UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA CARRERA LICENCIATURA EN MERCADEO PROGRAMA DE LA ASIGNATURA SEMINARIO DE MARKETING CLAVE: MER 313 ; PRE REQ.: MER 234 ; No. CRED.: 4 I. PRESENTACIÓN: Esta asignatura enfoca su atención en el proceso de práctico del diseño e implementación de estrategias de marketing para posicionar o reposicionar un producto. Consta de seis unidades: el marketing y el proceso de marketing; la gestión de ventas, cómo crear una ventaja competitiva; la segmentación de mercado y el cálculo y previsión de la demanda futura; desarrollo e innovación de productos; nuevas tendencias del marketing, y estrategias de marketing de las principales empresas de la República II. PROPÓSITO (S) GENERAL (ES): Evaluar los componentes de una gestión de marketing y su incidencia para la adquisición y conservación de los clientes en un mundo competitivo. Conocer las estrategias indispensables para crear una ventaja competitiva. Adquirir los conocimientos necesarios para realizar cálculos y previsiones de la demanda futura de un bien o servicio para un mercado determinado. Conocer las principales tendencias del marketing en el mundo actual. Realizar un estudio comparativo sobre las estrategias de marketing implementadas por las principales empresas de la República
Definir qué es la gestión de marketing y comparar los cinco enfoques de la gestión de marketing. Analizar la gestión de relaciones con el cliente y las estrategias para construir relaciones duraderas con los clientes. Analizar los retos principales a los que se enfrenta el marketing en los umbrales de este nuevo milenio de las conexiones. Investigar en el libro de Participación en las 1. Kotler, Phillip y Otros. referencia sobre el Marketing. 10ma. concepto de marketing, sobre el tema de manera gestión de marketing, individual y grupal. gestión de relaciones con el cliente y retos del escritos sobre el tema. 2004. marketing en el nuevo milenio de las conexiones. exposiciones individual Elaborar un reporte escrito y/o grupal sobre el tema. y exponer Ejercicios y trabajos de Realizar el ejercicio 1 de investigación. aplicación de conceptos Análisis de casos. del libro de kotler y entregar un informe escrito. Resolver el caso práctico de Botox del libro de Kotler y hacer un informe escrito y oral sobre los resultados del mismo. TEMA I Marketing y el Proceso de Marketing 1.1 Concepto de marketing. 1.1.1 Necesidades, deseos y demandas. Ofertas de marketing: productos, servicios y experiencias. Valor y satisfacción. Intercambios, transacciones y relaciones. Mercados y marketing. 1.2 Gestión de marketing. 1.2.1 Gestión de clientes y gestión de demanda. Enfoque de gestión de marketing. 1.3 Gestión de relaciones con el cliente. 1.3.1 Captar clientes, conservarlos y desarrollar su valor. Creación de relaciones con el cliente y desarrollo de su valor con el tiempo. 1.4 Retos del marketing en el nuevo milenio de las conexiones. 1.4.1 Tecnología para las conexiones. Conexión con los clientes. Conexión con colaboradores del proceso de marketing. Conexión con el mundo. El nuevo mundo del marketing en conexión. los criterios para desarrollar nuevos productos. Describir las etapas de desarrollo de productos nuevos. Explicar los principios básicos y fuentes de innovación. Investigar en los libros de Participación en las referencia sobre la mercadotecnia de nuevos sobre el tema de manera productos, etapas en el individual y grupal. desarrollo de productos nuevos, la innovación y el escritos sobre el tema. proceso de adopción del consumidor. Elaborar un exposiciones individual reporte escrito y exponer y/o grupal sobre el tema. TEMA II Innovación de Productos 2.1 Mercadotecnia de nuevos productos. 2.1.1 Concepto de producto nuevo. 2.1.2 Etapas en el desarrollo de nuevos productos 2.2 Innovación de productos 2.2.1 Concepto de innovación 2.2.2 Innovación y diferenciación. 2.2.3 Características claves de los innovadores 2.2.4 Fuentes de innovación 2.2.5 Clasificación de los 1. Valdés Buratti, Luigi. Innovación: El arte de inventar el Futuro. 1era. Edición. Editorial Norma, S.A. Bogotá Colombia, 2004. 2. Stanton, William y Otros. Fundamentos de Marketing. 13 va. Mc Graw Hill. México, 2004. 3. Díaz Santil, Milciades. Mercadeo Teoría y Práctica. 1era.
