PRESENTACION. El Perfil de Puestos es un documento de gestión que contiene en forma ordenada y sistemática, la información y/o las instrucciones sobre el perfil y atribuciones, que debe de poseer el personal que conforma la estructura orgánica de la entidad, describe la identificación del puesto, las funciones básicas y especificas; las relaciones de autoridad, conocimientos, habilidades y competencias del puesto; que contribuye a la orientación para la asignación de un puesto, selección, evaluación y capacitación de los servidores al servicio del estado. El Perfil de Puestos de la Municipalidad Provincial de Tocache es un documento de dirección y control, que tiene como finalidad precisar los puestos, perfiles, atribuciones que debe de poseer una persona para ocupar un puesto en cada una de las áreas. El Perfil de Puestos ha sido elaborada utilizando la metodología establecida, por la Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR; en la Directiva N 001-2013-SERVIR/GDSRH, de fecha 27 de setiembre de 2013 "Normas para la formulación del Manual de Perfiles de Puestos - MPP", aprobada mediante Resolución de Presidencia Ejecutiva N 161-2013-SERVI/PER y; ha dejado sin efecto las directivas que regulan la elaboración del Manual de Organización y Funciones {MOF) en las entidades públicas y en su lugar, a partir del 02 de enero de 2014, las entidades públicas requieren obligatoriamente utilizar la metodología para la formulación de perfiles de puestos. Este Perfil de Puestos está dirigido a todo el personal del Gobierno Local, para que conozca con exactitud y precisión las funciones, habilidades competencias que debe poseer, con el objeto de que realice sus actividades con eficiencia y eficacia, permitiendo de esta manera alcanzar los objetivos institucionales de la Municipalidad Provincial de Tocache; el mismo que para mantenerse actualizado, estará sometido a revisiones periódicas, de tal forma que conserve su vigencia. - 1 -
INDICE I. PRESENTACION.. 1 INDICE.. 2 II. FINALIDAD.. 4 III. ALCANCE.. 4 IV. OBJETIVO.. 4 V. BASE LEGAL.. 4 VI... 4 6.1. Puestos Clasificados como Gerencias.. 5 Gerencia Municipal.. 6 Gerencia de Administración y Finanzas.. 11 Gerencia de Desarrollo Urbano e Infraestructura.. 16 Gerencia de Desarrollo Económico y del Ambiente.. 22 Gerencia de Desarrollo Social y Servicios a la Ciudad.. 27 Gerencia de Planificación y Presupuesto.. 31 Gerencia de Asuntos Jurídicos.. 37 Gerente de Desarrollo Ambiental.. 42 Oficina de Auditoria Interna.. 48 6.2. Puestos considerados como Sub Gerencias.. 55 Sub Gerente de Logística.. 56 Sub Gerente de Contabilidad.. 61 Sub Gerente de Recursos Humanos.. 66 Sub Gerente de Estadistica e Informatica.. 71 Sub Gerencia de Tesorería.. 76 Sub Gerencia de Infraestructura.. 81 Sub Gerencia de Formulación de Proyectos.. 86 Sub Gerencia de Planeamiento Urbano y Catastro.. 92 Sub Gerencia de Pool de Maquinaria.. 98 Sub Gerencia de Programación e Inversiones OPI.. 102 Sub Gerencia de Presupuesto y Racionalización.. 109 Sub Gerencia de Programas Sociales y Sisfoh.. 113 Sub Gerencia de Cultura, Deporte y Recreación.. 119 Sub Gerencia de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado.. 123 Sub Gerencia de Registro Civil.. 129 Sub Gerente de Producción.. 134 Sub Gerente de Comercialización y Mercado.. 139-2 -
Sub Gerente de Transporte y Transito Urbano.. 144 Sub Gerencia de Turismo.. 150 Sub Gerencia Ambiental, ZEE.. 155 Sub Gerencia de Limpieza Publica y Ornato.. 161 6.3. Puestos Clasificados como Apoyo.. 167 Asistente de Informática.. 168 Secretaria de 1er y 2do nivel.. 172 Secretaria de 3er y 4to nivel.. 176 Asistente de Administración.. 180 Auxiliar Administrativo.. 184 Chofer/Operador de maquinaria pesada.. 188 Serenazgo/Policia Municipal.. 192-3 -
II. FINALIDAD El presente Catalogo de Perfiles de Puestos constituye un documento de gestión institucional que describe de manera estructurada la ubicación de un puesto dentro de la estructura orgánica de la Municipalidad Provincial de Tocache, su misión, funciones, y coordinaciones internas y externas, así como también los requisitos y exigencias que demanda para que una persona pueda conducirse y desempeñarse adecuadamente en un puesto. III. ALCANCE El ámbito de aplicación del presente Catalogo de Perfiles de Puestos, alcanza obligatoriamente al personal de todos los Órganos de Línea, Asesoramiento, Apoyo, Órganos Desconcentrados entre otros del Pliego Municipalidad Provincial de Tocache. IV. OBJETIVO Definir para cada puesto las funciones esenciales y específicas y responsabilidades, estableciendo los requisitos mínimos para ocupar cada uno de estos, tales como experiencia, escolaridad, entre otros criterios que se detallan en cada apartado correspondiente. BASE LEGAL Ley 27680 - Ley de Reforma Constitucional del Capítulo IV, del Título IV sobre Descentralización. Ley N 27972. Ley Orgánica de Municipalidades. Ley del Servicio Civil N 30051 y su Reglamento aprobado con Decreto Supremo N 040-2014-PCM. Resolución de Presidencia Ejecutiva N 161-2013-SERVIR/PE de fecha 27 de Setiembre de 2013, que aprueba la Directiva N 001-2013-SERVIR/GDSRH, de fecha 27 de setiembre de 2013. VI. - 4 -
6.1. PUESTOS CLASIFICADOS COMO GERENCIA - 5 -
PERFIL DEL PUESTO IDENTIFICACION DEL PERFIL Nombre del Puesto Gerente Municipal 1.2. Puesto al que Reporta Alcaldía 2. OBJETIVO DEL PUESTO Conducir, organizar, articular, supervisar y controlar el desarrollo de los procesos de gestión pública de las unidades orgánicas a su cargo. 3. FUNCIONES DEL PUESTO (Funciones o responsabilidades clave) 1 Dirigir, controlar y administrar la ejecución de las políticas de la entidad en concordancia con la normatividad legal vigente. 2 Monitorear, supervisar y evaluar la formulación y ejecución, así como velar por el estricto cumplimiento de los diversos instrumentos de gestión (Plan Estratégico Institucional, plan Operativo Institucional, entre otros). 3 Ejecutar la aplicación de las Normas Técnico Administrativas emitidas por los Organismos a nivel nacional que tengan implicancia en el desarrollo de la entidad. 4 Dirigir, supervisar y evaluar la marcha de la entidad y de los órganos ejecutivos, administrativos y técnicos que posea; así como el desarrollo de las actividades funcionales y técnico- administrativas de la entidad. 5 Supervisar el seguimiento y control de calidad de la ejecución de contratos, convenios, obras, proyectos de inversión prestación de servicios y demás acciones de desarrollo; así como los estudios y proyectos de inversión del Pliego Presupuestal. 6 Dirigir y supervisar la adecuada Administración de los bienes y rentas de la entidad. 7 Formular periódicamente informes de gestión del avance y cumplimiento de las metas y objetivos de la entidad. - 6 -
