R-RS-01-25-03 UNIVERSIDAD AUTONOMA DE TAMAULIPAS NOMBRE DE LA FACULTAD O UNIDAD ACADEMICA NOMBRE DEL PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL NOMBRE DE LA ASIGNATURA MERCADOTECNIA PROGRAMA DE LA ASIGNATURA LUGAR Y FECHA CD. REYNOSA TAM, MAYO 2011
DATOS REFERENCIALES NUCLEO DE PERIODO CLAVE CREDITOS CARGA H O R A S FORMACION HORARIA CONDUCIDAS POR PROFESOR DE TRABAJO INDEPENDIENTES DEL ALUMNO DISCIPLINARIO ASIGNATURAS MERCADOTECNIA ANTECEDENTE CONSECUENTE DESCRIPCION GENERAL DE LA ASIGNATURA La Mercadotecnia es otra de las disciplinas íntimamente relacionada con la Evaluación de Proyectos, ya que para elaborar cualquier estudio de viabilidad, debemos involucrar tanto el producto sujeto a estudio, como también hacer un análisis del mercado visualizando de esta forma los alcances que optimicen la viabilidad del proyecto. La materia de Mercadotecnia nos lleva a través de sus conceptos a conocer su historial, definición, sus etapas de desarrollo, las diferencias entre ventas, proceso administrativo como parte integral de la Mercadotecnia, tomando en cuenta las funciones de la administración como la Planeación, Organización, Dirección y Control. Nos lleva a conocer la investigación de mercados así como su información como una herramienta para conocer el Mercado Potencial de consumidores. Actualmente, se menciona que los nuevos productos diseñados deben cumplir con un control de calidad en beneficio del cliente. INTENCION EDUCATIVA Preparar al alumno en el conocimiento y en la aplicación de la Mercadotecnia como una herramienta a utilizar desde el conocimiento de las necesidades del cliente, hasta la venta del producto final, tomando en cuenta variables importantes como el precio, tipo de producto, la distribución y la promoción. También prepara al alumno a utilizar la Mercadotecnia como otra área potencial de trabajo a desarrollar dentro del área de Ingeniería Industrial. OBJETIVO(S) GENERAL (ES) Estos objetivos expresan: El alumno conocerá las principales decisiones que se presentan dentro de la gerencia de Marketing y la alta gerencia en su esfuerzo de armonizar los objetivos, las capacidades, y los recursos de la organización, con las necesidades y oportunidades del mercado. Analizara problemas recurrentes en el área de dirección de Marketing a través de casos y ejemplos que ilustren principios, estrategias, y prácticas de Marketing más eficaces. En este programa se aprovecha los abundantes hallazgos de diversas disciplinas, tales como, Economía, Ciencia de la Conducta, Teoría Gerencial y Matemáticas para obtener conceptos y herramientas fundamentales. El alumno será capaz de aplicar el razonamiento de Marketing a todo espectro de Marketing: productos y servicios, mercados de consumo, consumos de negocios, organizaciones con y sin fines de lucro, empresas nacionales y extranjeras, compañías pequeñas y grandes, negocios de fabricación o intermediarios, e industrias de baja y alta tecnología. Al finalizar todo el programa contemplado, el alumno estará en condiciones de entender plenamente los principales aspectos del marketing estratégico, del táctico y del administrativo.
UNIDADES CONTENIDOS TEMATICOS OBJETIVOS PARTICULARES 1 Introducción al campo de la mercadotecnia 1.1 Historia 1.2 Objetivo Encausar al alumno a que conozca y aprenda, el origen e 1.3 Etapas del desarrollo historia del marketing, así como los principales conceptos y 1.4 Diferencias entre: Ventas/Mercadotecnia herramientas del mismo; conocer además las orientaciones 1.5 Metas que presentan las empresas en el mercado. 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 Como crear satisfacción en los clientes proporcionarles valor y retenerlos? Definición de valor para el cliente y satisfacción. Empresas de alto desempeño Como proporcionar valor satisfacción al cliente Como atraer y retener clientes Rentabilidad de clientes Implementación de la administración de la calidad total. Como ganar mercados mediante planeación estratégica, implementación y control. Planeación estratégica corporativa y divisional Asignación de recursos a cada UEN. Planeación de negocios nuevos Planeación estratégica de negocios El proceso de marketing Administración del proceso de marketing Evaluación y control del proceso marketing Control de rentabilidad. El alumno estará en condiciones de saber que es el valor para el cliente y la satisfacción del mismo, comprenderá que se debe hacer, para que un negocio sea de alto desempeño, como pueden las empresas atraer y también retener a los clientes, y como pueden las empresas practicar administración de calidad total. Sensibilizar al alumno a entender cómo se efectúa la planeación estratégica en los niveles corporativo, divisional y de unidad de negocios. Conocerá los pasos más importantes para planear el proceso marketing.