diferentes niveles de innovación. 2.2.6 Innovación en los modelos de negocio Corripio C por A. Santo Domingo, Rep. Dom. 2000. Explicar la necesidad de comprender a los competidores así como a los clientes, a través del análisis de la competencia. Explicar los aspectos fundamentales de las estrategias de marketing competitivas basados en generar valor para los clientes. Ilustrar la necesidad de un equilibrio entre un enfoque orientado al cliente y un enfoque orientado a la competencia para que una empresa llegue a ser una organización centrada en el Investigar en los libros de Participación en las 1. Kotler, Phillip y Otros. referencia sobre el análisis Marketing. 10ma. de la competencia, las sobre el tema de manera estrategias competitivas y individual y grupal. el equilibrio entre una orientación hacia los escritos sobre el tema. 2004. clientes y hacia la competencia. Elaborar un exposiciones individual reporte escrito y exponer y/o grupal sobre el tema. Ejercicios y trabajos de Realizar el ejercicio 1 de investigación. aplicación de conceptos del libro de Kotler. Presentar un informe escrito sobre los resultados. TEMA III Gestion de Marketing. Cómo crear una Ventaja Competitiva. 3.1 Análisis de la competencia. 3.1.1 Identificación de los competidores. Evaluación de los competidores. Selección de los competidores a los que se quiere atacar o evitar. Diseño de un sistema de inteligencia competitivo. 3.2 Estrategias competitivas. 3.2.1 Enfoques para la estrategia de marketing. Modelos básicos de la estrategia competitiva. Posiciones competitivas. Estrategias de líder. Estrategias de empresas aspirantes. Estrategias de empresas seguidoras. Estrategias de especialista. 3.3 Equilibrio entre una orientación hacia los clientes y hacia la competencia. tipos de segmentación de Calcular el tamaño potencial actual del mercado actrativo de una empresa. Medir la demanda actual y prever la demanda futura adecuadamente. Determinar las consecuencias de los cálculos de la demanda de un Describir las áreas fundamentales de los resultados contables del marketing. Desarrollar estrategias eficaces de selección del público objetivo y para gestionar los esfuerzos de marketing CONTENIDOS TEMA IV Calculo y Previsión de la Demanda Futura 1.1 Segmentación de Mercado. 1.1.1 Concepto, beneficios, tipos de segmentación y posicionamiento. Estrategias de cobertura y desarrollo de mercados. 1.2 Calcular la demanda actual del 1.2.1 Cálculo de la demanda del mercado total, de un área del mercado (método de acumulación de mercado, de índice de factor del mercado y de las ventas reales y de la cuota del mercado). 1.3 Previsión de la demanda futura. 1.3.1 Concepto, técnicas comunes de previsión de ventas, encuesta de las intenciones de los compradores, opinión de la fuerza de ventas, ACTIVIDADES SUGERIDAS Investigar en los libros de referencia sobre la segmentación de mercado, el cálculo de la demanda actual del mercado, la previsión de la demanda futura y los resultados contables del marketing. Elaborar un reporte escrito exponer Elegir un producto de consumo masivo y calcular la demanda actual del mercado y la previsión de la demanda futura de dicho Presentar un informe oral y escrito sobre los resultados de la investigación. EVALUACIÓN Participación en las sobre el tema de manera individual y grupal. escritos sobre el tema. exposiciones individual y/o grupal sobre el tema. Ejercicios y trabajos de investigación. BIBLIOGRAFÍA 1. Kotler, Phillip y Otros. Marketing. 10ma. 2004. 2. Fernández Valiñas, Ricardo. Segmentación de Mercados. 2da. Thomson. México. 2002. 3. Datos del censo de población y vivienda de la República
