ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANISTICAS INFORME FINAL DE PRÁCTICAS JAVIER RICARDO TIPANTUÑA VERGARA INGENIERIA EN MARKETING COMUNICACIÓN Y VENTAS 200810158 GUAYAQUIL, 29 DE AGOSTO 2013
INDICE GENERAL 1. DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Organigrama de la Empresa Razón Social Denominación Comercial Naturaleza de la Organización Dirección Teléfono Breve introducción de la Organización Misión Visión Firma y Sello del Gerente General 2. DETALLE DEPARTAMENTAL Organigrama Departamental Nombre del Departamento en donde realizó las prácticas Título profesional, Nombre; y Cargo del tutor Funciones que desempeña el tutor Firma y Sello del tutor 3. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES A LA EMPRESA 2
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 3
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RAZÓN SOCIAL ORION IT Cía. Ltda. DENOMINACIÓN COMERCIAL ORION IT Cía. Ltda. Compañía dedicada a la venta de equipos y partes de computación al por mayor. NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN ORION IT Cía. Ltda. Es una compañía especializada en soluciones de Infraestructura Informática y Video Vigilancia a través de Sistemas Integradores especializados, y Tiendas de Tecnología. 6
DIRECCION: ORION IT cia. Ltda. Se encuentra ubicada en Urdenor 1 Mz.1034 (135) TELEFONO: 043701968 BREVE INTRODUCCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Orion IT es un distribuidor de valor agregado, iniciamos mucho más allá de donde otros terminan, pues nuestro compromiso también nos lleva a dar una educación especializada a base del mejor conocimiento en soluciones tecnológicas, proporcionando a nuestros integradores una base de conocimiento especializada en la línea de soluciones que representamos. ORION IT en sus líneas de distribución de tecnología cuentas con marcas mundialmente reconocidas ZYXEL, ACTI, PHILIPS de forma que se beneficien de sus grandes ventajas: Proyectos de menor costo Protección de la inversión Independencia de proveedor Obtención de un mayor rendimiento de los recursos propios 7
Escalabilidad y adaptabilidad sin límites A la hora de colaborar en el desarrollo de proyectos con sus Integrados Orion IT se rige por las siguientes normas: Compromiso con la calidad y la excelencia Diseño de soluciones ajustadas a las necesidades del cliente Trato directo y personalizado con el cliente Respeto de los estándares de la industria Cumplimiento de la legislación vigente Orion IT se compone de un grupo de profesionales experimentados en la distribución, desarrollo y gestión de proyectos, que se complementan con Integradores aliados especializados, lo que nos permite dar un servicio completo, integral y personalizado a nuestros clientes. MISIÓN Y VISIÓN Orion IT específicamente no tiene una misión y visión establecida, pero si poseen: Quiénes Somos? Orion IT Cia- Ltda. Fundada el 2 de Julio 2010 es una compañía especializada en soluciones de Infraestructura Informática y video vigilancia a través de sistemas integradores especializados, y tiendas de tecnología. 8
MONICA BELTRÁN GERENTE GENERAL DETALLE DEPARTAMENTAL ORGANIGRAMA DEPARTAMENTAL NOMBRE DEL DEPARTAMENTO EN DONDE REALIZÓ LAS PRÁCTICAS Departamento de marketing y comercial TÍTULO PROFESIONAL, NOMBRE; Y CARGO DEL TUTOR Ingeniera en Sistemas Monica Beltran Gerente General 9
