Table of Contents Empecemos Llamar a alguien Crear un contacto Invitar a alguien a una reunión Enviar una invitación desde Google Calendar Enviar una invitación desde Microsoft Outlook Llamar como invitado Reunámonos Crear una reunión Añadir participantes Administrar cámaras y vistas Compartir contenidos Grabar llamadas y reuniones Chateemos Uso del sistema de vídeo Lifesize con Cloud Conectar su sistema Lifesize Icon Conectar ahora Conectar más tarde Conectar su sistema Lifesize 220 Personalice sus sistemas de Lifesize Icon a través de Lifesize Cloud. Personalice el teléfono Lifesize Phone HD a través de Cloud Uso de aplicaciones de otros fabricantes con Cloud Google Chrome Internet Explorer 11 Skype for Business Necesita ayuda? Necesito ayuda con el inicio de sesión Aplicaciones disponibles para Lifesize Cloud Necesito ayuda con la configuración de mi aplicación Recomendaciones Tiene más preguntas que necesiten respuesta? Administrar su grupo de Cloud Administrar usuarios Restricción de dominios Otorgar a un usuario privilegios avanzados Administrar reuniones Administrar sistemas de vídeo Establecer la configuración de cuenta Configurar Lifesize Cloud Configuración del inicio de sesión único Flujo de trabajo genérico para configurar el inicio de sesión único Configuración del inicio de sesión único con AD FS Configuración del inicio de sesión único con la Administración de identidades de Okta Activación de la marcación de correo electrónico Configuración de un proxy de web Apertura de puertos Federación de Microsoft Lync 2013 y Skype for Business 2015 Federación de Skype for Business Online Solución de problemas 1
Estadísticas de llamada Recopilar diagnósticos Estado de Lifesize Cloud Novedades 2
Empecemos Le damos la bienvenida a Lifesize Cloud. Conocer a fondo Lifesize Cloud Llamar a alguien Invitar a alguien a una reunión Reunámonos Compartir contenidos Grabar llamadas y ver grabaciones Chateemos Si es un administrador de cuentas de Lifesize Cloud, conozca a fondo cómo administrar las cuentas de usuario. Si está llamando a una reunión Lifesize Cloud como invitado, descubra cómo llamar como invitado. Obtenga más información sobre los planes de suscripción. Consejo: Si inicia sesión en la consola del administrador para administrar otras cuentas de usuario, actuará como administrador. Si se registra como administrador por equivocación, no verá el resto de su empresa en el directorio desde su aplicación. Como solo puede haber un administrador para una determinada cuenta Lifesize Cloud, debe registrarse como usuario normal. 3
Llamar a alguien Llame a otros usuarios de Cloud y a cualquier persona que utilice un sistema de vídeo basado en estándares, desde cualquiera de sus dispositivos. Llame desde su directorio basado en búsquedas En su aplicación Cloud, verá una lista de contactos que el sistema añade automáticamente al directorio de su empresa cuando se unen a Cloud, entre los que se incluyen: Los contactos almacenados en el directorio de su empresa Reuniones Llamadas recientes Cualquier contacto que haya añadido como favorito Haga doble clic para marcar ese contacto rápidamente. Haga clic una sola vez para ver la tarjeta de contacto de esa persona, reunión o sala de conferencias. Desde ahí, puede realizar una videollamada o una llamada de solo audio, así como iniciar un chat. Llamar a un usuario de Lifesize Cloud introduciendo una cadena de marcación Para llamar a otro usuario de Lifesize Cloud que no esté en su directorio, haga clic en Ctrl-D o -D para abrir la pantalla de marcación manual. Use cualquiera de los siguientes formatos para llamar: extensión@lifesizecloud.com solo extensión dirección de correo electrónico Introduzca primero lifesizecloud.com y después la extensión del usuario o la reunión cuando el sistema le pregunte. Llamar a un sistema de vídeo basado en estándares Para llamar a alguien que tenga un puente o sistema de video basado en estándares, haga clic en Ctrl-D o -D para abrir la pantalla de marcación manual. Use cualquiera de los siguientes formatos para llamar: IP##extensión extensión@ip Introduzca primero la dirección IP y después la extensión del usuario o la reunión cuando el sistema le pregunte. Descubra cómo añadir contactos a su directorio. Si no es miembro de un grupo de Lifesize Cloud, descubra cómo llamar sin una cuenta de Cloud. 4
Crear un contacto Puede añadir contactos a su directorio para realizar llamadas rápida y fácilmente de varias formas distintas. Añadir un contacto personal a su directorio También puede añadir contactos personales a su propio directorio. Seleccione, haga clic en Crear un contacto e introduzca el nombre del contacto y sus datos para llamadas. Los contactos personales solo aparecen en su directorio. Los demás miembros de su cuenta de Lifesize Cloud no pueden acceder a ellos. Añadir a alguien a sus favoritos Seleccione un nombre en la lista de llamadas recientes, el directorio o la lista de reuniones y haga clic una vez más para abrir la tarjeta de contacto correspondiente. Haga clic en para añadir el contacto a sus favoritos. Si desea eliminar a alguien de sus favoritos, simplemente haga clic en de nuevo. 5
Invitar a alguien a una reunión Puede invitar a cualquier persona a llamarle: usuarios que tengan una cuenta de Lifesize Cloud e invitados. Enviar una invitación a otros usuarios e invitados de Lifesize Cloud Para invitar a un usuario o invitado de Lifesize Cloud para que le llame, seleccione. Elija dónde desea que le llamen: directamente, a una sala de reuniones o a un sistema de sala de conferencias. Para seleccionar una sala de reuniones o un sistema de sala de conferencias, introduzca el nombre de una u otro en el campo de búsqueda. Seleccione cómo compartir sus datos de llamada, o bien por correo electrónico o bien por programa. NOTA: La aplicación Lifesize Desktop abrirá su aplicación de calendario predeterminada para crear el evento y la aplicación web se descargará el archivo de calendario que tendrá que abrir para añadir el evento a su calendario. Otra opción es copiar el enlace de invitación y pegarlo en un chat o en una invitación de calendario o correo electrónico que haya creado aparte. También puede enviar invitaciones desde Google Calendar y Microsoft Outlook. 6
