DIRECCION DE DESPACHO FISCAL
Etapas del proceso de Administración Estratégica ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm. H. Fayol
Dirección Función administrativa de influir sobre las personas para lograr su contribución hacia el logro de los objetivos de institución y de su área de trabajo.
La dirección incluye la motivación, el liderazgo, la selección de los canales de comunicación más efectivos y la negociación y manejo de conflictos.
Control Importancia según niveles administrativos Alto nivel Nivel intermedio Mandos inferiores
Administradores del nivel superior o alta gerencia Gerentes de nivel alto: Ejecutivos senior y responsables de la administración general. Son gerentes estratégicos. Ven aspectos de largo plazo: supervivencia, crecimiento y eficacia. Interactúan con personas y organizaciones externas. Tratan a las personas como miembros valiosos de la organización.
Administradores de mandos medios o gerencia intermedia Gerente de nivel medio Son gerentes tácticos. Traducen los objetivos, metas y planes generales en objetivos, metas y actividades más específicas. Controlan y asesoran el desarrollo de los subordinados. Garantizan que subordinados mantengan equilibrio entre objetivos operativos a corto plazo y los estratégicos a largo plazo.
Administradores de primera línea o supervisión Gerente de nivel básico Son gerentes operativos. Supervisan las operaciones de la organización. Se involucran directamente con los empleados. Implementan los planes específicos desarrollados por los gerentes medios. Son el enlace con el personal administrativo.
Las habilidades administrativas o gerenciales Las habilidades son capacidades específicas que resultan del conocimiento, la información, la práctica y la aptitud. Habilidades conceptuales, de diseño y de toma de decisiones. Habilidades humanas o interpersonales y de comunicación. Habilidades técnicas.
Habilidades conceptuales y de toma de decisiones Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y dinámicos, de analizar los numerosos y conflictivos factores que éstos conllevan y resolver los problemas en beneficio de la organización y de sus miembros.
Habilidades interpersonales y de comunicación Trato con las personas, capacidad de ser líder, de motivar y de comunicarse eficazmente. Capacidad para interactuar con muchos tipos distintos de personas y de intercambiar información con ellas.
Habilidad técnica Capacidad de realizar una tarea especializada que comprende un método o proceso determinado. Los gerentes dependen menos de sus habilidades técnicas básicas mientras más suben en una organización, pero éstas le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades.
Habilidades técnicas Las habilidades administrativas o gerenciales Alto nivel Habilidades de conceptualización y diseño Nivel intermedio Mandos inferiores Habilidades humanas
Competencias gerenciales Para el desarrollo de la organizacion Visión de Negocio Negociación Gestión de Recursos Orientacion al cliente Resolución de problemas Red de Relaciones Efectivas
Para el desarrollo del personal Comunicación Empatía Organización Delegación (2) Coaching Trabajo en Equipo (1)
Pro actividad Autogobierno Gestión Personal GDF 4-7-13 ADM DEL TIEMPO.ppt Desarrollo Personal
Modalidades modernas de Dirección: Coaching Poceso interactivo que permite a un coach (entrenador) asistir a su coachee (el que recibe el coaching) a conseguir lo mejor de sí mismo. El coach contribuye a que la persona pueda llegar a una determinada meta a través de la utilización de sus habilidades y recursos propios de la manera más eficaz.
Coaching - Ambitos de trabajo : gestión del tiempo, gestión de los conflictos, de las creencias y de los hábitos, gestión del estrés y de las emociones. - Objetivo : progreso y autonomía de la persona en la resolución de problemas. - Ayuda a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basados en observación. - Sistema integral, coherente, continuo, día a día. - Sistema sinérgico de trabajo en equipo que potencializa las competencias individuales en beneficio de mejores resultados.
Cómo funciona el coaching? - Conversación donde aparecen compromisos mutuos o Del coachee: resultado extraordinario, honestidad de lo que ocurre, y disposición hacia el logro. o Del coach: con el resultado de su coachee, más que éste. - El coach debe saber escuchar y darse cuenta de las propias opiniones del coachee. - El coach sabe que la acción está en el lenguaje. Por lo tanto, sabrá pedir acción.
Empowerment Es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo. Significa empoderamiento, apoderamiento o potenciación (power = poder )
Empowerment - Elementos - Responsabilidad ante resultados. - Poder para la toma de decisiones. - Recursos materiales para ejecución. - Información y conocimientos necesarios. - Competencia profesional de la persona empoderada. - Responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.
EL CONTROL EN EL DESPACHO FISCAL Iván Quispe Mansilla
Etapas del proceso de Administración Estratégica ENRIQUE LOUFFAT, Dr. Adm. H. Fayol
Control Función administrativa encargada de monitorear y evaluar las actividades y resultados para asegurar que la planeación, organización y dirección sean exitosas.
Control El control asegura el cumplimiento de las metas. Supervisa el progreso y ejecuta los cambios necesarios. Su finalidad es señalar faltas y errores para repararlos y evitar su repetición
Control Entre las actividades de control se cuentan: Supervisar el desarrollo de las personas y las áreas recopilando datos de su desempeño. Proporcionar retroalimentación. Identificar problemas de desempeño y corregirlos.
Indicadores de gestión Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para determinar el éxito de un proyecto o una organización. Suelen estar referidos a resultados cuantificables, como número de denuncias resueltas, respecto a las presentadas, etc.
Tipos de indicadores De eficacia: logro de objetivos propuestos. De eficiencia: como se hicieron las cosas y rendimiento de recursos utilizados.
Gracias por su atención