FUNCIONES QUE DESEMPEÑA EL TUTOR 1. Planificar y coordinar la gestión de la empresa a corto mediano y largo plazo. Incluye: definir objetivos y metas estratégicas en áreas como: 1. Participación de mercado. 2. Políticas de inversión y préstamos. 3. Objetivos de rentabilidad. 4. Crecimiento. 5. Incursiones en nuevas áreas. 2. Controlar los procesos contables y financieros en especial controlando la eficacia de los gastos y costos. 3. Vigilar la optimización de la productividad de los recursos utilizados (humanos, instalaciones, equipos, financiero). 4. Velar por el cumplimiento de la normativa legal vigente aplicable (SRI, IESS, SUPER DE CIAS). 5. Atender las auditorías internas y externas en el proceso de revisión gerencial. 6. Asegurarse de que las responsabilidades y autoridades están definidas y comunicadas dentro de la compañía. 7. Vigilar la actualización de ser necesario de la política de la calidad y de los objetivos de la calidad. 8. Presentar Balance, Indicadores y tendencia a los accionistas. 9. Verificar que cada Gerencia cumpla con sus funciones y responsabilidades. 10. Cumplir y hacer cumplir las normas Generales de la compañía. 11. Evaluar el desempeño del área administrativa. 12. Sugerir la ejecución de promociones por buen desempeño laboral. 13. Realizar la difusión de los cambios o creaciones de documentos de SGC a su cargo. 10
ACTIVIDADES REALIZADAS Semana 1-2 del 07 de mayo al 17 de mayo del 2013 Lunes a Viernes Presentación ante el personal encargado de la Empresa Orión It en la ciudadela urdenor 1 Mz. 1034 solar 1, la bienvenida se llevó a cabo por la Gerente y tutora de pasantías Ing. Mónica Beltrán. Conocimiento y explicación de la estructura de la empresa y las instalaciones de la misma, además de todos sus trabajadores y las funciones que realiza cada uno de ellos. Conocimiento de los productos que ofrece la empresa Orión it. Breve explicación del área a la cual estaba asignado Conocimiento del proceso de producción y distribución de los productos de la empresa. Conocimientos de todos los clientes que posee la empresa y estos a su vez están registrado en la base de datos de la misma. Conocimiento y explicación a profundidad de cómo está estructurado el área de Marketing y Comercial y de lo que se realizara en el periodo de tiempo. 11
Archivar documentos personales. Semana 3 del 20 de mayo al 24 de mayo del 2013 Lunes a Viernes Análisis y evaluación del área de marketing y comercial de la empresa y revisión de los planes de marketing y resultados que estos tuvieron Conocimiento de los precios y códigos de cada producto y de toda la línea de productos blanco de la empresa. Crear publicidades del Stock de productos de la empresa Crear y planificar eventos en otras ciudades (Guayaquil) Crear mailing de capacitación en Guayaquil Crear formulario de asistencia para la capacitación Control de asistencia de las personas que asistieron a la capacitación. Realizar certificados para los asistentes en la capacitación 12
Coordinar citas previas con los asesores comerciales Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Reunión con mi jefa con el objetivo de tener las actividades de la siguiente semana. Semana 4 del 27 de mayo al 31 de Mayo del 2013 Lunes a Viernes Estar pendiente de las llamadas telefónicas Organizar Evento Seguir ExpoEcuador 2013 Reuniones con proveedores para el Evento de ExpoEcuador 2013 Realizar publicidades para la feria ExpoEcuador 2013 Crear mailing de los productos existentes Enviar correos masivos de las publicidades del stock 13
Semana 5 del 03 de Junio al 07 de Junio del 2013 Lunes a Viernes Reuniones con proveedores para el Evento de ExpoEcuador 2013 Realizar mailing de logos nuevos para el stand de la feria ExpoEcuador 2013 Realizar publicidades del stock existente de los productos de la empresa Enviar correos masivos a los diferentes segmentos de clientes para su conocimiento de los productos existentes Crear mailing de la Marca Zyxel y ACTI para la feria de Seguridad ExpoEcuador 2013 Estar pendiente de las llamadas telefónicas Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Crear y planificar eventos en otras ciudades (Quito) Crear mailing de capacitación en Quito 14