8 Supervisar y coordinar las acciones de las diferentes gerencias o unidades a su cargo en la entidad; así como velar por el cumplimiento de las actividades la prestación de los servicios públicos que brinde su entidad a través de ellas. 9 Brindar asesoramiento técnico en los aspectos de su competencia. 10 Otras funciones que le sean asignadas por su superior inmediato 4. COORDINACIONES ETERNAS Ministerio de Economía y Finanzas, Gobiernos Regionales y Locales (Municipalidades), Organismos Descentralizados, Empresas de Servicios Públicos, y otras Entidades Públicas Y/o Privadas con las que deba coordinar diversos aspectos. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO FORMACION ACADEMICA: Universitario en Pregrado Especialidades: Ingeniería; Ciencias Económicas, Ciencias Políticas, Ciencias Sociales, Ciencias Humanas, Ciencias Administrativas o afines Grado Académico Bachiller Deseable: Maestría en Administración, Requerido Maestría Gestión Pública o afines. Doctorado Otros Estudios Especializaciones Administración, gestión pública, Requeridos planeamiento estratégico, presupuesto, Diplomados contrataciones del estado y/o temas vinculados al puesto. Título Universitario SI Si tiene grado académico de maestría, no Requerido NO es indispensable el título universitario Colegiatura SI Requerida NO Principales temas que es deseable conocer para el eficiente desempeño de sus funciones: Administración Publica Sistemas Administrativos: - 7 -
PERFIL DE PUESTOS Planeamiento estratégico (intermedio) Modernización de la Gestión Pública (básico) Inversión pública (básico) Endeudamiento Público (básico) Gestión de Recursos Humanos (Intermedio) Abastecimiento (Básico) Tesorería (Básico) Presupuesto Público (Intermedio) Contabilidad (Básico) REQUERIMIENTOS Experiencia Laboral Puesto/Nivel(Experiencia previa en algunos niveles o tipos de puestos siguientes o sus equivalentes, tanto en el sector público como privado) Analista Coordinador/Supervisor Jefe de Área Jefe de Departamento Gerencia o Similar Director Años de Experiencia profesional general (Desde la obtención del grado de bachiller) Desde 5 años a 8 años Más de 8 años Años de Experiencia especifica en el área de trabajo (Sector Público o privado) Desde 2 años a 4 años Más de 4 años Años de Experiencia prestando servicio al Estado Peruano (En el área de trabajo acreditado en los últimos 10 años). Desde 2 años a 3 años Más de 3 años Otras informaciones sobre experiencia previa para el eficiente desempeño de sus funciones. Experiencia en puestos del mismo nivel y/o del nivel inmediato inferior HABILIDADES TECNICAS A. Herramientas Informáticas Nivel Básico Intermedio Avanzado - 8 -
Procesador de Hoja de Calculo Procesador de Texto Procesador de Grafico Otros (Especificar) B. IDIOMAS Hablado Escrito Leído Ingles nivel básico deseable Idioma o dialecto local deseable Otros ⴀ OTROS REQUISITOS ⴀ COMPETENCIAS CRITICAS Orientación a resultados El Gerente Municipal debe ser capaz de empezar de emprender transformaciones y reformas, para alcanzar logros concretos y al corto plazo. Dialogo Efectivo y Articulador Capacidad para definir directrices, articular relaciones, crear redes, negociar acuerdos y vincularse efectivamente con el nivel político, para el logro de metas. Relación con su entorno El Gerente Municipal debe relacionarse con firmeza y amabilidad, siendo capaz de integrar y conformar equipos. Buscar generar capacidades en las personas. Tolerancia y Flexibilidad El Gerente Municipal valora las diferencias personales, negocia las discrepancias y cambia de idea cuando identifico oportunidades. Liderazgo Catalizador - 9 -
Capacidad para convocar, legitimarse y conducir a los equipos hacia los objetivos propuestos. Así mismo, tomar decisiones, lograr resultados y promover un clima positivo y alentador Sentido de Urgencia Percibir la urgencia real de determinaciones tareas y actuar de manera consecuente para alcanzar su realización en plazos muy breves de tiempo. 8. COMPETENCIAS ESPECIFICAS Planificación y Organización Planifica y organiza el trabajo de su unidad y otras áreas subordinadas de manera eficiente y efectiva. Dirige procesos de trabajo interdependientes alineado a objetivos estratégicos o instituciones. Establece procedimientos y mecanismos de control que permiten tomar medidas efectivas o inmediatas. Desarrolla cronogramas de trabajo compartidos con las unidades subordinadas. Construcción de Relaciones Trabaja conscientemente la construcción del rapport o cercanía con los demás, a fin de llevarse bien con todos. Reconoce la ventaja de conocer a la persona apropiada en el momento adecuado; mantiene siempre su agenda de contactos actualizado. Orientación al Cliente Interno y Externo Aclara los requerimientos, investiga, identifica y comprende las necesidades actuales y potenciales de los clientes internos (personas y áreas usuarias) y externos. Se anticipa y orienta a sus clientes en la solución de sus problemas o desarrolla alternativas de solución, las que explica con detalle a sus usuarios. Atiende las solicitudes oportunamente y mantiene informado a su usuario de la situación del proceso de servicio. Se comunica con atención, amabilidad y respeto. Nunca responde con un simple no, explica o argumenta qué se sucede cuando no le es posible atender los requerimientos. Solicita retroalimentación y gestiona con oportunidad los reclamos o quejas. Impacto e Influencia Utiliza tácticas de influencia para situaciones individuales, estructura situaciones pensando en el efecto de sus conductas sobre otros, intuyendo sus necesidades; esta conciente de la imagen que los demás pueden tener de él. Utiliza su knowhow técnico y expertice, y eventualmente la política para alcanzar una meta o efecto que impacta a nivel de su unidad. Desarrolla redes de soporte con los grupos con que debe interactuar; manifiesta facilidad para relacionar con las personas cuya cooperación es necesaria para él. Se conduce con destreza en sus relaciones logrando ascendencia sobre las personas de su entorno. - 10 -