Enviar una invitación desde Google Calendar Envíe invitaciones de reuniones de Lifesize Cloud directamente desde Google Calendar. Se requiere la extensión de Google Chrome para Lifesize Cloud. Descargue e instale la extensión de Google Chrome para Lifesize Cloud desde la Chrome Web Store. NOTA: Si ha compartido una presentación en Lifesize Cloud desde su navegador Chrome, entonces ya tiene instalada la extensión. 1. Haga clic en, a la derecha de la barra de direcciones, en su navegador Chrome. Es posible que el sistema le pida que inicie sesión en Lifesize Cloud. 2. Introduzca sus credenciales de Lifesize Cloud. 3. Haga clic primero en y después en Programar Google Calendar. 4. Haga clic en Reuniones en Lifesize. 5. Su nombre aparecerá en un menú desplegable. Haga clic en la flecha para seleccionar una sala de reuniones o un sistema de vídeo. 6. Añada los invitados. 7. Haga clic en Guardar. Consejo: Descubra cómo crear una reunión recurrente en Lifesize Cloud. Vea un vídeo sobre cómo programar una reunión de Lifesize Cloud desde Google Calendar. 7
Enviar una invitación desde Microsoft Outlook El complemento de Lifesize para Microsoft Outlook solo está disponible para equipos PC con Microsoft Windows y requiere un cliente de Microsoft Outlook 2010 o superior. En la página de descarga de Lifesize Cloud, haga clic en Complemento de Lifesize para Microsoft Outlook y siga las instrucciones del asistente de instalación. Es posible que el sistema le pida que cierre y reinicie Microsoft Outlook. Tras una instalación correcta, debe configurar los ajustes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. En la cinta Inicio de su calendario de Outlook, haga clic en Programar reunión aquí. Seleccione Credenciales de cuenta. En la ventana de credenciales de inicio de sesión de Lifesize, introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña de Lifesize Cloud. Haga clic en Guardar. Haga clic de nuevo en Programar reunión y seleccione Configuración. Seleccione la Ubicación de reunión predeterminada*. Haga clic en Guardar. *NOTA: Si ha creado recientemente la ubicación de reunión en su aplicación y no aparece en la lista, haga clic en la flecha situada a la derecha de la lista para actualizarla. Opcional: Para añadir texto personalizado a todas sus invitaciones de Lifesize Cloud, introdúzcalo en Personalizar invitación de correo electrónico. Puede editar este texto durante el proceso de creación de sus reuniones. Ahora ya puede programar una reunión desde su calendario de Microsoft Outlook. Acceda a Lifesize Cloud desde la cinta Inicio del calendario de Microsoft Outlook. El botón Lifesize Cloud está formado realmente por dos botones: Haga clic en para crear rápidamente una invitación de reunión basada en la configuración predeterminada. Haga clic en predeterminada. para crear una invitación de reunión única o configurar la configuración Consejo: Configure su Reunión predeterminada como Llamarme. Haga clic en para crear rápidamente una reunión haciendo que todos los participantes le llamen de forma directa. Vea un vídeo sobre cómo programar una reunión de Lifesize Cloud desde Microsoft Outlook. 8
Llamar como invitado Puede llamar a usuarios de Lifesize Cloud incluso si no tiene una cuenta de Lifesize Cloud. Para unirse, haga clic en el enlace que aparece en la invitación y, a continuación, haga clic en el botón de llamada. Los invitados también pueden unirse a una llamada mediante un sistema de vídeo distinto a Lifesize. En " Quiere usar otra forma de llamarme?" de la página Llamarme, el invitado encontrará la dirección IP y la extensión necesarias para unirse a la videollamada. Llamar desde la aplicación Lifesize Cloud Abra la aplicación Lifesize Cloud y haga clic en Usuario invitado. Introduzca su nombre y el número de la persona a la que desea llamar. El número debe tener este formato: extensión@lifesizecloud.com Puede descargar la aplicación aquí. Llamar desde un sistema de sala de conferencias de terceros Puede realizar y recibir llamadas o unirse a reuniones con cualquier sistema de sala de conferencias: En la página Llamarme, introduzca la dirección de vídeo. Espere a que el sistema le pregunte antes de introducir una extensión, que también podrá encontrar en la página Llamarme. Si ha recibido una invitación para unirse a una llamada de Lifesize Cloud, haga clic en el enlace que aparece en la invitación para abrir la página Llamarme en la que se muestra información sobre la llamada. Llamar desde un teléfono Puede unirse a una videollamada o reunión de Lifesize Cloud como participante de solo audio desde su teléfono. En Estados Unidos, marque el número que encontrará en Audio en la página Llamarme y después introduzca la extensión de la persona (o la reunión) cuando el sistema le pregunte. Si llama desde otros países, use estos números internacionales. Si es un usuario de Lifesize Cloud, descubra cómo llamar a alguien. 9
Reunámonos Seleccione para mostrar todas sus reuniones de Cloud. Para buscar con más rapidez, empiece a escribir el nombre de la reunión en el campo de búsqueda. Haga doble clic en el nombre de la reunión para unirse rápidamente a esa reunión. Haga clic una sola vez en el nombre de la reunión para abrir la tarjeta de contacto y seleccione si desea unirse como participante de audio o de vídeo. También puede unirse como participante de solo audio con capacidad para compartir contenidos. Si ha recibido una invitación de correo electrónico, haga clic en el enlace para ver las opciones de llamada. Para salir de la reunión, seleccione primero resto de participantes. y después Su llamada. La reunión continuará para el 10