Semana 6 del 10 de Junio al 14 de Junio del 2013 Lunes a Viernes Reunión con todo el personal de la empresa con el objetivo de plantear nuevos planes de ventas para incrementar las ventas y seguir siendo los mejores. Redacción de Informes acerca de la reunión Realizar publicidades del stock existente de los productos de la empresa Enviar correos masivos a los diferentes segmentos de clientes para su conocimiento de los productos existentes Estar pendiente de las llamadas telefónicas Crear y planificar eventos en otras ciudades Crear mailing de capacitación. Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales 15
Reunión con mi jefa con el objetivo de conocer las actividades de la siguiente semana. Semana 7 del 17 de Junio al 21 de Junio del 2013 Lunes a Viernes Revisar el stock de productos existentes Realizar Mailing de la Marca Zyxel Realizar Mailing de la Marca ACTI Realizar Mailing de la Marca PHILIPS Enviar correos masivos a los diferentes segmentos de clientes para su conocimiento de los productos existentes Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Realizar el diseño para las nuevas credenciales del personal Enviar hacer las credenciales Reunión con el proveedor acerca de las credenciales 16
Reunión con mi jefa con el objetivo de conocer las actividades de la siguiente semana. Semana 8 del 24 de Junio al 28 de Junio del 2013 Lunes a Viernes Revisar el stock de productos existentes Realizar Mailing de la Marca Zyxel Realizar Mailing de la Marca ACTI Enviar correos masivos a los diferentes segmentos de clientes para su conocimiento de los productos existentes Organizar eventos en la ciudad de Manabí en conjunto con los asesores comerciales Reunión con los asesores comerciales motivo el cual estar al margen en relación al evento en Manabí Contactar con los posibles asistentes al evento a realizar en Manabí 17
Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Reunión con mi jefa con el objetivo de conocer las actividades de la siguiente semana. Semana 9 del 01 de Julio al 05 de Julio del 2013 Lunes a Viernes Realizar base de datos de todos los asistentes que se dieron cita en la feria se Seguridad ExpoEcuador 2013 con el objetivo de enviar a un asesor comercial y conocer cuáles son sus requerimientos y si están interesados en trabajar con nosotros. Elaboración de planes de ventas con el objetivo de incrementar las ventas Revisar el stock de productos existentes Realizar Mailing de la Marca Zyxel Realizar Mailing de la Marca ACTI Realizar Mailing de la Marca PHILIPS 18
Enviar correos masivos a los diferentes segmentos de clientes para su conocimiento de los productos existentes. Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Coordinar posibles capacitaciones en Guayaquil y Quito Reunión con mi jefa con el objetivo de conocer las actividades de la siguiente semana. Semana 10 del 08 de Julio al 12 de Julio del 2013 Lunes a Viernes Crear y planificar eventos en otras ciudades (Guayaquil) Crear mailing de capacitación en Guayaquil Crear formulario de asistencia para la capacitación Control de asistencia de las personas que asistieron a la capacitación. Realizar certificados para los asistentes en la capacitación. 19
Revisar el stock de productos existentes Realizar Mailing de la Marca Zyxel Realizar Mailing de la Marca ACTI Realizar Mailing de la Marca PHILIPS Estar pendiente de las llamadas telefónicas. Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Actualización de base de datos. Enviar correos masivos a los diferentes segmentos de clientes para su conocimiento de los productos existentes. Reunión con mi jefa con el objetivo de conocer las actividades de la siguiente semana. 20
Semana 11 del 15 de Julio al 19 de Julio del 2013 Lunes a Viernes Revisar el stock de productos existentes Realizar Mailing de la Marca Zyxel Realizar Mailing de la Marca ACTI Realizar Mailing de la Marca PHILIPS Estar pendiente de las llamadas telefónicas. Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Crear y planificar eventos en otras ciudades (Quito) Crear mailing de capacitación en Quito Crear formulario de asistencia para la capacitación Control de asistencia de las personas que asistieron a la capacitación. 21
