UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA ESCUELA DE POSTGRADO MAESTRÍA EN MERCADEO MENCIÓN: GERENCIA DE MERCADEO PROGRAMA DE LA ASIGNATURA

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1 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA ESCUELA DE POSTGRADO MAESTRÍA EN MERCADEO MENCIÓN: GERENCIA DE MERCADEO PROGRAMA DE LA ASIGNATURA MME-401 MERCADEO Y COMUNICACIÓN 3 CRÉDITOS SANTIAGO, REPÚBLICA DOMINICANA FEBRERO 2011 MAESTRÍA EN MERCADEO MENCIÓN: GERENCIA DE MERCADEO

2 UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA NOMBRE DE LA ASIGNATURA CLAVE NO. DE CREDITOS HORAS TEÓRICAS HORAS PRÁCTICAS PRE- REQUISITOS Mercadeo y Comunicación MME Licenciatura DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA: En esta asignatura el participante realiza el enfoque de mercadeo en el marco de una concepción investigativo-creativa, según la cual el Mercadeo es fundamentalmente una labor de investigación y creatividad, es decir, una labor de comunicación y los mecanismos para ponerlas al servicio del mercadeo, especialmente considerando el desarrollo logrado por las tecnologías de la comunicación en las últimas décadas. METODOLOGÍA: El participante realizará estudios documentales, redactará informes, hará exposiciones y participará en las discusiones de los diversos temas abordados. El facilitador orientará la selección de contenidos y de la bibliografía, así mismo, dirigirá las discusiones y propondrá ampliaciones o reorientaciones a fin de llegar a conclusiones coherentes con los objetivos. PROPÓSITO GENERAL: Analizar las relaciones entre el Mercadeo y la Comunicación, así como la influencia que ha tenido el desarrollo de las tecnologías de la comunicación en el mercadeo y el impacto del desarrollo del mercadeo en las comunicaciones.

3 OBJETIVO CONTENIDOS ESTRATEGIAS EVALUACION BIBLIOGRAFIA 1. Establecer un marco de referencia para el desarrollo de estrategias de comunicación en 1.1 El mercadólogo y la 1.2 El proceso de 1.3 La comunicación como un elemento fundamental de la planeación estratégica de mercadotecnia. 1.4 Comunicación y mezcla promocional. Hacer un informe escrito sobre las diferentes estrategias de comunicación aplicadas al Discutir, en diferentes situaciones, relaciones entre mercadeo y Informe escrito Discusión participativa Exposición/ Presentación oral Comunicación Mercadotecnia Política. Pp Mercadeo, Teoría y Práctica. Pp y

4 OBJETIVO CONTENIDOS ESTRATEGIAS EVALUACION BIBLIOGRAFIA 2. Desarrollar programas de comunicación promoción en el marco de las acciones de 2.1 Determinación de la audiencia meta. 2.2 Objetivo de 2.3 Diagrama de Mercado de Ottessen. 2.4 Diseño del mensaje. 2.5 Selección de canales de 2.6 El presupuesto de promoción. 2.7 Mezcla de promoción. 2.8 Factores para establecer la mezcla de promociones. 2.9 Mediciones de los resultados de promoción Administración del proceso de comunicación de la mercadotecnia Críticas a la promoción mercadológica La Promoción como gasto y como inversión. Hacer un informe comparativo sobre los elementos básicos de un programa de Hacer un informe escrito con la identificación de los factores de una mezcla de promoción. Discutir el concepto de la promoción como gasto y como inversión. Informe escrito Discusión participativa Exposiciones Mercadeo, Teoría y Práctica. Pp

5 OBJETIVO CONTENIDOS ESTRATEGIAS EVALUACION BIBLIOGRAFIA 3. Evaluar el impacto de la evolución en las estrategias de mercadeo en la República Dominicana. 3.1 Desarrollo de las comunicaciones en la República Dominicana. 3.2 Los servicios como renglón dinámico en la economía dominicana. 3.3 Inversión masiva en los medios de Hacer, presentar y discutir, un reporte escrito sobre el impacto de las guerras de las papeletas en los medios de comunicación del país. Informe escrito Discusión participativa Exposiciones Mercadeo, Teoría y Práctica. Pp Las guerras de las papeletas en los medios de 3.5 Impacto de los medios de comunicación en las estrategias de