PERFIL DEL PUESTO IDENTIFICACION DEL PERFIL 1.1. Nombre del Puesto Gerente de Administración y Finanzas 1.2. Puesto al que Reporta Gerente Municipal, Alcaldía 2. OBJETIVO DEL PUESTO Planificar, organizar, dirigir, supervisar la ejecución y controlar los procesos técnicos de los sistemas administrativos de personal, contabilidad, tesorería, abastecimiento y/o control patrimonial, a fin que la institución disponga oportunamente de los recursos necesarios para cumplir con su misión. FUNCIONES DEL PUESTO (Funciones o responsabilidades clave) Participar, en coordinación con la Gerencia de Planificacion y Presupuesto, en las fases de programación y formulación presupuestaria. Proponer, emitir, hacer cumplir y difundir las Directivas, Normas y Procedimientos administrativos para la efectiva utilización de los recursos y patrimonio de la entidad y para posibilitar un mejor desenvolvimiento operativo de las oficinas que la conforman. Supervisar la ejecución del Plan Anual de Contrataciones y Adquisiciones; dirigir y evaluar las acciones de abastecimiento, relacionadas con los procesos técnicos de adquisiciones en sus diversas modalidades, de servicios generales, de mantenimiento y conservación de equipos, maquinarias e instalaciones, de control patrimonial. Proponer y supervisar los subprocesos de contabilidad y análisis financiero, así como controlar las acciones propias del sistema de Tesorería, para el pago de las obligaciones contraídas. Proponer y supervisar los subsistemas de gestión de recursos humanos, como reclutamiento y selección, formación y desarrollo. 11 -
Proponer la estrategia informática, así como coordinar y supervisar su implementación para facilitar la gestión de los procedimientos administrativos. Evaluar la efectividad del funcionamiento de los sistemas que administra, esto es, de abastecimiento, contabilidad, tesorería y recursos humanos de ser el caso, según los procedimientos y normas legales que los regulan. Asegurar la disponibilidad de recursos para el pago de las obligaciones y presentar propuestas de racionalización de gastos, en el marco de las disposiciones presupuestarias vigentes. Supervisar la preparación, presentar y sustentar la información contable, presupuestal, financiera y logística de la institución. Coadyuvar a la correcta ejecución presupuestal, elevando la calidad del gasto. Otras funciones que le sean asignadas por su superior inmediato. COORDINACIONES ETERNAS Organismo superior de Contrataciones del Estado OSCE, SUNAT, otras Oficinas Generales de Administración, Proveedores, otras instituciones públicas y/o privadas. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO FORMACION ACADEMICA: Universitario en Pregrado Especialidades: Administración, Economía, Contabilidad, Ingeniería, Derecho o fines. Grado Académico Bachiller Deseable: Maestría en Administración, Requerido Maestría Gestión Pública o afines. Doctorado Otros Estudios Especializaciones En temas vinculadas a la función con una Requeridos duración de 100 horas académicas y una Diplomados antigüedad no mayor a 5 años. Título Universitario SI Si tiene grado académico de maestría, no Requerido NO es indispensable el título universitario SI - 12 -
Colegiatura NO Requerida Principales temas que es deseable conocer para el eficiente desempeño de sus funciones: Administración Publica Sistemas Administrativos: Gestión de Recursos Humanos (Intermedio) Abastecimiento (Intermedio) Tesorería (Intermedio) Presupuesto Público (Intermedio) Contabilidad (Intermedio) 5.2. REQUERIMIENTOS Experiencia Laboral Puesto/Nivel(Experiencia previa en algunos niveles o tipos de puestos siguientes o sus equivalentes, tanto en el sector público como privado) Analista Coordinador/Supervisor Jefe de Área Jefe de Departamento Gerencia o Similar Director Años de Experiencia profesional general (Desde la obtención del grado de bachiller) Desde 5 años a 8 años Más de 8 años C. Años de Experiencia especifica en el área de trabajo (Sector Público o privado) Desde 2 años a 4 años Más de 4 años Años de Experiencia prestando servicio al Estado Peruano (En el área de trabajo acreditado en los últimos 10 años). Desde 2 años a 3 años Más de 3 años Otras informaciones sobre experiencia previa para el eficiente desempeño de sus funciones. Se valorara positivamente aquellos postulantes que cuenten con mayor experiencia que la establecida en el Ítem D. - 13 -
5.3. HABILIDADES TECNICAS A. Herramientas Informáticas Nivel Básico Intermedio Avanzado Procesador de Hoja de Calculo Procesador de Texto Procesador de Grafico Otros (Especificar) B. IDIOMAS Ingles nivel básico deseable Idioma o dialecto local deseable Otros Hablado Escrito Leído OTROS REQUISITOS COMPETENCIAS CRITICAS Orientación a resultados Es la actitud dirigida a cumplir de manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterio de legalidad y oportunidad Comunicación Efectiva Escuchar los diferentes puntos de vista e ideas y transmitir de forma clara, transparente, veraz y oportuna de manera verbal o escrita las ideas, prioridades y planes verificando su recepción Actitud de Servicio Identificar, entender y establecer las necesidades de forma oportuna de los usuarios internos y/o externos Trabajo en Equipo - 14 -
Es la capacidad de cohesionar un equipo y lograr que este se comprometa con los objetivos y colabore de manera coordinada para su cumplimiento. Innovación y Mejora Continua Identificar oportunidades de mejora para cambiar, optimizar y/o desarrollar los procesos o productos orientados al servicio del usuario interno y/o externo Liderazgo Es la capacidad para influir en otros, con base en valores, para orientar su accionar al logro de objetivos Sentido de Urgencia Reconoce la prioridad de tención de actividades y proyectos actuando de manera consecuente para alcanzar su realización oportuna bajo criterios de legalidad. 8. COMPETENCIAS ESPECIFICAS Planificación y Organización Planifica y organiza el trabajo de su unidad y otras áreas subordinadas de manera eficiente y efectiva. Dirige procesos de trabajo interdependientes alineado a objetivos estratégicos o instituciones. Establece procedimientos y mecanismos de control que permiten tomar medidas efectivas o inmediatas. Desarrolla cronogramas de trabajo compartidos con las unidades subordinadas. Construcción de Relaciones Trabaja conscientemente la construcción del rapport o cercanía con los demás, a fin de llevarse bien con todos. Reconoce la ventaja de conocer a la persona apropiada en el momento adecuado; mantiene siempre su agenda de contactos actualizado. Orientación al Cliente Interno y Externo Aclara los requerimientos, investiga, identifica y comprende las necesidades actuales y potenciales de los clientes internos (personas y áreas usuarias) y externos. Se anticipa y orienta a sus clientes en la solución de sus problemas o desarrolla alternativas de solución, las que explica con detalle a sus usuarios. Atiende las solicitudes oportunamente y mantiene informado a su usuario de la situación del proceso de servicio. Se comunica con atención, amabilidad y respeto. Nunca responde con un simple no, explica o argumenta qué se sucede cuando no le es posible atender los requerimientos. Solicita retroalimentación y gestiona con oportunidad los reclamos o quejas. - 15 -
