La Siguiente Evolución del Software de Control de Almacén Ha Llegado www.fortna.com Fortna 1
Una nueva clase de software de control de almacén (WCS) ha llegado. Está ayudando a compañías a ganar eficiencia a niveles sin precedentes al proveer visibilidad y control sobre lo que está pasando a nivel de máquina, caja, asociado y orden/ola. El WCS está empezando a absorber funcionalidad de los sistemas de gestión de almacenes (WMS) y otras tecnologías, a la vez haciendo uso de una profunda fuente de talento para desarrollar soluciones innovadoras para la siguiente generación de centros de distribución. WCS es la frontera final para ganar eficiencia Velocidad, complejidad y la necesidad de flexibilidad en operaciones de cumplimiento son el sello de calidad del ambiente de distribución de hoy en día. El Santo Grial es la optimización de órdenes en tiempo real, donde los algoritmos balancean el flujo de trabajo y optimizan los ritmos a lo largo de toda la operación. El resultado es que el control de flujo adaptable permite eficiencia y precisión sin precedentes, sin poner en riesgo los niveles de servicio. Esto está causando que más compañías migren hacia software de control de almacenes (WCS) como la nueva frontera para ganar eficiencia en el centro de distribución. Con la adopción de soluciones de automatización para resolver retos de mano de obra, velocidad y precisión, el WCS es la clave para hacer que todas las piezas de su operación de distribución trabajen en conjunto. Pero la complejidad y los tipos de solución que demandan los negocios con operaciones multicanal es donde realmente brilla el WCS, con algoritmos que balancean el flujo de trabajo y optimizan ritmos a lo largo de toda la operación. Con un monitoreo en tiempo real y el control de su almacén que provee el WCS, usted puede lograr un rendimiento más alto sin afectar los niveles de servicio. WCS toma mayor funcionalidad en el CD El WCS ahora es capaz de manejar datos directamente, evitando al WMS y optimizando las olas basado en información del inventario en tiempo real, mano de obra, procesos y equipos. Una de las más grandes ventajas del WCS es que siempre está al tanto de cada pieza de equipo o componente de su instalación dónde están las cajas, dónde están llenas las líneas, cuando tiempo ha transcurrido desde que esas cajas están en un área. Provee mayor visibilidad hacia el estado de la instalación completa y del torrente de órdenes. Y puede realizar análisis de Qué pasaría si? para cambiar la ruta de órdenes alrededor de cuellos de botella basado en el estado de cualquier equipo en la zona. El WCS de hoy abre las posibilidades para que el análisis de datos ayude a tomar decisiones inteligentes. Los sistemas ahora pueden manejar más que sólo equipos de automatización, como cintas transportadoras, carruseles de picking, estaciones de impresión y aplicación; y AGV. Pueden incluir otros elementos como reconocimiento de voz, wearables o indumentarias utilizables, relojes inteligentes y otros dispositivos móviles. Este añade un nivel completo de visibilidad a la ubicación y las acciones de la www.fortna.com Fortna 2
gente, lo cual extiende aún más la visibilidad hacia el CD. Es el valor de la medición en tiempo real de los asociados y el poder reubicarlos para responder a los cambios en el campo. Imagine el saber que una zona de su centro de distribución está a punto de culminar una ola de trabajo, así que asigna de forma dinámica a sus dos pickers más productivos a una zona que está teniendo retrasos. Existe un límite a lo que puede hacer para obtener eficiencia de sus equipos y procesos. Los wearables dan mayor exposición a la gente que es parte de la ecuación. Usted puede ver dónde está la gente ubicada según los dispositivos que utilicen dispositivos que le dirán qué hacer, a dónde ir y qué hacer con un ítem, al igual que monitorear su productividad en tiempo real. Este tipo de análisis de datos que es accesible a través del WCS proveerá información accionable a través de comunicaciones en tiempo