Crear una reunión Una reunión de Lifesize Cloud es el lugar perfecto para celebrar eventos recurrentes o que se repiten de forma periódica. Nadie debe iniciar la reunión; siempre está disponible y los participantes pueden unirse a ella en cualquier momento. 1. Seleccione para abrir la pestaña de reuniones y, a continuación, haga clic en Crear una reunión. 2. Introduzca el nombre y la descripción de la reunión (opcional, pero útil). En este punto, los usuarios de la aplicación web solo podrán optar a que se solicite un código de acceso (usuarios de la aplicación Desktop, consulten #4). Requerir un código de acceso para unirse a la reunión: Todos los miembros de su cuenta de Lifesize Cloud pueden ver las reuniones en la pestaña de reuniones, pero puede aumentar la seguridad si incluye un código de acceso para unirse a ellas. El código de acceso se incluye automáticamente en las invitaciones de correo electrónico y las del calendario. Todos los participantes deben introducir un código numérico de entre 4 y 10 dígitos para unirse a la reunión. NOTA: El chat de grupo no está disponible para salas de reuniones que requieran un código de acceso. 3. Haga clic en Enviar. 4. Configure las opciones avanzadas (solo para aplicación Desktop): Requerir un código de acceso para unirse a la reunión: Todos los miembros de su cuenta de Lifesize Cloud pueden ver las reuniones en la pestaña de reuniones, pero puede aumentar la seguridad si incluye un código de acceso para unirse a ellas. El código de acceso se incluye automáticamente en las invitaciones de correo electrónico y las del calendario. Todos los participantes deben introducir un código numérico de entre 4 y 10 dígitos para unirse a la reunión. NOTA: El chat de grupo no está disponible para salas de reuniones que requieran un código de acceso. Seleccionar un moderador: Haga clic en > e introduzca el nombre de la persona que desea designar como moderador. El moderador puede eliminar a todos los participantes de una reunión (así como silenciarlos y desactivar el silencio). Los participantes deben desactivar el silencio de sus micrófonos para que les escuchen. Seleccionar un conferenciante: Haga clic en > e introduzca el nombre de la persona que desea designar como conferenciante. Los participantes ven al orador principal pero no al resto de participantes. El conferenciante puede eliminar participantes. Responsables de reuniones Si crea una reunión, usted es el responsable de esa reunión. Como responsable, puede eliminar participantes durante la reunión. También puede editar y eliminar sus reuniones. Haga clic una sola vez en el nombre de la reunión para abrir la pestaña de detalles de la reunión. Haga clic en Eliminar para eliminarla o en Editar para cambiar el nombre, la descripción o las opciones avanzadas. Los responsables de reuniones tienen acceso a todas las grabaciones de sus reuniones recurrentes y determinan la audiencia para sus grabaciones en la cuenta de Lifesize Cloud. Los administradores de cuentas determinan si los usuarios que no pertenecen a la cuenta Lifesize Cloud pueden ver las grabaciones. Los administradores pueden editar y eliminar todas las reuniones. 11
Obtenga más información sobre cómo grabar llamadas y reuniones. 12
Añadir participantes Puede tener hasta 50* participantes en una llamada o reunión, según su plan de suscripción. Para añadir participantes durante una llamada, abra el directorio y haga doble clic en el nombre del contacto. También puede hacer clic una sola vez en el nombre del contacto para abrir su tarjeta de contacto y, después, seleccionar si es un participante de vídeo o audio. Puede añadir participantes enviándoles información sobre la llamada. Seleccione y a continuación Correo electrónico o Programa para generar una invitación con las opciones de marcación. Para aceptar un llamante nuevo, seleccione Añadir. Para responder la llamada nueva y finalizar la actual, seleccione Finalizar + Responder. En el panel inferior se muestra el número total de participantes y su tipo de conexión, que puede ser vídeo o audio. Los propietarios, moderadores y conferenciantes de reuniones pueden eliminar participantes seleccionando primero y después el nombre del participante. Seleccione Llamada > No molestar en el menú superior para impedir las llamadas entrantes. *Máximo de participantes por llamada según el plan de suscripción: Enterprise = 50; Premium = 40; Core = 25 13
Administrar cámaras y vistas Para acceder a los controles de su cámara PTZ, haga clic en cámara PTZ en el extremo remoto, haga clic en.. Para acceder a los controles de una La ventana de imagen en imagen (PIP) muestra el vídeo de su cámara. Haga clic en la ventana PIP para alternar entre los distintos tamaños. Si activa la ventana de otra aplicación durante una llamada, una pequeña ventana muestra la pantalla de llamada para que pueda seguir viendo la llamada. Haga clic en X para cerrar esta ventana. Esta acción no le desconectará de la llamada. Cambie el tamaño de las pantallas de presentación y vídeo arrastrando las flechas que hay entre las ventanas. Si usa un sistema Lifesize Icon que esté conectado a Cloud, puede seleccionar una disposición diferente cuando una presentación esté activa. Conozca a fondo las disposiciones disponibles para su sistema Icon. 14
Compartir contenidos Durante una llamada o reunión, haga clic en para empezar a compartir su escritorio. Si otra persona está haciendo una presentación, tendrá la opción de detener esa presentación antes de empezar la suya. Aparecerá cuando esté compartiendo su pantalla. Los participantes de la llamada verán cuando estén visualizando su presentación. Use las flechas que hay entre las ventanas de presentación y llamada para cambiar su tamaño. Haga clic en para detener la función de compartir contenidos. NOTA: Si está usando la aplicación web Lifesize Cloud en su navegador Chrome, primero debe descargar la extensión de Google Chrome para Lifesize Cloud para que pueda compartir una presentación. No se requiere ninguna extensión para Internet Explorer 11. Participantes de uso compartido de pantalla y audio (modo de conferencias web) Puede unirse a las reuniones como un llamante de audio y tener capacidad para ver presentaciones y compartir contenidos. Debe unirse a la reunión desde el directorio basado en búsquedas. Haga clic en el nombre de la reunión para abrir la tarjeta de contacto de esa reunión y, después, seleccione como un llamante de audio con capacidad para compartir contenidos. para conectarse Vea un vídeo sobre cómo hacer una presentación en una reunión. 15
