional (para ser tenido en cuenta en los casos que aplique), se deben asignar los trámites prerrequisito que van asociados al trámite que se está generando. En primera instancia cuenta con una herramienta para buscar el trámite, donde selecciona el criterio de búsqueda, bajo las opciones nombre, entidad o descripción (fig A); en el siguiente campo ingrese la palabra clave para llevar a cabo la búsqueda (fig B). Deje los espacios en blanco para que sean listados todos los trámites. Estando listados los trámites como resultado de la búsqueda, seleccione en el trámite prerrequisito en la columna de la izquierda (fig C) y luego oprima el botón Adicionar (fig D). El trámite seleccionado será listado en la casilla de la Documento de Operación Plataforma Pagina 28 de 71

29 derecha (fig E). Repita el procedimiento anterior si desea adicionar más trámites. Haga clic en el icono para ver la definición de cada trámite. Si desea eliminar alguno de los trámites elegidos, selecciónelo en la casilla derecha y oprima el botón Eliminar. Oprima el botón Siguiente para continuar con el siguiente paso. Nota: Si no se selecciona ningún trámite prerrequisito siga al paso 11. Paso para Servicios: Paso seguido se determina la información del servicio como la definición si se debe ejecutar en un período determinado para lo cual hace uso de los calendarios que aparecen al momento de seleccionar dicha opción, definición del mecanismo de respuesta al usuario (Inmediata / No Inmediata) y si el servicio requiere el envío de documentos, para lo cual el formulario contará con una herramienta de búsqueda dentro del disco duro del usuario y posterior carga del archivo seleccionado. Oprima el botón Siguiente para continuar el proceso. Documento de Operación Plataforma Pagina 29 de 71

30 (fig Creación de trámites / Gestionar Trámites Prerrequisito) 8. Paso para Trámites: A continuación se lleva a cabo las Asociaciones Datos Relevantes para cada trámite que sea necesario dentro de la selección del paso anterior. Seleccione el nombre en la casilla izquierda (fig A) y luego oprima el botón Configurar (fig B). Documento de Operación Plataforma Pagina 30 de 71

31 (fig Creación de trámites / Asociaciones Datos Relevantes) 9. Paso para Trámites: El siguiente paso corresponde a asociar campos entre la casilla izquierda que representa el esquema GEL-XML del formulario de salida del trámite prerrequisito (fig A) y los que conforman el formulario del trámite que se está generando, ubicado a la derecha de la pantalla (fig B). Para llevar a cabo este procedimiento, haga clic al campo que desea asociar en la izquierda (fig C) y después debe hacer lo mismo en la casilla derecha ( D). Una vez seleccionados los dos campos que deben ser asociados, haga clic en Asociar ( E). Si desea reversar el procedimiento seleccione los dos campos y oprima Desasociar. Las asociaciones generadas serán listadas en la casilla inferior (fig F). Terminado el procedimiento oprima le botón Grabar Asociaciones para volver al formulario. Oprima el botón Siguiente para continuar con el próximo paso. Documento de Operación Plataforma Pagina 31 de 71

32 (fig Creación de trámites / Asociación de Campos) 10. Paso para Trámites: Paso seguido, se establecen las condiciones de acuerdo a cada rol asignado en el paso 4. Seleccione el rol determinado y haga clic sobre el icono para editar los condicionales. Aparece una pantalla donde se listan todos los campos que conforman el formulario del trámite y junto a cada uno de ellos las posibilidades de condición, el valor de dicha condición y su correspondiente operador: Condiciones < Mayor que > Menor que <= Mayor o igual que >= Menor o igual que = Diferente = Igual Operador AND y OR o Documento de Operación Plataforma Pagina 32 de 71

33 Por ejemplo, si necesita que el campo Mayor de Edad obedezca siempre a una respuesta afirmativa, en el listado de campos a los que puede ser aplicadas las condiciones seleccione la opción = (igual) en la columna Condición (fig A) y en el campo correspondiente a la columna Valor (fig B) asigne el criterio correspondiente a la única respuesta para ser válido el proceso del trámite (en este caso SI). Si la condición además depende de la respuesta dada en otro campo, porque adicionalmente se cumpla asigne la opción AND en la columna Operador (fig C). Si la respuesta está entre la primera condición mencionada o un valor asignado en otro campo, seleccione la opción (OR) al final de la primera condición. Las condiciones serán regidas en orden lineal y por defecto, si no es señalado ningún operador, el sistema asume AND. Pueden asignarse cuantas condiciones aplique pero teniendo en cuenta que no serán agrupables sino de ejecución lineal. (fig Creación de trámites / Editor de condiciones) Habiendo estimado las condiciones oprimir le botón Guardar o Cancelar para descartar el procedimiento. Oprimir el botón Siguiente para continuar con el proceso. 11. Paso para Trámites: Paso seguido se determina la información del trámite como la definición si el trámite se debe ejecutar en un período determinado (de acuerdo a Documento de Operación Plataforma Pagina 33 de 71