Realizar certificados para los asistentes en la capacitación. Enviar correos masivos a los diferentes segmentos de clientes para su conocimiento de los productos existentes. Realizar diseño para trípticos de la marca Zyxel Reunión con mi jefa con el objetivo de conocer las actividades de la siguiente semana. Semana 12 del 22 de Julio al 26 de Julio del 2013 Lunes a Viernes Revisar el stock de productos existentes Realizar Mailing de la Marca Zyxel Realizar Mailing de la Marca ACTI Realizar Mailing de la Marca PHILIPS 22
Enviar correos masivos a los diferentes segmentos de clientes para su conocimiento de los productos existentes. Estar pendiente de las llamadas telefónicas. Diseñar modelo final para la elaboración de trípticos de la marca Zyxel Reunión con proveedor de trípticos. Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Reunión con mi jefa con el objetivo de conocer las actividades de la siguiente semana. Semana 13 del 29 de Julio al 02 de Agosto del 2013 Lunes a Viernes Crear y planificar eventos en otras ciudades (Portoviejo) Crear mailing de capacitación en Portoviejo Crear formulario de asistencia para la capacitación 23
Control de asistencia de las personas que asistieron a la capacitación. Realizar certificados para los asistentes en la capacitación. Estar pendiente de las llamadas telefónicas. Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Revisar el stock de productos existentes Realizar Mailing de la Marca Zyxel Reunión con mi jefa con el objetivo de conocer las actividades de la siguiente semana. Semana 14 del 05 de Agosto al 09 de Agosto del 2013 Lunes a Viernes Contactar con un salón ventos en la ciudad de Portoviejo para evento de las marcas Zyxel y ACTI Conocer entre todas las alternativas cual era la mejor 24
Revisar el stock de productos existentes Realizar Mailing de la Marca Zyxel Realizar Mailing de la Marca ACTI Realizar Mailing de la Marca PHILIPS Enviar correos masivos a los diferentes segmentos de clientes para su conocimiento de los productos existentes. Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Reunión con mi jefa con el objetivo de conocer las actividades de la siguiente semana. Semana 15 del 12 de Agosto al 16 de Agosto del 2013 Lunes a Viernes Contactar con proveedor para la realización de Globos de la marca Zyxel 25
Elaboración de proyecciones de ventas Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Revisar el stock de productos existentes Realizar Mailing de la Marca Zyxel Realizar Mailing de la Marca ACTI Realizar Mailing de la Marca PHILIPS Enviar correos masivos a los diferentes segmentos de clientes para su conocimiento de los productos existentes. Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Reunión con mi jefa con el objetivo de conocer las actividades de la siguiente semana. 26
Semana 16-17 del 19 de Agosto al 28 de Agosto del 2013 Lunes a Viernes Mantener al día la página web de la empresa y redes sociales Estar pendiente de las llamadas telefónicas. Revisar el stock de productos existentes Realizar Mailing de la Marca Zyxel Realizar Mailing de la Marca ACTI Realizar Mailing de la Marca PHILIPS Enviar correos masivos a los diferentes segmentos de clientes para su conocimiento de los productos existentes. Dejar todo en orden. MONICA BELTRÁN GERENTE GENERAL 27
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES A LA EMPRESA Aprendizaje En este largo período de prácticas profesionales universitarias en la Empresa Orion It como asistente comercial y marketing puse se adquirir una gran variedad de conocimientos realizando diferentes actividades y procedimientos en varias áreas que hicieron que sea un buen trabajo realizado. Además, pude lograr cumplir con los objetivos que se tenía planeados, el analizar esta empresa y poder conocer cuál es su misión y visión me pudo ayudar para poder realizar todo mi trabajo propuesto con efectividad. Me pude