Grabar llamadas y reuniones Puede grabar llamadas y reuniones en todos sus dispositivos con un solo clic, si su administrador de cuenta ha activado esta función para su grupo. Durante una llamada, seleccione para iniciar una grabación. Cuando se completa una grabación, los vídeos grabados se organizan y archivan en una fuente de grabación, para poder verlos posteriormente. Para ver o administrar las grabaciones, abra la aplicación y seleccione en el área de navegación izquierda. Puede ordenar las grabaciones dentro de la fuente, por fecha, período de tiempo, vistas y número de "Me gusta", así como mostrarlas en una lista o en una vista de cuadrícula. Al elegir una grabación para verla, también puede indicar "Me gusta" o añadirla a su lista de visualización. Compartir grabaciones de una serie de reuniones Los propietarios de una reunión son a su vez los propietarios de todas las grabaciones de la reunión, independientemente de qué participante inicie la grabación. Para definir los permisos de visualización iniciales de sus grabaciones: 1. 2. 3. 4. Abra la aplicación y seleccione en el área de navegación izquierda. Desplácese hasta cualquier página de Vídeos. En Seleccionar reunión, introduzca el nombre de la reunión y haga clic en. En Propiedades de uso compartido: Serie de reuniones, elija entre las siguientes opciones: añadir o eliminar espectadores definir la grabación como Sin uso compartido obtener un enlace de uso compartido para su grupo de Cloud que da acceso a la serie de reuniones Compartir grabaciones individuales Para llamadas ad hoc, la persona que inicia la grabación se convierte en la propietaria de la grabación. Si usa un sistema Lifesize Icon que esté conectado a Cloud, puede seleccionar el propietario cuando inicie la grabación. Simplemente pulse grabación entre los miembros de su grupo de Cloud. y seleccione el propietario de la Los propietarios de las grabaciones pueden personalizar la audiencia para las grabaciones individuales. Aquí le decimos cómo hacerlo: 1. 2. 3. Seleccione en el área de navegación izquierda. Desplácese hasta cualquier página de Vídeos. Seleccione la grabación que desea compartir y haga clic en. En Propiedades de uso compartido: Grabación puede ver los espectadores existentes, así como añadir espectadores. Nota: Los usuarios no pueden volver a compartir ni editar las grabaciones que se hayan compartido con ellos. Los administradores de cuentas pueden ver todas las grabaciones presentes en su grupo de Cloud. Los propietarios de la grabación pueden obtener enlaces de uso compartido para su grupo de Cloud 16
y para personas ajenas al grupo. Las grabaciones también pueden descargarse como archivos MPEG-4. Lifesize Cloud 17
Chateemos Puede chatear con los otros miembros de su cuenta de Lifesize Cloud en cualquier momento. Seleccione primero para ver una lista de nombres de personas con las que puede chatear. Introduzca el nombre en el campo de búsqueda para encontrar rápidamente a alguien. También puede iniciar un chat desde el directorio. Busque usuarios o seleccione un nombre y haga clic en en la tarjeta de contacto de esa persona para empezar a chatear con ella. Si el dispositivo no admite la función de chat (por ejemplo, un sistema de sala de conferencias), el icono aparecerá atenuado. Si está chateando con alguien, haga clic en persona. o Llamada en la ventana de chat para llamar a esa Puede tener múltiples sesiones de chat, cada una con un participante individual. Todas las personas con las que chatee aparecerán en la columna izquierda, mientras que el contenido del chat aparecerá a la derecha. Seleccione un nombre distinto en la columna izquierda para pasar de una conversación a otra. Chatear con un grupo en las salas de reuniones Puede realizar charlas grupales con otros miembros de su equipo Lifesize Cloud, solo con unirse a ellos en una sala de reuniones. Para chatear en grupo, seleccione la sala de reuniones y haga clic en para unirse. Puede chatear en grupo tanto dentro como fuera de una llamada. Las personas que no pertenezcan a su cuenta de Lifesize Cloud no podrán participar en el chat, ni verán la conversación mantenida en dicho chat. Los nombres de los participantes aparecen en la lista de la derecha, junto con su estado de conexión. El historial del chat se conserva en la sala de reuniones, de forma que las personas que se unan a la sala más adelante sí que podrán leer el historial de chat. No se puede eliminar el historial de chat. Nota: El chat no está disponible en este momento para salas de reuniones que requieran un código de acceso. Puede participar al mismo tiempo en varias sesiones de chat, tanto grupales como individuales. Podrá ver notificaciones de chats entrantes tanto en la lista de chats como en la navegación, a la izquierda. Puede pasar de un chat a otro con solo seleccionar un nombre individual o un nombre de reunión en la columna izquierda. Mientras se está en un chat grupal, los participantes pueden iniciar fácilmente una llamada de vídeo, con solo hacer clic en. Cada persona debe hacer clic en para unirse a la llamada. 18
Uso del sistema de vídeo Lifesize con Cloud Una vez disponga de una cuenta de Lifesize Cloud, podrá conectar sus sistemas de vídeo Lifesize Icon y 220 al servicio Cloud. 19
Conectar su sistema Lifesize Icon Una vez disponga de una cuenta de Lifesize Cloud, podrá conectar su sistema Lifesize Icon al servicio Cloud. Conectar ahora Conectar más tarde Está conectado ya mi sistema Icon? En la pantalla principal del sistema Icon, navegue hasta > para ver el estado del sistema. Si está conectado, Listo aparece en Comunicaciones > Servicio Lifesize Cloud. Cuando está conectado, el sistema Icon se comporta igual que la aplicación Cloud en sus otros dispositivos: Lifesize Cloud aplica los valores de configuración al sistema Icon directamente. Todos los contactos guardados en el directorio de Cloud de su empresa están disponibles en su sistema Icon en. También se muestra su estado de conexión. Las salas de reuniones virtuales están disponibles en. El sistema Icon puede añadir participantes de vídeo y aceptar varios llamantes entrantes en la llamada activa. Las actualizaciones de software se aplican automáticamente a su sistema Icon, en vez de requerir que se realice una actualización manual desde un archivo independiente. El sistema le pregunta si desea aplicar la actualización, permitiéndole retrasar la operación si se encuentra en mitad de una llamada o usando el sistema. Para desconectar su sistema Icon de Cloud 1. 2. 3. Restablezca el sistema a su configuración predeterminada en Mantenimiento > Restablecimiento del sistema > Restablecimiento del sistema. NOTA: Esta acción elimina la configuración actual, incluidas las entradas guardadas en Favoritos. Cuando el asistente de configuración inicial le pregunte si desea unirse al servicio Cloud, seleccione No. Pida al administrador de su cuenta de Cloud que elimine el sistema Icon de su cuenta de usuario de Cloud. Recuerde: Una vez haya activado el servicio Cloud en su sistema Icon, solo podrá realizar llamadas a direcciones públicas. Obtenga más información sobre el sistema Icon. Vea un vídeo sobre cómo conectar un sistema Icon a Cloud. 20
