CAPITULO N 2. SISTEMA DE INFORMACIÓN ELECTRÓNICO RECONSIDERACIONES. PROGRAMA SUBSIDIO PARA CRÉDITOS CORFO PREGRADO. I. Objetivo General. Sistema PREGRADO Reconsideraciones es una aplicación que forma parte del Sistema de Información Financiera en Línea (IFEL), que CORFO ha desarrollado para la operación de las líneas de financiamiento y coberturas que administra la Gerencia de Inversión y de Financiamiento (GIF). En el presente manual se detallan las principales funciones disponibles en los diferentes módulos de la aplicación, instruyendo a los usuarios sobre el acceso al sistema, correcto uso del menú, carga de datos y realización de consultas. Ingreso al sistema Usuario Deudor y/o Estudiante. Cada deudor o estudiante podrá ingresar al sitio www.creditopregrado.cl, para informarse acerca del estado de su postulación al Subsidio Pregrado. En el caso del deudor, que posee código de ingreso, dado que ya la obtuvo al momento de postular, deberá ingresar su rut en el formato Ej.:14123123-1 y clave de acceso según se detalla en Ilustración N 1: Ilustración N 1 Versión Mayo 2013 1
Si, el deudor por algún motivo olvido o extravió su clave podrá recuperarla en el link Olvido su código de Ingreso?, a continuación se mostrará una ventana donde deberá digitar su rut en el formato Ej.:14123123-1. Posteriormente, debe seleccionar el botón Recuperar. Luego de completar este paso, se enviará un correo electrónico, a la dirección registrada mencionando su código de ingreso con el cual podrás ingresar al sitio. (Ilustración N 2) Ilustración N 2 En el caso de los estudiantes que acceden por primera vez al sitio, deberán ingresar al módulo REGISTRATE ubicado a la izquierda de tu pantalla Una vez digitados los datos solicitados, el deudor o estudiante tienen la opción de visualizar el estado de su postulación, según la evaluación realizada respecto de los ingresos familiares detallados por cada deudor en una primera en la etapa de envió de antecedentes. Simultáneamente el sistema informará: N de Operación(es) de crédito(s), Banco(s) asociado(s) a cada una de ellas informando individualmente su elegibilidad para optar a la Renegociación de Tasa 2% (Ilustración N 3 y 4). Versión Mayo 2013 2
Ilustración N 3 El deudor y/o estudiante podrá visualizar información asociada a la Elegibilidad de cada Operación de Crédito Pregrado Se informará dónde debe dirigirse para realizar renegociación Ilustración N 4 Durante el proceso el deudor o estudiante tendrán la opción de acceder a la siguiente información: Versión Mayo 2013 3
1. Antecedentes Disponibles para el Deudor a. Instructivo Apelación: Documento que podrá descargar en PDF, que servirá de guía para el proceso de Reconsideración. b. Documento Postulación a beneficio c. Podrá revisar su solicitud de Postulación 2012: Detalle de los datos ingresados en la Etapa de postulación a Subsidio Pregrado. d. Podrá descargar Formulario de Ingresos: Resumen que contiene el detalle de su grupo familiar e ingresos declarados. Solicitud de Postulación 2012 Resumen pdf Formulario de Ingresos Instructivo Apelación Solicitud Apelación Ilustración N 5 2. Antecedentes disponibles para el Estudiante: a. Instructivo Apelación: Documento que podrá descargar en PDF, que servirá de guía para el proceso de Reconsideración. b. Instructivo FUAS: Documento que lo guiara en el llenado posterior del Formulario Único de Acreditación Socioeconómica. c. Declaración Jurada que acredite que son ellos quienes efectivamente realizan periódicamente el pago de las cuotas del financiamiento pactadas con el intermediario Instructivo Apelación Instructivo FUAS Declaración Jurada Ilustración N 6 Versión Mayo 2013 4