34 lo determinado por la norma que rige el trámite) para lo cual hace uso de los calendarios que aparecen al momento de seleccionar dicha opción, definición del mecanismo de respuesta al usuario (Inmediata / No Inmediata) y si el trámite requiere el envío de documentos, para lo cual el formulario contará con una herramienta de búsqueda dentro del disco duro del usuario y posterior carga del archivo seleccionado. Oprima el botón Siguiente para continuar al paso siguiente. 12. El último paso define el diseño del formulario de entrada y salida. Si el servicio/tramite que se publica está enfocado exclusivamente a sistemas de información, este paso no aplica. Desde la casilla izquierda, correspondiente al esquema de entrada del trámite/servicio (fig A), tome los campos que complementarían la información del formulario resumido en la casilla derecha correspondiente al diseño del formato de salida (fig B). Para llevar a cabo este procedimiento, seleccione el campo en la casilla izquierda (fig C) y haciendo uso de la barra de herramientas ubicado en la mitad de la pantalla (fig D) realice la inclusión del parámetro. En dicha barra también cuenta con herramientas para subir o bajar campos dentro del diseño del formulario (fig E), como también para agregar subtítulos y nuevas tablas (fig F). Oprima el botón Vista Previa para visualizar el diseño final del formulario (fig G). Seleccionando cada campo en la casilla derecha aparecerán sus correspondientes casillas de configuración en la parte inferior de la pantalla (fig H). Las definiciones de cada campo de configuración son: Nombre: Término con el que es llamado el campo. Comentario: Descripción opcional que se desee asignar al campo. Tool Tip de Error: Es el mensaje que aparece como texto alternativo sobre el icono de error, con el fin de señalar al usuario el motivo por le cual no es aceptada la información sugerida en el campo. Elemento en el esquema: La manera como es llamado el elemento desde el GEL-XML. Oculto: Si se desea mantener oculto el elemento en el formulario. Documento de Operación Plataforma Pagina 34 de 71

35 Expresión regular: Cuando el campo debe ser reconocido bajo un parámetro específico sin restricción alguna. Textbox Multilínea: Asignar esta opción cuando la casilla pueda contener información que necesite suficiente espacio para ser escrita. Campo Calculado: Cuando el contenido del campo es el resultado de una operación realizada entre los datos de otros campos contenidos dentro del mismo formulario. Oprima el botón Editar para acceder a la ventada de configuración de dicha opción donde podrá seleccionar los campos y la correspondiente operación. Asociar credenciales del registro: Oprimiendo el botón editar aparecerá una pantalla donde podrá asociar el campo bajo ciertas variables en relación a un resultado determinado. Tipo de Dato: Categoría del campo asignado desde el esquema GEL-XML. Longitud Mínima: Si el contenido del campo debe contener un número mínimo de caracteres. Valores: Enumeración asignada en el caso que el campo contenga varias opciones de respuesta. Este parámetro ya viene contenido en el esquema y por lo tanto no es editable. Longitud Máxima: Si el contenido del campo debe contener un número máximo de caracteres. Activado por: Si el campo debe ser activado dependiendo de la información incorporada en otro campo del formulario. Oprimir el botón Adicionar Regla de Activación para acceder a la ventana que lista las posibilidades de configuración. Documento de Operación Plataforma Pagina 35 de 71

36 (fig Creación de trámites / Formulario de Entrada y Salida) Oprimir el botón Actualizar para llevar a cabo los cambios realizados en los nombrados campos de configuración. Documento de Operación Plataforma Pagina 36 de 71

37 Una vez finalizada la configuración del formulario oprima el botón Siguiente para llevar a cabo todo el procedimiento anterior pero para el formulario de salida. Una vez hecho la configuración necesaria, oprima el botón Siguiente para poder visualizar dicho formulario. Posteriormente el botón Crear Trámite o Crear Servicio Adición Trámite Una vez creado el trámite/servicio, se adiciona para comenzar su proceso de pruebas y posterior publicación. Para este caso, terminado el proceso del punto anterior, le es asignado el estado Activo en pruebas y aparecerá listado haciendo clic en el vínculo Trámites ubicado en el menú a la izquierda de su monitor (fig ); en dicha pantalla podrá llevar a cabo la búsqueda de los trámites/servicios generados dentro de la entidad (fig A). Adicionalmente se consulta su estado y tiene acceso a las respectivas operaciones (fig B), como Ver Definición del trámite/servicio, Consultar el árbol de trámites prerrequisito, Modificación, Solicitud de Creación, Solicitar Modificación, Solicitud de Eliminación, Inactivar, Configuración de webservice por defecto, y Eliminación. Documento de Operación Plataforma Pagina 37 de 71