Conectar ahora Siga estos pasos durante la configuración inicial de su sistema Icon. Recuerde: Debe tener configurada una cuenta de usuario de Cloud antes de realizar la conexión. Puede asociar el sistema Icon a un usuario individual o a una sala de conferencias. Usuario individual Sala de conferencias Yo permite a los usuarios finales de Cloud asociar el dispositivo a sí mismos. Usuario permite a los administradores de cuentas de Cloud asociar el dispositivo a cualquier usuario o sistema de vídeo que esté en su grupo de Cloud. Use esta opción si el dispositivo se encuentra en una sala de conferencias y son varios los usuarios que lo utilizarán. Cree una cuenta de Cloud independiente para el sistema Icon. Introduzca un nombre para el sistema que aparecerá en el directorio de Cloud. De forma opcional, introduzca una dirección de correo electrónico para realizar llamadas al sistema. Cuando el asistente de configuración inicial le pregunte si desea unirse al servicio de Cloud, 1. seleccione Sí. Abra un navegador web y navegue hasta la URL que aparece en su sistema Icon. 2. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña de Cloud. 3. Introduzca el código de activación que aparece en su sistema Icon. 4. CONSEJO: Al escanear el código QR se abre la página de inicio de sesión. Inicie sesión para que aparezca su código. En la pantalla principal del sistema Icon, navegue hasta > para ver el estado del sistema. Si 5. está conectado, Listo aparece en Comunicaciones > Servicio Lifesize Cloud. 21
Conectar más tarde Conecte su sistema Icon a Lifesize Cloud en cualquier momento: 1. 2. Restablezca el sistema a su configuración predeterminada en Mantenimiento > Restablecimiento del sistema > Restablecimiento del sistema NOTA: Esta acción elimina la configuración actual, incluidas las entradas guardadas en Favoritos. Un asistente le guía para que configure el idioma, la configuración de red, la zona horaria y su conexión a Lifesize Cloud. 22
Conectar su sistema Lifesize 220 Una vez disponga de una cuenta de Lifesize Cloud, podrá conectar su sistema de vídeo Lifesize 220 al servicio Cloud. Está conectado ya mi sistema? En su sistema 220, navegue hasta Preferencias del administrador > Comunicaciones para ver el estado del sistema. Si está conectado, Listo aparece en Servicio Lifesize Cloud. Cuando está conectado, el sistema 220 se comporta igual que la aplicación Cloud en sus otros dispositivos: Lifesize Cloud aplica los valores de configuración al sistema directamente. Todos los contactos guardados en el grupo de Cloud de su empresa están disponibles en el directorio de su sistema. Su sistema 220 puede añadir participantes de vídeo y aceptar varios llamantes entrantes en la llamada activa. Las actualizaciones de software se aplican automáticamente a su sistema Icon, en vez de requerir que se realice una actualización manual desde un archivo independiente. El sistema le pregunta si desea aplicar la actualización, permitiéndole retrasar la operación si lo prefiere. Conectar su sistema 220 a Lifesize Cloud Conéctese al servicio Lifesize Cloud durante la configuración inicial. Para iniciar este proceso tras la instalación, restablezca el sistema a su configuración predeterminada. Recuerde: Debe tener una cuenta de usuario de Lifesize Cloud para conectar su sistema 220 al servicio. Puede asociar el sistema 220 a un usuario individual o a una sala de conferencias: Usuario individual Sala de conferencias Yo permite a los usuarios finales de Cloud asociar el dispositivo a sí mismos.usuario permite a los administradores de cuentas de Cloud asociar el dispositivo a cualquier usuario que esté en su grupo de Cloud. Use esta opción si el dispositivo se encuentra en una sala de conferencias y son varios los usuarios que lo utilizarán.cree una cuenta de Cloud independiente para el sistema 220. Introduzca un nombre para el sistema que aparecerá en el directorio de Cloud. De forma opcional, introduzca una dirección de correo electrónico para realizar llamadas al sistema. Actualice su sistema 220 a la versión del software 5.0.4 o posterior. 1. Cuando el asistente de configuración inicial le presente las preferencias de Lifesize Cloud, 2. seleccione Activado. Abra un navegador web y navegue hasta la URL que aparece en su sistema 220. 3. Inicie sesión en Lifesize Cloud introduciendo su dirección de correo electrónico y contraseña de 4. Cloud. Introduzca el código de activación que aparece en su sistema 220. 5. Navegue hasta Preferencias del administrador > Comunicaciones para ver el estado del 6. sistema. Si está conectado, Listo aparece en Servicio Lifesize Cloud. Desconectar su sistema 220 de Lifesize Cloud 23
1. 2. 3. Restablezca el sistema a su configuración predeterminada en Preferencias del administrador > Sistema > Restablecimiento del sistema. Cuando la configuración inicial muestre la opción para activar el servicio Cloud, seleccione Desactivado. Pida al administrador de su cuenta de Cloud que elimine el sistema de su cuenta de usuario de Cloud. Reuniones del sistema 220 en Lifesize Cloud Las reuniones en un sistema 220 que no está conectado a Cloud son diferentes a las reuniones creadas en Cloud. En un sistema 220 (no conectado a Cloud), usted crea grupos locales a partir de sus contactos. Entonces un usuario marca ese grupo y el sistema marca cada uno de los participantes del grupo. Cuando está conectado a Cloud, cada participante marca la reunión y se une a ella de manera individual. En Cloud, puede crear reuniones sin participantes; una reunión creada en un sistema 220 que no está conectado a Cloud debe incluir al menos un participante. Consulte las notas de la versión de su sistema 220 para obtener información adicional sobre las diferencias de comportamiento y las preferencias que se desactivan cuando está conectado a Cloud. Vea un vídeo sobre cómo conectar un sistema Lifesize 220 a Cloud. 24