PERFIL DEL PUESTO IDENTIFICACION DEL PERFIL 1.1. Nombre del Puesto Gerente de Desarrollo y Urbano e Infraestructura 1.2. Puesto al que Reporta Gerente Municipal 2. OBJETIVO DEL PUESTO Contribuir con el crecimiento y el desarrollo ordenado del distrito de acuerdo con el Plan Urbano distrital, implementando, promoviendo, actualizando y difundiendo las políticas y normas técnicas establecidas. FUNCIONES DEL PUESTO (Funciones o responsabilidades clave) Planificar y proponer las políticas de desarrollo urbano de la Municipalidad, así como dirigir y elaborar el Plan Urbano Distrital, definiendo los usos del sueldo y la zonificación, e identificando las áreas que requieren de proyecto de regeneración urbana, en concordancia con el Plan Urbano Distrital. 2 Programar, organizar, dirigir y controlar las acciones relacionadas con la ejecución y supervisión de los proyectos de inversión pública de su competencia. 3 Proponer, organizar, dirigir y ejecutar los estudios, programas, proyectos, planes y normas relacionadas con la zonificación, parámetros urbanísticos y edificatorios, usos del suelo y sistema vial, en coordinación con las unidades orgánicas competentes. 4 Proponer la política de inversión privada en el campo urbanístico, edificatorio y económico en el distrito. 5 Programar, organizar, dirigir y controlar las acciones relacionadas con la recuperación y renovación de espacios públicos dentro de la jurisdicción 6 Resolver recursos de apelaciones en segunda instancia, revocar los actos de su competencia, declarar la nulidad de oficio, previo informe legal de la Gerencia de Asesoría Jurídica. - 16 -
Velar por la aplicación de los dispositivos legales que regulan el uso, construcción y conservación de las edificaciones privadas, así como en el desarrollo delas actividades comerciales, y de defensa civil. Identificar oportunidades de inversión y conectar con el sector privado, la elaboración de planes y proyectos de desarrollo económico y productivo en el distrito. Supervisar la formulación y emisión de certificados, autorizaciones y/o licencias, dentro de los procedimientos atendidos por las Subgerencias a su cargo (de ser el caso). Realizar las acciones necesarias para lograr una real y efectiva coordinación en temas del desarrollo urbano con las correspondientes autoridades municipales, a nivel metropolitana y a nivel de las Municipalidades distritales colindantes. Ordenar y fomentar el cumplimiento de la normativa vigente que regula el desarrollo urbano del distrito y formular las normas que sean necesarias para el armónico desarrollo urbano del mismo. Otras funciones que le sean asignadas por su superior inmediato. COORDINACIONES ETERNAS Ministerio de Economía; Ministro de Cultura, Ministro de Vivienda, otras entidades públicas y/o privadas. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO FORMACION ACADEMICA: Universitario en Especialidades: Ingeniería, Arquitectura o fines Pregrado Grado Académico Bachiller Deseable: Maestría en Gestión Pública o Requerido Maestría afines. Doctorado Otros Estudios Especializaciones Obras Públicas, Urbano, Medio Ambiente y Requeridos Desarrollo Sostenible, Ocupación del Territorio Diplomados y/o fines. - 17 -
Título Universitario SI Requerido NO Colegiatura SI Requerida NO Principales temas que es deseable conocer para el eficiente desempeño de sus funciones: Sistema Nacional de Inversión Sistemas Administrativos: Pública SNIP Presupuesto Público (Intermedio) Ley 28294 sistema Nacional de Inversión Publica (Avanzado) Catastro Planeamiento Ley 27157 Ley de Edificaciones de Estratégicos(Intermedio) Obras Privadas Ley 27444 ley de Administración General Ley de Contrataciones del estado Ley 29090 habilitaciones Urbanas y Edificaciones 5.2. REQUERIMIENTOS Experiencia Laboral Puesto/Nivel(Experiencia previa en algunos niveles o tipos de puestos siguientes o sus equivalentes, tanto en el sector público como privado) Analista Coordinador/Supervisor Jefe de Área Jefe de Departamento Gerencia o Similar Director Años de Experiencia profesional general (Desde la obtención del grado de bachiller) Desde 5 años a 8 años Más de 8 años Años de Experiencia especifica en el área de trabajo (Sector Público o privado) Desde 2 años a 4 años Más de 4 años 18 -
Años de Experiencia prestando servicio al Estado Peruano (En el área de trabajo acreditado en los últimos 10 años). Desde 2 años a 3 años Más de 3 años Otras informaciones sobre experiencia previa para el eficiente desempeño de sus funciones. HABILIDADES TECNICAS Herramientas Informáticas Nivel Básico Intermedio Avanzado Procesador de Hoja de Calculo Procesador de Texto Procesador de Grafico Otros (Especificar) SIAF, Y SIGA, PROYECT ACCESS B. IDIOMAS Ingles nivel básico deseable Idioma o dialecto local deseable Otros Hablado Escrito Leído 6. OTROS REQUISITOS Manejo de autocad (Intermedio)/ gerencia de proyectos (PMI) (Deseable) 7. COMPETENCIAS CRITICAS Orientación a resultados Es la actitud dirigida a cumplir de manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterio de legalidad y oportunidad - 19 -