Proceso de Reconsideración. Etapa 1. Selección de los motivos de Reconsideración En el caso de que la postulación a la Renegociación de Tasa 2%, se encuentre en estado Rechazada, entonces el deudor o estudiante podrá apelar por los motivos señalados en la parte inferior de la página. Argumentos que estarán disponibles de ser seleccionados, en función del usuario que ingresa, tal como señala la Ilustración N 7. En esta etapa el deudor o estudiante puede apelar a este estado, seleccionando el o los motivos por los cuales existieron modificaciones sustanciales en la condición socioeconómica del deudor y/o su grupo familiar durante el año 2012, respecto de los ingresos percibidos durante el año 2011. Ilustración N 7 Cada usuario deberá presionar el botón QUIERO APELAR, para solicitar la reconsideración de su estado de postulación a Corfo o bien Cancelar si desea volver a la etapa anterior. Es importante señalar que el estudiante solo podrá reconsiderar a una operación, si este último no pertenece al grupo familiar declarado por el deudor. Versión Mayo 2013 5
Etapa 2. Envió de Reconsideración a CORFO Luego de seleccionar los motivos de reconsideración y enviar. Cada usuario deberá seguir los pasos detallados a continuación: 1. Datos a completar por el Usuario Deudor para el envió de la Solicitud de Reconsideración a Corfo : Una vez enviada la Reconsideración, se desplegará un Formulario de Solicitud de Reconsideración, con los datos ingresados previamente, el que señala también los motivos y operaciones por las cuales apelará. El deudor podrá actualizar su teléfono de contacto si así lo requiere. Según señala la (Ilustración N 8 A y B). Ilustración N 8 A Versión Mayo 2013 6
Ilustración N 8 B En el caso de no haber seleccionado los motivos correctos o suficientes, entonces debe presionar el botón Volver, luego seleccionar los motivos necesarios y a continuación accionar el botón Apelar para que muestre nuevamente la Solicitud de Reconsideración con los datos correctos. Una vez finalizada esta etapa, deberá Enviar su solicitud a través del sistema, el que mostrara un mensaje indicando el correcto envió de la petición. Adicionalmente, indicará que la documentación la dirección de contacto para enviar los antecedentes que respaldan los motivos de la Reconsideración. (Ilustración N 9). Cabe destacar, que es en base a la revisión de esta última documentación y los motivos de Reconsideración que se comunicará posteriormente el resultado de la Reconsideración. Ilustración N 9 El deudor podrá descargar en formato PDF el Resumen de su Postulación. El que indicará, sus datos de contacto, listado de las operaciones y motivos por los cuales envío su solicitud de reconsideración del estado de postulación. (Ilustración N 10). Versión Mayo 2013 7
Resumen de Postulación Deudor Ilustración N 10 1. Datos a completar por el Usuario Deudor para el envió de la Solicitud de Reconsideración a Corfo : Una vez enviada la Reconsideración, el sistema habilitará el Formulario Único de Acreditación Socioeconómica para ser llenado por el usuario, sus instrucciones de llenado se encuentran en el link Instructivo Fuas ubicado en la página de inicio del proceso y en la opción Descarga Instructivo.. Según señala Ilustración N 11. Versión Mayo 2013 8
Ilustración N 11 Luego de leer y aceptar las condiciones señaladas en esta etapa del proceso, entonces el estudiante deberá completar sus datos en 4 etapas: ingresar datos sus personales, incorporar grupo familiar, detallar ingresos del grupo familiar, en la última etapa podrá visualizar un resumen con la información ingresada. A continuación, deberá presionar Enviar Antecedentes (Ilustración N 12), para mandar su solicitud a través del sistema. Versión Mayo 2013 9
Ilustración N 12 La plataforma mostrará un mensaje indicando el correcto envió de los datos ingresados. Adicionalmente, indicará la dirección de contacto para enviar los antecedentes que respaldan los motivos de la Reconsideración. (Ilustración N 13). Cabe destacar, que es en base a la revisión de esta última documentación, los ingresos declarados y los motivos de Reconsideración que se comunicará posteriormente en un plazo no mayor a 90 días el resultado de la Reconsideración. Versión Mayo 2013 10
Ilustración N 13 El estudiante podrá descargar en formato PDF el Resumen de su Postulación. El que indicará, sus datos de contacto, listado de las operaciones y motivos por los cuales envío su solicitud de reconsideración del estado de postulación. (Ilustración N 14). Resumen de Postulación Ilustración N 14 Versión Mayo 2013 11