38 (fig Adición de trámites / Listado de trámites/servicios) Paso 1. Para llevar a cabo la solicitud, oprima el ícono en el listado anteriormente mencionado, a lo cual aparecerá una ventana (fig ) que registra y envía la solicitud que será recibida por el administrador de pruebas. En dicha ventana debe digitar el texto con el que solicita la creación (fig A) y debe adjuntar el instructivo que señalará al administrador de pruebas las características principales del webservice correspondiente a Dummy (fig B) y a Pruebas (fig C), usados en la generación del trámite/servicio. Dichos documentos, los cuales pueden ser manejados en cualquier formato de texto (txt, doc, etc.), son cargados oprimiendo el botón Browse o Seleccionar (dependiendo del idioma de su sistema operativo) y posteriormente ubicándolos dentro de su disco duro. Una vez ingresados esos datos, oprimir el botón Enviar Solicitud. Le será asignado un número para llevar a cabo el seguimiento de aprobación y posterior adición. (fig Adición de trámites / Solicitud Adición de trámites/servicios) Paso 2. Una vez la solicitud llega al administrador de pruebas, este inicia la correspondiente evaluación. De acuerdo a los resultados, dicho perfil puede: A) Preaprobar el trámite/servicio para que así el administrador lleve a cabo la aprobación final. B) Reportar Errores en el caso que los encuentre, los cuales serán relacionados en la bitácora asociada a la solicitud, la cual puede ser consultada haciendo clic en el número asignado por el sistema cuando fue efectuada la solicitud. Documento de Operación Plataforma Pagina 38 de 71

39 Paralelamente, dentro de sus funciones puede: C) Adicionar comentarios en la mencionada bitácora. D) Reasignar responsables a la evaluación del trámite/servicio. Siendo Preaprobada la solicitud, el administrador puede: A) Aprobar la solicitud para que finalmente el administrador de la entidad se encargue de la publicación quien a ese punto ya está en disposición de hacerlo o cancelar el proceso. B) Rechazar la solicitud, agregando los respectivos comentarios a la bitácora. Paso 3. Estando aprobada la creación del trámite/servicio, éste aparecerá en el listado de la sección Solicitudes (fig ), donde estarán listadas todas las solicitudes en curso (fig A ) bajo parámetros como Nombre trámite/servicio, Vida Solicitud (Abierta si tiene pasos pendientes o Cerrada si es el último paso por definir), Estado de la solicitud (Solicitar Modificación de Trámite, Aprobar Autorización, Solicitar Aprobación Modificación de Trámite, Iniciar Pruebas, Adicionar Comentarios, Reasignar, Reportar Errores, Reenviar Solicitud, Pre- Aprobar, Aprobar, Rechazar, Solicitar Eliminar Trámite, Rechazar Autorización Eliminación, Aprobar Autorización Eliminación, Eliminar Trámite, Publicar, Cancelar), Tipo Solicitud (Adición, Autorización de Modificación/Eliminación, Modificación, Eliminación), Fecha de solicitud y Fecha de última operación. Haga clic en el ícono (fig B) para llevar a cabo su publicación en el ambiente de producción. Documento de Operación Plataforma Pagina 39 de 71

40 (fig Adición de trámites / Listado de Solicitudes de trámites/servicios) 3.6 Gestión de trámites o servicios. Una vez una entidad ha publicado un Trámite/Servicio en la, puede ejercer labores de gestión sobre este, los siguientes son los pasos de cada una de estas labores: Modificación del trámite o servicio. Cuando el trámite/servicio está activo y la entidad considera que debe ser corregido, procede a solicitar al administrador la correspondiente modificación, por medio de las opciones de administración con que dispone el administrador de la entidad. Documento de Operación Plataforma Pagina 40 de 71

41 Figura 2a. Secuencia de modificación de un trámite o servicio en la. Paso 1. En el caso de ser necesaria una modificación dentro de un trámite/servicio, se lleva a cabo la solicitud al Administrador, en el listado de trámites, oprimiendo el ícono. En ese momento se desplegará una ventana emergente la cual contiene un formulario (fig ) que busca reunir la información necesaria para que el Administrador entienda los cambios que se desean realizar. Señale los campos que van a ser modificados (fig A), ingrese el comentario correspondiente dirigido al Documento de Operación Plataforma Pagina 41 de 71

42 Administrador (fig B) y asigne los documentos de instructivo que señalan las características principales del Web Service correspondiente a Dummy (fig C) y a Pruebas (fig D), usados en la generación del trámite/servicio. Una vez ingresados esos datos, oprimir el botón Enviar Solicitud. Le será asignado un número para llevar a cabo el seguimiento de aprobación y posterior adición. (fig Modificación de trámites / Formulario de Solicitud) Paso 2. Una vez aprobada la solicitud por parte del Administrador, el trámite aparecerá listado en la opción Solicitudes. Para proceder con la modificación, haga clic en el ícono. Documento de Operación Plataforma Pagina 42 de 71

