SESIÓN 8 SOPORTE: COMUNICACIÓN, RECURSOS, COMPETENCIA Y TOMA DE CONCIENCIA
BUENOS DÍAS! PARA COMODIDAD DE TODOS LES SOLICITAMOS: APAGAR LOS CELULARES O MANTENERLOS EN MODO SILENCIO. NO CONSUMIR ALIMENTOS NI BEBIDAS DENTRO DEL AUDITORIO GRACIAS
AGENDA DEL DÍA SOPORTE: Recursos Funciones, responsabilidad, autoridad Competencias, formación y toma de conciencia Comunicación Experiencia - Compañía Nacional de Chocolates Experiencia - Cristacryl de Colombia S.A.
ESTRUCTURA del SGA ISO 14001: 2015 Fuente: Paul MacLean, EMS Lead Auditor Montreal, October 23, 2014
Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad
RECURSOS La dirección debe proveer los recursos esenciales para la implantación y control del sistema de gestión ambiental
FINACIEROS $
RECURSOS HUMANOS Definir y documentar funciones, responsabilidades y autoridad sobre medio ambiente
INFRAESTRUCTURA Y MANTENIMIENTO
Logo DOCUMENTO DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION OHSAS18001:4.4.1 ISO14001: 4.4.1 ISO9001:6.3 Versión: 1.03 PROGRAMA ANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO PROCESO E F M A M J J A S O N D EQUIPO DE LIMPIEZA X X X X X X X Grupo 1 Baños X x X X X X Grupo 2 Escaleras X X X X X X Computadores escritorio X X X X X X X X X X X X Jardinería X X X X X Maquinaria y equipo X X X X X Ventanas X X X Fachada X X X HARDWARE X X X X SOFTWARE X X X X X X X X X X X X
RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN DECLARACIÓN DEL REPRESENTANTE POR LA ALTA DIRECCIÓN PARA EL SGA El SGA deberá contar con un representante visible, pero las responsabilidades medioambientales no será de esta persona.
FUNCIONES DEL REPRESENTANTE POR LA ALTA DIRECCIÓN PARA EL SGA Establece, implementa y mantiene procesos del sistema gestión ambiental. Informa sobre desempeño y necesidad de mejora. Promueve la toma de conciencia a todos los niveles de la organización.
AUTORIDAD Tomar decisiones acertadas para la organización, inspirando a los que participan al logro de una meta común. RESPONSABILIDAD Es un valor que está en la conciencia de la persona, le permite administrar y valorar las consecuencias de sus actos.
RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIÓN Se debe establecer las responsabilidades a todos los niveles de la organización. ƒ Incluir funciones ambientales en las descripciones de puestos de trabajo. Todo el personal debería rendir cuentas sobre su área de actividad específica.
COMPETENCIA, FORMACIÓN Y TOMA DE CONCIENCIA 1. Necesidades de formación 4. Competencia profesional 2. Planificación de las acciones formativas 3. Realización de las acciones formativas planificadas
La organización debe establecer un modelo de competencias del SGA que se reflejen en el programa de formación hacia las actividades que puedan causar uno o varios impactos ambientales y realizar la evaluación de la eficacia correspondiente. Página 18
COMPETENCIA (EMPLEADOS Y CONTRATISTAS) FORMACIÓN estudios específicos o afines COMPETENCIA habilidades, experiencia (práctica, corta, exacta) INCLUYE SENSIBILIZACIÓN EFICACIA DE ACCIONES TOMADAS (incide en la operación) HERNAN JIMENEZ & ASOCIADOS 19
CAPACITADO COMPETENTE Realizó curso técnico? ha trabajado con transporte masivo? conoce y acata las señales de transito? Tiene licencia vigente y adecuada? Tiene antecedentes? Maneja situaciones de emergencia?
LA ORGANIZACIÓN DEBE IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE FORMACION RELACIONADAS CON: SUS ASPECTOS AMBIENTALES Y SU SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL.
