Modelo de negocio. Ricardo Bolaños

Modelo de negocio Ricardo Bolaños

Modelo de negocio Esquema en el que la empresa busca generar u7lidades usando: Una propuesta de valor Ac7vidades, recursos y alianzas clave Segmento de mercado Canales y relación con el cliente Estructura de costos Fuentes de ingresos

Day Month Year No. Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform? What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams? What value do we deliver to the customer? Which one of our customer s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying? What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they? For whom are we creating value? Who are our most important customers? What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams? Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues? This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.

Propuesta de valor

Formas Entrega al cliente Problema resuelto Paquetes Necesidades sa7sfechas

Innovación A la medida Diseño Marca/status Precio Reducción costos/riesgo Accesibilidad Usabilidad Componentes

Ac7vidades clave

Producción Solución de problemas Red/Plataforma

Recursos clave

Físicos Humanos Económicos/Financieros Polí7cos

Alianzas clave

Proveedores Alianzas apoyo recursos Alianzas realizadas por socios

Razones Op7mización y economía Reducción de riesgo e incer7dumbre Adquirir recursos y ac7vidades específicas

Segmento de mercado

A quien le creamos valor Quienes son los clientes más importantes

Masivos Nichos Segmentado Diversificado Mul7ple

Canales

Por que canales llegamos a nuestros clientes Cual trabaja mejor Cual es más eficiente (costo, atención) Como se integran a las ru7nas de los clientes

Atención Evaluación Compra Entrega Post venta

Relación con el cliente

Tipo de relación esperado por cada segmento de mercado Como está integrado con todo el modelo Cual es el costo

Asistencia personal Autoservicio Servicio automa7zado Comunidades virtuales Co- creación

Estructura de costos

Recursos y ac7vidades clave más costosas Modelo basado en costos o en valor

Costo fijo (Sueldos, rentas, oficinas) Costo variable (materia prima) Economías de escala o de alcance

Fuentes de ingresos

Por que están dispuestos a pagar los clientes Porque y como están pagando ahora Como contribuye cada fuente de ingresos al total

Precio fijo Precio dinámico Ventas de ac7vos Couta de uso Subscripción Rentas Licenciamiento Corretaje Publicidad Tipos

Gracias ricardob@gea.org.mx