UNIDADES CONTENIDOS TEMATICOS OBJETIVOS PARTICULARES 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5 5.1 5.2 5.3 5.4 6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 Análisis de oportunidades de marketing. Los conceptos de mercado, demanda del marcado y entorno del marketing. Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador. Análisis de los mercados de negocios y del comportamiento de compra. Como enfrentar la competencia. Identificación de segmentos de marcados y selección de mercados meta. Toma de decisiones de marketing. Estudio del producto. Administración de líneas de productos y marcas. Diseño y administración de servicios. Diseño de estrategias y programas de fijación de precios. Administración y entrega de programas de Marketing. Selección y administración de canales de marketing. Administración de ventas al detalle. Diseño y administración de comunicaciones de marketing integradas. Administración de la fuerza de ventas. Administración del marketing directo y en línea. El alumno asimilara que componentes tiene un sistema de información de marketing, como se puede mejorar una decisión de marketing con la ayuda de sistemas de inteligencia, investigación de marcados y sistemas de apoyo a decisiones, como se mide y pronostica con mayor exactitud la demanda. El estudiante conocerá que retos enfrenta una empresa al desarrollar nuevos productos, cuales son las principales eta[pas del desarrollo de nuevos productos, y como se pueden manejar mejor, que factores afectan la rapidez con que los consumidores adoptan nuevos productos que estrategias de marketing son apropiadas en cada etapa del ciclo de vida del producto y como puede la empresa escoger y comunicar n posicionamiento eficaz en el mercado. El alumno a estas alturas estará en condiciones de saber que trabajo efectúan los canales del marketing, que decisiones enfrentan las empresas al diseñar, manejar, evaluar y modificar sus canales, que tendencias hay en cuanto a dinámica de canales y como pueden controlarse los conflictos en los canales.
UNIDADES Para cada una de Las unidades vistas en el programa y durante todo el semestre ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO CONDUCIDO POR EL PROFESOR Las estrategias aplicadas durante el semestre es la aplicación de dos a tres evaluaciones, previas a cada una de las evaluaciones parciales con el fin de reafirmar en forma eficiente cada uno de los temas expuestos. Del total de alumnos, se forman grupos de entre 5 a 6 alumnos, que harán investigaciones respecto a cada tema expuesto por el profesor. En cada grupo habrá un líder que se encargara de distribuir temas de exposición e investigación, en tal forma que al final del semestre deberán tener todos los temas archivados en un cuaderno debidamente presentado para su evaluación personal. Al finalizar el semestre deberá hacerse la presentación que de este cuaderno, el cual contendrá todos los temas expuestos en clase e investigaciones adicionales que se verán durante el semestre y el cual les dará derecho o no a la presentación del examen final A o B. ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE EN EL TRABAJO INDEPENDIENTE DEL ALUMNO Cada uno de los grupos, deberá hacer la exposición sobre las investigaciones que a lo largo del semestre se verán y que apoyaran el tema visto en cada clase, reafirmando así los conocimientos respecto a la materia. Cada líder de grupo deberá retrasmitir cada información a los demás líderes, para que cada uno de estos, retrasmita la información a los integrantes de cada grupo
SECUENCIA ESTRATEGIAS DE EVALUACION Por unidad, se evalúa el aprovechamiento del alumno Las evaluaciones previas a cada evaluación parcial contemplan un valor del 40 % y las evaluaciones parciales tienen un valor del 60 % Si conjuntamos las dos evaluaciones, las previas, y las del primer parcial, tendremos lo que conforma la calificación correspondiente a la primera evaluación parcial. Y con todas las evaluaciones, incluyendo los tres parciales concluiremos en un promedio general que les dará o no el derecho a presentar el examen ordinario A. En caso de que el promedio general este por debajo del 50, tendrán derecho únicamente al ordinario B. BASICA Dirección de Marketing Conceptos esenciales Primera edición 2002 de: PHILIP KOTLER Dirección de Marketing Decima edición La edición del milenio de : PHILIP KOTLER B I B L I O G R A F I A COMPLEMETARIA Marketing Internacional Cuarta edición de : MICHAEL R. CZINKOTA ILKKA A. RONKAINEN
NOMBRE COMISION ELABORADORA FACULTAD O UNIDAD DE ADSCRIPCION ING. EFRÉN GARZA MENDIOLA UNIDAD ACADÉMICA MULTIDISCIPLINARIA REYNOSA-AZTLAN