Comunicación Efectiva Escuchar los diferentes puntos de vista e ideas y transmitir de forma clara, transparente, veraz y oportuna de manera verbal o escrita las ideas, prioridades y planes verificando su recepción Actitud de Servicio Identificar, entender y establecer las necesidades de forma oportuna de los usuarios internos y/o externos Trabajo en Equipo Es la capacidad de cohesionar un equipo y lograr que este se comprometa con los objetivos y colabore de manera coordinada para su cumplimiento. Innovación y Mejora Continua Identificar oportunidades de mejora para cambiar, optimizar y/o desarrollar los procesos o productos orientados al servicio del usuario interno y/o externo Liderazgo Es la capacidad para influir en otros, con base en valores, para orientar su accionar al logro de objetivos Sentido de Urgencia Reconoce la prioridad de tención de actividades y proyectos actuando de manera consecuente para alcanzar su realización oportuna bajo criterios de legalidad. 8. COMPETENCIAS ESPECIFICAS Planificación y Organización Planifica y organiza el trabajo de su unidad y otras áreas subordinadas de manera eficiente y efectiva. Dirige procesos de trabajo interdependientes alineado a objetivos estratégicos o instituciones. Establece procedimientos y mecanismos de control que permiten tomar medidas efectivas o inmediatas. Desarrolla cronogramas de trabajo compartidos con las unidades subordinadas. Pensamiento Lógico Analiza, comprende y sintetiza información de manera sistemática ubicando causas y efectos posibles, anticipa escenarios para analizar alternativas. Utiliza este procedimiento de información - 20 -
para dar soluciones estratégicas a las demandas de su trabajo. Demuestra criterio para establecer prioridades en sus procesos de trabajo. Orientación al Cliente Interno y Externo Aclara los requerimientos, investiga, identifica y comprende las necesidades actuales y potenciales de los clientes internos (personas y áreas usuarias) y externos. Se anticipa y orienta a sus clientes en la solución de sus problemas o desarrolla alternativas de solución, las que explica con detalle a sus usuarios. Atiende las solicitudes oportunamente y mantiene informado a su usuario de la situación del proceso de servicio. Se comunica con atención, amabilidad y respeto. Nunca responde con un simple no, explica o argumenta qué se sucede cuando no le es posible atender los requerimientos. Solicita retroalimentación y gestiona con oportunidad los reclamos o quejas. - 21 -
PERFIL DEL PUESTO 1. IDENTIFICACION DEL PERFIL 1.1. Nombre del Puesto Gerente de Desarrollo Económico 1.2. Puesto al que Reporta Gerente Municipal 2. OBJETIVO DEL PUESTO Coordinar e impulsar políticas sectoriales y mecanismos que favorezcan el desarrollo productivo, la promoción empresarial, la promoción de la inversión privada y la cooperación técnica internacional, para favorecer el desarrollo económico y sostenible de la Provincia. FUNCIONES DEL PUESTO (Funciones o responsabilidades clave) Proponer y supervisar políticas, planes y programas del Gobierno Local Provincial en materia agropecuaria, de pesquería, comercio, minería, hidrocarburos, energía, industria, turismo, artesanía y otros de acuerdo a los planes nacionales y regionales. Proponer la formulación de proyectos de inversión productivos de carácter provincial y macro provincial. 3 Identificar oportunidades de inversión y promover la participación de la inversión pública y/o privada en los sectores del ámbito de competencia. 4 Identificar productos o servicios, cuya explotación se constituyan en motor del desarrollo económico sostenido. 5 Apoyar estrategias para promover la competitividad en las empresas públicas y privadas de la provincia. 6 Aprobar mecanismos y estrategias para promover la exportación de productos competitivos de la provincia. - 22 -
7 Orientar las políticas y estrategias de promoción de la inversión privada y evaluar sus resultados. 8 Opinar de manera previa a la suscripción, sobre convenios o contratos con la cooperación técnica internacional. 9 Dirigir y supervisar a los órganos dependientes a su cargo. 10 Otras funciones que le sean asignadas por su superior inmediato. COORDINACIONES ETERNAS ESPECIFICACIONES DEL PUESTO FORMACION ACADEMICA: Universitario en Especialidades: Administración, Economía o afines Pregrado Grado Académico Bachiller Deseable: Maestría en Gestión Pública o Requerido Maestría afines. Doctorado Otros Estudios Especializaciones Requeridos Diplomados Título Universitario SI Requerido NO Colegiatura SI Requerida NO Principales temas que es deseable conocer para el eficiente desempeño de sus funciones: REQUERIMIENTOS Sistemas Administrativos: Modernización de la Gestión Publica Planeamiento Estratégico - 23 -
Experiencia Laboral Puesto/Nivel(Experiencia previa en algunos niveles o tipos de puestos siguientes o sus equivalentes, tanto en el sector público como privado) Analista Coordinador/Supervisor Jefe de Área Jefe de Departamento Gerencia o Similar Director Años de Experiencia profesional general (Desde la obtención del grado de bachiller) Desde 5 años a 8 años Más de 8 años Años de Experiencia especifica en el área de trabajo (Sector Público o privado) Desde 2 años a 4 años Más de 4 años Años de Experiencia prestando servicio al Estado Peruano (En el área de trabajo acreditado en los últimos 10 años). Desde 2 años a 3 años Más de 3 años Otras informaciones sobre experiencia previa para el eficiente desempeño de sus funciones. HABILIDADES TECNICAS A. Herramientas Informáticas Nivel Básico Intermedio Avanzado Procesador de Hoja de Calculo Procesador de Texto Procesador de Grafico Herramientas de Planificación Otros (Especificar) - 24 -
B. IDIOMAS Ingles nivel básico deseable Idioma o dialecto local deseable Otros Hablado Escrito Leído OTROS REQUISITOS COMPETENCIAS CRITICAS Orientación a resultados Es la actitud dirigida a cumplir de manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterio de legalidad y oportunidad Comunicación Efectiva Escuchar los diferentes puntos de vista e ideas y transmitir de forma clara, transparente, veraz y oportuna de manera verbal o escrita las ideas, prioridades y planes verificando su recepción Actitud de Servicio Identificar, entender y establecer las necesidades de forma oportuna de los usuarios internos y/o externos Trabajo en Equipo Es la capacidad de cohesionar un equipo y lograr que este se comprometa con los objetivos y colabore de manera coordinada para su cumplimiento. Innovación y Mejora Continua Identificar oportunidades de mejora para cambiar, optimizar y/o desarrollar los procesos o productos orientados al servicio del usuario interno y/o externo Liderazgo Es la capacidad para influir en otros, con base en valores, para orientar su accionar al logro de objetivos - 25 -