43 El proceso de modificación será el mismo que llevó a cabo la generación del trámite, con la diferencia que el sistema carga los datos ya ingresados para ser cambiados de acuerdo a las necesidades. Habiendo efectuado los cambios, haga clic en el ícono para reportar los cambios al administrador de pruebas. A partir de este momento, el proceso es el mismo que el llevado a cabo en la solicitud de creación del trámite/servicio, desde el punto en que el administrador de pruebas lo comienza a evaluar. Paso 3. Estando aprobada la modificación del trámite/servicio, en el listado de la sección Solicitudes, haga clic en el ícono para llevar a cabo su publicación en el ambiente de producción Eliminación del trámite o servicio. Figura 3b. Secuencia de eliminación de un trámite o servicio en la. Documento de Operación Plataforma Pagina 43 de 71

44 Paso 1. Cuando la entidad desea eliminar un trámite/servicio, debe hacer la solicitud al Administrador, quien la rechaza o aprueba. Para llevar a cabo el proceso, seleccione la opción Trámites y habiendo identificado el trámite/servicio que desea eliminar haga clic sobre su correspondiente ícono. En ese momento aparecerá una ventana emergente donde puede seleccionar la fecha de eliminación del trámite/servicio (fig A) y el correspondiente comentario (fig B). El administrador será el encargado de aprobar o rechazar. Una vez ingresados esos datos, oprimir el botón Enviar Solicitud. Le será asignado un número para llevar a cabo el seguimiento de aprobación y posterior adición. (fig Eliminación de trámites / Formulario de Solicitud) Paso 2. Una vez aprobada la solicitud, es el administrador de la entidad quien procede a eliminarlo desde el listado generado en la sección Solicitudes mediante clic al ícono. Documento de Operación Plataforma Pagina 44 de 71

45 3.6.3 Consultas Consulta de Trámites Ofrecidos. Una vez generados los trámites y/o servicios, puede llevar a cabo la consulta de los mismos y llevar a cabo su respectivo seguimiento. A continuación la descripción de los pasos para realizar la consulta: 1. Seleccionar la opción Trámites Ofrecidos en el menú ubicado a la izquierda de la pantalla. Dentro de esta sección podrá consultar los trámites que a la fecha están registrados como ofrecidos por la entidad a los ciudadanos. 2. Encontrará dos fragmentos, el superior (fig A) donde podrá realizar la búsqueda bajo los criterios de Fecha de Solicitud (fig B), Estado (fig C) o Nombre del Trámite (fig D). Para la primera opción, haga clic sobre cada icono tanto en la casilla Desde como en la casilla Hasta para determinar la fecha de publicación del trámite o servicio. Si la búsqueda consiste en el estado del trámite, puede seleccionar bajo los criterios Con respuesta, Con error, Rechazado, Esperando Entidad, Esperando prerrequisitos, Listo para ejecutar, Con error ejecución, Preparando ejecución los cuales son definidos en el punto de modificación de trámites. También puede llevar a cabo la búsqueda por el nombre del trámite. Deje todos los espacios en blanco si desea buscar bajo todos los parámetros. Oprima el botón Buscar para ejecutar la búsqueda. 3. En la tabla inferior aparecerán los resultados de la búsqueda (fig E) los cuales podrán ser ordenados por el criterio que encabeza cada columna. Podrá ver la respuesta a cada trámite haciendo clic en el icono. Para consultar todos los registros haga uso del sistema de paginación ubicado en la parte inferior central de la tabla (fig F). Documento de Operación Plataforma Pagina 45 de 71

46 (fig Trámites Ofrecidos / Consulta) Consulta de Trámites Consumidos. Dentro de los trámites y/o servicios generados y que han sido consumidos por Usuarios Delegados de la Entidad (Persona delegada por una entidad o empresa para ejecutar y consultar trámites en nombre de la entidad o empresa), se encuentra esta categoría la cual puede ser consultada siguiendo los pasos que se describen a continuación. 1. Seleccionar la opción Trámites Consumidos en el menú ubicado a la izquierda de la pantalla. Dentro de esta sección podrá consultar los trámites que a la fecha están registrados como ofrecidos por la entidad a los usuarios delegados. Documento de Operación Plataforma Pagina 46 de 71