dar cuenta que a la empresa le hacía mucha falta esa unión entre compañeros, ser diferentes más innovadores, pero desde aquel día que llegue a realizar mis pasantías el ambiente laboral cambio era mucho mejor a diferencia de otros meses cuando no se hacía lo que hoy en día todos hacían. Como todo se encuentra con un mismo propósito, todo el personal cumple al debido tiempo con lo que se le propone así que tomando esto como ejemplo se pudieron las actividades con responsabilidad y seguridad, aclarando que primero se adjuntaron los conocimientos de dicha empresa. El estar sujeto a reglas, tomar la seriedad como pilar fundamental para poder llevar a cabo un trabajo preciso ya todo hecho influye de manera directa o indirectamente. También pude adquirir conocimientos en el área Comercial y Financiera donde se pudo brindar con la logística de cada evento propuesto por la empresa, en la parte de merchandising lo mismo se pudo colaborar hablando con las personas pidiendo 28
su diferente opinión. Mediante el apoyo constante del personal en desarrollo de todos los departamentos en las diferentes actividades realizadas y encomendadas, contar con la disposición de poder aclarar con alguna duda o facilitando cualquier objeto permitieron demostrar los conocimientos adquiridos en la universidad. Entre los conocimientos múltiples que sirvieron de gran importancia para poder colaborar en las actividades encomendadas se mencionaran las siguientes: Ing. Económica I: calculo e interpretación de los indicadores de rentabilidad de cada proyecto. Fundamentos de Mercado: conocimientos básicos de un F.O.D.A y Marketing Mix. Comportamiento del Consumidor: observar el nivel de satisfacción y preferencias por un trabajo bien hecho. Comportamiento Organizacional: relacionarse con el personal de la organización. Análisis e Investigación de Mercados: formular población meta y poder segmentarlo por diferentes gustos y preferencias. Administración de Recursos Humanos: fomentar a buscar al personal con una mayor eficiencia. 29
Publicidad: conocimientos de los varios canales de medios para ponerlos en práctica. Herramienta de Colaboración digital: manejo de Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft Power Point, Navegación de páginas de internet. Marketing: Llevar a cabo grandes campañas y organizar eventos súper importantes donde el marketing era lo más importante. Como parte del desarrollo profesional del estudiante puesto en práctica como las materias que han sido tomadas en la universidad, se pudo logra todo lo que se pedía en el área de Comunicación Social e Inversión. Y estuvieron dispuestos a escuchar alguna sugerencia que venía de parte del estudiante. CONCLUSIONES Se inicia esta conclusión destacando que el paso por esta empresa Orion It se pudo aplicar todo lo aprendido en la larga trayectoria universitaria casi por culminar pero a su vez aprender de nuevas herramientas las cuales no se las conoce en la vida universitaria, se ha demostrado que se cuenta con las actitudes y conocimiento necesarios para poder desenvolverse aunque se contó con la ayuda de las personas capacitadas para la debida explicación. 30
Efectuar estas pasantías no solo da más seguridad sino experiencias para un futuro e impulsa a realizar las labores con mayor dedicación y revisar de una manera detallada todo para realizar un excelente trabajo. Se hizo notar algo muy importante la eficiencia de la persona es muy notoria para poder realizar un trabajo encomendado y de los errores que se cometieron o se hicieron notar se pudo aprender de cada falla con la actitud positiva de no volverse a cometer. Se puede destacar algo muy importante que es la buena comunicación con el personal desde que estuve laborando hasta culminar las pasantías y se entendió que cuando se realiza un trabajo grupal con la colaboración de todos siempre es exitoso. El grado de expectativas con la experiencia es muy alto y se puede afirmar que todo el trabajo realizado en estos 4 largos meses de sacrificio valió la pena. RECMOMENDACIONES Orion It es una empresa que actualmente se encuentra en una etapa de crecimiento ya que su mercado es muy amplio el cual es la tecnología por ende se recomienda tener los siguientes puntos que serán mencionados para mejora la organización de cada departamento. Capacitar al personal cada mes con el objetivo de estar al margen y enfrentar grandes problemas a futiros. 31