real sin interrupciones para apoyar la planificación operacional. Le permitirá medir y mover a su gente en maneras que nunca antes había hecho. Puede mover la segunda parte de la ecuación de eficiencia su gente. Es el valor de la medición en tiempo real de sus asociados y el poder mover personal dinámicamente mientras monitorea su instalación. El WCS provee la unión perfecta entre algoritmos, operaciones, equipos y ahora gente, en un ambiente que cambia constantemente. WCS provee mayor flexibilidad En el futuro, el WCS proveerá aún más flexibilidad al ser escrito en adiciones (plug-ins) modulares o aplicaciones (como las de su teléfono celular). En este nuevo ambiente de aplicaciones, usted puede comprar sólo las funciones que necesite y agregar otras funciones a medida que sus requerimientos cambien. El WCS es más flexible que un WMS con una plataforma de código abierto que permite una fácil personalización y a un costo de adquisición más bajo. WCS es utilizado para integrar muchos tipos diferentes de equipos, tanto nuevos como viejos. Y también puede conectarse con cualquier sistema hecho en casa o antiguo, como muchos de los que se usan en CDs hoy en día. El WCS se utiliza frecuentemente con software de modelaje de simulación para probar cambios en el programa antes de la implementación. Las mejores soluciones en su clase también utilizan simulaciones en tiempo real para validar conceptos de diseño y correr activamente análisis alternativos en un ambiente de producción en vivo. El comprender cómo la instalación responde a cambios bajo las presiones de las operaciones del día a día reduce el riesgo y permite una implementación más rápida y con menos problemas. WCS permite velocidad La necesidad por la velocidad está llevando a la distribución a optimizar alrededor del cumplimiento el mismo día. Como cliente, usted generalmente espera poder ordenar algo en línea, en unas pocas horas recibir un correo de que la orden fue procesada y otro de que ha sido enviada dentro de las 24 o 48 horas siguientes. WCS es un habilitador de velocidad. Los algoritmos de WCS se aseguran de que las cajas de pedidos pasen por la instalación en el menor tiempo posible; y que sean priorizadas basándose en los www.fortna.com Fortna 3
requerimientos de nivel de servicio (cuándo se necesita que salga por la puerta). El software hace eso al ver cada orden y compararlas contra cada orden en el sistema, al igual que su estado y el de toda la instalación (líneas, equipos, servicios de valor agregado, etc.). Optimiza todos los ritmos de la instalación y aplica inteligencia a las rutas de las órdenes durante el día. Por ejemplo, digamos que una orden acaba de entrar al sistema y debe salir ese mismo día. El corte de su portador de parcelas es a las 6:00 PM. Hay varios SKUs en la orden, cada uno en una zona diferente de su CD (zonas 2, 7 y 10). Si usted no toma en cuenta que la zona 2 está retrasada en este momento, puede enviar la orden a esa zona porque es la más cercana, pero entonces su ordene estará atascada allí por 40 minutos mientras el área es despejada. Sólo ese retraso puede causarle que falle en el corte ya que la orden todavía debe pasar por dos zonas más. Un WCS, con su lógica de tomas de decisiones en tiempo real enviaría la orden a la zona 7 o 10 que están despejadas en este momento; y cuando esté despejada la zona con retrasos, enviarla basado en la distancia y limitaciones de tiempo. WCS está innovando y produciendo mejores soluciones WCS ha pasado desapercibido durante años. Históricamente, se ha concebido como una pieza que mueve las cosas. Estaba relegado en la mayor parte al rol de intermediario que enviaba mensajes a las máquinas. Eso no era lo suficientemente emocionante como para atraer al talento de primera línea, eso es, hasta hace poco. El anuncio de los vehículos no tripulados de Amazon ha puesto en perspectiva la logística de almacenes y manejo de materiales, atrayendo la atención de jóvenes de Silicon Valley con un interés y experiencias en robótica y