correctamente. opinión de los expertos, test o experimentos de mercado, análisis postventa e indicadores de referencia. 1.4 Resultados de marketing. 1.4.1 Cuentas de exploración o Estado de pérdidas y ganancias. Ráticos analíticos. Márgenes. Evaluar la efectividad del marketing boca a boca. Describir los pasos para el diseño de una campaña boca a boca. marketing Establecer las estrategias del marketing benchmarking. Analizar el proceso y etapas del benchmarking. Explicar la esencia del marketing deportivo. Analizar las características y comportamiento de compra del consumidor deportivo. evolución del marketing político. Describir las características del mercado político. merchandising. Analizar la estrategia de marketing en red. TEMA V Nuevas Tendencias del Marketing 1.1 Marketing boca a boca. 1.1.1 El poder del boca a boca. 1.1.2 La transmisión del mensaje 1.1.3 El diseño de una campaña boca a boca. 1.2 Marketing relacional 1.2.1 Concepto de marketing 1.2.2 La publicidad del marketing 1.2.3 La estrategia relacional 1.3 Benchmarking 1.3.1 Concepto de Benchmarking 1.3.2 Proceso de Benchmarking 1.3.3 Etapas del Benchmarking 1.4 Marketing Deportivo 1.4.1 La esencia del marketing deportivo. 1.4.2 Patrocinio deportivo 1.4.3 El poder de las marcas y los productos en la industria deportiva 1.4.4 El consumidor del producto deportivo 1.5 Marketing Político 1.5.1 Concepto de marketing político. 1.5.2 Síntesis y evolución del marketing político 1.5.3 Teoría Electoral Díaz Santil 1.5.4 El mercado político 1.6 Merchandising 1.7 Marketing en red Investigar en los libros de referencia sobre el marketing boca a boca, el marketing relacional y el benchmarking. Elaborar un reporte escrito y exponer Analizar el caso Diferente a los demás, pero igual a ti del libro de Díaz Santil. Resuma el planteamiento del problema y conteste las preguntas al final del caso. Participación en las sobre el tema de manera individual y grupal. escritos sobre el tema. exposiciones individual y/o grupal sobre el tema. Análisis de casos. 1. Silverman, George. Los Secretos del Marketing boca a boca. 1era. Edición. Editora Norma. Bogotá, Colombia. 2001. 2. Reinare Lara, Pedro J. y José Manuel Ponzoa Casado. Marketing Relacional. 1era. Prentice Hall. España, 2002. 3. Spendolini, Michael J. Benchmarking. 1era. Norma. Colombia, 1992. Analizar las estrategias sector de resfrescos de Cola en República Evaluar las estrategias sector cigarrillero de la República Comparar las estrategias sector de cervezas rubias Investigar en los libros de Participación en las 1. Ries, Al y Jack Trout. referencia, revistas de La Guerra de la negocios, periódicos de sobre el tema de Mercadotecnia. 1era. circulación nacional e manera individual y Mc internet sobre el origen, grupal. Graw Hill. México, historia, productos y 1988. estrategias de marketing de escritos sobre el 2. Revistas de negocios las empresas que integran tema. de circulación nacional. los sectores de refrescos 3. Páginas de internet y de cola, cigarrillero, exposiciones brochure informativo cervecero, rones y comida individual y/o grupal de las empresas de los rápida de la Rep. Dom. sobre el tema. sectores estudiados. TEMA VI Estrategias Mercadologicas de las Principales Empresas Establecidas en la República Dominicana 6.1 Estrategias mercadológicas del sector de resfrescos de Cola en República Dominicana 6.2 Estrategias mercadológicas del sector cigarrillero de la
en la República Analizar las estrategias sector de ron de la República Comparar las estrategias sector de comida rápida de la República Rep. Dom. 6.3 Estrategias mercadológicas del sector de cervezas rubias en la República 6.4 Estrategias mercadológicas del sector de ron de la República 6.5 Estrategias mercadológicas del sector de comida rápida de la República Elaborar un reporte escrito y exponer Realizar una investigación de mercado para medir el posicionamiento de las empresas que integran unos de los sectores estudiados o un análisis comparativo de las estrategias mercadológicas de las empresas que integran dicho sector. Presentar un informe oral y escrito sobre los resultados. Ejercicios y trabajos de investigación. 4. Periódicos de circulación nacional. 5. Datos del Censo de población y vivienda de la República