Reconocer con incentivos a las personas que entregan su trabajo en el tiempo determinado. Reconocer el esfuerzo y saber que existen personas que realizan un buen trabajo. Implementar nuevos sistemas para que impulsen a un mayor esfuerzo. Seguir aceptando pasantes para fomentar un mayor aprendizaje para que puedan adquirir una experiencia laboral eficiente. 32
ANEXOS Guayaquil, mayo 13 de 2013 Ing. Patricia Valdiviezo COORDINADORA INTEGRA-FEN FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS Guayaquil.- De mi consideración: Yo, Mónica Beltrán, Gerente de la empresa ORION IT, manifiesto el interés de que el Sr. Tipantuña Vergara Javier Ricardo realice sus pasantías en nuestra empresa en el área de Marketing desde el día 07 de mayo 2013 con una duración de 36 horas semanales. La persona responsable del seguimiento del pasante será Ing. Mónica Beltrán. Cordialmente, Ing. Mónica Beltrán monica.beltran@orionit.net 0994341706 33
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS INTEGRA-FEN EVALUACIÓN DE LA EMPRESA AL PASANTE La Facultad de Economía y Negocios, FEN, agradece a su empresa por haber otorgado la oportunidad a uno de nuestros estudiantes de realizar sus pasantías laborales, cumpliendo de esta manera uno de los requisitos indispensables para la obtención de su título. A continuación solicitamos su ayuda para evaluar el desempeño de nuestro estudiante respondiendo el siguiente cuestionario: Evaluación Nº 4 Fecha: 28 Agosto 2013 A Calidad de trabajo Excelente Muy bueno 1. Volumen de trabajo producido con exactitud, nitidez y fiabilidad x 2. Realiza su trabajo con habilidad y seguridad x 3. Es altamente productivo x 4. Volumen de trabajo ejecutado sobrepasa las exigencias x B Cumplimiento de tareas Excelente Muy bueno 5. Disposición a cumplir las tareas asignadas en el tiempo previsto x 6. Es proactivo y dinámico en su desempeño x 7. Es constante y siempre dispuesto a desempeñar la labor x C Planificación y organización 34 Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo Bueno Regular Malo Bueno Regular Malo 8. Habilidad para determinar, agrupar y jerarquizar actividades x 9. Demuestra compromiso en la realización de su trabajo x 10. Resuelve con seguridad situaciones problemáticas x D Disciplina Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo 11. Su cooperación es permanente y espontánea x 12. Respeta a sus superiores, supervisores y compañeros x 13. Dedicación en el cumplimiento de las normas de la empresa x E Creatividad e iniciativa Excelente Muy bueno Bueno Regular Malo 14. Alto espíritu de colaboración con la institución x 15. Propone ideas frecuentemente para el bien de la empresa x 16. Es analítico, expresa sus puntos de vista y da posibles soluciones x 17. Es hábil para poner en práctica ideas propias o ajenas x 18. Demuestra habilidades de liderazgo en los trabajos de equipo x
19. F Puntualidad y asistencia Disposición a asistir diariamente y cumplir con el horario establecido G Conocimiento del trabajo 20. Los conocimientos que posee aseguran una exitosa realización del trabajo Excelente Excelente Muy bueno x Muy bueno 21. Demuestra interés por aprender y ampliar sus conocimientos x H Hábitos personales Excelente Muy bueno 22. Características personales, presentación personal, modales, educación I Evaluación final En general, el rendimiento del pasante es: x Excelente x Muy bueno x Bueno Regular Malo Bueno Regular Malo Bueno Regular Malo Bueno Regular Malo Si en un caso hipotético tuviese Usted que dar su recomendación del pasante a la empresa esta sería: Emplear Renovar pasantías x No emplear Observaciones/Recomendaciones: Evaluación realizada por: Cargo: Firma y sello de responsabilidad: INTEGRA-FEN garantiza la transparencia en la información que guarda el presente documento. 35