Personalice sus sistemas de Lifesize Icon a través de Lifesize Cloud. Lifesize Cloud Si tiene sistemas Lifesize Icon conectados a Lifesize Cloud, puede cargar una imagen de fondo personalizada. 1. Inicie sesión en la consola del administrador de Lifesize Cloud. 2. Vaya a Configuración avanzada > Funciones y opciones > Fondo personalizado de Icon. 3. Seleccione Fondo personalizado, haga clic en Examinar y localice el archivo de imagen. El archivo debe estar en formato PNG y el tamaño máximo recomendado es de 1920 x 1080 píxeles. 4. Haga clic en Actualizar para cargar el archivo en sus sistemas Lifesize Icon. Todos sus sistemas Lifesize Icon mostrarán la imagen de fondo personalizado cuando no estén en una llamada. Cuando un usuario pulse un botón en el teléfono Lifesize o el mando a distancia, el sistema mostrará la vista de la cámara local. Para cambiar la imagen, cargue un nuevo archivo de imagen de fondo personalizado. Para quitar la imagen de sus sistemas Lifesize Icon, seleccione Sin fondo y haga clic en Actualizar. 25
Personalice el teléfono Lifesize Phone HD a través de Cloud Con aquellos clientes de Lifesize Cloud cuyos teléfonos Lifesize Phone HD estén conectados a un sistema Lifesize Icon 400 600 800, usted podrá personalizar las zonas horarias y los botones de la pantalla de inicio del Lifesize Phone HD a través de la página Sistemas de vídeo de la consola web de Lifesize Cloud. 1. Inicie sesión y haga clic en Sistemas de vídeo. 2. Seleccione el teléfono que desee personalizar haciendo clic en el enlace del tipo Lifesize Phone HD que hay en su propia fila. Podrá seleccionar múltiples teléfonos marcando la casilla de verificación que hay junto a los nombres asociados con cada Lifesize Phone HD. Seleccione Personalizar teléfonos seleccionados. 3. Configure zonas horarias de la pantalla de inicio: Seleccione hasta cuatro zonas horarias mediante los menús desplegables. También podrá optar por no seleccionar ninguna. Arrastre y coloque para desplazar las zonas horarias a las ubicaciones que usted prefiera. NOTA: El reloj de grandes dimensiones que aparece en la pantalla de inicio no es personalizable y suele mostrar la hora y la fecha locales. Haga clic en Siguiente. 4. Configure botones de la pantalla de inicio: Haga clic en cualquier botón para seleccionarlo. Existen 14 botones entre los que elegir: Actuales Cámara Reposo Iniciar Volumen No molestar Salud Mi información Favoritos Llamada Directorio Reuniones Recientes Adición de un acceso directo a llamada Es posible seleccionar hasta cuatro botones. También podrá optar por no seleccionar ninguno. Arrastre y coloque para desplazar los botones a las ubicaciones que usted prefiera. Haga clic en la X ubicada en la esquina superior derecha del botón para eliminarlo de la pantalla de inicio. Si ha seleccionado cuatro botones, debe eliminar uno para poder añadir otro. Se puede añadir un acceso directo de llamada para usuarios de su Directorio, Reuniones o terceros con más llamadas. El botón únicamente se activa si hay 0-3 botones en la vista previa; de lo contrario, el botón se atenúa y queda inactivo. Seleccione el botón para añadir un acceso directo a llamada. Para seleccionar a cualquier persona de su Directorio, comience a escribir el nombre correspondiente en Nombre de pantalla; los detalles de llamada se irán rellenando de manera automática. Escoja la entrada pertinente y, a continuación, seleccione Añadir. Si desea insertar otra entrada, escriba un valor en Nombre de pantalla y en los detalles de llamada. Se recomienda que los detalles de llamada se especifiquen a modo de dirección IP o de extensión de Lifesize Cloud. Seleccione Añadir. Una vez que haya añadido un acceso directo de llamada a la pantalla de inicio, podrá cambiar el valor de Nombre de pantalla colocando el cursor sobre Nombre de pantalla y, a continuación, haciendo clic para editarlo. Haga clic en Siguiente. 26
5. Posiblemente la actualización de su teléfono tarde hasta un minuto en completarse. Aunque las llamadas en curso no se interrumpirán, las llamadas nuevas tendrán que esperar a que termine la actualización. Haga clic en Actualizar cuando esté preparado para continuar. 27
Uso de aplicaciones de otros fabricantes con Cloud Cree reuniones de Cloud o únase a ellas directamente desde aplicaciones de otros fabricantes, como Google Calendar, Internet Explorer 11 y Skype for Business. 28
Google Chrome Únase a una reunión de Lifesize Cloud o chatee en su navegador Google Chrome mediante la aplicación web Lifesize Cloud Únase a una reunión o chatee rápidamente sin descargar ni iniciar una aplicación. 1. 2. 3. 4. 5. Vaya a http://webapp.lifesizecloud.com. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico. Haga clic en Siguiente. Introduzca su contraseña. Haga clic en Iniciar sesión. Descubra cómo llamar a alguien. Descubra cómo chatear. Descubra cómo crear una reunión para una llamada grupal. Vea un vídeo sobre cómo unirse a una reunión de Lifesize Cloud desde Google Chrome. Únase a una reunión de Lifesize Cloud en su navegador Google Chrome como invitado mediante la aplicación web Lifesize Cloud 1. 2. 3. 4. Haga clic en el enlace de opciones de marcación que aparece en su invitación. En la página Llamarme de Lifesize Cloud, haga clic en Llamar. Haga clic en Permitir para que Lifesize Cloud pueda usar su cámara y su micrófono. Introduzca su nombre y haga clic en Ir. Vea un vídeo sobre cómo unirse a una llamada de Lifesize Cloud desde Google Chrome como invitado. 29
Internet Explorer 11 Únase a una reunión de Lifesize Cloud o chatee en su navegador Internet Explorer 11 mediante la aplicación web Lifesize Cloud Únase a una reunión o chatee rápidamente sin descargar una aplicación 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Vaya a https://webapp.lifesizecloud.com. Haga clic en Instalar (solo la primera vez que se use). Haga clic en Ejecutar para instalar el complemento. Acepte el acuerdo de licencia y haga clic en Instalar. Haga clic en Finalizar cuando se complete la instalación. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico. Haga clic en Siguiente. Introduzca su contraseña. Haga clic en Iniciar sesión. Descubra cómo llamar a alguien Descubra cómo chatear Descubra cómo crear una reunión para una llamada grupal Únase a una reunión de Lifesize Cloud como invitado en su navegador Internet Explorer 11 mediante la aplicación web Lifesize Cloud Los invitados también pueden unirse a una reunión de Lifesize Cloud desde su navegador Internet Explorer 11. 1. 2. Tras descargar e instalar el complemento, aparecerá una ventana Permitir que otros usuarios conozcan su nombre pidiendo a los invitados que introduzcan su nombre. Los invitados también podrán activar la vista previa de cámara para comprobar su aspecto, iluminación y entorno. 30