47 2. Encontrará dos fragmentos, el superior (fig A) donde podrá realizar la búsqueda bajo los criterios de Nombre del Trámite (fig B), Nombre del Usuario Delegado (fig C), Estado (fig D), Fecha de Solicitud (fig E) o Fecha de Entrega (fig F). Al igual que el punto anterior, haga clic sobre cada icono tanto en la casilla Desde como en la casilla Hasta en cualquiera de los dos parámetros (fecha solicitud y fecha entrega) para determinar el criterio de búsqueda por tiempo. Si la búsqueda consiste en el estado del trámite, puede seleccionar bajo los criterios Con respuesta, Con error, Rechazado, Esperando Entidad, Esperando prerrequisitos, Listo para ejecutar, Con error ejecución, Preparando ejecución. Deje todos los espacios en blanco si desea buscar bajo todos los parámetros. Oprima el botón Buscar para ejecutar la búsqueda. 3. En la tabla inferior aparecerán los resultados de la búsqueda (fig G) los cuales podrán ser ordenados por el criterio que encabeza cada columna. Para consultar todos los registros haga uso del sistema de paginación ubicado en la parte inferior central de la tabla. Documento de Operación Plataforma Pagina 47 de 71

48 (fig Trámites Consumidos / Consulta) 3.7 Administrar Noticias Este modulo permite la publicación de noticias en la plataforma: Documento de Operación Plataforma Pagina 48 de 71

49 Nueva Noticia Se deben de ingresar los siguientes Parámetros: Parámetro Roles Asunto Mensaje Vigente Desde Vigente Hasta Seleccionar los roles para los cuales aplica la Noticia Titulo del Mensaje Cuerpo del Mensaje Inicio de la Vigencia de la Noticia Final de la Vigencia de la Noticia Documento de Operación Plataforma Pagina 49 de 71

50 Documento de Operación Plataforma Pagina 50 de 71

51 3.8 Reportes La cuenta con un módulo de reportes, con el cual se puede hacer seguimiento de diferentes parámetros de comportamiento de cara al usuario final y al rendimiento mismo de la Plataforma. Esto con el fin que el administrador, tanto de las entidades como de la plataforma en sí, puedan llevar a cabo el respectivo control. Entre los reportes ofrecidos a entidades se encuentran: o Reporte de tiempos de respuesta a usuarios de trámites. o Reporte de tiempos de respuesta de llamados de Web Services. o Reporte estadístico de comportamiento. o Reporte utilización del sistema. Documento de Operación Plataforma Pagina 51 de 71

52 3.8.1 Reporte de tiempos de respuesta a usuarios de trámites. Para llevar a cabo la búsqueda de un reporte específico, una vez ingresado a dicha sección (fig ), seleccione cualquiera de los diferentes campos (fig A): Naturaleza del trámite, nombre, descripción, tipo de usuario, formato y/o rango de fechas del reporte. Deje los espacios en blanco para ver el listado completo de reportes disponibles. Oprima el botón buscar (fig B) para llevar a cabo el proceso. Siendo listados los reportes disponibles de acuerdo a los parámetros de búsqueda asignados (fig C), seleccione el que le interese ver en detalle haciendo clic sobre el checkbox ubicado en la columna derecha de la tabla (fig D) y posteriormente en el botón Ver Reporte (fig E) ubicado en la parte media de la pantalla. (fig Reporte Tiempos de Respuesta a usuarios Búsqueda) Documento de Operación Plataforma Pagina 52 de 71

53 La pantalla siguiente encontrará los resultados al(los) reporte(s) seleccionados (fig ). En primera instancia contará en la parte superior con una barra de herramientas la cual le permitirá navegar entre páginas del reporte (fig A), asignar el ancho de la página (fig B), casilla de búsqueda por palabra clave (fig C) y módulo de exportación en diferentes formatos (fig D). También cuenta con un botón para imprimir el reporte (fig E). En cuanto al detalle del reporte contará con seis (6) columnas principales a saber: Entidad, Tipo, Trámite, Prerrequisito, Vista Plataforma y Vista Ciudadano. Las cuatro primeras describen los datos básicos del trámite/servicio consultado. La columna Vista Plataforma (fig F) se compone a su vez de tres (3) columnas adicionales que son Duración promedio de ejecución del trámite, Tiempo mínimo de ejecución y Tiempo máximo de ejecución (medidos en segundos respecto al comportamiento de la plataforma). La columna Vista Ciudadano (fig G) cuenta con los mismos parámetros con la diferencia que son medidos respecto al usuario. Al final se encontrarán totalizados los resultados por cada columna. (fig Reporte Tiempos de Respuesta a usuarios Resultados) Documento de Operación Plataforma Pagina 53 de 71