6 OBJETIVO CONTENIDOS ESTRATEGIAS EVALUACION BIBLIOGRAFIA 4. Analizar los principios que rigen a las comunicaciones de Marketing en los Mercados Internacionales. 4.1 Proceso de comunicaciones de marketing: codificación y decodificación de mensajes. 4.2 Negociaciones internacionales: etapas del proceso de negociación y recomendaciones. 4.3 Estrategias de comunicaciones de marketing: pasos para la formulación de la estrategia de comunicación de marketing. 4.4 Herramientas de comunicación: revistas de negocios y comercio, correo, ferias comerciales y misiones, venta personal. 4.5 Importancia de los idiomas en las comunicaciones en los mercados internacionales: variantes regionales de una misma lengua; uso de otras lenguas. Hacer un reporte comparativo de los procesos de comunicaciones de marketing característicos de empresas y productos internacionales con incidencia en el mercado dominicano. Elaborar estrategias de comunicación para situaciones concretas de Hacer un informe escrito sobre los efectos de la variaciones regionales de una misma lengua en las acciones de Informe escrito Discusión participativa Exposiciones Marketing Internacional. Pp

7 BIBLIOGRAFÍA GENERAL Arens, William F. Publicidad. 7ma. Edición. Editora McGraw Hill. México, Belch, George E. y Michael A. Belch. Publicidad y Promoción. 6ta. Edición. Editora McGraw Hill. México, Díaz Santil, Milciades. Mercadeo Teoría y Práctica. 1era. Edición. Editorial Santo Domingo, Rep. Dom Diccionario de Marketing. Primera Edición. Editora Cultural S.A. España, Dolan, Robert J. La Esencia del Marketing. Primera Edición. Editora Norma. Colombia, Volumen I y II. Dwyer, Robert F. y John F. Tanner. Marketing Industrial. Conexión entre la estrategia, las realciones y el aprendizaje. Editora Mc Graw Hill. México, Fernández Valiñas, Ricardo. Segmentación de Mercados. Thomson. Segunda Edición. (2002) Gallego, Javier. Marketing Hotelero. Principios y aplicaciones para la gestión día a día. 1ª. Ed. Editora Deusto. España Gallego, Javier. Marketing Hotelero. Principios y aplicaciones para la gestión día a día. Editora Deusto Turismo. España, Guiltinan, Joseph P; Gordon W. Paul y Thomas J. Madden. Gerencia de Marketing. Estrategias y Programas. 6ta. Edición. Editora Mc Graw Hill. Colombia, Hoffman, K. Douglas y John E. G. Bateson. Fundamentos de marketing de Servicios: Conceptos, estrategias y casos. 2da. Edición. Editora Thomson. México, Kotler, Phillip. La Dirección de Marketing. Edición. Editorial Prentice Hall

8 Kotler, Philip y Gary Armstrong. Fundamentos de Marketing. 8va. Edición. Editora Pearson Educación. México, Kotler, Philip y Gary Armstrong. Marketing. Versión para Latinoamérica. 11va. Edición. Editora Pearson Educación. México, Lambin, Jean Jacques. Marketing Estratégico. 3era. Edición. Editora Mc Graw Hill. España, Larraury, Bryan. Mercadeo en la Republica Dominicana. 1era. Edición. Lovelock, Christopher H. Mercadotecnia de Servicios. 3era. Edición. Editora Pearson Prentice Hall. México, McCarthy, Jerome E. y William D. Perreault., Jr. Marketing. Undécima edición. Editora Mc Graw Hill. España, Ortiz, Freddy. Historia de la Publicidad en la Rep. Dom. 1era. Edición. Ediciones Banco Central de la R.D O Guinn, Thomas y Otros. Publicidad. Editora Thomson. México Perreault, Mc Carthy. Mercadotecnia. 9na. Edición. Editora McGraw Hill. Pride, William y O.C. Ferrel. Marketing. Conceptos y Estrategias. 9na. Edición. México, Russell, J. Thomas; W. Ronald Lane y Karen Whitehill. Kleppner Publicidad. Decimosexta Edición. Editora Pearson Educación. México, Shiffman, León G. y Leslie Lazar Kanuk. Comportamiento del Consumidor. 8va. Edición. Editora Prentice Hall. México, Salomón, Michael R. Comportamiento del Consumidor. 7ma. Edición. Editorial Pearson Prentice Hall. México, Stanton, William y Otros. Fundamentos de Marketing. 13 va. Edición. Editora Mc Graw Hill. México

9 Schoell, William F.: Joseph P. Guiltinan. Mercadotecnia> Conceptos y practicas modernas. 3era. Edicion. Prentice Hall Hispanoamericana, S. A. M1991. Wells, William y Otros. Publicidad. Principios y Prácticas. 3era. Edición. México Zeithaml, Valerie A. Y Mary Jo. Bitner Marketing de Servicios. Un enfoque de integración del cliente a la empresa. 1era. Edición. Editora Mc Graw Hill. México, 2002.