Skype for Business Puede usar su cliente de Skype for Business o Microsoft Lync para unirse a una llamada ad hoc o a una reunión. Usuarios de Skype for Business/Microsoft Lync Únase a una reunión de Lifesize Cloud con Skype for Business o Microsoft Lync: 1. 2. 3. Haga clic en el enlace de opciones de marcación que aparece en su invitación para ir a la página Llamarme. Haga clic en el botón Skype for Business o Microsoft Lync. Cuando aparezca la ventana de mensaje, haga clic en el icono de la cámara y seleccione Iniciar mi vídeo. Añada una sala de reuniones o un usuario de Lifesize Cloud a su lista de contactos de Skype for Business o Microsoft Lync: 1. Añada la extensión de la reunión (por ejemplo, 12345678@lifesizecloud.com) a su lista de contactos de Skype for Business o Microsoft Lync. La extensión es un número que aparece en la página Llamarme. Una vez añadida, el nombre que aparecerá se importará desde Lifesize Cloud para que sea más fácil identificar a los contactos o los colegas. 2. Cuando esté listo para unirse a la reunión, búsquela en su lista de contactos. 3. Haga clic con el botón derecho del ratón en la reunión y seleccione Iniciar una videollamada. Administradores del servidor de Skype for Business Lifesize Cloud es compatible con los entornos de Skype for Business Online y Skype for Business (antes Lync 2013). Debe iniciar la federación entre su servidor de Skype for Business y Lifesize Cloud para permitir a los usuarios crear y asistir a reuniones de Lifesize Cloud a través de Skype for Business. Consulte Configurar Lifesize Cloud para obtener más información. 31
Necesita ayuda? Necesito ayuda con el inicio de sesión Qué aplicaciones hay disponibles para Lifesize Cloud? Necesito ayuda con la configuración de mi aplicación Recomendaciones Tiene más preguntas que necesiten respuesta? Si es un administrador de cuentas, descubra cómo solucionar sus problemas. 32
Necesito ayuda con el inicio de sesión El administrador de cuentas de Lifesize Cloud de su empresa le enviará una invitación para unirse al grupo de Cloud de su empresa. Siga las instrucciones que aparecen en la invitación y descargue las aplicaciones que necesite. Asegúrese de verificar su dirección de correo electrónico para activar su cuenta. Si no recibe el correo electrónico de verificación, busque en su carpeta de correo no deseado. Si se registra en el sitio web de Lifesize, no se conectará al grupo o directorio de su empresa. Si se ha registrado pero no consigue ver el resto de su empresa en el directorio, póngase en contacto con el administrador de su cuenta. Si se ha registrado pero no puede iniciar sesión, es posible que haya descargado la aplicación o conectado su sistema de vídeo Lifesize sin haberse registrado para Cloud. Solicite al administrador de su cuenta de Cloud que le envíe otra invitación. Si no recuerda su contraseña, haga clic en Ha olvidado su contraseña y le enviaremos un recordatorio. Vaya a esta página para descargar la aplicación para todas las plataformas compatibles. Si es un administrador de cuentas, inicie sesión en la consola web para administrar su grupo de Cloud. 33
Aplicaciones disponibles para Lifesize Cloud Descargue la aplicación para empezar a realizar llamadas desde todos sus dispositivos. Si está usando la aplicación para Windows, se requiere.net 4.5.1 o posterior. 34
Necesito ayuda con la configuración de mi aplicación Lifesize Cloud Configure su aplicación en Preferencias, en el menú superior. Vídeo Audio El valor predeterminado es Auto, que muestra la cámara actual. Haga clic en para mover su cámara PTZ compatible en cualquier momento. El valor predeterminado es Auto, que muestra el micrófono (y su nivel de potencia) y los altavoces actuales. Haga clic en Probar para reproducir un sonido a través de los altavoces actuales. Recopilar datos Permite que la aplicación recopile datos de uso. La aplicación utiliza dispositivos externos si los detecta. Si tiene varios dispositivos externos y la selección de la opción Auto no ofrece resultados óptimos, seleccione un dispositivo directamente en el menú desplegable. 35
Recomendaciones Siga las recomendaciones del fabricante de su sistema de vídeo para obtener un rendimiento óptimo con Lifesize Cloud. Audio Los demás llamantes no me escuchan Algunos dispositivos Mac le piden su consentimiento para acceder al micrófono cuando inicia la aplicación Lifesize Cloud por primera vez. Si selecciona No por equivocación, su audio no estará disponible para los llamantes. Solución: Seleccione Ajustes > Privacidad > Micrófono y active la aplicación Lifesize Cloud. Auriculares con cable Para obtener un audio óptimo con clientes de escritorio o móviles, use unos auriculares con cable. Si usa auriculares de dos conectores con dispositivos Mac que tienen un único puerto de auriculares analógico, debe conectarlos con un convertidor de TRRS. Opción de reducción de ruido Los usuarios de dispositivos Mac deben activar la opción de reducción de ruido de Apple en la entrada de micrófono para obtener una calidad de audio óptima. Vídeo Asegúrese de que el sistema mantenga la mejor calidad de imagen posible cambiando la iluminación y el fondo del entorno conforme sea necesario, o ajustando la configuración de la cámara según las recomendaciones del fabricante. 36
Tiene más preguntas que necesiten respuesta? Si no encuentra aquí la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con su representante local de Lifesize. Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Lifesize. Consulte los vídeos de formación a modo de demostración visual de algunas de las funciones de Cloud. Únase a nuestra Comunidad Lifesize para estar informado de todo lo relativo a Lifesize Cloud. Regístrese hoy mismo. 37