wearables. Están desarrollando nuevas soluciones en forma de aplicaciones y el WCS se ha enriquecido con ello. Ahora, la complejidad del WCS y los tipos de soluciones que requieren las demandas multi-canal, están atrayendo gente joven e inteligente con las habilidades y capacidad de innovación para crear mejores soluciones. Añada el hecho de que la barrera de entrada hacia las soluciones de voz ha sido rebasada con los dispositivos de reconocimiento de voz y lentes utilizables con el sistema operativo Android. En el pasado, las soluciones de voz tenían barreras de entrada altas. Tendría que comprar dispositivos y licencias de software. Tendría que pagar por el trabajo del vendedor y el esfuerzo de I&D para el desarrollo de la solución; y estaría atado a ese vendedor con una amplia oportunidad de costo cuando quisiera hacer un cambio. El sistema Android tiene reconocimiento de voz preinstalado. Y es software de código abierto para que pueda programar funcionalidad en él como las aplicaciones mencionadas anteriormente. Con HTML5, esas aplicaciones son desplegables en dispositivos móviles, con conexiones en tiempo real de video y análisis. Imagine que su reloj pueda alertarle de un problema en el CD y conectarlo con una cámara en la ubicación del problema con estadísticas, bitácoras de actividad, mientras al mismo tiempo se abre un ticket con su proveedor de soporte para comenzar a averiguar la causa del problema. El soporte recibe la alerta y llama a su celular para hacerle saber que han comenzado a verificar el problema; y con la visibilidad aumentada que provee su WCS, han aislado el problema y dirigido al equipo de mantenimiento al área con instrucciones para la corrección. www.fortna.com Fortna 4
Resumen El WCS está cambiando el juego. Es el último lugar donde puede encontrar oportunidades para exprimir eficiencia del CD. La visibilidad completa de lo que está pasando en el CD a nivel de caja no había sido una oportunidad sino hasta tiempos recientes, pero es una de las más grandes ventajas de esta nueva clase de WCS. WCS está obteniendo nuevas funciones de la misma manera que los teléfonos inteligentes obtuvieron tareas de los PDA (asistentes digitales personales). En el pasado, un teléfono tenía funciones limitadas y una PDA era utilizada para tareas más complejas. Usted necesitaba de ambos, especialmente aquellos cuyas vidas involucraban funciones más complejas. Pero con el PDA, tenía que sincronizar sus datos en conjunto. No proveía integración de datos en tiempo real. Pero ahora todo el mundo tiene un teléfono inteligente con todas las funciones de una PDA y un teléfono; y acceso en tiempo real a los datos y aplicaciones para añadir más funcionalidad donde se requiera. El WCS es el teléfono inteligente del CD. El WCS tiene la fuente de talentos para desarrollar algoritmos más inteligentes y nuevas soluciones para los ambientes complejos de distribución multi-canal de hoy en día. Espere una explosión de wearables y más innovación en la siguiente evolución del WCS. Cómo podemos ayudarle? Fortna ayuda a compañías a mejorar sus operaciones logísticas, elaborar un caso de negocio para la inversión e implementar soluciones que lleven a resultados concretos. Para saber más, pregunte por uno de nuestros Asociados. Email: info@fortna.com Web: www.fortna.com/es SOBRE FORTNA Fortna es una empresa de consultoría, integración y soporte de soluciones logísticas, que ayuda a compañías a optimizar sus operaciones logísticas complejas, cumplir sus compromisos con sus Clientes y accionistas y superar sus desafíos competitivos de manera rentable. Somos una empresa que comparte riesgos con sus Clientes: desarrollamos un sólido caso de negocios al diseñar soluciones, y nos hacemos responsables por los resultados al momento de implementar las mismas. Nuestra experiencia abarca servicios de estrategia de redes logísticas, operaciones de centros de distribución, equipamiento logístico, sistemas de ejecución logística y excelencia operacional y mejora continua. www.fortna.com Fortna 5