Sentido de Urgencia Reconoce la prioridad de tención de actividades y proyectos actuando de manera consecuente para alcanzar su realización oportuna bajo criterios de legalidad. 8. COMPETENCIAS ESPECIFICAS Planificación y Organización Planifica y organiza el trabajo de su unidad y otras áreas subordinadas de manera eficiente y efectiva. Dirige procesos de trabajo interdependientes alineado a objetivos estratégicos o instituciones. Establece procedimientos y mecanismos de control que permiten tomar medidas efectivas o inmediatas. Desarrolla cronogramas de trabajo compartidos con las unidades subordinadas. Impacto e Influencia Utiliza tácticas de influencia para situaciones individuales, estructura situaciones pensando en el efecto de sus conductas sobre otros, influyendo sus necesidades; esta consiente de la imagen que los demás pueden tener de él. Utiliza su knowhow técnico y expertise, y eventualmente la política, para alcanzar una meta o efecto que impacta a nivel de su unidad. Desarrolla redes de soporte con los grupos con que debe interactuar; manifiesta facilidad para relacionarse con las personas cuya cooperación es necesaria para él. Se conduce con destreza en sus relaciones logrando ascendencia sobre las personas de su entorno. Construcción de Relaciones Construye redes para resolver problemas actuales o particulares a su función o unidad de trabajo. Siempre está abierto a conocer nuevas personas y procura establecer contactos, facilitando la creación de redes en temas relacionadas con su función o especialidad. - 26 -
PERFIL DEL PUESTO IDENTIFICACION DEL PERFIL Nombre del Puesto Gerente de Desarrollo Social y Servicios a la Ciudad 1.2. Puesto al que Reporta Gerente Municipal 2. OBJETIVO DEL PUESTO Promover, ejecutar, monitorear y apoyar proyectos y actividades con el propósito de elevar la calidad de vida, prioritariamente de los grupos humanos vulnerables; así como, de aquellos tradicionalmente excluidos, comunidades rurales, y personas con capacidades diferentes. FUNCIONES DEL PUESTO (Funciones o responsabilidades clave) Formular, aprobar y evaluar las políticas en materia de desarrollo social e igualdad de oportunidades de su competencia, en concordancia con la política general del Gobierno Nacional, los planes sectoriales y los programas correspondientes de los Gobierno locales. Formular, ejecutar, dirigir y controlar, las políticas locales en materia de educación, salud, vivienda, construcción y saneamiento, trabajo y promoción del empleo, así como en aspectos relacionados con la participación activa de la juventud, Asociación de Agricultores, de conformidad con las políticas nacionales y planes sectoriales. Coordinar la ejecución por los Gobiernos Locales de las políticas sectoriales y el funcionamiento de los programas de lucha contra la pobreza y desarrollo social del Estado con énfasis en la calidad de los servicios, la igualdad de oportunidades con equidad de género el fortalecimiento de la economía regional. Participar en la formulación, ejecución y evaluación de los programas o proyectos de desarrollo social. Aprobar estrategias para promover programas o proyectos de desarrollo social, para tener un mejor impacto sobre los índices de pobreza. 27 -
6 Evaluar el cumplimiento de la ejecución de las políticas sectoriales y el funcionamiento de los programas de lucha contra la pobreza y desarrollo social en la región. Supervisar y evaluar el cumplimiento de metas de programas sectoriales de su competencia y las relacionadas a la cooperación técnica internacional. Opinar de manera previa a la suscripción, sobre convenios o contratos con instituciones Académicas, Universidades y Centros de Investigación, contando con el apoyo del consejo Nacional de la Descentralización, y de otras entidades públicas o privadas, en el marco de su competencia. Otras funciones que le sean asignadas por su superior inmediato. COORDINACIONES ETERNAS ESPECIFICACIONES DEL PUESTO FORMACION ACADEMICA: Universitario en Pregrado Especialidades: Administración, Economía, Ciencias Sociales o afines Grado Académico Bachiller Deseable: Maestría en Gestión Pública o Requerido Maestría afines. Doctorado Otros Estudios Especializaciones Requeridos Diplomados Título Universitario SI Si tiene maestría no es indispensable el Requerido NO Titulo Universitario Colegiatura SI Requerida NO Principales temas que es deseable conocer para el eficiente desempeño de sus funciones: - 28 -
Sistemas Administrativos: Modernización de la Gestión Publica Planeamiento Estratégico REQUERIMIENTOS Experiencia Laboral Puesto/Nivel(Experiencia previa en algunos niveles o tipos de puestos siguientes o sus equivalentes, tanto en el sector público como privado) Analista Coordinador/Supervisor Jefe de Área Jefe de Departamento Gerencia o Similar Director Años de Experiencia profesional general (Desde la obtención del grado de bachiller) Desde 5 años a 8 años Más de 8 años Años de Experiencia especifica en el área de trabajo (Sector Público o privado) Desde 2 años a 4 años Más de 4 años Años de Experiencia prestando servicio al Estado Peruano (En el área de trabajo acreditado en los últimos 10 años). Desde 2 años a 3 años Más de 3 años Otras informaciones sobre experiencia previa para el eficiente desempeño de sus funciones. HABILIDADES TECNICAS Herramientas Informáticas Nivel Básico Intermedio Avanzado Procesador de Hoja de Calculo Procesador de Texto Procesador de Grafico - 29 -
Herramientas de Planificación Otros (Especificar) B. IDIOMAS Ingles nivel básico deseable Idioma o dialecto local deseable Otros Hablado Escrito Leído OTROS REQUISITOS COMPETENCIAS CRITICAS Orientación a resultados Es la actitud dirigida a cumplir de manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterio de legalidad y oportunidad Comunicación Efectiva Escuchar los diferentes puntos de vista e ideas y transmitir de forma clara, transparente, veraz y oportuna de manera verbal o escrita las ideas, prioridades y planes verificando su recepción Actitud de Servicio Identificar, entender y establecer las necesidades de forma oportuna de los usuarios internos y/o externos Trabajo en Equipo Es la capacidad de cohesionar un equipo y lograr que este se comprometa con los objetivos y colabore de manera coordinada para su cumplimiento. Innovación y Mejora Continua Identificar oportunidades de mejora para cambiar, optimizar y/o desarrollar los procesos o productos orientados al servicio del usuario interno y/o externo - 30 -
