Solución de (CMI) http://www.datadec.es Datadec S.A. C/Sureres 1, 46014 Valencia Tél: 902 48 10 48 - Fax 902 945 335 mail: comercial@datadec.es www.datadec.es 1
CUADRO DE MANDO INTEGRAL POR QUÉ? 2
CUADRO DE MANDO INTEGRAL DEFINICIÓN DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI) El (CMI) o Balanced Scorecard (BSC) es un sistema de gestión estratégica que proporcionará a la Dirección una visión integrada del cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa, en base a indicadores. 3
CUADRO DE MANDO INTEGRAL POR QUÉ UN CUADRO DE MANDO INTEGRAL? la estrategia empresarial no es un juego Lo que no se mide, no se puede gestionar (Tom Peters) Mide lo que se pueda medir, y lo que no se pueda, halo medible (Galileo Galilei) La capacidad de ejecutar una Estrategia es más importante que la Estrategia en sí misma Menos del 10% de las estrategias formuladas correctamente se aplican con éxito (Kaplan y Norton) La creación de valor no se refleja en los activos fijos y tangibles de la empresa (Niven) 4
CUADRO DE MANDO INTEGRAL PREMISAS PARA LA CREACIÓN DE UN CMI Estructura de un MISION VISIÓN Las perspectivas que van a formar parte de su estrategia (Financiera, Cliente, Procesos y Recursos o Aprendiaje Crecimiento) Financieros De los Clientes Estrategia Objetivos De los procesos internos Iniciativas e Indicadores Del aprendiaje y crecimiento Financieros De los Clientes De los procesos internos Del aprendiaje y crecimiento Las Líneas Estratégicas que va a seguir la compañía Los Objetivos para cada una de las perspectivas y líneas estratégicas así como las relaciones causa-efecto entre ellos. Las Iniciativas que se van a llevar a cabo para la consecución de los objetivos. Las Medidas (indicadores) que servirán para conocer el grado de cumplimiento de los objetivos. 5
CUADRO DE MANDO INTEGRAL FASES DE IMPLANTACIÓN DE UN CMI 6
CUADRO DE MANDO INTEGRAL CONCLUSIONES En resumen Traduca su Estrategia en términos operacionales Desde el cuadro directivo, se debe de hacer el esfuero para que el Plan Estratégico de la compañía sea traducido en Objetivos Estratégicos Concretos, de forma que sea posible evaluar el cumplimiento de dichos objetivos Lo que no se mide, no se controla A la hora de poner en marcha el Mapa Estratégico de la organiación, es imprescindible la evaluación continua del cumplimiento de los objetivos estratégicos marcados por la Dirección, en base a unos indicadores clave del negocio Apóyese en herramientas para implantar su Plan Estratégico Gracias al, la dirección de la empresa dispondrá de una visión integrada del negocio y de un proceso continuo de monitoriación del desempeño a través de indicadores 7
EXPERT BSC PRESENTACIÓN 8
PRESENTACIÓN Qué es experbsc? EXPERT BSC es la herramienta 100% Web desarrollada por DATADEC que permite implementar el Plan Estratégico y los Objetivos de una organiación. Proporciona una estructura para trasformar la estrategia en acción y permite, a través del diagrama causa-efecto, establecer las hipótesis estratégicas De este modo, EXPERT BSC logra que la empresa se anticipe al futuro, gracias a un proceso de creación de valor y sinergias, en el que todos los miembros de la organiación están implicados y participan en el desarrollo de las acciones que posibilitan el logro de los objetivos 9
Modele su Mapa Estratégico con Expert BSC Definidos los componentes que van a intervenir en la estrategia, el responsable de la misma procederá a construir el mapa. Para ello, deberá incorporar al mapa los elementos definidos indicando en cada caso las propiedades necesarias: 1. Incluir Perspectivas 2. Incluir Líneas Estratégicas 3. Incluir Objetivos indicando, la perspectiva a la que pertenece, las relaciones causa-efecto con otros objetivos, las líneas estratégicas a las que pertenece y las medidas en las que se apoya la progresión del objetivo Líneas Estratégicas Perspectivas Objetivos 10
Creación del Mapa de Iniciativas Después de la creación del mapa de estrategia y la asignación de iniciativas a los objetivos, los responsables deben de clasificar el impacto que cada iniciativa tiene sobre los objetivos de la estrategia. Esta clasificación se utiliará posteriormente para la prioriación de las mismas a la hora de ser ejecutadas 11
Prioriación de Iniciativas La prioriación de iniciativas es un proceso mediante el cual los responsables de su realiación obtienen como resultado el orden en que se deberán realiar las iniciativas para el cumplimiento de la estrategia. El proceso consta de: 1. Pantalla de prioriación por responsable 2. Matri de prioriación de resultado 3. Matri de prioriación definitiva 12
Diseñe su Plan de Acción Una ve prioriadas las iniciativas por parte de los responsables, se debe realiar el Plan de Acción para indicar: 1. Los periodos en los que se deben llevar a cabo las iniciativas 2. El tiempo a dedicar a cada iniciativa 3. Los trabajos a realiar para cada una de las iniciativas (Expert PDCA ) 13