54 3.8.2 Reporte de tiempos de respuesta de llamados de Web Services. Respecto a la búsqueda de un reporte específico correspondiente a llamados de adaptadores, debe seleccionar cualquiera de los diferentes campos (fig A): Naturaleza del trámite, nombre, descripción, agrupado por, formato de promedio y/o rango de fechas del reporte. Deje los espacios en blanco para ver el listado completo de reportes disponibles. Oprima el botón buscar (fig B) para llevar a cabo el proceso. Una vez listados los reportes disponibles correspondientes a los parámetros de búsqueda seleccionados (fig C), escoja el que desee ver en detalle haciendo clic sobre el checkbox ubicado en la columna derecha de la tabla (fig D) y posteriormente en el botón Ver Reporte (fig E) ubicado en la parte media de la pantalla. (fig Reporte Tiempos de Respuesta llamados a Web Services Búsqueda) Documento de Operación Plataforma Pagina 54 de 71

55 En la siguiente pantalla encontrará los resultados al(los) reporte(s) seleccionados (fig ). En primera instancia contará en la parte superior con una barra de herramientas similar a la dispuesta en el reporte anteriormente descrito (fig A), donde adicionalmente contará con un segmento inicial (fig B) el cual señala el período de tiempo seleccionado en los parámetros de búsqueda, junto con la descripción de del año con más ejecuciones exitosas y año con más ejecuciones fallidas. Una tabla más abajo (fig C) encontrará los parámetros de descripción del trámite tales como Año, Mes, Semana/Día, Entidad, Trámite, Código, Versión y las columnas Método Ejecución y Método Consulta, las cuales a su vez se dividen en Ejecuciones Exitosas, Ejecuciones Fallidas y Tiempo Promedio de Respuesta en segundos tanto para el primer como para el segundo concepto. Estos parámetros describen los datos referentes al promedio, al máximo y al mínimo de ejecuciones. Posteriormente encontrará las gráficas que sustentan los datos anteriormente suministrados (fig D). Documento de Operación Plataforma Pagina 55 de 71

56 (fig Reporte Tiempos de Respuesta llamados a Web Services Resultados) Reporte estadístico de comportamiento. En cuanto a la búsqueda de un reporte estadístico de comportamiento, seleccione cualquiera de los diferentes campos (fig A): Naturaleza del trámite, nombre, descripción, tipo de usuario, agrupado por y/o rango de fechas del reporte. Adicionalmente cuenta con la opción comparar (fig B) para ser habilitada en el caso que se desee ejecutar dicho proceso entre varios reportes. Deje los espacios en blanco para ver el listado completo de reportes disponibles. Oprima el botón buscar (fig C) para llevar a cabo el proceso. Documento de Operación Plataforma Pagina 56 de 71

57 Estando listados los reportes disponibles de acuerdo a los parámetros de búsqueda asignados (fig D), seleccione el que le interese ver en detalle haciendo clic sobre el checkbox ubicado en la columna derecha de la tabla (fig E) y posteriormente en el botón Ver Reporte (fig F) ubicado en la parte media de la pantalla. (fig Reporte Estadístico de Comportamiento Búsqueda) La pantalla siguiente encontrará los resultados al(los) reporte(s) seleccionados (fig ). Nuevamente podrá hacer uso de la barra de herramientas ubicada en la parte superior de la pantalla (fig A). Adicionalmente encontrará una primera tabla la columna fecha en la cual estará relacionado el nombre de la entidad, el año al que corresponde el reporte, el mes y los días en curso. Por cada uno de ellos estarán relacionados el número de ejecuciones y consultas realizadas (fig B). Documento de Operación Plataforma Pagina 57 de 71

58 En la parte inferior del reporte se encontrarán las correspondientes gráficas que sustentan los datos suministrados anteriormente (fig C). (fig Reporte Estadístico de Comportamiento Resultados) Reporte Utilización del sistema. Referente a la búsqueda de un reporte orientado a la utilización del sistema debe seleccionar cualquiera de los diferentes campos (fig A): Naturaleza del trámite, nombre, descripción, tipo usuario, formato y/o rango de fechas del reporte. Deje los espacios en blanco para ver el listado completo de reportes disponibles. Oprima el botón buscar (fig B) para llevar a cabo el proceso. Siendo listados los reportes disponibles correspondientes a los parámetros de búsqueda asignados anteriormente (fig C), escoja el que desee ver en detalle haciendo clic sobre el checkbox ubicado en la columna derecha de la tabla (fig D) y posteriormente en el botón Ver Reporte (fig E) ubicado en la parte media de la pantalla. Documento de Operación Plataforma Pagina 58 de 71