Liderazgo Es la capacidad para influir en otros, con base en valores, para orientar su accionar al logro de objetivos Sentido de Urgencia Reconoce la prioridad de tención de actividades y proyectos actuando de manera consecuente para alcanzar su realización oportuna bajo criterios de legalidad. 8. COMPETENCIAS ESPECIFICAS Planificación y Organización Planifica y organiza el trabajo de su unidad y otras áreas subordinadas de manera eficiente y efectiva. Dirige procesos de trabajo interdependientes alineado a objetivos estratégicos o instituciones. Establece procedimientos y mecanismos de control que permiten tomar medidas efectivas o inmediatas. Desarrolla cronogramas de trabajo compartidos con las unidades subordinadas. Impacto e Influencia Utiliza tácticas de influencia para situaciones individuales, estructura situaciones pensando en el efecto de sus conductas sobre otros, influyendo sus necesidades; esta consiente de la imagen que los demás pueden tener de él. Utiliza su knowhow técnico y expertise, y eventualmente la política, para alcanzar una meta o efecto que impacta a nivel de su unidad. Desarrolla redes de soporte con los grupos con que debe interactuar; manifiesta facilidad para relacionarse con las personas cuya cooperación es necesaria para él. Se conduce con destreza en sus relaciones logrando ascendencia sobre las personas de su entorno. Construcción de Relaciones Construye redes para resolver problemas actuales o particulares a su función o unidad de trabajo. Siempre está abierto a conocer nuevas personas y procura establecer contactos, facilitando la creación de redes en temas relacionadas con su función o especialidad. - 31 -
1. IDENTIFICACION DEL PERFIL PERFIL DEL PUESTO 1.1. Nombre del Puesto Gerente de Oficina de Planificación y Presupuesto 1.2. Puesto al que Reporta Gerente Municipal. 2. OBJETIVO DEL PUESTO Dirigir y supervisar los procesos de planificación, presupuesto, racionalización, de programación e inversiones y otros (Estadística e informáticas Demarcación Territorial y cooperación Técnica) a fin que la institución se gestione orientada a generar el desarrollo sectorial y/o regional determinado. FUNCIONES DEL PUESTO (Funciones o responsabilidades clave) Planificar, formular organizar, dirigir, supervisar y controlar los sistemas de presupuesto, Planificación, Racionalización, inversión y otras (Estadísticas e informática, Demarcación Territorial y Cooperación Técnica) del Gobierno Regional de la Institución. 2 Gestionar la definición y monitoreo de la misión, visión, políticas y estrategias a largo, mediano y corto plazo, así como evaluar el logro e impacto de las mismas. 3 Implementar adecuadamente los sistemas de Gestión Presupuestal, Sistema de Endeudamiento, Sistema Nacional de Inversión Pública, competitividad regional y otros sistemas administrativos del Sector Publico en materia de su competencia a fin de cumplir con la normatividad vigente. 4 Proponer nuevos modelos de organización y gestión de procesos den relación a la mejora de los sistemas de presupuesto, planificación, financiamiento y/o inversión y efectuar las evaluaciones de gestión de los procesos. 5 Dirigir la programación, monitoreo y evaluación de la inversión pública en el Marco de la Ley Nacional de inversión Pública. 6 Formular el Plan Operativo Institucional y el Plan Anual Presupuestal así como velar por su fiel cumplimiento. - 32 -
7 Proponer y supervisar el informe anual, memoria anual, estados presupuestales y financieros anuales. 8 Planificar y desarrollar acciones de ordenamiento y delimitación en el ámbito regional y organizar, evaluar, tramitar los expedientes técnicos en materia territorial (solo en el ámbito regional.) 9 Difundir, conducir, orientar el proceso presupuestal mediante diferentes mecanismos y normas de programación, formulación, supervisión y evaluación del presupuesto Participativo anual y/o Acondicionamiento Territorial (solo en el ámbito regional). 10 Gestiona estadísticas generales dela institución para observar proyecciones. 11 Otras funciones que le sean asignadas por su superior inmediato. 4. COORDINACIONES ETERNAS Ministerio de Economía y Finanzas, Gobiernos Regionales/ Locales (Municipalidades), Organismos Descentralizados, Empresas de Servicios Públicos, Centro Nacional de Planeamiento Estratégico, Presidencia del Consejo de Ministros, otras instituciones públicas y/o privadas. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO FORMACION ACADEMICA: Universitario en Especialidades: Economía, Administración o contabilidad Pregrado Grado Académico Bachiller Requerido Licenciado Deseable: Maestría en Gestión Pública o Maestría afines. Doctorado Otros Estudios Especializaciones Deseable: En planeamiento estratégico o Requeridos presupuesto con una duración de 100 Diplomados horas académicas y una antigüedad no mayor a 5años. - 33 -
Título Universitario SI Si tiene maestría no es indispensable el Requerido NO titulo universitario Colegiatura SI Requerida NO Principales temas que debe conocer para el eficiente desempeño de sus funciones: Sistemas Administrativos: Presupuesto Público (avanzado) Planeamiento Estratégico (avanzado) Inversión Pública (intermedio) Endeudamiento Público (intermedio) Modernización de la Gestión Publica (intermedio) 5.2. REQUERIMIENTOS Experiencia Laboral A. Puesto/Nivel(Experiencia previa en algunos niveles o tipos de puestos siguientes o sus equivalentes, tanto en el sector público como privado) Analista Coordinador/Supervisor Jefe de Área Jefe de Departamento Gerencia o Similar Director B. Años de Experiencia profesional general (Desde la obtención del grado de bachiller) Desde 5 años a 8 años Más de 8 años Años de Experiencia especifica en el área de trabajo (Sector Público o privado) Desde 2 años a 4 años Más de 4 años Años de Experiencia prestando servicio al Estado Peruano (En el área de trabajo acreditado en los últimos 10 años). Desde 2 años a 3 años Más de 3 años - 34 -
Otras informaciones sobre experiencia previa para el eficiente desempeño de sus funciones. Se valorara positivamente aquellos postulantes que cie ten con mayor experiencia que la establecida en el Item D HABILIDADES TECNICAS A. Herramientas Informáticas Nivel Básico Intermedio Avanzado Procesador de Hoja de Calculo Procesador de Texto Procesador de Grafico Otros (Especificar) B. IDIOMAS Ingles nivel básico deseable Idioma o dialecto local deseable Otros Hablado Escrito Leído OTROS REQUISITOS COMPETENCIAS CRITICAS Orientación a resultados Es la actitud dirigida a cumplir de manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterio de legalidad y oportunidad Comunicación Efectiva Escuchar los diferentes puntos de vista e ideas y transmitir de forma clara, transparente, veraz y oportuna de manera verbal o escrita las ideas, prioridades y planes verificando su recepción - 35 -