Reporte de Valoraciones Para el análisis de la evolución de la estrategia, cada objetivo, iniciativa y medida que interviene en la misma debe ser valorada de forma subjetiva por sus responsables periódicamente, según se haya definido en el BSC. En la valoración, los responsables pueden de indicar: 1. Progresión de las iniciativas 2. Tipo de valoración (positiva o negativa) 3. Valoración Subjetiva de la situación 14
Visualice la situación de su Mapa Estratégico en cualquier instante Una ve se ha cerrado la construcción del mapa estratégico, estamos en condiciones de realiar el análisis del mismo. En el proceso de análisis, el usuario puede solicitar una imagen de situación del mapa de estrategia para un mes determinado indicando si quiere la situación del mes y si quiere visualiar la valoración de los responsables de objetivos. La información del análisis se muestra con: Cambios de color en los objetivos en función de la situación de las medidas (indicadores) asociadas al mismo en el momento del análisis Iconografía representativa de las valoraciones subjetivas de los responsables 15
Analice el cumplimiento de sus Objetivos Desde el análisis del mapa, se puede realiar un análisis en detalle de cada uno de los objetivos, llegando incluso al nivel de los indicadores y/o atributos que tenga asignados. 16
Cree y administre sus indicadores clave Por otra parte, Expert BSC dispone de un módulo de gestión de indicadores con el que: Crear los elementos: áreas, indicadores, dimensiones y atributos. Mantener actualiada la información de indicadores y atributos, tanto de forma manual como automática asociando a cada indicador o dimensión sentencias SQL que obtendrán directamente la información de cualquier Base de Datos. 17
Disponga de un Cuadro de Indicadores Para la consulta de la situación de los indicadores, los usuarios con permisos disponen de un dashboard donde cada perspectiva aparece como una columna y debajo de cada una de ellas se muestran sus objetivos con el color correspondiente al resultado del análisis. Cada objetivo muestra una gráfica con los rangos de cumplimiento definidos y el porcentaje alcanado. Dentro de cada objetivo se detalla la relación de indicadores asociados con el resultado del análisis de dicho indicador. Desde el panel se tiene acceso a: Análisis de un perspectiva Análisis de un objetivo Análisis de un indicador 18
Análisis desde el Panel de Perspectivas Tendremos también la posibilidad de analiar una perspectiva en concreto desde el Mapa de Estrategia o desde el Dashboard de indicadores. El panel de perspectiva muestra: 1. La descripción de la perspectiva seleccionada 2. Los objetivos que forman parte de la perspectiva y su situación para el análisis, así como información de las líneas estratégicas afectadas y el responsable de cada objetivo 3. Al seleccionar un objetivo, los indicadores asignados con su estado y acceso al análisis del indicador y las iniciativas del objetivo con las valoraciones realiadas por los responsables de las mismas 19
Realice un análisis en detalle de cada indicador Para la consulta de la situación detallada de cada uno de los indicadores, los usuarios con permisos disponen de la pantalla de análisis en la que se pueden ver, clasificados por área, los indicadores y su situación para el mes en que se realia el análisis. El árbol de indicadores nos muestra con colores (rojo o verde) si los indicadores están alcanando los objetivos marcados. Seleccionado un indicador podemos ver su evolución en función de su periodicidad y la evolución de sus dimensiones/atributos para cada periodo. 20
Gestione la retribución variable de sus empleados por objetivos Expert BSC permite la definición de la Matri de Retribución Variable por puestos. Para ello, la herramienta permite: Definir puestos de trabajo y asignar los empleados que están dentro de cada puesto Asignar a cada puesto los atributos que lo describen: área, departamento, categoría profesional, etc. Asignar a cada atributo y/o puesto los indicadores que afectan y con que peso según los objetivos alcanados Definir la jerarquía de los puestos de trabajo, lo que permite a cada empleado consultar el estado del MRV de su puesto y de todos los que se encuentran por debajo jerárquicamente Consultar en tiempo real la situación de puntos alcanados por cada puesto 21
Personalice sus análisis Además del análisis estándar anterior, Expert BSC da la posibilidad de crearse análisis personaliados. El usuario puede definirse análisis en los que puede incluir: Cualquier tipo de anexo: direcciones de Internet, ficheros Word, Excel, PowerPoint, informes corporativos, etc. Páginas de portal: Para ello, dispone de una herramienta para la composición de contenidos en formato portal Gráficos personaliados: El usuario puede crear nuevas gráficas a las que añadir las series que quiera de los indicadores y atributos existentes, pudiendo realiar gráficas comparativas entre indicadores y/o entre periodos 22
Datadec S.A. C/Sureres 1, 46014 Valencia Tél: 902 48 10 48 - Fax 902 945 335 mail: comercial@datadec.es www.datadec.es/expert/alimentacion 23