59 (fig Reporte Estadístico Utilización del Sistema Búsqueda) En la siguiente pantalla encontrará los resultados al(los) reporte(s) seleccionados (fig ). Como ya ha sido nombrado en los reportes anteriores, contará en la parte superior con la barra de herramientas para navegación del mismo (fig A), donde también contará con un segmento (fig B) el cual señala el nombre de la entidad, el tipo de ejecución (trámite ó servicio) y posteriormente los campos de seguimiento de rendimiento como Numero de Accesos, Número de Consultas, Número de Solicitudes Fallidas, Número de Solicitudes Exitosas, Número de Fallas, Duración promedio de ejecución, Tiempo mínimo de ejecución y tiempo máximo de ejecución. Para cada una de estas filas corresponde cada trámite o servicio registrado a la entidad con sus correspondientes valores y su respectivo gran total (fig C). Documento de Operación Plataforma Pagina 59 de 71

60 (fig Reporte Estadístico Utilización del Sistema Resultados) 3.9 Logs Para mayor información sobre esta funcionalidad favor remitirse al manual de Auditoria de la Plataforma de Interoperabilidad: ADC Manual de Auditoria de la aplicación Plataforma de Interoperabilidad.doc 3.10 Configuración En esta sección se modifican los parámetros iniciales de configuración de los diferentes entornos de la Plataforma de Interoperabilidad: Entidades Ciudadano Empresas Administración Documento de Operación Plataforma Pagina 60 de 71

61 Funcional Generales Parámetro URL de la aplicación PREPRODUCCION URL de la aplicación PRODUCCION Correo de Este parámetro es utilizado cuando se le envía un correo Administrador de entidad indicándole el URL desde donde se puede solicitar un trámite en PREPRODUCCION, el valor debe ser el URL donde se encuentra instalada la aplicación, recuerde la diferencia entre PREPRODUCCION y PRODUCCION. Este parámetro es utilizado cuando se le envía un correo Administrador de entidad indicándole el URL desde donde se puede solicitar un trámite en PRODUCCION, el valor debe ser el URL donde se encuentra instalada la aplicación, recuerde la diferencia entre PREPRODUCCION y PRODUCCION. El correo electrónico usado para enviar correos desde Entidades Parámetro Longitud Máxima Nombre Trámite Longitud Máxima Nombre Trámite en Árbol Tamaño de Paginación Este parámetro es utilizado para el máximo número de caracteres para mostrar del nombre de un trámite Este parámetro es utilizado para el máximo número de caracteres para mostrar del nombre de un trámite cuando se encuentra desplegado dentro de un árbol Este parámetro es utilizado para regular el número de registros que salen en las tablas de los resultados de búsquedas. Máxima Historia de Este parámetro es usado para restringir por Documento de Operación Plataforma Pagina 61 de 71

62 Trámites Máxima Historia Filtro tipos de archivos fecha (máximo hasta esta fecha) los trámites que se listan en las búsquedas de resultados de los mismos. El valor de este parámetro en meses. Este parámetro representa el tiempo máximo que se mantiene un trámite en el histórico. El valor de este parámetro es en meses. Este parámetro representa los tipos de archivos que se pueden subir como instructivos de prueba. El valor de este parámetro es una cadena de caracteres indicando cuales tipos de archivos son validos, ej:.doc,.ppt,.jpg Empresas Parámetro Longitud Máxima Nombre Trámite Tamaño de Paginación Máxima Historia de Trámites Máxima Historia Este parámetro es utilizado para el máximo número de caracteres para mostrar del nombre de un trámite Este parámetro es utilizado para regular el número de registros que salen en las tablas de los resultados de búsquedas. Este parámetro es usado para restringir por fecha (máximo hasta esta fecha) los trámites que se listan en las búsquedas de resultados de los mismos. El valor de este parámetro en meses. Este parámetro representa el tiempo máximo que se mantiene un trámite en el histórico. El valor de este parámetro es en meses Ciudadanos Parámetro Longitud Máxima Nombre Este parámetro es utilizado para el máximo Documento de Operación Plataforma Pagina 62 de 71

63 Trámite Tamaño de Paginación Máxima Historia de Trámites Máxima Historia Filtro tipos de archivos Error al Subir el Archivo número de caracteres para mostrar del nombre de un trámite Este parámetro es utilizado para regular el número de registros que salen en las tablas de los resultados de búsquedas. Este parámetro es usado para restringir por fecha (máximo hasta esta fecha) los trámites que se listan en las búsquedas de resultados de los mismos. El valor de este parámetro en meses. Este parámetro representa el tiempo máximo que se mantiene un trámite en el histórico. El valor de este parámetro es en meses. Este parámetro representa los tipos de archivos que se pueden subir como instructivos de prueba. El valor de este parámetro es una cadena de caracteres indicando cuales tipos de archivos son validos, ej:.doc,.ppt,.jpg Este parámetro representa el error que le aparecerá al usuario ciudadano cuando ocurra un error al intentar subir un archivo que no cumpla con el filtro de tipo de archivo Administrador Parámetro Longitud Máxima Nombre Trámite Longitud Máxima Nombre Trámite en Árbol Tamaño de Paginación Este parámetro es utilizado para el máximo número de caracteres para mostrar del nombre de un trámite Este parámetro es utilizado para el máximo número de caracteres para mostrar del nombre de un trámite cuando se encuentra desplegado dentro de un árbol Este parámetro es utilizado para regular el número de registros que salen en las tablas de los resultados de búsquedas. Documento de Operación Plataforma Pagina 63 de 71