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS INTEGRA-FEN INFORME DEL PASANTE AL TUTOR RESPONSABLE Informe Nº 4 Fecha: de Agosto/07/2013 a Agosto/28/2013 Información del Pasante Apellidos y nombres: TIPANTUÑA VERGARA ING. EN MARKETING, Carrera: JAVIER RICARDO COMUNICACIÓN Y VENTAS Nº Cédula de identidad: 1205781022 Teléfono: 0996875687 Nº Matrícula: 200810158 E-mail: Jtipantu@espol.edu.ec Descripción de actividades realizadas 1. Enumere las principales actividades realizadas 1. Realizar Mailing cuando llegan productos nuevos y productos que tenemos en stock. 2. Realizar Publicidades para capacitaciones que se realizan. 3. Mantener actualizada, la página web, y redes sociales de la empresa. 2. Indique alguna ventaja o ventajas obtenidas en su área profesional como resultado de las actividades realizadas Una ventaja es que se manejar correctamente el paquete de Office y hasta ahora me ayudado mucho, ya que aquí en la empresa en mi cargo utilizo mucho estas herramientas las cuales un 50% las aprendí en la Universidad el otro 50% lo aprendí con mis propios recursos en cursos y capacitaciones, 3. Considera que las actividades que Usted desarrolla como pasante son acordes a su perfil profesional? Hasta el momento puedo decir que si, por que esta es mi área y lo que hago día a día aquí van acorde a mi carrera, todos los días trato de dar lo mejor de mí y si algo no lo sé, lo investigo. 4. Qué dificultades se le presentaron en el desarrollo de sus actividades? Cómo las solucionó? 36
Me toco aprender por mí mismo Adobe illustrator algo que en la Universidad no nos enseña y lo vine a aprender aquí por mí mismo día a día, y esto a su vez deben de mejorarlo para que a si los futuros postulantes a la carrera no tengan estos problemas. 5. Qué recomendación daría a la empresa? Mi recomendación es que sigan así, Una empresa que día a día se propone metas y propósitos y veo que los cumplen. De igual manera pienso que el ambiente laboral es muy bueno y eso satisface seguir laborando en la empresa Grado de satisfacción del pasante Marque con una X # Descripción Sumamente conforme Muy conforme Conforme Poco conforme Nada conforme 1 La experiencia en general x 2 La aplicación de los conocimientos adquiridos en la carrera x 3 La relación entre las tareas realizadas y los conocimientos teóricos x 4 El conocimiento que adquirió sobre una organización empresarial x 5 El trato recibido por el personal de la empresa x 6 El entorno laboral: espacio físico, equipamiento, herramientas de trabajo puestas a su disposición x 7 La relación con su jefe inmediato x 8 Las orientaciones y explicaciones recibidas para la realización de su tarea x 9 El apoyo del coordinador de INTEGRA-FEN para resolver inconvenientes durante la pasantía x Firma de la pasante C.I. Firma del tutor C.I. INTEGRA-FEN garantiza la transparencia en la información que guarda el presente documento. 37
ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS INTEGRA-FEN FICHA DE DATOS Por favor, registre la información con letra imprenta en los campos requeridos. Información del Pasante Apellidos y Nombres: JAVIER RICARDO TIPANTUÑA VERGARA Nº Cédula de Identidad: 1205781022 Nº Matrícula: 200810158 Carrera: ING. EN MARKETING, COMUNICACIÓN Y VENTAS Teléfono: 0996875687 Correo electrónico: jtipantu@espol.edu.ec Información del Tutor de Pasantías Apellidos y Nombres: MONICA BELTRAN S. Cargo: GERENTE GENERAL Área/Departamento/División: COMERCIAL- ADMINISTRATIVO Teléfono/extensión: 0994341706 Correo electrónico: monica.beltran@orionit.net Información de la Empresa Nombre de la empresa: ORION IT Tipo de empresa: COMERCIAL Dirección: Urdenor 1 Mz(1034) 135 Solar 1 Teléfono: 043701968 Página web: www.orionit.net Agradecemos su colaboración. Firma del tutor C.I. Firma del pasante C.I. INTEGRA-FEN garantiza la transparencia en la información que guarda el presente documento. 38