Actitud de Servicio Identificar, entender y establecer las necesidades de forma oportuna de los usuarios internos y/o externos Trabajo en Equipo Es la capacidad de cohesionar un equipo y lograr que este se comprometa con los objetivos y colabore de manera coordinada para su cumplimiento. Innovación y Mejora Continua Identificar oportunidades de mejora para cambiar, optimizar y/o desarrollar los procesos o productos orientados al servicio del usuario interno y/o externo Liderazgo Es la capacidad para influir en otros, con base en valores, para orientar su accionar al logro de objetivos Sentido de Urgencia Reconoce la prioridad de tención de actividades y proyectos actuando de manera consecuente para alcanzar su realización oportuna bajo criterios de legalidad. 8. COMPETENCIAS ESPECIFICAS Pensamiento Lógico Analiza, comprende y sintetiza información de manera sistémica ubicando causas y efectos posibles, anticipa escenarios para analizar alternativas. Utiliza este procesamiento de información para dar soluciones estratégicas a las demandas de su trabajo. Demuestra criterio para establecer prioridades en sus procesos de trabajo. Búsqueda de la Información Investiga profundamente e involucra a otros que normalmente no estarían involucrados para que busque información con él, dado que ha establecido sistemas o altos estándares de uso de la información. Establece procesos permanentes para la recopilación y revisión de información necesarias para situaciones futuras. Se destaca por ser un referente en la organización, es consultado en situaciones críticas a nivel institucional, cuando se requiere hacer cambios o ajustes, o cuando se afronta situaciones no previstas. - 36 -
IDENTIFICACION DEL PERFIL Nombre del Puesto Gerente de Asuntos Jurídicos PERFIL DEL PUESTO Puesto al que Reporta Gerente Municipal. OBJETIVO DEL PUESTO Brindar asesoría legal confiable y oportuna, que sirva de soporte a la gestión institucional 3. FUNCIONES DEL PUESTO (Funciones o responsabilidades clave) 1 Asesorar y emitir opinión sobre las consultas que les sea formulada por la Alta Dirección, titulares de los demás órganos hasta el segundo nivel organizacional de la entidad, así cuando expresamente lo señalen las disposiciones legales vigentes. 2 Emitir opinión, elaborar o participar en la formulación de proyectos normativos sobre asuntos que se sometan a su consideración, visándolo cuando corresponda. 3 Emitir opinión jurídica, elaborar o participar en la formulación de proyectos, actos administrativos y actos de administración sobre asuntos que se sometan a su consideración, visándolos cuando corresponda. 4 Articular coordinaciones a todo nivel, tanto interno como interinstitucionalmente en representación de la entidad en comisiones técnicas, certámenes y eventos de su especialidad. 5 Dirigir y coordinar las actividades de la Oficina General de Asesoría Jurídica. 6 Supervisar y evaluar las actividades de la Oficina General de Asesoría Jurídica. 7 Supervisar la compilación, concordancia y sistematización de la legislación de competencia del Ministerio y del Sector. 4. COORDINACIONES ETERNAS - 37 -
Con todas las autoridades del sector 5. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO 5.1. FORMACION ACADEMICA: Universitario en Especialidades: Derecho Pregrado Grado Académico Bachiller Requerido Licenciado Deseable: Maestría en Gestión Pública o Maestría afines. Doctorado Otros Estudios Especializaciones Deseable: Gestión Pública, Derecho Requeridos administrativo y/o constitucional, con una Diplomados duración mínima de 60 horas académicas Título Universitario SI Requerido NO Colegiatura SI Requerida NO Principales temas que debe conocer para el eficiente desempeño de sus funciones: Derecho Administrativo, Derecho Constitucional. Sistemas Administrativos: 5.2. REQUERIMIENTOS Experiencia Laboral Puesto/Nivel(Experiencia previa en algunos niveles o tipos de puestos siguientes o sus equivalentes, tanto en el sector público como privado) Analista Coordinador/Supervisor Jefe de Área Jefe de Departamento Gerencia o Similar Director Años de Experiencia profesional general (Desde la obtención del grado de bachiller) Desde 5 años a 7 años - 38 -
Más de 7 años Años de Experiencia especifica en el área de trabajo (Sector Público o privado) Desde 2 años a 4 años Más de 4 años Años de Experiencia prestando servicio al Estado Peruano (En el área de trabajo acreditado en los últimos 10 años). Desde 2 años a 3 años Más de 3 años Otras informaciones sobre experiencia previa para el eficiente desempeño de sus funciones. HABILIDADES TECNICAS A. Herramientas Informáticas Nivel Básico Intermedio Avanzado Procesador de Hoja de Calculo Procesador de Texto Procesador de Grafico Otros (Especificar) B. IDIOMAS Ingles nivel básico deseable Idioma o dialecto local deseable Otros Hablado Escrito Leído 6. OTROS REQUISITOS - 39 -
7. COMPETENCIAS CRITICAS Orientación a resultados Es la actitud dirigida a cumplir de manera eficaz y eficiente los objetivos y metas bajo criterio de legalidad y oportunidad Comunicación Efectiva Escuchar los diferentes puntos de vista e ideas y transmitir de forma clara, transparente, veraz y oportuna de manera verbal o escrita las ideas, prioridades y planes verificando su recepción Actitud de Servicio Identificar, entender y establecer las necesidades de forma oportuna de los usuarios internos y/o externos Trabajo en Equipo Es la capacidad de cohesionar un equipo y lograr que este se comprometa con los objetivos y colabore de manera coordinada para su cumplimiento. Innovación y Mejora Continua Identificar oportunidades de mejora para cambiar, optimizar y/o desarrollar los procesos o productos orientados al servicio del usuario interno y/o externo Liderazgo Es la capacidad para influir en otros, con base en valores, para orientar su accionar al logro de objetivos Sentido de Urgencia Reconoce la prioridad de tención de actividades y proyectos actuando de manera consecuente para alcanzar su realización oportuna bajo criterios de legalidad. 8. COMPETENCIAS ESPECIFICAS Pensamiento Lógico Analiza, comprende y sintetiza información de manera sistémica ubicando causas y efectos posibles, anticipa escenarios para analizar alternativas. Utiliza este procesamiento de información - 40 -