64 Máxima Historia de Trámites Máxima Historia Máxima fecha de solicitud pendiente Este parámetro es usado para restringir por fecha (máximo hasta esta fecha) los trámites que se listan en las búsquedas de resultados de los mismos. El valor de este parámetro en meses. Este parámetro representa el tiempo máximo que se mantiene un trámite en el histórico. El valor de este parámetro es en meses. Este parámetro representa el tiempo máximo para que una solicitud esté en estado Pendiente antes de estar resaltada en rojo. El valor de este parámetro es en días Técnica Generales Parámetro TimeOut WebService Entidad Directorio destino Archivos Directorio Archivos Respuesta Directorio Archivos Logs Este parámetro es utilizado para especificar el tiempo de espera de respuesta cuando se hace un llamado a un Web Service de una entidad. El valor de esta llave está en Milisegundos. Directorio en el cual van a quedar los archivos que sean subidos en los formularios. El valor de esta llave debe ser un path a un directorio, ej: \\Servidor\Carpeta Directorio en el cual van a quedar los archivos que vienen como respuesta de la entidad. El valor de esta llave debe ser un path a un directorio, ej: \\Servidor\Carpeta Directorio en el cual van a quedar los archivos que se generan al eliminar registros de logs. El valor de esta llave debe ser un path a un directorio, ej: \\Servidor\Carpeta Documento de Operación Plataforma Pagina 64 de 71

65 Administración Empresas Parámetro TimeOut WebService Este parámetro es utilizado para especificar el tiempo de espera de respuesta cuando se hace un llamado a un Web Service de una entidad. El valor de esta llave está en Milisegundos Administración Entidades Parámetro TimeOut WebService Dirección Servidor de Reportes Este parámetro es utilizado para especificar el tiempo de espera de respuesta cuando se hace un llamado a un Web Service de una entidad. El valor de esta llave está en Milisegundos. Este parámetro indica el URL del servidor de Reportes Sitio Ciudadanos Parámetro TimeOut WebService Dirección Archivos Ciudadanos Este parámetro es utilizado para especificar el tiempo de espera de respuesta cuando se hace un llamado a un Web Service de una entidad. El valor de esta llave está en Milisegundos. Directorio donde se almacenan los archivos que vienen como respuesta de la entidad Sitio Administración Parámetro TimeOut WebService Este parámetro es utilizado para especificar el tiempo de espera de respuesta cuando se hace Documento de Operación Plataforma Pagina 65 de 71

66 Dirección Servidor de Reportes un llamado a un Web Service de una entidad. El valor de esta llave está en Milisegundos. Este parámetro indica el URL del servidor de Reportes 3.11 Administración de Tablas Administrar Tipos de Documentos Esta función permite generar nuevos tipos de documentos (Cedula de Ciudadania, Número de Identificación Tributaria, Cedula de Extranjería, etc) Al seleccionar el link Crear Nuevo, nos carga la siguiente pantalla, debemos ingresar el ID y la Descripción para el nuevo Documento: Documento de Operación Plataforma Pagina 66 de 71

67 Administrar Países Este modulo permite crear, modificar y eliminar parámetros de países: Documento de Operación Plataforma Pagina 67 de 71

68 Crear Código es la llave de la tabla, por lo que este valor debe ser único y no se puede repetir. El Código es tipo Carácter por lo que la aplicación difiere del Código 1 del Código 01. Documento de Operación Plataforma Pagina 68 de 71

69 Modificar Permite editar los campos de Código y Nombre, es de anotar que si se modifica el código este no debe de existir en ningún otro pais. Eliminar Al seleccionar el Link Eliminar, automáticamente se genera una ventana de confirmación para la eliminación del mismo Administrar Departamentos Este modulo permite crear, modificar y eliminar parámetros de Departamentos: Documento de Operación Plataforma Pagina 69 de 71

70 Crear Código es la llave de la tabla, por lo que este valor debe ser único y no se puede repetir. El Código es tipo Carácter por lo que la aplicación difiere del Código 1 del ID Código.01 Documento de Operación Plataforma Pagina 70 de 71

71 Modificar Permite editar los campos de Código y Nombre, es de anotar que si se modifica el código este no debe de existir en ningún otro Departamento. Eliminar Al seleccionar el Link Eliminar, automáticamente se genera una ventana de confirmación para la eliminación del mismo 3.12 Cerrar Sesión Documento de Operación Plataforma Pagina 71 de 71