Administrar su grupo de Cloud Una empresa típica suele tener un grupo de Lifesize Cloud con un administrador de cuentas. Los administradores de cuentas usan la consola web de manage.lifesizecloud.com para administrar usuarios y sistemas de vídeo. Desde la consola, también puede supervisar el uso y las métricas de calidad, como la participación por usuario y sala, la duración de las llamadas y el uso de los sistemas. Administración de los activos de Cloud desde la consola web Administrar usuarios y otorgar a los usuarios privilegios avanzados Administrar reuniones programadas Administrar los sistemas de vídeo presentes en su cuenta de Cloud Acceda a la configuración de cuenta para ver la información de suscripción y cuenta, usar herramientas para configurar el inicio de sesión único, personalizar las funciones de Cloud y revisar la información de red. Si está interesado en unirse a Lifesize Cloud, regístrese para obtener una cuenta de Cloud para su empresa. 38
Administrar usuarios La consola web le permite administrar los usuarios pertenecientes a su grupo de Lifesize Cloud. Inicie sesión y haga clic en para abrir el directorio; a continuación, seleccione Usuarios. Invitar a alguien a unirse a su grupo Para invitar a alguien a su grupo, abra la pestaña Usuarios y haga clic en Añadir usuarios para enviar una invitación o copiar un enlace en el correo electrónico. Nota: Los administradores de cuentas deben enviar invitaciones a sus usuarios directamente para garantizar que los usuarios queden asociados a la cuenta de Lifesize Cloud de la empresa. Si los usuarios se registran ellos mismos en el sitio web de Lifesize, es posible que creen sin darse cuenta un grupo de Cloud independiente y no se conectarán al grupo o directorio de su empresa. Si un usuario no se ha registrado y no ha recibido el correo electrónico, indíquele que busque en su carpeta de correo no deseado. El número de usuarios que puede añadir a su grupo de Cloud depende de la suscripción de su empresa. Obtenga más información sobre los planes de suscripción. Usuarios que invitan a otros usuarios Los usuarios pertenecientes a su grupo pueden invitar a otras personas a unirse al grupo enviándoles una invitación desde la pestaña Invitar de la aplicación. Aunque es probable que desee que su grupo de Cloud crezca y sea activo, quizá desee restringir la incorporación de nuevos usuarios al dominio de su empresa. En tal caso, los usuarios pueden invitar a otras personas a unirse como invitados a las llamadas y reuniones. Obtenga más información sobre cómo invitar a alguien a unirse como invitado. Eliminar una cuenta de usuario Marque la casilla de verificación situada junto al nombre del usuario y haga clic en Eliminar usuarios seleccionados para eliminarlos. Cambiar la contraseña de un usuario Para restablecer la contraseña de un usuario, seleccione el nombre del usuario para abrir la pestaña Editar usuario. Haga clic en Restablecer contraseña para enviar un correo electrónico al usuario con un enlace de restablecimiento de contraseña. Cambiar el nombre de un usuario Para cambiar el nombre de un usuario, seleccione el nombre del usuario para abrir la pestaña Editar usuario. Introduzca el nombre nuevo y haga clic en Actualizar usuario para guardar el cambio. 39
Restricción de dominios Como administrador de cuentas, puede hacer que el sistema apruebe automáticamente a los usuarios nuevos con direcciones de correo electrónico autorizadas e impida que los usuarios nuevos sin direcciones de correo electrónico autorizadas se unan a su cuenta. En la página Configuración avanzada > Funciones y opciones de la consola web, introduzca direcciones de dominios para que el sistema apruebe automáticamente a los usuarios nuevos con direcciones de correo electrónico que coincidan con esos dominios. Los usuarios que intenten unirse a su cuenta con una dirección de correo electrónico que no coincida con el dominio recibirán un mensaje de error. 1. 2. 3. 4. En la consola web, vaya a Configuración avanzada > Funciones y opciones. En el campo Restringir usuarios nuevos a estos dominios, introduzca los dominios que desee permitir. Haga clic en Introducir para añadir otro dominio. Haga clic en Actualizar. 40
Otorgar a un usuario privilegios avanzados Lifesize Cloud Los administradores de cuentas pueden otorgar a los usuarios permisos para administrar otros usuarios, reuniones y sistemas. 1. 2. 3. 4. En la consola web, haga clic en. Busque el usuario en el directorio y haga clic en el nombre del usuario. En la pestaña Editar usuario, seleccione Permita que el usuario acceda a la consola web. Haga clic en Actualizar usuario. Los permisos para usuarios con acceso a la consola web son los siguientes: Cuentas de usuario Vea todas las cuentas de usuario que pertenecen a la cuenta de Cloud. Añada cuentas de usuario nuevas. Administre cuentas para usted y otros usuarios: eliminar, actualizar el nombre de pantalla y la dirección de correo electrónico y restablecer la contraseña. Administre cuentas para otros usuarios con acceso a la consola web o para la cuenta del administrador de cuentas. Reuniones Vea todas las reuniones que pertenecen a la cuenta de Cloud. Añada reuniones nuevas. Administre reuniones que le pertenecen a usted, otros usuarios y usuarios con acceso a la consola web: eliminar y actualizar el nombre de la reunión y el código de acceso. Administre reuniones que pertenecen al administrador de cuentas. Sistemas de vídeo Vea todos los sistemas de vídeo conectados que pertenecen a la cuenta de Cloud. Conecte sistemas de vídeo como dispositivos compartidos o personales. Administre sistemas de vídeo que están compartidos o asociados a usted, otros usuarios y usuarios con acceso a la consola web: eliminar o actualizar la conexión. Administre sistemas de vídeo que están asociados al administrador de cuentas. Configuración avanzada Configuración del inicio de sesión único Definir la disposición de pantalla predeterminada para todas sus reuniones Permitir a los usuarios grabar llamadas y reuniones Permitir a los usuarios compartir grabaciones públicamente Definir el idioma del grupo Activar/Desactivar función de chat de grupo Restringir usuarios nuevos a un dominio específico Definir la tasa de bits del túnel de puerta de enlace para las llamadas Permitido Permitido Permitido No permitido Permitido Permitido Permitido No permitido Permitido Permitido Permitido No permitido No permitido Permitido Permitido No permitido Permitido Permitido Permitido Permitido 41