FORMACIÓN Competencia profesional Identificar y definir los conocimientos (teóricos y prácticos) y las aptitudes para desarrollar tareas. 1 2 Conseguir datos personales de los empleados como certificados, pruebas de aptitud u otras pruebas Evaluar periódicamente la competencia del personal 3 4 Nuevas contrataciones
FORMACIÓN EXTERNA
FORMACIÓN INTERNA CLARIDAD: Exige la formación en técnicas de expresión, comunicación verbal y no verbal y técnicas de presentación CONTROL: En este sentido es importante potenciar el aprendizaje con ejercicios prácticos, etc. DISTENSIÓN :Son necesarias técnicas para animar a la participación y saber tratar adecuadamente las interrupciones y los silencios del grupoƒ
INDICADORES COBERTURA EFICACIA
La organización debe establecer una metodología para comunicar las consecuencias de las desviaciones. Página 26
Organización debe establecer los mecanismos para garantizar que sus empleados tomen conciencia de: Política ambiental, Procedimientos y requisitos del sistema de gestión ambiental que aplican a su cargo. Los aspectos ambientales significativos asociados con sus labores y los controles operacionales que le aplican. Las consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos especificados.
SGA ISO 14001: 2004 EJEMPLO 4.4.2 COMPETENCIA, FORMACIÓN Y TOMA DE CONCIENCIA LOGO SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN ISO14001:4.4.2 Cargo: RESPONSABILIDADES: PERFILL Versión 1.01 Proceso: EDUCACION EXPERIENCIA FORMACION COMPETENCIA FORMACION CALIFICACION DECLARACION
EMOCIONES CAMBIO DE CONDUCTAS ACCIONES IDEA- MENSAJE
Qué comunicar? A quién comunicar? Qué tipos de comunicación? Comunicación Canales de Comunicación
Aspectos ambientales Impactos ambientales Política Ambiental Indicadores ambientales Metas propuestas Programas ambientales
Niveles y funciones Comunicación descendente Comunicación Interna Comunicación ascendente Procedimiento de comunicación ambiental Comunicación Externa Recibir, documentar y responder
Comunicación informal Interacciones sociales entre los miembros de la organización, a causa del trabajo, amistad o intereses comunes
Comunicación formal Diseñada por la organización para hacer llegar la información donde se crea necesario y en el momento oportuno
COMUNICACIONES INTERNAS Cualquier información de carácter formal o informal facilitada al personal ya sea originada en la propia empresa o procedente de partes externas
Comunicación descendente De la dirección a los trabajadores
Para potenciar la comunicación ascendente, se usa metodologías que permitan a los empleados proponer iniciativas de mejora o solicitar información concreta sobre temas ambientales. Comunicación ascendente
COMUNICACIONES EXTERNAS Comunicaciones voluntarias sobre temas ambientales referentes a las actividades de la empresa Clientes, proveedores o subcontratistas, público en general Respuestas a demandas de información de partes interesadas externas
Oportuna Veraz y verificable Comprensible Canales apropiados Difundida Consistente y regular
Canales de comunicación
Nivel 3 Sistemas de Gestión Ambiental Programa de Gestión Ambiental Empresarial CORREO DE CONTACTO: nivel3@ambientebogota.gov.co
SGS El Curso de Auditor interno ISO 14001: 10 de Julio Viernes de 6:00pm a 10:00pm y Sábados de 8:00am a 2:00pm en la Calle 101 N 17 A 59 detrás del Hotel Bogotá Plaza de la Calle 100. Valor $ 283.500 + IVA. (13 PARTICIPANTES) Diplomado en HSEQ: 21 de Julio en Jornada de Lunes a Jueves de 6:00pm a 10:00pm en la Calle 101 N 17 A 59 detrás del Hotel Bogotá Plaza de la Calle 100. (12 PARTICIPANTES)
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