TIPANTUÑA VERGARA JAVIER RICARDO 045009716 0996875687 0992041378 javi_b_aby@hotmail.com jtipantu@espol.edu.ec INFORMACION PERSONAL Lugar y Fecha de Nacimiento: Quevedo, 20 de diciembre de 1989 Cedula de Identidad: 1205781022 Estado Civil: Soltero Dirección Domiciliaria: Cdla. Sauces 8 Mz 456F V31 PERFIL PROFESIONAL Egresado en Ingeniería en Marketing Comunicación y Ventas, con experiencia laboral en el área Comercial y Marketing, de excelentes relaciones interpersonales y habilidad para trabajar en equipo o individualmente. Enfocado en Marketing, planeación estratégica; con alto grado de responsabilidad y fácil interpretación de las políticas organizacionales. EXPERIENCIA Y LOGROS EMPRESA: MUNDOFFICE PAGINA WEB: No poseen TELEFONO: 052757868 CARGO: Empresa Familiar, Ayudando En El Área De Ventas Y Servicio Al Cliente LOGROS: Dar soluciones a los clientes con el fin de satisfacer sus necesidades. FUNCIONES: Desarrollar nuevas estrategias con el fin de fidelizar a los clientes, ayudar en el área de servicio al cliente. 39
06 Mayo 2013 hasta 16 Agosto 2013 EMPRESA: ORION IT PAGINA WEB: www.orionit.net TELEFONO: 043701968 CARGO: ASISTENTE COMERCIAL Y MARKETING LOGROS: Ayudar en la parte Comercial y Marketing en la Empresa. FUNCIONES: 1. Administrar la base de datos de clientes y prospectos en el sistema. 2. Segmentar en base de las directrices del Gerente Comercial & Marketing a la base de datos de clientes en el sistema. 3. Administrar/archivar la información de las carpetas físicas y digitales de los clientes. 4. Diseñar la publicidad de los productos y/o servicios que se entregan al cliente cuidando la imagen corporativa. 5. Velar por la imagen corporativa de la compañía en cualquier área de la empresa. 6. Administrar y tener actualizada documentación de la compañía y de sus colaboradores para efectos de licitaciones en compras públicas y privadas. 7. Proponer los productos a promocionar y el tipo de promoción (email, showrooms, visitas directas, Desayunos en Grupo) acorde al plan comercial y marketing al Gerente Comercial & Marketing para su aprobación. 8. Ejecutar las campañas publicitarias y realizar el reporte de efectividad de las mismas. 9. Hacer encuestas de satisfacción a clientes. 10. Administrar y actualizar la página Web y redes sociales de la compañía. 11. Cumplir y hacer cumplir las normas de la compañía. 12. Manejo de Publicidad & marketing para Retail. 13. Manejo de la comunicación de productos y soluciones mara medios. 14. Realizar el diseño de la papelería/diapositivas (tarjetas, sobres, cartas de presentación, presentaciones de Power Point, etc.) de la compañía. 15. Remplazar al Asistente General. 16. Remplazar a los Asesores Comerciales. 17. Buscar, definir, coordinar con proveedores especializados en el área. 40
FORMACION PROFESIONAL EGRESADO DE INGENIERIA EN MARKETING COMUNICACIÓN Y VENTAS, ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL, Guayaquil - 2013 Bachiller en Comercio y Administración en informática. Colegio Fiscal Mixto NICOLAS INFANTE DIAZ, Quevedo - Los Ríos, 2008 IDIOMAS Inglés Avanzado, CELEX, Guayaquil, 2009 2013 CURSOS Y SEMINARIOS Networking Básico, ESPOL, Guayaquil, 1 Agosto 2009 2 Agosto 2009 Como Evitar errores comunes en una entrevista de trabajo, ESPOL, Guayaquil, 2009 Seminario de Marketing, MAS QUE EVENTOS, Guayaquil, Junio 2012 REFERENCIAS Lcda. Amelia Quila, Lcda. En Ciencias de la Educación, Colegio QUEVEDO 0986739234 Ing. Diana Montalvo, Ingeniera Comercial, ESPOL 0999171047 Ing. Tatiana Vergara, Ingeniera Comercial, Trabajadora Independiente 0990254170 41